Problémy s e-mailom pre zariadenie Apple iPhone 6s: Nie je možné odosielať ani prijímať e-maily, chyby serverov, uzamknuté schránky, iné problémy s aplikáciami pošty [Príručka na riešenie problémov]

Potrebujete pomoc s riešením e-mailových problémov alebo chýb aplikácií pošty na zariadení iPhone 6? Ak áno, potom je tento obsah pre vás. Čítajte ďalej a získajte pomoc.

V dnešnej dobe by mnohí ľudia považovali smartphone za nevyhnutnosť. Stáva sa súčasťou každodennej rutiny každého používať svoj smartphone na rôzne účely, či už ide o obchodné alebo osobné veci. Jedným z mnohých výhod, ktoré prináša smartphone, je schopnosť udržiavať v kontakte s dôležitými ľuďmi a zostať aktualizovaný najnovšími pracovnými, obchodnými trhmi alebo inými globálnymi trendmi. Skontrolujte poštovú schránku a odpovedajte na dôležité e-maily kedykoľvek a kdekoľvek tak dlho, kým je váš smartphone a či ste pripojení k mobilnej sieti. To všetko spolu s ďalšími výhodami sú dostatočným dôvodom na to, aby ľudia zabezpečili aspoň jeden smartphone pre každodenné používanie. Ale každý deň nie je dobrý deň pre predplatiteľov mobilných e-mailov, pretože problémy so sieťou sú nevyhnutné.

Ale skôr, ako sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s iPhone problém s iným problémom, uistite sa, že ste našli našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili veľa problémov, ktoré naši čitatelia oznámili. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nepracujú pre vás alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o problémoch so zariadeniami iPhone a poskytnite nám presnejšie informácie o vašom probléme, aby sme vám mohli ponúknuť najlepšie riešenie.

Čo spôsobuje problémy s e-mailom na vašom telefóne iPhone 6?

E-mail patrí medzi mobilné služby, ktoré sa vo veľkej miere spoliehajú na dostupnosť siete vášho zariadenia. Ak chcete posielať a prijímať mobilné e-maily, musí mať vaše zariadenie aktívne sieťové pripojenie. V prípade nestabilného alebo nedostupného sieťového pripojenia mobilná e-mailová služba nebude fungovať. Dokonca aj smartphony s najvyššou úrovňou, vrátane vlajkových lodí značky Apple ako iPhone 6s, nemajú výnimku. Problémy s e-mailmi sú v skutočnosti medzi rozsiahlymi sťažnosťami, ktoré vzniesli mnohí majitelia iPhone, ktorí boli zverejnení na príslušných stránkach a on-line fórach. Problémy pri odosielaní a prijímaní e-mailov, chýb poštového servera, uzamknuté poštové schránky a ďalšie problémy s aplikáciami Mail sú bežným výbuchom.

Existuje mnoho možných dôvodov, prečo nebudete môcť posielať ani prijímať e-maily pomocou aplikácie iPhone 6s Mail. Nižšie sú uvedené bežné faktory, ktoré spôsobujú, že problémy s e-mailom sa vyskytujú v mobilných zariadeniach, ako je Apple iPhone 6s.

Sieťové problémy sú najčastejším vinníkom. Ako už bolo vysvetlené vyššie, je potrebné aktívne sieťové pripojenie, aby ste mohli používať e-mailovú službu vo vašom mobilnom telefóne. Ak sa teda niečo pokazí so sieťou, pravdepodobne budete mať pravdepodobne nejaké problémy s e-mailovou službou vášho telefónu.
Náhodné chyby softvéru sú tiež medzi možnými príčinami. Rovnako ako všetky ostatné aplikácie, aplikácia Pošta sa môže niekedy dostať do náhodných porúch softvéru. V dôsledku toho existujú časy, kedy sa e-maily neodosielajú alebo nedostanú do vašej poštovej schránky. Často sa takéto problémy vyriešia reštartovaním aplikácie alebo samotného zariadenia.
Nesprávne nastavenie e-mailového účtu je tiež možným dôvodom, prečo služba elektronickej pošty nebude fungovať tak, ako by mala na vašom zariadení. Nesprávne nastavenia, ako napríklad nesprávna e-mailová adresa alebo heslo, ako aj nesprávne informácie o nastavení servera, vám pri používaní aplikácie Mail na vašom iPhone prinesú rovnaké problémy.
Problémy s účtom môžu tiež brániť odchádzajúcim službám vrátane odosielania e-mailov v zariadení. Pre e-mailové služby Vášho účtu môžu byť uložené určité obmedzenia.

Ako opraviť problémy s e-mailom na telefónoch iPhone 6?

Odporúčame vám zálohovať iPhone ešte predtým, ako vykonáte akékoľvek postupy na riešenie problémov, ktoré zahŕňajú odstránenie alebo zmenu nastavení e-mailového účtu. Je možné, že po odstránení alebo zmene nastavení e-mailového účtu sa z vášho iPhone môže odstrániť predtým prevzatý e-mail. Akonáhle ste všetci nastavený, vyskúšajte nasledujúce metódy.

Krok 1. Skontrolujte a zabezpečte, aby bol váš iPhone pripojený k internetu prostredníctvom mobilných dát alebo Wi-Fi pripojenia.

Ak používate pripojenie k sieti Wi-Fi, overte a uistite sa, že je Wi-Fi povolená a či sa môžete pripojiť k internetu cez Wi-Fi. Urobte to isté s pripojením siete Cellular Data.

Ak chcete skontrolovať, či je na zariadení iPhone 6 povolené Wi-Fi, prejdite na položku Nastavenia-> Wi-Fi. V prípade potreby prepnite prepínač Wi-Fi, aby ste zapli alebo povolili funkciu Wi-Fi v telefóne iPhone.

Môžete tiež otvoriť ovládacie centrum posunutím nahor z dolnej časti obrazovky Domov. Klepnutím na tlačidlo / ikonu Wi-Fi v ovládacom centre aktivujte alebo zapnite funkciu.

Ak chcete skontrolovať, či sú v telefóne iPhone 6 povolené bunkové dáta, prejdite na položku Nastavenia -> Mobilné údaje . Uistite sa, že prepínač Mobilné dáta je povolený. Ak nie, prepnite prepínač a zapnite ho.

Po overení, že v zariadení iPhone je povolená sieť Wi-Fi alebo mobilná dátová sieť, skúste otvoriť prehliadač Safari a prejsť na webovú lokalitu a zistiť, či sa môžete pripojiť. Ak nemôžete, musíte najprv riešiť problém s pripojením k sieti. Po odstránení problému s pripojením budú e-mailové služby s najväčšou pravdepodobnosťou opäť fungovať normálne.

Krok 2. Ukončite a reštartujte aplikáciu Pošta.

Náhodné chyby aplikácie môžu tiež spôsobiť problémy s e-mailom na vašom iPhone. V takomto prípade reštartovanie aplikácie zvyčajne pomáha pri odstraňovaní závady a opätovné spustenie a spúšťanie aplikácie. Takže sa pokúste ukončiť aplikáciu Pošta a potom ju znova otvoriť. Tu je postup:

Dvakrát stlačte tlačidlo Domov na zariadení iPhone.
Vyhľadajte náhľad aplikácie Mail, keď sa zobrazí zobrazenie multitasking.
Posúvajte náhľad aplikácie Mail Mail hore a mimo obrazovku. Týmto ukončíte aplikáciu Pošta.
Stlačte tlačidlo alebo klepnite na tlačidlo Domov.
Klepnutím na ikonu Pošta spustite alebo znova otvorte aplikáciu.

Ak chcete zistiť, či teraz môžete odosielať a prijímať e-maily bez akéhokoľvek problému, vytvorte testovací mail na odosielanie a prijímanie.

Krok 3. Reštartujte (soft reset) váš iPhone.

Ak reštart aplikácie Mail nebude môcť problém vyriešiť, môžete sa pokúsiť namiesto toho reštartovať alebo obnoviť softvér iPhone. V podstate sa proces vykonáva jednoduchým vypnutím a opätovným spustením zariadenia iPhone. Tu je postup ako štandardný soft reset:

Stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake aspoň na 10 sekúnd, kým sa neobjaví červený posuvník.

Presuňte jezdec tak, aby úplne vypol iPhone.

Počkajte aspoň 30 sekúnd.

Po uplynutí času stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake, kým sa nezobrazí logo Apple.

Váš iPhone by sa potom mal reštartovať. Po reštarte sa pokúste otvoriť aplikáciu Mail a vytvoriť testovací e-mail, aby ste zistili, či teraz môžete odosielať a prijímať a či všetko v aplikácii funguje už v poriadku.

Krok 4. Aktualizujte najnovšiu verziu systému iOS.

Ďalšie možné riešenie, ktoré môžete vyskúšať, ak reštart iPhone nebude fungovať, je aktualizácia zariadenia iPhone 6s iOS na najnovšiu verziu. Okrem nových funkcií a služieb, aktualizácie softvéru obsahujú aj opravy chýb vrátane tých, ktoré ovplyvňujú aplikáciu Mail. Ak by to spôsobilo problémy pri používaní e-mailovej služby na vašom iPhone, inštalácia aktualizácie systému iOS môže byť kľúčom k vyriešeniu základnej príčiny.

Ak chcete skontrolovať, či je k dispozícii vaša aplikácia iPhone iOS, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie-> Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa vám upozornenie. Ak chcete pokračovať v sťahovaní a inštalácii aktualizácie pre systém iOS, klepnite na možnosť Prevziať a nainštalovať a potom postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke.

Krok 5. Odstráňte alebo odstráňte problémový e-mailový účet a potom ho znova nastavte.

Mnohí používatelia iPhone, ktorí narazili na problémy s aplikáciou Pošta, ich mohli odstrániť odstránením alebo odstránením e-mailového účtu, s ktorým majú problémy, a následne ich znova nastaviť.

Toto je pravdepodobne opravou, ktorú potrebujete, ak problém spočíva v používaných nastaveniach. Ak ste napríklad pri nastavovaní účtu v zariadení zadali nesprávnu adresu servera, používateľské meno alebo heslo. Nebolo by to ublížiť tomu, aby ste sa pokúsili zistiť, či to bude fungovať na vašom konci.

Tu je postup, ako odstrániť e-mailový účet vo vašom iPhone 6s:

Klepnite na položku Nastavenia .
Klepnite na položku Pošta -> Účty .
Vyberte účet, s ktorým máte problémy.
Klepnite na možnosť Odstrániť účet.
Ak sa zobrazí výzva na správu, klepnite na možnosť Odstrániť z aplikácie My iPhone a pokračujte.

Po úspešnom odstránení alebo odstránení e-mailového účtu nezabudnite zabezpečiť a zabezpečiť, aby boli všetky nastavenia e-mailového účtu správne, a znova nastavte alebo pridajte účet na svojom iPhone. Tu je postup:

Klepnite na ikonu Pošta .
Vyberte typ e-mailového účtu, ktorý chcete vytvoriť.
Ak sa zobrazí výzva, zadajte všetky potrebné údaje vrátane svojho mena, e-mailovej adresy a hesla a popisu účtu.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa objavia ďalej.
Uistite sa, že ste zadali požadované požadované informácie.

Po úspešnom dokončení procesu nastavenia e-mailu sa dostanete do vašej e-mailovej schránky. Správy sa okamžite sťahujú z vášho účtu do telefónu.

Môžete tiež synchronizovať účet s telefónom pomocou služby iTunes.

Krok 6. Skontrolujte nastavenia e-mailového konta av prípade potreby prekonfigurujte.

Systém iOS automaticky používa správne nastavenia účtu pre mnohých poskytovateľov e-mailov, keď nastavíte svoj e-mailový účet na svojom zariadení. Môžete porovnať nastavenia v aplikácii Pošta s nastaveniami pre váš e-mailový účet, ak sa chcete uistiť, že nastavenie účtu je správne.

Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Pošta-> Účty.
Klepnutím vyberte e-mailový účet.
Klepnite na svoju e-mailovú adresu vedľa účtu . Týmto sa otvoria informácie o účte vrátane prichádzajúcich a odchádzajúcich poštových serverov.
Overte si a uistite sa, že odporúčané nastavenia pre váš e-mailový účet sú správne. Môžete použiť vyhľadávanie nastavení pošty, aby ste zistili, či sú podobné s tým, čo sa zobrazuje na vašej obrazovke.

Obráťte sa na poskytovateľa elektronickej pošty alebo správcu systému, ak sa nezobrazujú nastavenia pre váš e-mailový účet.

Poznámka: Po pripojení k sieti poskytovateľa elektronickej pošty môžete posielať iba e-maily, ak váš poskytovateľ pošty vyžaduje, aby váš účet používal port 25 .

Nasledujúce riešenia sa používajú na riešenie konkrétnych problémov pri spracovávaní e-mailov v aplikácii iPhone 6s Mail

Vydanie e-mailov, ktoré nie sú odoslané

Ak sa zobrazujú chybové hlásenia, že váš e-mail nebol odoslaný, odoslanie zlyhalo a podobne, tu je to, čo môžete vyskúšať.

Odporúčané riešenie: Je možné, že sa vaša e-mailová správa dostane do priečinka Pošta na odoslanie, ak sa zobrazí správa, že táto správa nebola odoslaná. Ak chcete skontrolovať, otvorte priečinok Pošta na odoslanie a v prípade potreby sa pokúste znovu poslať e-mail. Tu je postup:

Otvorte aplikáciu Pošta .
Klepnite na položku Schránky v ľavom hornom rohu.
Klepnite na Odoslané priečinky . Ak sa e-mail nenachádza v priečinku Na odoslanie, znamená to, že váš e-mail bol odoslaný.
V opačnom prípade klepnite na e-mail v priečinku Na odoslanie, uistite sa, že e-mailová adresa príjemcu je správna a klepnite na Odoslať .

Vydanie nesprávneho zadávania hesla

Ak sa zobrazuje chybové hlásenie o tom, že zadané heslo je nesprávne alebo neplatné heslo, tu je to, čo môžete vyskúšať.

Odporúčané riešenie: Ak aplikácia Pošta vyzve na zadanie hesla pre váš e-mailový účet, skontrolujte, či je zadané heslo správne. Ak chcete skontrolovať svoju e-mailovú adresu a heslo, môžete sa prihlásiť na webovú stránku poskytovateľa e-mailu. Ak si nie ste istí alebo ste zabudli heslo, mali by ste sa obrátiť na svojho poskytovateľa e-mailu alebo administrátora systému o ďalšiu pomoc.

Požiadať o ďalšiu pomoc od vášho poskytovateľa e-mailových služieb alebo správcu systému (pre firemné e-maily)

Vašou poslednou najlepšou možnosťou je kontaktovať vášho poskytovateľa e-mailových služieb alebo správcu systému. Urobte to na overenie, či došlo k výpadku služby, ktorý mohol spôsobiť dočasné prerušenie služby pri transakciách s e-mailom. Spýtajte sa tiež svojho poskytovateľa e-mailu alebo správcu systému, ak ste povolili akékoľvek bezpečnostné funkcie alebo obmedzenia pre váš e-mailový účet, ako verifikácia v dvoch krokoch. V takomto prípade môže byť na odoslanie a prijímanie e-mailov na vašom zariadení potrebné špeciálne heslo alebo autorizácia žiadosti.

Môžete tiež požiadať o ďalšiu pomoc pri nastavovaní e-mailového konta pomocou správnej konfigurácie nastavení informácií a e-mailov priamo od tímu technickej podpory svojho poštového operátora. Je to ďalší spôsob, ako zabezpečiť, že robíte správnu vec.

Spojte sa s nami

Ak máte iné problémy so zariadením so systémom iOS vrátane zariadenia iPhone 6, môžete navštíviť našu stránku na riešenie problémov alebo dokončiť a odoslať tento formulár a získať ďalšiu pomoc od nášho tímu podpory. Nezabudnite nám poskytnúť všetky potrebné informácie, ako napríklad model vášho zariadenia so systémom iOS, ako aj ďalšie podrobnosti o probléme, ktorý máte so zariadením. Napríklad, kedy sa problém začal vyskytovať alebo čo ste urobili skôr, než sa problém objaví. Týmto spôsobom by bolo jednoduchšie určiť hlavnú príčinu a pomôcť vám pri hľadaní najlepšieho možného riešenia.