Apple iPhone 7 Aplikácie Problémy: Aplikácie sa nebudú aktualizovať, uviaznu v čakacom stave, vysunúť sa chyba aktualizácie, zlyhajú náhodné aplikácie [Troubleshooting Guide]

Inteligentné telefóny sú založené predovšetkým na inteligentných aplikáciách, ktoré sú určené na špecifické účely, aby sa každodenne riešili mobilné potreby koncových užívateľov. Mobilné aplikácie môžu byť v zariadení alebo vstavané do zariadenia, zatiaľ čo iné môžu byť stiahnuté. Môžete sa rozhodnúť prevziať a nainštalovať aplikáciu na svojom smartfóne podľa vlastného uváženia, kedykoľvek budete potrebovať. Ale sú časy, kedy jednoduché sťahovanie aplikácií z App Store nebude prechádzať len z niektorých dôvodov. Toto spolu s ďalšími relevantnými problémami s aplikáciami, ako je chyba aktualizácie, uviaznuté na čakacom stave a náhodnými aplikáciami, ktoré narazia na nový iPhone 7 spoločnosti Apple, sa pokúšajú riešiť tento príspevok.

Neváhajte použiť túto stránku na riešenie problémov ako referenciu, ak potrebujete ďalšiu pomoc pri riešení problémov s aplikáciami na tom istom zariadení iPhone. Riešenia zdôraznené v tomto obsahu pozostávajú hlavne z odporúčaných postupov zdokumentovaných na stránke podpory spoločnosti Apple, ako aj vstupov iných majiteľov iPhone 7, ktorí sa zaoberali podobnými problémami v ich zariadení. Čítajte ďalej a dozviete sa viac.

Pre tých, ktorí majú iné problémy, uistite sa však, že upadnete do našej stránky na riešenie problémov so zariadením iPhone 7, pretože podporujeme toto zariadenie a poskytujeme bezplatnú podporu našim čitateľom. Vždy nás môžete kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone a poskytnutím dostatočných informácií o vašom probléme.

Možné príčiny problémov s aplikáciami na vašom iPhone 7

Môžu byť mnohí rôzni vinníci, ktorí môžu spustiť nesprávnu funkciu aplikácie alebo naraziť na chyby. Každá z nich sa môže prejaviť v operačnom systéme až po nastavenia aplikácií alebo v dôsledku niektorých ďalších faktorov. Medzi možné príčiny, ktoré by ste mali zvážiť by zahŕňali problémy so sieťou, chyby softvéru alebo chyby, problémy s pamäťou a tiež poškodenie hardvéru. Druhá z nich je zriedkavá, ale stále možnosť. Tu je spôsob, ako každý z týchto faktorov môže spôsobiť nesprávnu funkciu aplikácie na vašom iPhone 7.

Problémy so sieťami - problémy s aplikáciami, ktoré súvisia so sieťovými alebo serverovými problémami, sú obvykle sprevádzané príslušnými chybovými výzvami a kódmi. Často sa pri pokuse o sťahovanie a aktualizácii aplikácie alebo aplikácie v zariadení uvidíte niektorý z týchto chybových pokynov. Napríklad, aplikácia sa pravdepodobne nepodarilo aktualizovať, pretože server nie je dostupný alebo sieťové problémy ovplyvňujú servery Apple a App Store. Medzi chybové výzvy, ktoré sa pravdepodobne zobrazia v tomto prípade, patria "čakania na aplikácie", "chyba aktualizácie chyby", "chyba aktualizácie aplikácie zlyhala" a podobne. Nezabudnite si prečítať správu a vziať na vedomie, pretože aj ony ponúkajú nejaké rady o tom, čo sa stalo a čo treba urobiť.
Problémy so softvérom a chyby - rovnako ako počítačové programy, mobilné aplikácie sú tiež náchylné na závady alebo chyby. Tieto chyby sa môžu náhodne vyskytnúť v dôsledku niektorých spúšťačov. Jedným príkladom je, keď si stiahnete aktualizáciu aplikácie alebo novú aplikáciu, ktorá obsahuje nejaké chyby. Zatiaľ čo sú úspešne stiahnuté aktualizácie poškodených aplikácií, problémy sa pravdepodobne vyskytnú po inštalácii. Existuje väčšia pravdepodobnosť, že aj iné aplikácie alebo funkcie vášho iPhone môžu byť ovplyvnené aj poškodenou aktualizáciou aplikácií, ktorú ste nedávno nainštalovali. Prípadné príznaky môžu zahŕňať náhodné zlyhania aplikácií, zamrznutia alebo nerešpektívne aplikácie alebo nepravidelné aplikácie.
Problémy s pamäťou - niektoré aplikácie začínajú zobrazovať nepriaznivé správanie kvôli problémom s pamäťou v zariadení. Aj keď to pravdepodobne nie je pravdepodobné, že vezmeme do úvahy, že iPhone 7 je stále nový a načítava vyššiu pamäťovú kapacitu, je to tiež jedna z mnohých vecí, na ktoré sa treba pozrieť pri riešení problémov s príslušnými problémami. Zvyčajne pri nízkej pamäti iPhone sa pri pokuse o nainštalovanie nového obsahu alebo aplikácií do zariadenia objavia príslušné chybové hlásenia ako chyba "nedostatočná pamäť" alebo "pamäťová plná". Pomalý výkon, oneskorenia, zamrznutia a náhodné zlyhania patria medzi najbežnejšie indikátory problémov s pamäťou.
Poškodenie hardvéru - opäť to môže byť bizarná príčina, pretože ide o nový iPhone. Avšak aj vy by ste to mali brať do úvahy medzi možnými vinníkmi, najmä ak sa symptómy začnú vyskytovať po výskyte poklesu alebo vystavenia kvapaliny v zariadení. Je možné, že niektoré súčasti zlyhávajú v dôsledku problémov s hardvérom, a preto vám pri pokuse o načítanie alebo používanie aplikácie na vašom iPhone dávajú chyby.

Možné riešenia a odporúčané riešenia na odstránenie problémov s aplikáciami na vašom iPhone 7

Štandardným prístupom pri riešení problému zariadenia je určenie vopred príčiny. To vám pomôže ušetriť čas a námahu pri odstraňovaní problémov a rýchlo sa vyrieši problém. Nie všetky príznaky sa však prejavia okamžite. Niekedy sa začnú objavovať o niekoľko hodín alebo dní neskôr. Čo najviac, skúste premýšľať o tom, čo sa stalo alebo čo ste urobili vo vašom prístroji skôr, než sa na vašom iPhone objaví prvý problém alebo symptóm. Problém začal po vykonaní niektorých zmien v nastaveniach vášho zariadenia? Alebo po inštalácii aktualizácie? V prípade, že ste nedokázali zistiť základnú príčinu, máte možnosť vyskúšať všetky dostupné riešenia.

Nižšie sú uvedené niekoľko riešení a odporúčané metódy riešenia problémov s aplikáciami na zariadení iPhone 7. Môžete skúsiť vyskúšať niektorý z týchto postupov skôr, ako sa obrátite na podporu spoločnosti Apple na ďalšiu pomoc.

Metóda 1: Ukončite a reštartujte problematickú aplikáciu.

Niekedy sa aplikácia môže poškodiť a začať vytvárať chyby pri pokuse o jej načítanie alebo používanie. Všeobecne platí, že chyby aplikácií, ktoré sa náhodne vyskytnú, sú len nepatrné a pravdepodobne sa vyriešia reštartovaním aplikácie. Potrebujete jednoducho zavrieť aplikáciu a potom ju po niekoľkých sekundách spustiť. Je to tá istá metóda, ktorá sa používa vtedy, keď sa počítačový program náhle prestane správne fungovať.

Tu je štandardný postup pre reštart aplikácie na vašom iPhone 7:

Dvakrát stlačte tlačidlo Domov alebo 3D dotykom na ľavej strane zariadenia iPhone 6. Týmto spôsobom sa zobrazí rýchly prepínač aplikácií.
Prejdite na obrazovku ukážky aplikácie, ktorú chcete ukončiť.

Prejdite prstom nahor na obrazovku s ukážkou aplikácie a potom ju zatlačte hore a zatvorte obrazovku .

Táto metóda je zvyčajne užitočná pri riešení problémov pri náhodných haváriách, stánkoch a zamrznutí. Odporúča sa aj riešenie aplikácií, ktoré odosielajú a prijímajú dáta, napríklad keď sa aplikácia Email zastaví, aplikácia Hudba prestane hrať alebo Safari prestane načítavať webové stránky.

Metóda 2: Reštartujte alebo obnovte softvér iPhone 7.

Toto by malo slúžiť ako metóda následného spustenia reštartu aplikácie. Tentokrát je to samotný systém iPhone, ktorý budete reštartovať. Je to jednoduchá, ale účinná metóda pri riešení menších problémov, ktoré súvisia so softvérom.

Tu je návod, ako reštartovať alebo obnoviť váš iPhone 7:

Stlačte a podržte tlačidlo Sleep / Wake, kým sa nezobrazí červený posuvník.

Presuňte posúvač tak, aby bol váš iPhone úplne vypnutý.

Po niekoľkých sekundách stlačte a podržte tlačidlo spánku / prebudenie, kým sa nezobrazí logo Apple.

Keď sa iPhone úplne reštartuje, skúste vidieť znovu načítať aplikáciu a potom zistiť, či už funguje správne.

Metóda 3: Vynútené reštartovanie zariadenia iPhone 7.

Reštartovanie sily môže byť nevyhnutné, ak nepravidelná aplikácia spustí váš iPhone, aby zmrazil alebo nereagoval na dotyky. To sa zvyčajne vyskytuje pri pokuse o spustenie poškodenej aplikácie alebo obsahu v zariadení.

Tu je návod, ako vynútiť reštart iPhone 7:

Stlačte súčasne tlačidlo Sleep / Wake (Napájanie) a tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne aspoň na 10 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple.

Váš iPhone sa potom reštartuje. Po dokončení reštartu sa pokúste znovu načítať aplikáciu a zistiť, či problém nie je opravený. Ak problém pretrváva, možno budete musieť odinštalovať poškodenú aplikáciu alebo obsah.

Metóda 4: Odinštalujte / znova nainštalujte aplikáciu

Väčšina vstavaných alebo skladových aplikácií nemožno odinštalovať, ale stiahnuté aplikácie môžu. Ak sa problém vyskytne v aplikácii, ktorú je možné odinštalovať, môžete sa pokúsiť odinštalovať a potom znova nainštalovať aplikáciu. Táto metóda je zvyčajne užitočná, ak sa problém začne po inštalácii chybnej aktualizácie aplikácie. Existuje väčšia šanca na opravu poškodenej aktualizácie po odinštalovaní aplikácie a jej opätovnom nainštalovaní.

V prípade zabudovaných aplikácií, ktoré nie je možné odinštalovať, môže byť dočasné zablokovanie potenciálneho riešenia, ktoré je potrebné zvážiť v tomto prípade. Tu je štandardný spôsob, ako odstrániť aplikáciu v telefóne iPhone 7:

Otvorte priečinok alebo vyhľadajte aplikáciu, ktorú chcete odstrániť.

Zľahka zatlačte na aplikáciu, až kým sa nezmáčne.

Klepnite na malú ikonu X v ľavej hornej časti ikony aplikácie.

Klepnite na Odstrániť

Ikona aplikácie potom zmizne zo zložky.

Metóda 5: Aktualizácia na najnovšiu verziu systému iOS.

Všeobecne platí, že aktualizácie softvéru obsahujú vylepšenie pre systém iOS a opravy chýb. Ak by bol problém vyvolaný chybou alebo zastaraným softvérom, potom to môže byť potenciálne riešenie. Pôvodne bol váš iPhone 7 dodávaný s platformou iOS 10. Séria menších aktualizácií a opravných záplat sa následne rozvinula. Ak ešte nemáte nainštalovanú žiadnu z týchto menších aktualizácií firmvéru, môžete to tentokrát zvážiť.

Ak chcete skontrolovať dostupnú aktualizáciu softvéru, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie-> Aktualizácia softvéru.

Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa výzva na prevzatie a inštaláciu. Ak chcete dokončiť proces, postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Metóda 6: Obnovte svoj iPhone 7.

Dôvodom, prečo sa odporúča zálohovať iPhone pred aktualizáciou, je skutočnosť, že po implementácii aktualizácie môže dôjsť k chybe. Zálohovanie by malo slúžiť ako spätný zásah, ak by k tomu došlo. To znamená, že ak sa zlyhá aktualizácia, môžete vždy prejsť na nižšiu úroveň.

Táto metóda obnovenia je použiteľná, ak sa problém začne po inštalácii novej aktualizácie na vašom iPhone. Je možné, že nové aktualizácie obsahujú chyby, ktoré môžu spôsobiť náhlu poruchu aplikácie. Ak predbežné metódy na riešenie problémov, ako je soft reset alebo reštartovanie sily, nedokáže problém vyriešiť, môžete tiež zvážiť obnovenie predchádzajúcej zálohy.

Pomocou programu iTunes môžete obnoviť svoj iPhone 7. Potom budete potrebovať počítač, ktorý bude najnovšiu verziu iTunes (najlepšie) používať na dokončenie procesu obnovy systému iOS. Tu je postup, ako sa to deje:

Vypnite svoj iPhone.

Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného kábla USB.

Otvorte aplikáciu iTunes v počítači a vyhľadajte iPhone zo zoznamu dostupných zariadení.

Vyberte svoj iPhone 7 a kliknite na možnosť Obnoviť .

Podľa pokynov na obrazovke dokončite obnovu systému iOS pomocou aplikácie iTunes. Znova to bude možné uplatniť iba vtedy, ak ste pred inštaláciou aktualizácie systému iOS skôr vytvorili zálohu zariadenia.

Metóda 7: Factory Reset.

Okrem obnovenia systému iOS sa môžete tiež rozhodnúť obnoviť váš iPhone a obnoviť jeho predvolené nastavenia. Tým sa odstránia všetci možní vinníci, ktorí sú v rámci existujúcej platformy alebo obsahu. Jedinou nevýhodou je, že v tomto procese stratíte všetky osobné informácie. Ako naznačuje názov, obnovenie továrenského nastavenia úplne vymaza alebo vymaza váš iPhone a obnoví ho predvolené továrenské nastavenia. Za týchto okolností môžete vopred archivovať niektoré z vašich najdôležitejších súborov na počítač alebo iné pamäťové médiá.

Nezabudnite tiež odhlásiť z iCloud pred resetom, inak váš iPhone 7 uviazne na Activation Lock.

Ak sa chcete odhlásiť z aplikácie iCloud, prejdite na položku Nastavenia-> iCloud-> Odhlásiť alebo prejdite na položku Nastavenia-> [vaše meno] -> Odhlásiť sa. Prvý postup sa používa pre iOS 10.2 alebo staršie verzie, zatiaľ čo druhý je pre iOS 10.3 alebo novší.

Tu je postup, ako obnoviť továrenské nastavenie vášho zariadenia iPhone 7:

Prejdite na položku Nastavenia .

Klepnite na položku Všeobecné .

Vyberte položku Obnoviť .

Klepnite na položku Vymazať všetok obsah a nastavenia.

Poznámka: Možnosti ponuky sa môžu líšiť medzi modelmi zariadení a nosičmi.

Prípadne môžete použiť iTunes na továrenské nastavenie vášho zariadenia iPhone 7. Len postupujte podľa týchto krokov:

Otvorte aplikáciu iTunes v počítači (Mac alebo Windows). Uistite sa, že používate najnovšiu verziu programu iTunes.

Pripojte svoj iPhone 7 k počítaču pomocou dodaného kábla iPhone.

Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód pre svoje zariadenie alebo vyberte možnosť Trust This Computer a pokračujte podľa pokynov na obrazovke.

Zvoľte svoj iPhone 7 zo zoznamu zariadení rozpoznaných v službe iTunes.

Prejdite na panel Súhrn a potom kliknite na položku Obnoviť [meno vášho zariadenia].

Opätovným kliknutím na tlačidlo Obnoviť potvrdíte akciu.

Počkajte, kým iTunes úplne vymaže a nainštaluje najnovšiu verziu iOS pre váš iPhone.

Po obnovení pôvodného nastavenia vášho zariadenia iPhone sa reštartuje. Do tej doby ju môžete nastaviť ako novú.

Celý proces môže trvať dlhšie v závislosti od počtu obsahu uloženého v zariadení.

Odporúčané riešenia pre problémy s konkrétnymi aplikáciami

Opravte chyby aktualizácie aplikácií, ktoré súvisia so sieťovými problémami, vrátane problémov s čakajúcimi a "vysunutými aktualizáciami"

Problémy súvisiace so sieťou v aplikácii sa vo všeobecnosti vyriešia po vyriešení problému so sieťou. To znamená, že musíte namiesto riešenia problémov s aplikáciami riešiť problémy s pripojením siete iPhone 7.

V prípade problémov s aplikáciami súvisiacimi so sieťou vrátane problémov zobrazených stavom "čakanie" počas sťahovania / inštalácie aktualizácie aplikácie sa pokúste skontrolovať stav siete. Zvyčajne sa takéto chyby môžu vyskytnúť v dôsledku neexistencie stabilnej dátovej siete na 3G alebo LTE. Možným riešením je odstránenie aktuálne inštalovanej aplikácie a opätovná inštalácia z App Store znova, keď bude sieť stabilná.

Ak chcete odstrániť prilepenú aplikáciu na vašom telefóne iPhone 6s Plus, držte aplikáciu nalepenú a keď sa zmení, klepnite na možnosť Odstrániť .

Je tiež možné získať rovnakú chybu, ak je server App Store pomalý alebo v súčasnosti má problémy. V takom prípade sa môžete neskôr pokúsiť o prístup k App Store. Všetko by sa malo vrátiť späť do normálu, akonáhle je server hore. To znamená, že musíte počkať, pretože zrejme je problém už mimo vašu schopnosť vyriešiť.

Prípadne môžete skúsiť aktualizovať alebo inštalovať aplikáciu prostredníctvom iTunes pomocou možnosti Synchronizácia . Ak sa rozhodnete pokračovať touto metódou, budete potrebovať počítač s najnovšou verziou programu iTunes.

Oprava problémov s aplikáciami súvisiacimi s pamäťou

Opäť platí, že niektoré problémy s aplikáciami súvisia s pamäťou. Rovnako ako aplikácia sa nemusí načítať ani nainštalovať aktualizáciu kvôli nedostatočnej pamäti zariadenia. Hoci to je sotva v prípade vašej pamäte iPhone 7, stále stojí za to skontrolovať.

Ak to chcete urobiť, prejdite do nastavení iPhone-> Všeobecné-> Použitie . Uistite sa, že máte dostatok voľného miesta. V opačnom prípade odstráňte všetky nepotrebné súbory a obsah, aby ste uvoľnili miesto na vašom iPhone. Je to pravdepodobne problém, ak na zariadení uložíte veľa zložitých súborov vrátane hudby, videa a ďalších údajov aplikácií. Výsledkom toho je, že procesy aktualizácie alebo inštalácie aplikácií sú obmedzené. Problémy s výkonom pravdepodobne naštartujú aj v tomto prípade.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple pre ďalšiu pomoc

Ak problém pretrváva po tom, čo robíte všetko na svojom konci, potom vaša ďalšia najlepšia možnosť je obrátiť sa na podporu spoločnosti Apple na zvýšenie problémov a ďalšiu pomoc. Pokročilejší postup riešenia problémov musí byť potrebný, pretože všetky štandardné postupy nedokázali vyriešiť základnú príčinu.

Zapojte sa s nami

Ak máte iné problémy so zariadením Apple iPhone 7, vždy sme ochotní pomôcť. Obráťte sa na nás prostredníctvom nášho dotazníka o otázkach iPhone a poskytnite nám všetky potrebné informácie o vašom probléme, aby sme našli riešenie vášho problému.