Apple iPhone 6s Plus Nepodarilo sa zavolať Chyba: Prečo mám chybu "Chyba pri volaní", nemôže robiť odchádzajúce hovory na mojom iPhone? [Riešenie problémov]

Jedna z prevládajúcich sťažností, ktoré uviedli používatelia iPhone, je neúspešná chyba pri pokuse o uskutočnenie odchádzajúcich hovorov. Používatelia, ktorí narazili na túto chybu, nebudú môcť uskutočňovať odchádzajúce hovory so svojím zariadením, ale môžu získať prichádzajúce hovory. Ak máte problém s rovnakým problémom a potrebujete ďalšiu pomoc pri riešení problému, môže vám tento obsah pomôcť. Čítajte ďalej, aby ste sa dozvedeli možné príčiny problému a aké možnosti máte alebo potenciálne riešenia, ktoré môžete vyskúšať, aby ste vyriešili základnú príčinu.

Okrem zábavy dostanete telefón, aby ste sa kedykoľvek mohli dostať do kontaktu s kýmkoľvek, vrátane obchodných partnerov, úradníkov, príbuzných a rodín. Z niektorých dôvodov však zrazu nemôžete uskutočniť odchádzajúce hovory. Skutočne je to hlúpe, hlavne ak je to výzva, ktorú ste o tom urobiť, tak dôležitá. Aj keď je normálne, že ktokoľvek v tejto situácii príliš reaguje, nie je potrebné zúfalo dúfať, pretože tento problém je možné ešte odstrániť niektorými riešeniami. Pokiaľ ste si istí, že váš iPhone nie je poškodený, alebo ho nemáte spadnutý ani vystavený akémukoľvek kvapalinu, mali by ste byť v poriadku.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak máte s vaším zariadením iný problém, navštívte stránku na riešenie problémov, ktorú sme nastavili pre iPhone 6s Plus. Uvádzame zoznam všetkých problémov, s ktorými sa každý týždeň stretávame na tejto stránke, a preto sa snažíme zistiť, či sme už predtým riešili váš problém. Ak sme to urobili, skúste použiť riešenia, ktoré sme navrhli, a ak nebudú fungovať, môžete nás kontaktovať vyplnením tohto formulára.

Prečo nie ste schopný uskutočniť odchádzajúce hovory a dostať neúspešný hovor na Vašom iPhone 6s Plus?

Chyba spojená s neúspechom nie je viditeľná len v jednom, ale v mnohých iných modeloch iPhone od iPhone 5 a dokonca sa prejavuje v niektorých variantoch nového iPhone 7 a 7 Plus. Chyba sa zvyčajne vyskytuje počas telefonických hovorov, ale v iných prípadoch nie je používateľ schopný uskutočniť hovor.

Jeden z najbežnejších vinníkov je problém v sieti vrátane výpadkov siete alebo neočakávaných technických problémov s poskytovateľom siete. Ďalším možným spúšťačom je aplikácia, ktorá nesprávne funguje alebo niektoré softvérové ​​chyby spôsobujú problémy s aplikáciou Telefón v zariadení. Existujú aj iné prípady, kedy používateľ iPhone nedokáže uskutočniť odchádzajúce hovory kvôli nesprávnym konfiguráciám nastavení.

Nebudete môcť uskutočňovať aj telefonické hovory, ak bol roaming vo vašom pláne zablokovaný a ste mimo rozsahu poskytovateľa siete. Rovnaká vec sa stane, ak sa číslo, ktoré sa pokúšate volať, nachádza v zozname blokov alebo vaše číslo je pozastavené.

Najlepší spôsob, ako zistiť, ktorý z týchto faktorov spôsobuje neúspech hovoru v telefóne iPhone 6s Plus, je určiť, čo sa stalo pred prvým začiatkom problému. Napríklad, zavolanie sa nepodarilo začať po stiahnutí niektorých aplikácií alebo obsahu, konfigurácii nastavení iPhone, alebo sa stalo po tom, čo váš iPhone zmokol alebo klesol. Pri tomto prístupe vám bude jednoduchšie začať s vykonávaním najprijateľnejších riešení na vyriešenie základnej príčiny.

Ale znova, ak sa problém vyskytne po páde vášho iPhone alebo vlhkosti, potom to už vyžaduje pokročilejšie riešenie, pretože váš iPhone mohol vzniknúť nejaké poškodenie, ktoré môže opraviť iba technik iPhone.

Okrem poškodenia hardvéru sa môžete pokúsiť problém odstrániť sami vyskúšaním ktoréhokoľvek z nasledujúcich riešení uvedených nižšie.

Možné riešenia a odporúčané riešenia

Ak nemôžete uskutočniť odchádzajúce hovory, ale môžete prijímať hovory na vašom telefóne iPhone 6s Plus, alebo ak sa zobrazí výzva na neúspešnú chybu, potom tu nájdete možnosti, ktoré môžete vyskúšať. Nezabudnite otestovať váš iPhone alebo vykonať testovací hovor po dokončení každej metódy, aby ste zistili, či problém už bol odstránený. Inak skúste iné použiteľné metódy.

Krok 1. Overte stav svojho účtu.

Ak nemáte žiadne kredity alebo váš účet bol dočasne vyradený poskytovateľom služieb z dôvodu nezaplatených zostatkov, nemôžete uskutočňovať hlasové ani dátové hovory. Niektorí dopravcovia by uložili dočasné odpojenie od účtov, ktoré sú označené ako delikventné. Obráťte sa na svojho operátora alebo poskytovateľa služieb, aby ste overili a skontrolovali stav vášho účtu, ak máte podozrenie, že tento problém má s ním niečo spoločné.

Tiež sa obráťte na svojho operátora o výpadkoch a sieťových problémoch, ktoré môžu ovplyvniť volanie služieb vo vašej lokalite.

Krok 2. Skontrolujte nastavenia iPhone.

Medzi nastaveniami alebo funkciami, ktoré môžu ovplyvniť funkciu volania vášho zariadenia iPhone, ak je povolená, by zahŕňali režim Letadlo, Možnosti bunkových dát, Nerušiť, Blokovanie a identifikácia hovorov a Presmerovanie hovorov. Zvážte kontrolu týchto možností a pokúste sa zistiť, či ich zmena z práce na pracovnú činnosť a naopak bude fungovať.

  • Zapnite alebo vypnite režim lietadla. Ak je režim zapnutý alebo zapnutý v lietadle, nebudete môcť uskutočňovať alebo prijímať hovory na vašom iPhone. Ak chcete vylúčiť, že vám toto zabraňuje v uskutočňovaní odchádzajúcich hovorov, overte si nastavenia iPhone a skontrolujte, či je táto funkcia vypnutá alebo vypnutá. Ak to chcete urobiť, prejdite na Nastavenia-> Režim lietadla, potom prepnite prepínač, aby ste ho v prípade potreby vypli. Prípadne môžete toto nastavenie pristupovať posúvaním prsta nahor od spodného okraja displeja. Tým sa zobrazí ovládacie centrum, kde môžete rýchlo zapnúť alebo vypnúť ikonu režimu lietadla. Keď skončíte, stlačte tlačidlo Domov, čím ukončíte Centrum riadenia a vrátite sa na domovskú obrazovku.
  • Zapnite alebo vypnite funkciu ID volajúceho. Pokúste sa zapnúť alebo vypnúť identifikáciu volajúceho. Ak sa vo vašom pláne alebo účte nezapočala identifikácia volajúceho a vy pokúšate sa uskutočniť hovor s identifikáciou volajúceho, potom s najväčšou pravdepodobnosťou nebude váš hovor počas roamingu prechádzať. Ak to chcete vyriešiť, prejdite na položku Nastavenia-> Telefón-> Ukázať moje číslo volajúceho-> a potom zapnite alebo vypnite identifikáciu volajúceho klepnutím na prepínač vedľa funkcie.
  • Zakázať blokovanie hovorov. Aby ste sa uistili, že číslo, ktoré sa pokúšate kontaktovať, nie je uvedené v zozname blokov, prejdite na položku Nastavenia-> Telefón-> Blokovanie a identifikácia hovorov a potom vyhľadajte telefónne číslo v zozname. Ak to tam nie je, potom by to malo byť v poriadku. V opačnom prípade ju odblokujte, ak chcete odstrániť toto číslo z blokovaného zoznamu.

Urobte to isté pre ďalšie možnosti, ako sú Mobilné dáta, Nerušiť, ako aj pre presmerovanie hovorov na zariadení iPhone 6s Plus.

Krok 3. Opätovne nainštalujte kartu SIM.

Odstránenie a opätovné vloženie karty SIM môže byť tiež možné riešenie, najmä ak nemôžete zavolať kvôli chybám súvisiacim s kartou SIM. Nezabudnite úplne vypnúť iPhone, skôr ako to urobíte. Môžete použiť nástroj na vysunutie zásobníka alebo malú sponku na papier, aby ste vytiahli zásobník karty SIM. Jemne vyberte a opäť vložte SIM kartu.

Krok 4. Skontrolujte nastavenia siete.

Najprv sa uistite, že telefonujete v oblasti pokrytej celulárnou sieťou. Ak stále, ale stále nemôžete uskutočniť odchádzajúce hovory, prejdite do nastavenia iPhone -> Mobilný a skontrolujte, či je zapnuté alebo zapnuté. Ak vykonáte akékoľvek zmeny nastavení, potom iPhone znova zapnite.

Tiež sa pokúste skontrolovať a nainštalovať aktualizáciu nastavení operátora pre vaše zariadenie.

  • Ak to chcete urobiť, nezabudnite pripojiť svoj iPhone k Wi-Fi alebo celulárnej sieti a potom klepnite na Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie.

Ak sa pre váš iPhone zobrazuje nejaká aktualizácia s možnosťou aktualizácie, klepnutím na pokračujte v aktualizácii nastavení operátora. Môže to byť potrebné, najmä ak vložíte do svojho iPhone novú SIM kartu. Ak to taktiež nebude fungovať, môžete zvážiť uskutočnenie sieťového resetu.

  • Ak chcete obnoviť nastavenia siete, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť -> Obnoviť nastavenia siete.

Upozorňujeme však, že tento proces tiež obnoví vaše siete a heslá siete Wi-Fi, nastavenia VPN a APN a bunkové nastavenia, ktoré ste nastavili vo svojom zariadení. Nezabudnite si preto tieto informácie vziať na vedomie skôr, ako začnete.

Krok 5. Aktualizujte službu iOS.

Aktualizácie softvéru obsahujú aj opravy chýb. Takže ak je problém pri uskutočňovaní odchádzajúcich hovorov spúšťaný softvérovou chybou, ktorá ovplyvňuje aplikáciu Telefón, potom ju môže aktualizácia iOS potenciálne opraviť.

  • Ak chcete skontrolovať dostupnú aktualizáciu zariadenia iPhone 6s Plus, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné -> Informácie o -> Aktualizácia softvéru.

Môžete aktualizovať bezdrôtovo alebo ručne prostredníctvom služby iTunes.

Krok 6. Obnovte svoj iPhone.

Ak stále nemôžete uskutočniť odchádzajúce hovory a potvrdili s vaším operátorom, že s vaším účtom alebo sieťou nedošlo k žiadnemu problému, skúste zariadenie obnoviť. Nezabudnite však, že obnovenie továrenských nastavení vymaže informácie a nastavenia v zariadení iPhone a nainštaluje najnovší softvér pre systém iOS. Preto by sa to malo považovať za poslednú možnosť. Ak sa rozhodnete pre obnovenie alebo obnovenie továrenského nastavenia, potom sa uistite, že ste pred spustením zariadenia zálohovali. Budete musieť používať počítač so systémom Mac alebo Windows s najnovšou verziou programu iTunes, ktorý bude nainštalovaný na obnovenie systému iOS na vašom iPhone 6s Plus.

Akonáhle dostanete všetko pripravené, pripojte iPhone k počítaču a otvorte iTunes. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite obnovenie systému pomocou aplikácie iTunes.

Ďalšie užitočné tipy:

  • Ak máte problémy s volaním na konkrétne číslo, môže byť chyba na konci príjemcu. V takom prípade sa môžete pokúsiť zavolať inému príjemcovi alebo kontaktu a zistiť, či prechádza. Ďalšou možnosťou je, že kontaktné číslo, ktoré sa pokúšate volať, môže byť blokované alebo zahrnuté do blokovaných zoznamov. Ak chcete skontrolovať a zabezpečiť, aby nebol zablokovaný, prejdite na svoje nastavenia pre iPhone.
  • Taktiež sa uistite, či sú nastavenia dátumu a času a váš iPhone správne nakonfigurované. Vyskytli sa aj iné prípady, keď používatelia nemohli telefonovať v ich iPhone kvôli nesprávnemu nastaveniu dátumu alebo času. Môžete skúsiť vypnúť túto možnosť, aby ste automaticky nastavili dátum a čas a namiesto toho použite manuálnu konfiguráciu.
  • Môžete sa tiež pokúsiť vyskúšať starý trik, ktorý pomohol niekoľkým používateľom iPhone, ktorí mali problémy s telefonovaním. Trikom je vytočiť * # 31 # na klávesnici. Tento kód je uvedený medzi skrytými kódmi pre telefóny iPhone, ktoré sa primárne používajú ako alternatívna metóda pre zobrazenie mojej identifikácie volajúceho. Aj keď neexistuje žiadne jednoznačné vysvetlenie, prečo a ako tento kód naozaj funguje, nebolo by to zbytočné mu to skúsiť a zistiť, čo sa stane.
  • Skúste prepnúť sieťové pásma. Ostatní používatelia dokázali vyriešiť problém s rovnakým volaním prepnutím sieťových pásiem z LTE na 3G alebo 4G. Ak ho chcete vyskúšať, prejdite na položku Nastavenia-> Mobilné-> Voľby bunkových dát-> a potom skúste povoliť pásmo siete 3G alebo 4G. Po prepnutí sieťových pásiem sa pokúste zavolať a zistite, ako to funguje.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple pre ďalšiu pomoc

Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nie je schopný problém vyriešiť a stále sa vám nepodarí uskutočniť odchádzajúce hovory na zariadení iPhone 6s plus, mali by ste kontaktovať spoločnosť Apple Support v tomto bode a požiadať o ďalšiu pomoc a ďalšie možnosti. V opačnom prípade príďte zariadenie do servisného strediska, najmä ak máte podozrenie, že poškodenie hardvéru v telefóne iPhone spôsobuje tento problém.

Spojte sa s nami

Vždy sme ochotní pomôcť pri riešení problémov so zariadením Apple. Prezrite si naše existujúce príspevky na riešenie problémov alebo nás môžete priamo kontaktovať vyplnením tohto formulára a stlačením tlačidla Odoslať. Uistite sa, že ste poskytli všetky potrebné informácie o telefóne a probléme, aby bolo pre nás jednoduchšie pomôcť.