Apple iPhone 6s Plus Apps Problémy: Aplikácia uviaznutá na čakanie, chyba aktualizácie snímku, neotvára sa, zlyhá, nefunguje [Troubleshooting Guide]

Aplikácie patria medzi kľúčové komponenty, ktoré robia váš iPhone smartphone. Bez aplikácií nie je skúsenosť mobilného telefónu dokončená. To je dôvod, prečo sa v určitých aplikáciách vyskytnú chyby, nebude sa vám to páčiť. Rôzne typy problémov sa môžu vyskytnúť vo všetkých aplikáciách smartphone, či už sú to tretia strana alebo vstavané.

Medzi najčastejšie problémy týkajúce sa aplikácií Apple iPhone 6s Plus by patrili aplikácie prilepené na čakanie, havárie náhodných aplikácií, aplikácie nebudú otvorené a aplikácie nefungujú. Existuje aj niekoľko používateľov iPhone 6s Plus, ktorí sa sťažujú na to, že sú nalepené na obrazovke Chyba pri aktualizácii . Tieto problémy sa môžu objaviť v verziách iOS 10 a predchádzajúcich verziách iOS. Čo spôsobuje, že tieto problémy sa vyskytujú v aplikáciách pre iPhone a ako s nimi zaobchádzať? Prečítajte si informácie o odpovediach na tieto otázky.

Ak narazíte na niektorý z týchto problémov a potrebujete nejakú pomoc pri získavaní opravy, tento obsah vám môže pomôcť. Niektorí majitelia iPhone boli schopní zaobchádzať s niektorými problémami s aplikáciami na tom istom zariadení pomocou ktorejkoľvek z týchto metód, takže by ste mohli zvážiť aj využitie vašich šancí. Neváhajte a vyskúšajte akékoľvek odporúčané postupy a riešenia uvedené v tomto príspevku.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak máte s vaším zariadením iný problém, navštívte stránku na riešenie problémov, ktorú sme nastavili pre iPhone 6s Plus. Uvádzame zoznam všetkých problémov, s ktorými sa každý týždeň stretávame na tejto stránke, a preto sa snažíme zistiť, či sme už predtým riešili váš problém. Ak sme to urobili, skúste použiť riešenia, ktoré sme navrhli, a ak nebudú fungovať, môžete nás kontaktovať vyplnením tohto formulára.

Čo môže spôsobiť problémy s aplikáciami na telefóne iPhone 6s Plus?

Chovanie aplikácie môže byť kedykoľvek ovplyvnené rôznymi faktormi. Medzi možných vinníkov patria problémy so sieťou alebo serverom, softvérová chyba alebo chyba, problémy s pamäťou a horšie problémy s hardvérom.

• Problémy so sieťou alebo serverom - aplikácia sa pravdepodobne nepodarilo aktualizovať v dôsledku problémov so serverom alebo problémov súvisiacich so sieťou, ktoré ovplyvňujú servery spoločnosti Apple vrátane aplikácie App Store. Pravdepodobne môžete zistiť, čo spôsobuje poruchu aplikácie prostredníctvom výziev na chyby, ktoré obsahujú príslušné správy alebo chybové kódy. Medzi chybové výzvy, ktoré zobrazujú možnú sieťovú alebo serverovú chybu, sú "čakanie", "posun k aktualizácii" a "aktualizácia aplikácie zlyhala". Ak sa tak stane, že sa pri pokuse o používanie určitej aplikácie a potom aplikácia sa nepodarilo načítať alebo vykonať jej funkcie, mali by ste si prečítať a vziať na vedomie správu alebo kód chyby, pretože by mala slúžiť ako návod na vyriešenie problému. Vo všeobecnosti sú chýbajúce výzvy a kódy navrhnuté tak, aby vás informovali o tom, čo sa pokazilo a čo na čo pracovať, aby ste vyriešili základnú príčinu.
• Softvérová chyba alebo chyba - Okrem problémov so sieťou alebo serverom môže aplikácia iPhone tiež zlyhať alebo sa kvôli chybe alebo softvérovej závadnosti vytratiť. Je to pravdepodobne prípad, ak sa stanete aktualizovať aplikáciu a aktualizácia obsahuje chybu. Výsledkom je, že aplikácia sa zrazu stane nepravou, pretože aplikácia sa poškodí. V prípade, že aplikácia narastá náhodne, nepodarilo sa načítať alebo vôbec nefunguje, môžete zvážiť možnosť poškodenia súborov v aplikácii alebo samotná aplikácia sa poškodí.
• Problémy s pamäťou - Nedostatočná pamäť zariadenia iPhone 6s Plus môže spôsobiť podobné príznaky pri pokuse o používanie určitých aplikácií. Je to pravdepodobne v prípade, že pamäť vášho zariadenia iPhone 6s Plus je nízka. V tomto prípade sú to možné indikácie zhoršenia výkonu spôsobené nedostatočnou pamäťou na zariadení iPhone.
• Poškodenie hardvéru - väčšina z týchto problémov, ktoré ovplyvňujú aplikácie iPhone 6s Plus, súvisí so softvérom. To znamená, že niektorý z nich môže byť opravený alebo opravený koncovým používateľom prostredníctvom rôznych riešení a postupov na riešenie problémov. Pokiaľ nedôjde k poškodeniu hardvéru, je možné vyriešiť niektoré z týchto problémov s aplikáciami bez toho, aby ste sa vybrali do lietadla Apple Genius. Hoci problémy s aplikáciami súvisiacimi s hardvérom sa zriedka vyskytujú, môžu sa prejaviť.

Problémy súvisiace so softvérom sú prípadne riešené niektorými riešeniami. Čítajte ďalej a zistite, ktoré možnosti chcete vyskúšať.

Ako opraviť chyby a problémy aplikácií na zariadení iPhone 6s Plus?

Riešenie sa môže líšiť v závislosti od aktuálnej príčiny problému. Vaša šanca na rýchle riešenie problému je vyššia, ak vopred určite príčinu. Najlepší spôsob, ako zistiť možnú príčinu, je zvážiť, čo sa stalo pred začiatkom prvého príznaku. To znamená, že je potrebné, aby ste odpovedali na otázky týkajúce sa otázky "Kedy sa problém začal?" A "Existujú nejaké zmeny pred začiatkom problému?" Na základe toho sa pokúste premýšľať o tom, čo sa stalo alebo aké zmeny boli vykonané do vášho zariadenia predtým, ako sa problém začal. V opačnom prípade by ste mali zvážiť vyskúšanie všetkých uplatniteľných riešení jeden po druhom, kým sa problém nevyrieši. Po dokončení každého kroku skontrolujte, či je problém už vyriešený. Ak nie, skúste ďalšie možné riešenia.

Potenciálne riešenia a odporúčané riešenia, ktoré môžete vyskúšať pri riešení problémov s aplikáciami na vašom iPhone 6s Plus, sú nasledovné:

Krok 1. Reštartujte nepravidelnú aplikáciu.

Drobné chyby aplikácie náhodne na iPhone. A ako malé, sú náhodné aplikácie závady zvyčajne vyriešené reštartovaním aplikácie. Proces zahŕňa zatvorenie chybnej aplikácie a opätovné otvorenie. Reštartovanie aplikácie môže odstrániť všetky malé závady alebo nekonzistentnosti a obnoviť normálny stav aplikácie.

Tu je štandardný spôsob, ako reštartovať aplikáciu na zariadení iPhone 6s Plus:

• Dvakrát stlačte tlačidlo Domov alebo 3D dotykom na ľavej strane zariadenia iPhone 6. Týmto spôsobom sa zobrazí rýchly prepínač aplikácií.

• Prejdite na obrazovku ukážky aplikácie, ktorú chcete ukončiť.

• Prejdite prstom nahor na obrazovku s ukážkou aplikácie a potom ju zatlačte hore a zatvorte obrazovku .

Táto metóda je zvyčajne užitočná pri určovaní aplikácie, ktorá neustále narastá alebo stúpa. Je tiež potenciálnym riešením pre aplikáciu, ktorá nereaguje alebo zastavuje odosielanie a prijímanie údajov. Napríklad emaily prestávajú prichádzať cez aplikáciu E-mail, aplikácia Hudba prestane prehrávať hudbu alebo prehliadač Safari zmrazí alebo zastaví načítanie webových stránok.

Krok 2. Reštartujte (soft reset) váš iPhone 6s Plus.

Ak ukončíte aplikáciu, neodstráni problém a aplikácia stále nesprávne funguje alebo zobrazuje chyby, ďalšou možnosťou, ktorú môžete vyskúšať, je reštart alebo soft reset v zariadení iPhone 6s Plus.

Tu je postup:

• Stlačte a podržte tlačidlo Sleep / Wake, kým sa nezobrazí červený posuvník.

• Presuňte posúvač tak, aby bol váš iPhone úplne vypnutý.

• Po niekoľkých sekundách stlačte a podržte tlačidlo spánku / prebudenie, kým sa nezobrazí logo Apple.

Váš iPhone potom reštartuje.

Po reštarte sa skúste znovu otvoriť aplikáciu a zistiť, či už funguje v poriadku.

Krok 3. Vynútené reštartovanie zariadenia iPhone 6s Plus.

Reštartovanie sily môže byť nevyhnutné, ak aplikácia alebo iPhone samotné zmrazia alebo nereagujú na dotyky. Tieto príznaky naznačujú, že sa niečo pokazilo buď v systéme aplikácií, alebo v samotnom systéme iOS. Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste na svojom iPhone vyskúšať reštart. Tu je postup:

• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo Sleep / Wake (Spánok / Wake) a Home (Domov) najmenej na 10 sekúnd.

• Keď sa objaví logo Apple, uvoľnite obe tlačidlá súčasne.

Počkajte, až váš iPhone dokončí proces reštartu, a potom sa pokúste otvoriť aplikáciu a zistiť, či reštart silného problému na vašom iPhone problém vyriešil.

Krok 4. Odinštalujte / znova nainštalujte aplikáciu (ak je to možné).

Niektoré aplikácie pre iPhone sa poškodia najmä po inštalácii chybných aktualizácií. V prípade aplikácií, ktoré je možné odinštalovať, je možné zvážiť odinštalovanie nepravidelnej aplikácie a jej opätovné nainštalovanie. Táto metóda sa však nebude vzťahovať na natívne aplikácie pre systém iOS.

Opravte chyby aktualizácie aplikácií, ktoré súvisia so sieťovými problémami, vrátane problémov s čakajúcimi a "vysunutými aktualizáciami"

V prípade problémov s aplikáciami súvisiacimi so sieťou vrátane problémov zobrazených stavom "čakanie" počas sťahovania / inštalácie aktualizácie aplikácie sa pokúste skontrolovať stav siete. Zvyčajne sa takéto chyby môžu vyskytnúť v dôsledku neexistencie stabilnej dátovej siete na 3G alebo LTE. Možným riešením je odstránenie aktuálne inštalovanej aplikácie a opätovná inštalácia z App Store znova, keď bude sieť stabilná.

• Ak chcete odstrániť prilepenú aplikáciu na vašom telefóne iPhone 6s Plus, držte aplikáciu nalepenú a keď sa zmení, klepnite na možnosť Odstrániť .

Je tiež možné získať rovnakú chybu, ak je server App Store pomalý alebo v súčasnosti má problémy. V takom prípade sa môžete neskôr pokúsiť o prístup k App Store. Po skončení servera sa všetko obnoví.

Prípadne môžete skúsiť aktualizovať alebo inštalovať aplikáciu prostredníctvom iTunes pomocou možnosti Synchronizácia . Ak sa rozhodnete pokračovať touto metódou, budete potrebovať počítač s najnovšou verziou programu iTunes.

Oprava problémov s aplikáciami súvisiacimi s pamäťou:

Skontrolujte aktuálny stav pamäte vášho zariadenia iPhone na základe položky Všeobecné -> Použitie . Uistite sa, že máte dostatok voľného miesta. V opačnom prípade odstráňte všetky nepotrebné súbory a obsah, aby ste uvoľnili miesto na vašom iPhone. Je to pravdepodobne problém, ak na zariadení uložíte veľa zložitých súborov vrátane hudby, videa a ďalších údajov aplikácií. V dôsledku toho dochádza k zablokovaniu procesov aktualizácie alebo inštalácie. Problémy s výkonom pravdepodobne naštartujú aj v tomto prípade.

Krok 5. Obnovte predchádzajúcu zálohu systému iOS.

Obnovenie iPhone tiež znamená stratu dát uložených vo vašom zariadení. Tento proces vymaže aktuálne nastavenia a obsah iPhone. To môže byť potenciálne riešenie, ak sa problém začal po inštalácii najnovšej aktualizácie pre systém iOS na zariadení iPhone 6s Plus. Je možné, že aktualizácia obsahuje chybu alebo chybu softvéru, ktorá mohla spôsobiť poruchu niektorých aplikácií. Tie, spolu s ďalšími problémami po aktualizácii, sa môžu vyriešiť vykonaním obnovy systému iOS alebo inštaláciou novej aktualizácie systému iOS obsahujúcej oficiálnu opravu existujúcej chyby.

Krok 6. Aktualizujte iOS na najnovšiu dostupnú verziu.

Aktualizácie softvéru obsahujú aj opravy chýb. Znamená to, že inštalácia tejto aktualizácie môže pravdepodobne opraviť akékoľvek poruchy softvéru spôsobené chybou alebo závadou softvéru na zariadení iPhone.

• Ak chcete skontrolovať dostupnú aktualizáciu softvéru na zariadení iPhone 6s Plus, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie-> Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokračujte v preberaní a inštalácii aktualizácie iOS.

Krok 7. Obnovte svoj iPhone ako nový.

Ak sa všetko ostatné nepodarilo vyriešiť problém, potom je ďalšou možnosťou, ktorá sa má zvážiť, obnovenie továrenského nastavenia. Toto vynulovanie vymaže všetko na zariadení iPhone a obnoví výrobné nastavenia. Za týchto okolností by sa to malo považovať za poslednú možnosť. Celé trvanie procesu sa môže líšiť v závislosti od počtu obsahu na zariadení iPhone. Čím viac obsahu ste uložili v telefóne iPhone, tým dlhšie by bolo možné dokončiť reset.

Než budete pokračovať s obnovením továrenských nastavení, nezabudnite zálohovať všetky dôležité údaje buď prostredníctvom iTunes alebo iCloud. Taktiež sa uistite, že sa odhlási z aplikácie iCloud skôr, ako vymažete iPhone v systéme iOS 10. V opačnom prípade by mohol iPhone zaseknúť v zámku aktivácie.

• Ak sa chcete odhlásiť z aplikácie iCloud, prejdite na položku Nastavenia-> iCloud-> Odhlásiť alebo Nastavenia-> [vaše meno] -> Odhlásiť sa. Prvá metóda sa používa pre iOS 10.2 alebo staršie verzie, zatiaľ čo druhá je pre systém iOS 10.3 alebo novší.

Resetovanie z výroby môžete vykonať buď cez ponuku obnovenia nastavenia iPhone alebo pomocou služby iTunes. Po nastavení všetkých postupujte podľa nasledujúcich krokov.

• Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie zariadenia iPhone 6s Plus cez iPhone, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Vymazať všetok obsah a nastavenia.

Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie zariadenia iPhone 6s Plus pomocou iTunes, postupujte podľa týchto krokov:

• Otvorte aplikáciu iTunes v počítači (Mac alebo Windows). Uistite sa, že používate najnovšiu verziu programu iTunes.
• Pripojte zariadenie iPhone 6s Plus k počítaču pomocou dodaného kábla iPhone.
• Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód pre svoje zariadenie alebo vyberte možnosť Trust This Computer a pokračujte podľa pokynov na obrazovke.
• Vyberte zo zoznamu zariadení rozpoznaných v službe iTunes zariadenie iPhone 6s Plus.
• Prejdite na panel Súhrn a potom kliknite na položku Obnoviť [meno vášho zariadenia].
• Opätovným kliknutím na tlačidlo Obnoviť potvrdíte akciu.
• Počkajte, kým iTunes úplne vymaže a nainštaluje najnovšiu verziu iOS pre váš iPhone.

Po obnovení pôvodného nastavenia vášho zariadenia iPhone sa reštartuje. Do tej doby ju môžete nastaviť ako novú.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte svojho operátora alebo podporu spoločnosti Apple

Ak problém nie je odstránený žiadnym z vyššie uvedených postupov alebo problém s aplikáciou pretrváva aj po vykonaní obnovenia z výroby, mali by ste teraz zvážiť kontaktovanie operátora iPhone alebo podpory spoločnosti Apple. V tomto momente musíte problém vyriešiť a požiadať o ďalšiu pomoc a odporúčania.

Zdá sa, že problém je už za hranicou kapacity koncového používateľa, a preto si vyžaduje pokročilejší prístup k riešeniu problémov, ktorý môže robiť len technik spoločnosti Apple.