Náhodne vynechaná obrazovka Galaxy S6 sa nezapne, problémy pri prijímaní a odosielaní hovorov, iné problémy

Tu je ďalší zoznam # GalaxyS6 problémov a riešení týchto sviatkov. Ako je zvykom, hlásené udalosti sú prevzaté zo správ používateľov, ktorí nás kontaktovali. Ak nenájdete žiadnu podobnosť s vašim vlastným problémom, alebo chcete vidieť podobné články, navštívte našu hlavnú stránku riešenia problémov Galaxy S6.

Nižšie sú uvedené špecifické témy, ktoré vám dnes prinášame:

1. Náhodne vynechaná obrazovka Galaxy S6 sa nezapne
2. Galaxy S6 Edge Plus sa nenabíja a nebude zapnutý
3. Galaxy S6 problémy s prijímaním a odosielaním hovorov Galaxy S6 potrebuje viac úložného priestoru na inštaláciu aktualizácie
4. Čierna obrazovka Galaxy S6 Obrazovka Galaxy S6 má skákacie čierne pruhy
5. Galaxy S6 obrazovka rozbitá po telefóne spadol na podlahu
6. Galaxy S6 má niekoľko aplikácií nefunguje správne

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: obrazovka Galaxy S6 s náhodným vypadnutím sa nezapne

Pred chvíľou som klesol, a moja obrazovka má problémy. Po poklese sa obrazovka zmení na čiernu a indikátor je trvalo modrý (bez blikania alebo blikania. Tlačidlo záložiek a tlačidlo späť bolo tiež stále zapnuté, bez blikania ani blikania. Podržal som stlačené tlačidlá napájania, doma a hlasitosti zhruba za minútu. Tlačidlá tlačidiel a tlačidlo Späť sa teraz vypnú a klepanie na ne nemá odpoveď. Pokaždé, keď sa pokúšam urobiť trik s mocou, doma a znížením tlačidla, všimnem si, že sa zvyčajne vyskytuje priamy vertikálny blesk bielej farby. Telefón sa tiež pravidelne ohrieva a ochladzujem ho tak, že ho umiestni pred môj klimatizačný prístroj asi na minútu AI si myslím, že môj LCD je poškodený, a možno aj svetlo LED. Môžete potvrdiť alebo máte inú diagnózu? V súčasnosti čakám na vybitie batérie, takže môžem znova spustiť telefón. - John

Riešenie: Ahoj John. Na túto správu nepotrebujete žiadne ďalšie potvrdenie, pretože zrejme máte zlyhanie hardvéru. Jediné, čo musíte urobiť, je mať opravu hardvéru, aby technik mohol určiť, či telefón môže byť stále uložený nahradením niektorých komponentov, alebo ak je lepšie len získať nový. Nie je žiadne riešenie problémov, ktoré môžete urobiť na konci, aby ste problém vyriešili. Ak sa nachádzate v blízkosti servisného strediska spoločnosti Samsung, odporúčame, aby ste zariadenie priniesli tak, že v telefóne môžu pracovať tak kvalifikovaní technici. Pokles telefónu je zneužitím zo strany zákazníka, takže nemôžete očakávať bezplatnú opravu, ale spoločnosť Samsung dokáže skontrolovať lepšie, než akúkoľvek prácu s tretími stranami.

Problém č. 2: Galaxy S6 Edge Plus sa nenabíja a nebude zapnutý

Ahoj. Telefón: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gold) Nosič: AT & T (s kartou SIM 10). Vlastnil od marca 2016. Nikdy nebol spadnutý alebo vystavený poškodeniu vodou. Mám Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Len včera v noci zariadenie fungovalo správne a ja som ho nabádal predchádzajúci deň a nechal ho odpojený cez noc. Dnes ráno som odišiel do práce s batériou okolo 35%. keď som prišiel do práce a vytiahol telefón z vrecka na mikiny, zdalo sa, že je mŕtvy. Stlačil som a podržal tlačidlo napájania nadol pre napájanie, ale jediné, čo by urobiť, je blikať logo Samsung s "napájaný Android", potom by sa vypnúť a blikať logo znovu. Urobil to nepretržite, kým sa nakoniec len uviazol na obrazovke napájania. Bol som schopný zapojiť telefón do rýchlej nabíjačky a v tej chvíli sa objavil logo batérie (len sivé logo s žiarovkou v nej, žiadna zelená "džús") a bude nepretržite blikať a zapínať rovnako ako pri zapnutí logo. Skontroloval som nabíjacie káble a všetko sa zdalo byť v poriadku. Nechal som to sedieť na nabíjačke asi tak 1, 5 hodiny a nič sa nezmenilo. Obávam sa, že je batéria zastrelená a potrebujem viac rad. Pokúsil som sa urobiť tvrdé vynulovanie (podržaním tlačidla napájania, domáceho a voliteľného tlačidla), ale nerobí nič iné, ale blikne logo obrazovky znova a znova bez reštartu. Keď robím to isté s Vol. Tlačidlo nadol sa objaví s obrazovkou Vlastné OS v pohode, ale nič iného. Vďaka. - Blair

Riešenie: Ahoj Blair. Stretávame sa s problémom, akým je tento deň v našom blogu, a vieme, že najlepší spôsob, ako zistiť, či je hardvér vinný, je odoslaním zariadenia do servisného centra. Môže to byť zlá batéria a jeho nahradenie môže problém jednoducho odstrániť. Lítium-iónové batérie, ako je ten v telefóne, môžu z mnohých dôvodov niekedy zlyhať. Možno dosiahol koniec životnosti alebo môže trpieť neznámym poškodením, takže je dobré, ak ho môžete skontrolovať.

Niekedy dokonca aj poškodené hardvérové ​​tlačidlo môže spôsobiť problémy s bootovaním, takže je o to dôležitejšie, že chcete priviesť telefón do servisného centra. To môže byť dôvod, prečo nie je možné zaviesť zariadenie do režimu obnovy, aby ste sa mohli pokúsiť o vymazanie vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia.

Ak je vaša S6 stále v záruke, obráťte sa na spoločnosť Samsung a nechajte ju skontrolovať. Snažte sa vyhnúť sa tomu, aby telefón bol k dispozícii tretej osobe.

Problém č. 3: Galaxy S6 problémy s prijímaním a odosielaním hovorov Galaxy S6 potrebuje viac úložného priestoru na inštaláciu aktualizácie

Ahoj. Mám problémy s prijímaním a odosielaním telefonických hovorov. Keď ich dostanem, osoba na druhej strane nie je schopná počuť mi pravidelne počas celého hovoru. To je veľmi frustrujúce. Snažím sa získať aktualizáciu softvéru na svojom telefóne, aby som mohol vyskúšať volanie cez wifi, ak je táto služba dostupná po aktualizácii, ale hovorí, že nemám dostatok miesta. Potom som odstránila niekoľko aplikácií a fotografií a po odstránení väčšiny stiahnutých aplikácií som zvýšil množstvo priestoru, ktoré moje aplikácie používali na mojom zariadení. neznížila sa na množstvo miesta, ktoré aplikácie používali ?! Našiel som to veľmi zvláštne. Teraz myslím na obnovenie nastavení telefónu alebo niečo, ale zaujímalo by ma, či by ste mali nejaké návrhy, aby som pomohol zastaviť tieto problémy. Veľmi vám ďakujem za váš čas a vašu pomoc. Dúfam, že máš dobrý deň. Vďaka. - Mary

Riešenie: Ahoj Mary. Po prvé, nemali by sme byť prvou stranou, s ktorou spustíte, keď narazíte na otázky týkajúce sa volaní. Nemáme predstavu o tom, aké sieťové služby používate a či máte vo vašej oblasti výpadky, ktoré ovplyvňujú hovory. Inými slovami, mali by ste najprv kontaktovať svojho dopravcu, aby vám pomohol s prvou rukou. Existuje veľa dôležitých faktorov, ktoré môžu spôsobiť problémy s hovormi, ktoré vie iba váš operátor.

Po druhé, ak váš telefón stále hovorí, že potrebuje viac miesta na inštaláciu aktualizácie, musíte odstrániť súbory a aplikácie vo vnútornej pamäti vášho telefónu (nie na SD kartu). Musíte pokračovať v odstraňovaní, kým nebudete mať dostatok priestoru na inštaláciu aktualizácie. Ak to nepomôže, obnovte továrenské nastavenie a následne nainštalujte okamžite aktualizáciu. Na porovnanie, sú to kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie S6:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém č. 4: Čierna obrazovka Galaxy S6 Obrazovka Galaxy S6 má skákacie čierne pruhy

Včera večer som videla na telefóne, cez YouTube. Mám to na nabíjačke a to sa rýchlo vypúšťa. Takže, keď som položil svoj telefón na stôl, obrazovka začala ťahať do čiernych pruhov ... pohybovala sa hore a dole po obrazovke. Pokúsil som sa stlačiť tlačidlo Domov a tlačidlo späť, aby som zistil, že žiadne z tlačidiel nefungovalo. Ani tlačidlo napájania. Pokúsil som sa znova spustiť. Rovnaká vec. Počula som, že telefón bol otvorený. Ale stále čierna obrazovka. Takže ... nechal som to. Vložte ho do nabíjačky. A o 10 minút neskôr ... môj manžel prišiel domov a opýtal sa ma o tom. Povedal som mu, že môj telefón zomrel ... a stlačil tlačidlo domov. A to bolo. Otvorte obrazovku odblokovania. Takže telefón včera OK. Youtube videos..applications..very všetko fungovalo perfektne. Dnes som sa zobudil a zistil, že môj telefón má rovnaký problém. Čierna obrazovka. A nízka batéria - počujem to. Akékoľvek myšlienky na to, čo to spôsobuje? Mohlo by sa stať, že sa batéria musí zmeniť? Alebo to sú koncové dni môjho telefónu? Akákoľvek pomoc bude cenená. Som z Grécka. Platnosť záruky na telefóny vypršala. Nepamätám si verziu systému Android. - Sofia

Riešenie: Ahoj Sofia. Znovu sa vyskytol ten istý problém, je jasným znakom toho, že váš prístroj má vážny problém. Problém môže byť na hardvérovom oddelení alebo na softvéri, takže vyskúšate niektoré základné softvérové ​​kontroly, ktoré vám pomôžu zúžiť príčinu.

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Toto prinúti telefón k vybudovaniu novej systémovej vyrovnávacej pamäte. Niekedy inštalácie aplikácií alebo aktualizácie systému môžu poškodiť systémovú vyrovnávaciu pamäť, čo má za následok, že aplikácie sa chovajú nepravidelne. Ak chcete zabezpečiť, aby váš telefón mal dobrú vyrovnávaciu pamäť systému, postupujte nasledovne:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ďalším dobrým krokom v tomto prípade je sledovať, ako zariadenie funguje v núdzovom režime. Núdzový režim zablokuje spustenie aplikácií a služieb tretích strán, takže ak sa problém nevyskytne, znamená to, že aplikácia je zodpovedná. Tu sú kroky na zavedenie telefónu do núdzového režimu:

• Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
• Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Ak obidve tieto softvérové ​​riešenia vôbec nepomôžu, neváhajte a skúste obnoviť továrenské nastavenia (vyššie uvedené kroky). Nielenže odstráni možný softvérový problém, ktorý spôsobí problém, ale tiež obnoví všetky nastavenia softvéru späť do svojho posledného známeho, pracovného stavu, takže telefón bude opäť úplne nový.

Ak všetky tieto tri softvérové ​​riešenia problém nevyriešia, môžete predpokladať, že existuje problém s neznámym hardvérom. Pristupujte k spoločnosti Samsung alebo akémukoľvek servisnému stredisku vo vašej oblasti, aby ste mohli preskúmať telefón.

Problém # 5: obrazovka Galaxy S6 sa zlomila po spadnutí telefónu na podlahu

Mám Samsung Galaxy S6, ktorý bol v prevádzke, kým nepadol z mojej ruky na dlažbu. Telefón bol stále používaný, s výnimkou popraskanej obrazovky, ktorá bola vo vnútri telefónu. Farba sa rozlúčila s každým rohom obrazovky a zostala prázdna. Napriek tomu sa stále rozsvieti a kontrolky LED sú stále viditeľné, s výnimkou, že sa na displeji telefónu rozsvieti indikátor. Prišiel to technológiou, ktorá vysvetľuje, že atrament sa rozbehol na doske plošných spojov (čo som pochyboval, spôsobiť, keby to bol dôvod, prečo sa môj telefón stále zapne a LED svetlá stále fungujú s výnimkou obrazovky, ktorá sa zlomila zvnútra? Je jasné, že potrebujem novú obrazovku). V každom prípade potom použil tester, aby otestoval a videl telefón blikaním svetla, a tak diagnostikoval problém s obvodovou doskou. Avšak vec je, že doska s obvodmi je dysfunkčná, o ktorej som si vedomý, ale pracoval v poriadku a uchovával informácie, až kým sa obrazovka nezapálená. Takže moja otázka je, vediac, že ​​obrazovka telefónu praskla zvnútra a atrament sa rozbehol na každom rohu obrazovky a nechal ho prázdny, ale stále je zapnutý s LED a dotykovými svetlami viditeľné svetlo je možné, že moja obrazovka potrebuje nahradiť?

Po druhé, je dokonca možné dokonca vôbec pre atramentovú obrazovku telefónu dokonca bežať na doske plošných spojov, pretože som videl výrobu a nemyslím si, ale je to ?. ODPOVEDZTE PROSÍM ; čo najskôr.Ďak si PS: jeho stalo pred 5 dňami. - Jae

Riešenie: Ahoj Jae. Farba, na ktorú tu odkazujete, je súbor špeciálnych kvapalných kryštálov, ktoré tvoria obrazovku LCD a áno, je možné, že sa môže prekročiť na doske plošných spojov, ak jej kontajner uniká. Ak by náhodná kvapka bola dostatočná na to, aby v nádobke, ktorá drží tekuté kryštály, dostala malý otvor, potom je len otázkou času, kým nepríde k doske plošných spojov a spôsobí ďalšie poškodenie.

Majte na pamäti, že zostava obrazovky sa skladá z troch hlavných častí - digitalizátor, flex kábel a LCD. Digitalizátor je komponent, ktorý konvertuje dotykové príkazy na digitálne signály. Tieto digitálne signály sú vedené cez flex kábel nadol na základnú dosku. LCD je monitor, ktorý zobrazuje obrázky, ktoré sa zobrazujú na obrazovke. Ak je niektorá z týchto hlavných komponentov poškodená, zvyčajne existuje spôsob, ako ich nahradiť bez toho, aby ste sa dotkli ostatných. Avšak vo väčšine prípadov je oprava tohto druhu zložitá a zvyčajne vedie k väčšiemu počtu problémov na líniu, najmä ak sa výmena nevykoná správne. Existuje tiež šanca, že základná doska bude po takejto oprave zastrelená, a preto vám odporúčame, aby ste správne vybrali svoje servisné stredisko. Dokonca sme dostali správy o tom, že niektorí používatelia majú problémy po opravách spoločnosti Samsung, takže je pravdepodobná príčina iných problémov po opravách, dokonca aj vtedy, keď ich urobia technici spoločnosti Samsung.

Problém č. 6: Galaxy S6 má viacero aplikácií nefunguje správne

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S6 a neustále dostávam chybové hlásenie "Bohužiaľ, Touchwiz Home has stopped". Prichádza kedykoľvek, keď vstúpim na domovskú obrazovku, a to buď zadaním hesla alebo stlačením tlačidla domáceho počítača. Stáva sa to aj pri pokuse o stlačenie tlačidla "aplikácie". Keď sa to stane, vráti sa k akejkoľvek aplikácii, ktorú som práve otvoril. Z tohto dôvodu nemôžem k žiadnym aplikáciám pristupovať, okrem tabuľky s viacerými úlohami, ktorú som použil ako riešenie. Nie všetky moje aplikácie sú však prístupné odtiaľ. Taktiež dostanem správy, ktoré hovoria: "Bohužiaľ služby služby Google Play sa zastavili" a "Bohužiaľ služba Google Maps sa zastavila".

Zdá sa, že prídu náhodne, aj keď nemám tieto aplikácie otvorené. Snažil som sa vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje pre aplikáciu Touchwiz Home a služby Google Play, vypnúť všetky nastavenia pohybov / gest, odinštalovať poslednú pridanú aplikáciu (wunderground), odinštalovať Facebook a facebook messenger a vykonať jemný reset. Žiadny z nich nepracoval. Dúfam, že by ste mohli pomôcť! Ďakujem veľmi pekne!

Mám tiež nainštalovaný AVG antivírus (bezplatná verzia) a v poslednej dobe som veľmi často zrejme dostal upozornenia z toho, že "žiadosť sa pokúsila získať prístup k vašim informáciám. Tento pokus bol zablokovaný "- Kristin

Riešenie: Ahoj Kristin. Keďže narazíte na viacero problémov s aplikáciami naraz, nemyslím si, že by sme mohli vymazať vyrovnávaciu pamäť každej aplikácie a dáta budú fungovať v tomto prípade. Môže nastať všeobecná chyba softvéru, ktorá spôsobí, že niektoré aplikácie budú chýbať. Preto sa najskôr pokúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte (vyššie uvedené kroky). Ak obnovenie vyrovnávacej pamäte systému nepomôže, pokúste sa zaviesť zariadenie do núdzového režimu a dodržiavať ho. Ako bolo uvedené vyššie, v núdzovom režime sa zabráni spusteniu aplikácií tretích strán. Ak je na vine jedna z aplikácií tretích strán, bezpečný režim to dokáže.

Nakoniec, ak obidva kroky nepomôže, vykonajte továrenský reset. Nie je lepší spôsob, ako vyčistiť softvérový problém, ako obnovenie z výroby. Nezabudnite vytvoriť zálohu vašich súborov skôr, ako tak urobíte.