Apple iPhone 6s Problémy s správami: Nie je možné odosielať ani prijímať správy, iné chyby správ [Príručka na riešenie problémov]

Jeden z funkcií iPhone, ktoré nemôžete ísť bez je služba zasielania správ, buď iMessage alebo mobilné SMS / MMS. A to je pravdepodobne dôvod, prečo je aplikácia na odosielanie správ iOS označená medzi prioritnými a kľúčovými funkciami, aby získala neustále aktualizácie, ktoré slúžia lepšiemu účelu. V skutočnosti iOS 10 prevádza správy iPhone na vyššiu úroveň s pokročilejšími funkciami a funkciami zakotvenými v najnovšej technológii spoločnosti Apple.

Napriek tomu existujú prípady, kedy sa služba môže nevyhnutne zastaviť. V skutočnosti sa mnohí vlastníci iPhone sťažujú na to, že nebudú schopní odosielať ani prijímať správy na svojom telefóne. Prečo sa to stane a čo treba urobiť, ak sa stretnete s rovnakým problémom aj so zariadeniami iPhone 6? Čítajte ďalej a dozviete sa viac.

Ale skôr, ako sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s iPhone problém s iným problémom, uistite sa, že ste našli našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili veľa problémov, ktoré naši čitatelia oznámili. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nepracujú pre vás alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o problémoch so zariadeniami iPhone a poskytnite nám presnejšie informácie o vašom probléme, aby sme vám mohli ponúknuť najlepšie riešenie.

Faktory, ktoré zabraňujú odosielaniu / prijímaniu textových správ Vášmu iPhone 6

Existuje niekoľko faktorov, ktoré môžu mať vplyv na funkciu správy správ iPhone. Poznanie týchto faktorov vopred je kľúčom k vyriešeniu základnej príčiny, prečo nemôžete odosielať ani prijímať správy na vašom iPhone 6s. Mnoho vecí môže spôsobiť, že sa tento problém vyskytne vo vašom zariadení. Medzi najznámejších vinníkov by patrili okrem iného:

• Problémy s pripojením k sieti - nie je k dispozícii pripojenie alebo celulárna sieť
• Nesprávne nastavené nastavenia (Wi-Fi a Cellular) - Wi-Fi alebo mobilné dáta sú vypnuté alebo vypnuté
• Typ správy, ktorú dopravca nepodporuje - niektorí dopravcovia neponúkajú podporu pre určité typy MMS ani SMS
• Neplatný príjemca - pre príjemcu je zadané nesprávne telefónne číslo alebo e-mailová adresa
• Zlá karta SIM - poškodená alebo poškodená karta SIM

Všeobecne platí, že problémy s odosielaním správ na iPhone súvisia so softvérom. To znamená, že akékoľvek z týchto správ je pravdepodobne vyriešené bez platenia technickej služby.

Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, či bola vaša správa odoslaná ako iMessage alebo SMS / MMS, je zobrazená farbou bubliny. Ak sa správa zobrazí v modrej bubline, znamená to, že bola odoslaná pomocou služby iMessage. Ak sa zobrazí v zelenej bubline, znamená to, že správa bola odoslaná pomocou SMS alebo MMS cez mobilné dáta.

Čo robiť, ak nemôžete odosielať / prijímať správy na vašom iPhone

Skôr ako začnete riešiť problém, nezabudnite určiť, ktorá služba odosielania správ nefunguje na vašom iPhone. Máte napríklad problém s odosielaním alebo prijímaním správ pomocou služby iMessage alebo prostredníctvom mobilnej SMS alebo MMS? Týmto spôsobom vám pomôže izolovať problém a ušetríte tak čas a úsilie pri vykonávaní nepotrebných postupov.

Ak je to prvýkrát, keď narazíte na tento problém, keď nemôžete posielať alebo prijímať správy na telefóne iPhone 6, nezabudnite skontrolovať stav vášho účtu a uistite sa, že je v dobrom stave. Možno budete musieť kontaktovať svojho operátora v tejto veci. Po overení, že váš účet je dobrý, postupujte nasledovne:

Krok 1. Skontrolujte pripojenie k sieti a uistite sa, že váš iPhone 6 je pripojený k aktívnej sieti (Wi-Fi alebo Cellular).

Pri odosielaní správy ako správy iMessage alebo MMS sa vyžaduje pripojenie na mobilnú sieť alebo Wi-Fi. Ak sa pokúšate odoslať SMS správu, budete musieť použiť mobilné sieťové pripojenie.

• Ak je to potrebné, pripojte sa k sieti Wi-Fi a prejdite na položku Nastavenia-> Wi-Fi-> zapnite prepínač Wi-Fi . V takom prípade umožníte, aby vaše zariadenie vykonalo automatické vyhľadávanie dostupných sietí Wi-Fi, ktoré sa majú pripojiť. Ak sa chcete pripojiť k sieti Wi-Fi, jednoducho klepnite na názov preferovanej siete Wi-Fi.

Poznámka: Ak sa pripájate k zabezpečenej sieti, môže vás požiadať o zadanie hesla. Zadajte správne heslo. Po pripojení k sieti sa zobrazí vedľa názvu Wi-Fi zelené začiarknutie. Ikona Wi-Fi sa tiež zobrazí v ľavom hornom rohu obrazovky.

Ak používate mobilnú sieť, overte a uistite sa, že mobilné dáta sú v zariadení iPhone zapnuté alebo povolené.

• Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Mobilné-> Mobilné dáta alebo (Mobilné údaje). Aktivácia mobilných údajov automaticky vypne Wi-Fi na zariadení iPhone.

Možnosti ponuky sa môžu líšiť v závislosti od zariadenia a operátora.

Ak cestujete do zahraničia a máte problémy s odosielaním alebo prijímaním správ na telefónoch iPhone 6, skontrolujte a zabezpečte, aby vaše zariadenie bolo nastavené pre dátové roamingové služby.

• Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Mobilné-> Voľby bunkových dát-> Data Roaming.

Taktiež sa uistite, že váš iPhone získava dobrý signál zo siete. Ak nedostanete žiadnu službu alebo keď ste mimo rozsah / pokrytie svojej celulárnej siete, nebudete môcť odosielať alebo prijímať správy.

Krok 2. Nakonfigurujte nastavenia služby MMS Messaging na vašom iPhone.

Ak sa pokúšate odoslať správu s obrázkami alebo iným multimediálnym obsahom, musíte vopred zapnúť službu MMS Messaging na vašom iPhone. V prípade, že nevidíte možnosť zapnúť aplikáciu MMS Messaging alebo Group Messaging na zariadení iPhone 6s, obráťte sa na operátora pre ďalšiu pomoc. Ak je podporovaný typ správy, ktorú sa pokúšate odoslať, skontrolujte s operátorom.

Krok 3. Overte telefónne číslo alebo e-mailovú adresu príjemcu.

Je tiež možné, že nemôžete odoslať správu jednoducho preto, že zadané telefónne číslo alebo e-mailová adresa príjemcu je nesprávna a preto je neplatná. Aby ste to vylúčili od možných vinníkov, nezabudnite skontrolovať podrobnosti príjemcu a skontrolujte, či je všetko správne zadané.

Krok 4. Uistite sa, že služba iMessage je správne nastavená.

Aby služba iMessage fungovala, musí byť zapnutá a správne nakonfigurovaná vopred.

• Ak chcete skontrolovať, prejdite na položku Nastavenia-> Správy a potom klepnutím otvorte položku ponuky Send & Receive . Týmto sa otvorí zoznam telefónnych čísel a e-mailových adries, ktoré sú nakonfigurované na odosielanie a prijímanie správ iMessages na vašom iPhone.
• Prejdite do sekcie Začať nové konverzácie a začiarknite políčko vedľa svojho telefónneho čísla. Potom klepnite na svoje telefónne číslo, čím aktivujete službu iMessage pre vaše číslo.

Krok 5. Skontrolujte stav pamäte vášho iPhone.

Existuje väčšia šanca, že nebudete môcť prijímať žiadne ďalšie správy jednoducho preto, že na vašom iPhone nie je viac priestoru na nové správy. Ak je to tak, pokúste sa odstrániť staré správy alebo iný obsah, ktorý sa z vášho zariadenia už nepoužíva na uvoľnenie priestoru. Môžete prejsť k nastaveniam iPhone, skontrolovať aktuálny stav pamäte vášho iPhone a v prípade potreby spravovať pamäť.

Štandardné postupy na riešenie problémov a potenciálne riešenia

Pokúste sa vytvoriť skúšobnú správu po dokončení každej z nasledujúcich metód, aby ste zistili, či problém už bol odstránený a či ste teraz mohli odoslať alebo prijať správu. Ak nie, pokračujte v skúšaní iných metód.

Krok 1. Reštartujte (Soft Reset) váš iPhone 6s.

Niekedy sa v aplikácii Správy môžu vyskytnúť náhodné problémy vyvolané malými chybami softvéru alebo nekonzistenciou programov. Často sa takéto problémy môžu vyriešiť pomocou jednoduchého reštartu, známeho aj ako soft reset, na vašom iPhone. Tu je postup:

• Stlačte a podržte tlačidlo spánku / budenia ( tlačidlo napájania), až kým sa nezobrazí posuvník vypnutia.
• Potiahnutím posúvača úplne vypnite iPhone.
• Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake, kým sa nezobrazí logo Apple.

Váš iPhone sa potom reštartuje. Potom skúste otvoriť aplikáciu Správy a potom vytvoriť testovú správu.

Krok 2. Aktualizujte nastavenia operátora.

Aktualizácie nastavení operátora sú navrhnuté tak, aby umožnili vášmu operátorovi / operátorovi siete aktualizovať sieť operátora a súvisiace nastavenia, aby sa tak zvýšilo pripojenie k sieti na vašom iPhone.

• Ak chcete skontrolovať dostupnosť aktualizácie operátora na zariadení iPhone 6, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie o.

Zobrazí sa možnosť aktualizácie nastavení operátora, ak je k dispozícii aktualizácia.

Krok 3. Odstráňte a znova vložte SIM kartu.

Ak nemôžete odoslať alebo prijať správu na vašom iPhone a dostanete chybové hlásenia týkajúce sa karty SIM, pravdepodobne je to chyba karty SIM. V takom prípade sa môžete pokúsiť o odstránenie a opätovné vloženie karty SIM do svojho iPhone. Budete potrebovať kancelársky sponík alebo nástroj na vysunutie karty SIM, aby ste otvorili zásuvku na kartu SIM. Tu je postup:

• IPhone úplne vypnite.
• Vložte nástroj na vysunutie karty SIM alebo kancelársky sponík do otvoru vedľa zásuvky na karte SIM na bočnej strane zariadenia iPhone.
• Opatrne vyberte SIM kartu zo zásobníka.
• Po niekoľkých sekundách opäť vložte kartu SIM. Uistite sa, že SIM karta správne zaistená na mieste.
• Zasuňte zásobník úplne a v rovnakej orientácii, ako ste ho odstránili.

Po opätovnom vložení karty SIM zapnite svoj iPhone a potom sa pokúste vytvoriť testovú správu, aby ste zistili, či je teraz možné odosielať alebo prijímať správy.

Krok 4. Obnovenie nastavení siete.

Niektoré problémy so zasielaním správ sú vyvolané problémami v sieti. Je to pravdepodobne vtedy, keď nemôžete posielať ani prijímať správy pomocou aplikácie iMessage. Častokrát obnovenie sieťových nastavení v zariadení iPhone to môže vyriešiť.

Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete.

Týmto však vymažete vaše poverenie siete vrátane hesiel siete Wi-Fi, pretože nastavenia siete sa obnovia späť na predvolené nastavenia od výroby. Za týmto účelom nezabudnite tieto informácie vziať na vedomie, pretože po opätovnom spustení iPhone budete musieť znova ich zadať.

Krok 5. Aktualizujte službu iOS.

Skontrolujte aktualizáciu systému iOS a tentokrát pokračujte v inovácii. Toto môže byť jediná vec, ktorú potrebujete na zálohovanie aplikácie Správy, najmä ak bol problém vyvolaný softvérovou chybou, ktorá môže byť odstránená len pomocou aktualizácie pre systém iOS.

• Ak chcete skontrolovať dostupnú aktualizáciu, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Aktualizácia softvéru . Spoločnosť Apple periodicky tlačí aktualizácie na riešenie problémov na zariadeniach so systémom iOS vrátane správ alebo služieb iMessaging s rôznymi operátormi.

Riešenia špecifické pre daný problém

Niekedy sa zobrazí výzva s chybovou správou pri pokuse o odoslanie správy, ktorá sa nakoniec nepodarí odoslať alebo nedoručiť. Uistite sa, že ste si všimli chybové hlásenie, pretože vám tiež poskytne niekoľko rád o tom, čo sa stalo zlé a ako sa vám to podarilo. Medzi najčastejšie chybové hlásenia pri používaní služieb odosielania správ iPhone sú uvedené nižšie spolu s odporúčanými riešeniami na ich opravu.

Postupujte podľa odporúčaných krokov na odstránenie konkrétnych problémov pri pokuse o odoslanie alebo príjem správy s aplikáciou iMessage alebo Správy na zariadení iPhone 6.

Podmienka č. 1: Chyba "Čaká sa na aktiváciu"

Skúste skontrolovať nastavenia dátumu a času na zariadení iPhone a uistite sa, že sú nakonfigurované správne. V prípade potreby upravte nastavenie dátumu a času pomocou týchto krokov:

• Prejdite na položku Nastavenia
• Klepnite na položku Všeobecné .

• Klepnite na dátum a čas.

• Zapnite možnosť Automaticky nastaviť . Týmto sa automaticky nastaví dátum a čas podľa časového pásma.

Po zmene dátumu postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Prejdite na položku Nastavenia .
• Klepnite na Správy .
• Vypnite službu iMessage .
• Zapnite službu iMessage znova.

Teraz sa pokúste vytvoriť testovú správu a zistiť, či už ju môžete odoslať alebo prijať.

Podmienka 2: Označenie červenej výkričníka

Červený výkričník označuje, že správa nebola doručená. Tu je to, čo môžete urobiť:

• Klepnite na červený výkričník .
• Klepnite na možnosť Skúsiť znova . Ak to urobíte, správa sa znova odošle.

Ak správu stále nemôžete odoslať, klepnite na opäť červený výkričník a potom vyberte možnosť Odoslať ako textovú správu .

Podmienka 3: Nie je možné odoslať / prijať skupinovú správu

Možno budete musieť v tomto prípade odstrániť konverzáciu a spustiť novú. Tu je postup:

• Otvorte aplikáciu Správy .
• Nájdite konverzáciu, s ktorou máte problémy.
• Prejdite prstom po ľavej strane konverzácie a potom klepnite na Odstrániť .
• Po odstránení konverzácie spustite novú aplikáciu tak, že otvoríte aplikáciu Správy a potom klepnite na ikonu "Vytvoriť novú správu" . Zadajte telefónne číslo alebo e-mailovú adresu príjemcov, zložte správu a klepnite na Odoslať.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple pre ďalšiu pomoc

Ak všetky vyššie uvedené kroky na riešenie problémov nebudú schopné vyriešiť problém s aplikáciou Messages alebo iMessage a naďalej nemôžete odosielať ani prijímať správy na telefónoch iPhone 6, odporúčame kontaktovať svojho operátora alebo podporu spoločnosti Apple s cieľom vystupňovať problém s inžiniermi spoločnosti Apple, ktorí by osobne vyriešili problém.

Spojte sa s nami

Ak máte iné problémy so zariadením so systémom iOS vrátane zariadenia iPhone 6, môžete navštíviť našu stránku na riešenie problémov alebo dokončiť a odoslať tento formulár a získať ďalšiu pomoc od nášho tímu podpory. Nezabudnite nám poskytnúť všetky potrebné informácie, ako napríklad model vášho zariadenia so systémom iOS, ako aj ďalšie podrobnosti o probléme, ktorý máte so zariadením. Napríklad, kedy sa problém začal vyskytovať alebo čo ste urobili skôr, než sa problém objaví. Týmto spôsobom by bolo jednoduchšie určiť hlavnú príčinu a pomôcť vám pri hľadaní najlepšieho možného riešenia.