Apple iPhone 6s Aplikácie Problémy: prilepené na čakaciu dobu, posunúť sa na chybu aktualizácie, náhodné zlyhania, aplikácie nefungujú [Troubleshooting Guide]

Rovnako ako počítačové programy sú mobilné aplikácie tiež náchylné na náhodné poruchy. Medzi najčastejšie používané aplikácie, ktoré sa vyskytujú na telefóne Apple iPhone 6s, by patrili, ale nie sú obmedzené na to, že sú prilepené na čakací stav, chyby aktualizácie, náhodné zlyhania a nereagujúce aplikácie. Ktorýkoľvek z nich sa môže stať buď kvôli aplikáciám na sklade alebo tretím stranám alebo obom typom aplikácií bežiacich na iOS 10 alebo v predchádzajúcich verziách.

Vznikla medzi novou spoločnou chybou aplikácie, ktorú stretli mnohí používatelia iPhone 6 po aktualizácii do iOS 10, na chybe "Slide to Update". Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje pri pokuse používateľov o aktualizáciu aplikácie, ale z nejakých dôvodov nedôjde k aktualizácii a iPhone sa na tejto obrazovke uviaže. Čo by mohlo spôsobiť, že sa niektorý z týchto problémov vyskytne na zariadení iPhone 6s a čo je potrebné urobiť, aby ich bolo možné opraviť? Prečítajte si informácie o odpovediach na tieto otázky.

Ale skôr, ako sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s iPhone problém s iným problémom, uistite sa, že ste našli našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili veľa problémov, ktoré naši čitatelia oznámili. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nepracujú pre vás alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o problémoch so zariadeniami iPhone a poskytnite nám presnejšie informácie o vašom probléme, aby sme vám mohli ponúknuť najlepšie riešenie.

Možné príčiny problémov s aplikáciami a chýb v zariadení iPhone 6

Existuje veľa faktorov, ktoré môžu mať vplyv na správanie aplikácie. To by zahŕňalo problémy so sieťou, chyby softvéru a problémy s pamäťou. Ďalšie prípady porúch aplikácií súvisia aj s poškodením hardvéru alebo chybnou súčasťou zariadenia iPhone. Tu je návod, ako každý z nich spôsobil, že aplikácia narazí na chyby alebo problémy na telefónoch iPhone 6:

Problémy so sieťou

Toto je často vinník, najmä pre tých, ktorí majú problémy s aktualizáciou aplikácie na svojom iPhone. Aktívne a stabilné sieťové pripojenie patrí k kľúčovým požiadavkám pri aktualizácii aplikácií na mobilných telefónoch. Bez stabilného pripojenia pravdepodobne nebudete môcť dokončiť aktualizáciu, pretože proces sa zastaví vždy, keď sa sieť odpojí. Keď sa sieť odpojí, pripojenie k serveru je tiež odpojené, takže aktualizácia alebo prevzatie aplikácií sa preruší. Výpadky serverov sú v tomto prípade tiež vinnými. Pravdepodobne nebudete môcť prevziať ani aktualizovať aplikácie, ak je server nedostupný alebo máte nejaké problémy. Problémy s serverom alebo sieťou je potrebné riešiť najskôr, aby ste mohli vyriešiť všetky problémy alebo chyby, s ktorými ste mohli naraziť pri pokuse o použitie aplikácie na vašom iPhone.

Softvérové ​​chyby

Chyby softvéru môžu spôsobiť, že aplikácia je dočasne alebo natrvalo poškodená a nefunkčná. Drobné chyby často zasahujú pri implementácii nových nastavení alebo drobných aktualizácií aplikácie. Tieto sú typické a zvyčajne sa vyriešia vykonaním mäkkého resetu zariadenia. To však nie je vždy prípad zvlášť, ak to, čo máte čo do činenia, je veľká chyba alebo ťažšie chyby ovplyvňujúce systém iPhone. Existuje tendencia, že táto chyba neovplyvní aplikáciu, ale namiesto nej celý systém iOS. V dôsledku toho ani aplikácia, ani iPhone nedosahujú požadovanú prácu.

Problémy s pamäťou

Vinu môžete uložiť do pamäte iPhone, a to najmä vtedy, ak sa pri načítavaní aplikácie dostáva chybové hlásenie o tom, že pamäť je plná, nedostatočná pamäť alebo iné súvisiace správy. Zvážte to medzi vinníkmi, najmä ak máte záujem uchovávať zložité aplikácie a obsah vo vašom zariadení bez toho, aby ste skontrolovali stav aktuálnej pamäte. Aplikácie pre hry, mediálne súbory a dokonca aj staré správy využívajú priestor na pamäť celkovej vnútornej pamäte vášho iPhone. Keď interné úložisko vášho iPhone beží tesne, problémy s výkonom podnecujú. Okrem pomalého výkonu môžu iné príznaky, ako napríklad zrútenie aplikácií, náhodné reštartovanie, nereagovanie alebo aplikácie, ktoré vôbec nefungujú.

Poškodenie hardvéru

Nie všetky problémy s aplikáciami súvisia so softvérom. Aplikácia sa môže stať nefunkčnou kvôli chybnému hardvéru. Upozorňujeme, že softvér a hardvér musia spolupracovať. Ak sa niečo pokazí s hardvérom, je väčšia pravdepodobnosť, že aplikácia spojená s chybným hardvérom nefunguje tak, ako bolo určené. Bohužiaľ, problémy s zariadeniami, ktoré súvisia s hardvérom, často vyžadujú technickú službu, aby sa dostali vopred. Znamená to, že je potrebné preniesť váš iPhone do servisného centra alebo Apple genius baru pre hodnotenie hardvéru a / alebo opravu.

Riešenie a generické riešenia problémov s aplikáciami na zariadeniach iPhone 6s

Neváhajte a vyskúšajte niektorú z nasledujúcich metód na riešenie príslušného problému alebo chyby, s ktorou sa môžete stretnúť pri používaní aplikácie na zariadení iPhone 6s. Tieto metódy pozostávajú z generických riešení a riešení odporúčaných spoločnosťou Apple Support a ostatných používateľov iPhone, ktorí dokázali riešiť rovnaké problémy na tom istom zariadení.

Najlepší spôsob, ako začať, je pokúsiť sa zistiť, čo pravdepodobne spôsobuje problém v aplikácii. Vaše šance na vyriešenie základnej príčiny sú vyššie pri používaní tohto prístupu. Odpovedanie na nasledujúce otázky môže byť užitočné:

• Kedy sa problém začal?

• Aké zmeny boli vykonané v aplikácii alebo v nastavení iPhone pred nástupom chyby alebo problému?

Avšak nie všetci sú schopní určiť presný spúšť pomocou vyššie uvedených otázok. Ak ide o váš prípad, vaša ďalšia možnosť používa prístup k riešeniu problémov so skúšaním a chybami. Môžete sa obrátiť na odporúčané postupy nižšie v tejto veci.

Prvá metóda: Ukončite a reštartujte problematickú aplikáciu

Reštartovanie je často kľúčovým riešením pri určovaní drobných závad na aplikácii. Rovnako ako keď počítačový program nefunguje zrazu. Častokrát program funguje správne druhýkrát, ako ho otvoríte. Môže to byť aj prípad aplikácie pre iPhone, ktorú sa pokúšate používať. Ak odmietne pracovať pri prvom spustení aplikácie, ukončíte aplikáciu a potom ju znova otvorte.

Pre začiatočníkov tu je postup ako ukončiť a reštartovať aplikáciu na zariadení iPhone 6s:

• Dvakrát stlačte tlačidlo Domov alebo 3D dotykom na ľavej strane zariadenia iPhone 6. Týmto spôsobom sa zobrazí rýchly prepínač aplikácií.

• Prejdite na obrazovku ukážky aplikácie, ktorú chcete ukončiť.

• Prejdite prstom nahor na obrazovku s ukážkou aplikácie a potom ju zatlačte hore a zatvorte obrazovku .

Aplikácia by mala fungovať tak, ako je plánované, pokiaľ vážnejší softvérový problém nezastaví bežnú prevádzku aplikácie.

Druhá metóda: Reštartujte iPhone

Ak reštartovanie aplikácie problém nevyriešilo a aplikácia zostáva nepracuje alebo sa nezachytila ​​na obrazovke čakania alebo aktualizácie, pokúste sa reštartovať svoj iPhone ďalej. Považuje sa to za najjednoduchšiu, ale najúčinnejšiu metódu pri riešení problémov s rôznymi typmi softvérových problémov, ktoré ovplyvňujú mobilné zariadenia. V opačnom prípade, označovaný ako mäkký reset, táto metóda opraví drobné závady a opraví akýkoľvek poškodený obsah, ktorý by mohol spustiť aplikáciu, aby sa stala nepravdivou.

Tu je správny spôsob, ako soft reset alebo reštart iPhone 6:

• Stlačte a podržte tlačidlo Sleep / Wake, kým sa nezobrazí červený posuvník.

• Presuňte posúvač tak, aby bol váš iPhone úplne vypnutý.

• Po niekoľkých sekundách stlačte a podržte tlačidlo spánku / prebudenie, kým sa nezobrazí logo Apple.

Počkajte, až váš iPhone dokončí proces reštartu, a keď to bude, skúste aplikáciu znova otvoriť a zistite, čo sa stane.

Prípadne môžete na svojom iPhone 6s reštartovať silu, najmä ak chyba aplikácie spôsobila, že telefón nereaguje alebo zmrazí. Podobne ako pri mäkkom vynulovaní, nebudú v procese ovplyvnené žiadne údaje.

• Ak chcete vynútiť reštart aplikácie iPhone 6, súčasne stlačte a podržte tlačidlo Sleep / Wake (Spánok / Wake) a tlačidlo Home (Domov) aspoň 10 sekúnd a potom uvoľnite obe tlačidlá, keď sa objaví logo Apple. Ak tak urobíte, umožní vám váš nereagujúci iPhone reštartovať.

Tretí spôsob: Odstráňte a znova nainštalujte chybnú aplikáciu

Táto metóda sa vzťahuje iba na aplikácie pre iPhone, ktoré je možné odinštalovať, najmä aplikácie tretích strán. Väčšina aplikácií, ktoré sú vstavané alebo predinštalované, nemajú možnosť odinštalovať, takže v prípade potreby používateľov zakáže používanie aplikácie. Aplikácie tretích strán poskytujú používateľom možnosť odinštalovať ich v prípade potreby.

Aplikácie na zariadení iPhone 6 môžete odstrániť alebo odinštalovať pomocou niektorej z nasledujúcich metód:

• Ak chcete odstrániť alebo odinštalovať aplikáciu na zariadeniach iPhone 6, jemne stlačte ikonu aplikácie a potom klepnite na ikonu X, ktorá sa zobrazí nad aplikáciou.

Prípadne môžete pristúpiť k ponuke iPhone Settings-> General-> Storage & iCloud Storage-> Storage-> Manage Storage.

Štvrtá metóda: Obnovte alebo aktualizujte službu iOS

Ak nastane problém s aplikáciami po aktualizácii zariadenia iPhone 6 na najnovšiu verziu systému iOS 10, skúste obnoviť predchádzajúcu zálohu. V opačnom prípade aktualizujte svoj iPhone 6 na najnovšiu verziu iOS. Ou môžete obnoviť váš iPhone 6s cez iTunes vzhľadom k tomu, že ste zabezpečili zálohu na použitie. V tomto procese budete potrebovať počítač, ktorý vám umožní spustiť najnovšiu verziu programu iTunes.

Aktualizáciu systému iOS môžete nainštalovať priamo z nastavení zariadenia iPhone pomocou aktualizácie OTA. V tomto prípade bude potrebné aktívne pripojenie Wi-Fi.

• Ak chcete skontrolovať dostupnú aktualizáciu softvéru pre váš iPhone, prejdite do ponuky Settings-> General-> About . Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa upozornenie na aktualizáciu softvéru. Ak chcete pokračovať hneď, vyberte možnosť Stiahnuť a nainštalovať a potom dokončite aktualizáciu systému iOS podľa pokynov na obrazovke.

Ak to nie je vaša voľba, môžete aktualizovať iPhone iOS iOS prostredníctvom iTunes rovnako. Stačí pripojiť iPhone k počítaču, otvoriť iTunes a potom zvoliť možnosť Update instead of Restore.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Piata metóda: Factory reset

Obnovenie z výroby môže byť považované za poslednú možnosť. Je to preto, že všetky vaše informácie budú vymazané počas procesu. Chyby a softvérové ​​závady sú tiež pravdepodobne odstránené, takže váš iPhone je zbavený problémov. Váš iPhone bude potom obnovený na predvolené výrobné nastavenia.

Nezabudnite zálohovať svoj iPhone ešte predtým, než začnete, ak ste ochotní prejsť na továrenský reset.

Ale skôr ako začnete, uistite sa, že ste sa odhlásili z iCloud.

• Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Settings-> iCloud-> Sign Out . V ostatných verziách systému iOS budete musieť prejsť na položku Nastavenia-> [Vaše meno] -> Odhlásiť sa.

Odhlásenie aplikácie iCloud pred resetovaním zabráni zablokovaniu vášho iPhone v zámku aktivácie.

Keď je všetko nastavené, vykonajte obnovenie továrenského nastavenia pomocou nastavení iPhone alebo iTunes.

Obnovenie z výroby cez nastavenia iPhone:

• Prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Vymazať všetok obsah a nastavenia.

Počkajte na dokončenie továrenského nastavenia a iPhone by sa mal potom reštartovať.

Obnovenie z výroby prostredníctvom iTunes:

• Otvorte aplikáciu iTunes v počítači (Mac alebo Windows). Uistite sa, že používate najnovšiu verziu programu iTunes.

• Pripojte zariadenie iPhone 6 k počítaču pomocou dodaného kábla iPhone.

• Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód pre svoje zariadenie alebo vyberte možnosť Trust This Computer a pokračujte podľa pokynov na obrazovke.

• Zvoľte svoj iPhone 6s zo zoznamu zariadení rozpoznaných v službe iTunes.

• Prejdite na panel Súhrn a potom kliknite na položku Obnoviť [meno vášho zariadenia].

• Opätovným kliknutím na tlačidlo Obnoviť potvrdíte akciu.

• Počkajte, kým iTunes úplne vymaže a nainštaluje najnovšiu verziu iOS pre váš iPhone.

Po obnovení pôvodného nastavenia vášho zariadenia iPhone sa reštartuje. Do tej doby ju môžete nastaviť ako novú.

Riešenia špecifické pre daný problém

Problém s riešením aplikácií v časti "Slide to Update"

Ak sa pokúšate prevziať, nainštalovať alebo aktualizovať aplikáciu, pokúste sa skontrolovať sieťové pripojenia, ak máte problémy s aktualizáciou aplikácií, ktoré súvisia s problémami s pripojením k sieti, napríklad pri uviaznutí na stav "čakanie" alebo na chybu "vysunúť na aktualizáciu". Chyby, ako sú tieto, sa zvyčajne vyskytujú v dôsledku nestabilnej dátovej siete s 3G alebo LTE pásmami.

Odporúčané riešenie je odstrániť aplikáciu, ktorá sa momentálne inštaluje alebo aktualizuje, a potom znova ju nainštalovať z App Store, keď je sieť stabilná.

• Ak chcete odstrániť uviaznutú aplikáciu na vašom telefóne iPhone 6, stlačte aplikáciu, kým sa nezmáčkne, a potom klepnite na ikonu Odstrániť alebo X.

Možno budete musieť skúsiť pristupovať k aplikácii App Store neskôr, alebo keď je server v prevádzke.

Alebo môžete použiť službu iTunes na aktualizáciu alebo inštaláciu aplikácie pomocou možnosti Synchronizácia. Vyžaduje to počítač, ktorý bude prevádzkovať najnovší program iTunes.

Riešenie problému na aplikáciách Stuck v stave čakania

V prípade aplikácií, ktoré nie sú čakané a nemožno ich odstrániť pomocou aplikácie iTunes, pokúste sa klepnúť na iPhone z bočného panela, klepnite na kartu Aplikácie. Týmto sa otvorí zoznam aplikácií. Klepnutím vyberte problémovú aplikáciu a klepnite na Inštalované. Ak to urobíte, zmení sa na možnosť Odstrániť. Klepnutím na položku Odstrániť aplikáciu odstráňte.

Riešenie problémov s aplikáciami súvisiace s problémami s pamäťou

V prípade chýb aplikácií, ktoré sa spúšťajú alebo súvisia s problémami s pamäťou, vyčistenie priestoru interného úložiska zariadenia iPhone 6s môže potenciálne ponúknuť opravu.

• Ak chcete zistiť, či je problém spojený s nedostatočnou pamäťou na zariadení iPhone 6, prejdite do ponuky Nastavenia-> Všeobecné-> Použitie . Akonáhle sa tam dostanete, skontrolujte a uistite sa, že dostupný úložný priestor je väčší ako množstvo použitého úložného priestoru.

V prípade, že ste vyčerpali možnosti a problém s aplikáciami pretrváva na telefónoch iPhone 6, mali by ste zvážiť kontaktovanie podpory spoločnosti Apple s cieľom vyriešiť problém a pre ďalšiu pomoc. Problémy po aktualizácii, ktoré ovplyvňujú niektoré funkcie aplikácií, musia byť rozšírené na podporu spoločnosti Apple, aby ich považovali za jednu z prioritných problémov, ktoré je potrebné vyriešiť v ďalšej verzii aktualizácie pre systém iOS.

Spojte sa s nami

Ak máte iné problémy so zariadením so systémom iOS vrátane zariadenia iPhone 6, môžete navštíviť našu stránku na riešenie problémov alebo dokončiť a odoslať tento formulár a získať ďalšiu pomoc od nášho tímu podpory. Nezabudnite nám poskytnúť všetky potrebné informácie, ako napríklad model vášho zariadenia so systémom iOS, ako aj ďalšie podrobnosti o probléme, ktorý máte so zariadením. Napríklad, kedy sa problém začal vyskytovať alebo čo ste urobili skôr, než sa problém objaví. Týmto spôsobom by bolo jednoduchšie určiť hlavnú príčinu a pomôcť vám pri hľadaní najlepšieho možného riešenia.