Apple iPhone 7 nemôže aktualizovať softvér alebo sa po aktualizácii systému iOS nebude obnovovať [Troubleshooting Guide]

Tento príspevok je prispôsobený na riešenie problémov súvisiacich s aktualizáciou operačného systému na novom smartphone #Apple iPhone 7 (# iPhone7). Medzi hlavné problémy, na ktoré sa táto stránka vzťahuje, sú problémy s inštaláciou aktualizácie softvéru, ako je chyba pri pokuse o aktualizáciu, nedokáže aktualizovať softvér, alebo ste váš iPhone nebudú obnovené po poslednej aktualizácii # iOS. Čítajte ďalej a zistite, čo je potrebné urobiť, ak by ste sa tiež mali stretnúť s niektorým z týchto problémov pri pokuse o aktualizáciu vášho operačného systému iPhone v budúcnosti.

Aktualizácie softvéru sú zvyčajne nabité novými funkciami a opravami chýb a preto je dôrazne odporúčané udržiavať aktuálny softvér zariadenia. Z niektorých dôvodov však môže softvérová aktualizácia spôsobiť aj malé a veľké bricking problémy, rovnako ako to, čo sa stalo s niektorými majiteľmi iPhone. Existujú aj ďalšie tvrdenia od vlastníkov iPhone, o tom, že po nainštalovaní najnovšej aktualizácie pre systém iOS na svojom zariadení skončili so zabudovaným iPhone. Ostatní majitelia iPhone, na druhej strane, nedokázali aktualizovať softvér alebo nedokážu obnoviť svoj iPhone po poslednej aktualizácii systému iOS.

Prečítajte si informácie o tom, ako sa dostať k niektorým z týchto problémov pomocou nasledujúcich riešení a odporúčaní.

Skôr než sa preskočíme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte ďalšie problémy s iPhone, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už s týmto zariadením riešili veľa problémov. Kurzy sú také, že sme sa už zaoberali vašimi problémami a pokúsili sme sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a používali riešenia alebo návody na riešenie problémov, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách pre Android.

Skontrolujte najnovšiu aktualizáciu softvéru, ktorá je k dispozícii pre váš iPhone 7

Najnovším mobilným operačným systémom dostupným pre zariadenie iOS je iOS 10.2. Je to beta verzia pre verejnú aktualizáciu, ktorá je údajne vybavená viac ako 70 novými emojismi, vylepšenými nastaveniami fotoaparátu a televíznej aplikácie a celoplošnými efektmi správ medzi ďalšími pozoruhodnými novými funkciami. Pre tých, ktorí sú ešte stále noví na platforme iOS 10, postupujte podľa pokynov a aktualizujte operačný systém nového iPhone:

• Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou kábla USB.
• V prípade potreby otvorte službu iTunes a vyberte zo zoznamu svoje zariadenie.
• Kliknite na položku Súhrn .
• Kliknite na položku Skontrolovať aktualizáciu .

• Kliknite na položku Stiahnuť a aktualizovať.

• Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód a pokračujte.
• Počkajte, kým sa na vašom zariadení úplne načíta a nainštaluje najnovšia kompatibilná verzia systému iOS.
• Po dokončení aktualizácie sa váš iPhone reštartuje.

Dôležitá poznámka: Neprerušujte proces inštalácie systému iOS, pretože môže spôsobiť zdobenie vášho zariadenia.

Čo robiť, ak narazíte na problémy pri pokuse o aktualizáciu vášho iPhone 7 iOS?

Podľa odporúčania spoločnosti Apple pre tých, ktorí nedokážu aktualizovať alebo obnoviť telefóny iPhone alebo iPad, môžete v zariadení obnoviť svoj iPhone alebo akékoľvek zariadenie so systémom iOS a potom ho pokúsiť obnoviť pomocou iTunes v počítači Mac alebo Windows PC.

Vložte iPhone do režimu obnovy a znova ho nastavte

V tomto prípade by ste mali mať počítač s nainštalovanou najnovšou verziou iTunes. Akonáhle je všetko nastavené s počítačom a iTunes, môžete postupovať nasledovne:

• Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného kábla USB.
• Na počítači otvorte službu iTunes .
• Aj keď je váš iPhone pripojený, nútené ho reštartovať súčasným stlačením a podržaním tlačidiel spánku / budenia ( napájania) a zníženia hlasitosti. Držte obe tlačidlá, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia. Nerozpúšťajte tlačidlá, keď uvidíte logo Apple.
• Po zobrazení výzvy na obnovenie alebo aktualizáciu vyberte položku Aktualizovať a pokračujte v preberaní a inštalácii aktualizácie iOS na váš iPhone 7.
• Počkajte, kým sa služba iTunes pokúsi preinštalovať systém iOS bez vymazania údajov. Aplikácia iTunes potom začne sťahovať softvér pre váš iPhone.

Dôležité poznámky:

Po aktualizácii iOS, obnovení zo zálohy alebo vymazaní iPhone sa zobrazí logo spoločnosti Apple s pruhom postupu. Keď k tomu dôjde, lišta postupu sa môže pohybovať veľmi pomaly alebo sa zdá, že sa vôbec nepohybuje. Len čakajte na dokončenie hoci. Časový interval sa líši v počte súborov v zariadení iPhone a v procese, ktorý sa pokúšate vykonať, napríklad či vymazávate, aktualizujete alebo inovujete systém iOS.

• Ak sťahovanie trvá dlhšie ako 15 minút a váš iPhone opúšťa režim obnovenia, povoľte ukončenie sťahovania a potom zopakujte vyššie uvedené kroky.
• Ak aktualizujete systém iOS cez OTA alebo over-the-air, pripojte váš iPhone k zdroju napájania, aby počas aktualizácie nebol úplne vybitý. V prípade, že dôjde k výpadku napájania, môžete ho pripojiť k zdroju napájania a potom ho znova zapnúť, aby sa aktualizácia alebo obnovenie obnovili.

Po dokončení aktualizácie alebo obnovenia môžete pokračovať v nastavení zariadenia.

Riešenia špecifické pre problém a riešenia

Nasledujú používateľom definované riešenia konkrétnych problémov a chýb, ktoré sa vyskytujú pri pokuse o aktualizáciu alebo obnovenie iPhone 7 prostredníctvom iTunes a iCloud.

Problém 1: iPhone 7 sa neobnoví prostredníctvom iTunes

Ak váš iPhone 7 nebude obnovený po inštalácii najnovšej aktualizácie pre systém iOS, musíte zvážiť 2 možné príčiny. Mohlo by to byť, že ste softvér iTunes nie je aktualizovaný, alebo váš bezpečnostný softvér blokuje iTunes z práce.

Ak chcete tento problém odstrániť, skontrolujte, či je softvér iTunes aktualizovaný na najnovšiu verziu. Ak používate bezpečnostný softvér, dočasne zakážte, kým sa nedokončí obnovenie.

Problém 2: Chybové hlásenie sa zobrazí pri aktualizácii alebo obnovení iPhone 7 cez iTunes

Ak narazíte na chyby ako "Neznáma chyba vyskytla " alebo " iPhone nemohol byť obnovený. Vyskytla sa neznáma chyba [kód chyby], " pri pokuse o aktualizáciu iOS alebo obnovenie vášho iPhone 7 cez iTunes môžete najskôr vyskúšať základné riešenia takto:

• Získajte najnovšiu verziu programu iTunes pre váš počítač.
• Aktualizujte operačný systém vášho počítača na najnovšiu dostupnú verziu.
• Skontrolujte bezpečnostný softvér v počítači, pretože budete musieť aktualizovať, zmeniť alebo odinštalovať softvér, ktorý spustí chybu.
• Odpojte všetky pripojené zariadenia USB, ako napríklad klávesnicu a myš, do počítača.
• Reštartujte počítač.
• Opakujte aktualizáciu alebo obnovte svoj iPhone 7.

Ak problém pretrváva a stále sa zobrazuje rovnaká chybová výzva, vezmite si na vedomie kód chyby / číslo a pozrite sa na oficiálnu stránku podpory spoločnosti Apple a zistite, ako riešiť konkrétne chyby aktualizácie a obnovy systému iOS, ktoré sa prejavujú podľa kódu chyby ty máš.

Link: //support.apple.com/en-ph/HT204770#10 (pre kódy chýb a ich opravy)

Problém 3: iPhone 7 nedokončí obnovenie programu iCloud

Niektorí vlastníci sú vyzvaní na správu, v ktorej sa píše, že "Tento iPhone sa v súčasnosti obnovuje a automaticky sa zálohuje po dokončení", aj keď sa zdá, že všetko fungovalo po obnovení programu iCloud. Táto správa sa zvyčajne nachádza v časti Nastavenia-> iCloud-> Ukladanie a zálohovanie.

V tomto prípade musíte najprv skontrolovať nastavenia siete Wi-Fi. Skontrolujte, či je Wi-Fi zapnuté alebo povolené v zariadení iPhone a či je správne nakonfigurované.

Ďalšou možnou príčinou tohto problému je chyba v samotnom systéme iCloud, ktorý spôsobuje zlyhanie pri procese obnovy. V tomto prípade sa môžete pokúsiť znova obnoviť iPhone, kým sa proces nevykoná. V opačnom prípade namiesto toho obnovte svoj iPhone 7 cez iTunes.

Viac užitočných tipov na aktualizáciu a obnovenie softvéru pre iPhone 7

Možno budete musieť použiť režim obnovenia na obnovenie vášho iPhone v nasledujúcich situáciách:

• Ak váš iPhone nie je rozpoznaný iTunes alebo iTunes hovorí, že je v režime obnovenia.
• Ak sa na obrazovke objaví logo Apple na niekoľko minút bez indikátora priebehu.
• Ak sa zobrazí výzva s obrazovkou Pripojenie k iTunes.

V prípade, že aktualizácia alebo obnovenie sa nikdy nedokončí alebo váš iPhone 7 prestane reagovať, môže pomôcť vykonať reštart počítača.

Môžete tiež zvoliť skúsiť používať nástroj na obnovu systému iOS dostupný pre vaše zariadenie. Existuje veľa dostupných nástrojov, ktoré si môžete vybrať z obchodu Apps. Stačí vybrať ten, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám, najmä nástroj, ktorý integruje opravy problémov s obnovou pre váš iPhone.

Zapojte sa s nami

Ak máte iné problémy so zariadením Apple iPhone 7, vždy sme ochotní pomôcť. Obráťte sa na nás prostredníctvom nášho dotazníka o otázkach iPhone a poskytnite nám všetky potrebné informácie o vašom probléme, aby sme našli riešenie vášho problému.