Apple iPhone 7 Správy Problémy: iMessage nefunguje, nemôže posielať ani prijímať správy [Troubleshooting Guide]

Správy so zariadeniami so systémom iOS sa zvyčajne vykonávajú buď prostredníctvom mobilných dát alebo bezdrôtových (Wi-Fi) sietí. Môžete si vybrať, ktorú službu na odosielanie správ používať na svojom iPhone podľa vašich preferencií. Správy SMS a MMS, ktoré odošlete po celulárnej sieti, sa započítajú do vášho účtu v pláne textových správ s vaším operátorom, ale cez službu iMessage to nebude.

Pre začiatočníkov je iMessage patentovaná služba Apple pre zasielanie správ, ktorá sa používa hlavne na výmenu textových a multimediálnych správ medzi zariadeniami iOS a Mac prostredníctvom siete Wi-Fi. Tieto služby sa považujú za najvýznamnejšie ponuky sofistikovaných zariadení iOS a Mac. Netreba dodávať, že vaša aplikácia iPhone alebo Mac nie je kompletná a tieto služby nefungujú vo vašom zariadení. Avšak vzhľadom na prítomnosť rôznych faktorov, ktoré vyvolávajú systémové nezrovnalosti a prestoje, sú náhodné problémy nevyhnutné. Dokonca aj tie najvyššie odstupňované telefóny iPhone sa môžu pri týchto problémoch zlomiť.

Na internete môžete vidieť rastúci počet sťažností, ktoré majitelia iPhone 7 vzniesli v súvislosti s rôznymi typmi problémov so správami pomocou štandardnej aplikácie pre zasielanie správ a správy iMessage. Ak ste jedným z týchto ľudí, ktorí čelia podobným dilemám na tom istom zariadení so systémom iOS, vždy máte možnosť vyriešiť problém sami.

Neváhajte a použite tento obsah ako referenciu na to, ktoré riešenia môžete vyskúšať na svojom konci. Ak chcete zistiť, prečo nemôžete odosielať alebo prijímať správy na vašom iPhone 7 cez mobilné dáta alebo Wi-Fi, použite štandardnú aplikáciu Správy (Správy) alebo iMessage.

Pre tých, ktorí majú iné problémy, uistite sa však, že upadnete do našej stránky na riešenie problémov so zariadením iPhone 7, pretože podporujeme toto zariadenie a poskytujeme bezplatnú podporu našim čitateľom. Vždy nás môžete kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone a poskytnutím dostatočných informácií o vašom probléme.

Faktory, ktoré môžu spôsobiť problémy s odosielaním a prijímaním správ na vašom iPhone 7

Sieťové chyby a prestoje sú najčastejším vinníkom. Prerušenie sieťových služieb je nevyhnutné buď na mobilné pripojenie, alebo na sieti Wi-Fi, bez ohľadu na to, ako spoľahlivý je váš poskytovateľ siete.

Ak sieťové pripojenie nie je stabilné, pravdepodobne sa vyskytnú chyby pri získavaní alebo nedoručenie správy. Rovnaká vec sa môže stať aj bez pripojenia k sieti.

Nesprávne nastavenia siete alebo nesprávne nakonfigurované možnosti, napríklad zakázané Wi-Fi alebo mobilné údaje, je tiež možnou príčinou.

Medzi ďalšie faktory, ktoré je potrebné zvážiť, patrí neplatné prijímacie alebo nesprávne telefónne číslo alebo e-mailové adresy, ktoré zadávajú príjemcu, chybnú alebo poškodenú SIM kartu a typ správy, ktorú nepodporuje váš operátor. Existujú niektoré typy správ, ktoré váš operátor nepodporuje. Ďalšie informácie o rozsahu podpory pre správy získate od svojho operátora.

Je nevyhnutné určiť všetky možné príčiny, aby ste mali predstavu o tom, ktoré nastavenia sa majú skontrolovať a čo je potrebné na vašom zariadení pracovať.

Ako sa vysporiadať s problémami so zasielaním správ na vašom iPhone 7?

Nižšie sú uvedené všeobecné riešenia a navrhované riešenia na riešenie rôznych problémov so správami na novom iPhone 7. Riešenia sa môžu líšiť v závislosti od toho, ktorý z vyššie uvedených faktorov spôsobil problém s odosielaním alebo prijímaním správ.

Ak ste nedokázali určiť, čo presne zastavuje odosielanie alebo prijímanie správy, môžete vyskúšať všetky nasledujúce metódy. Pokúste sa po vykonaní každého kroku vytvoriť testovú správu, aby ste zistili, či problém vyriešil. Ak stále nemôžete odosielať ani prijímať testovacie správy, skúste použiť iné dostupné riešenia.

Poznámka: Ak chcete ušetriť čas a námahu pri odstraňovaní problémov, pokúste sa čo najviac izolovať problém. Najjednoduchším spôsobom, ako to urobiť, je premýšľať o tom, čo sa stalo pred začiatkom prvého príznaku. Napríklad problém začal po vykonaní niektorých zmien v nastaveniach vášho iPhone? Ak áno, pokúste sa vrátiť zmeny alebo vrátiť sa k predchádzajúcim nastaveniam skôr, ako problém začne.

Čo robiť ako prvé, ak nemôžete posielať alebo prijímať správy na vašom iPhone 7?

Pred začatím odstraňovania problémov zvážte nasledujúce možnosti.

Krok 1. Výpadky siete.

Výpadky siete sa môžu stať kedykoľvek, naplánované alebo neočakávané. Mali by ste to zvážiť medzi možnými vinníkmi, najmä ak sa problém stane náhle bez toho, aby ste vykonali zmeny v nastaveniach vášho zariadenia. Môžete sa obrátiť na svojho operátora alebo poskytovateľa internetových služieb, aby ste si overili akúkoľvek prebiehajúcu údržbu systému, ktorá mohla mať vplyv na sieťové služby, najmä na služby pre zasielanie správ vo vašej oblasti.

Ak sa vyskytne výpadok, stačí len čakať, až skončí. Následne by sa mali obnoviť služby. Môžete požiadať svojho operátora alebo poskytovateľa internetových služieb o predpokladaný časový rámec, kedy sa obnovia služby pre zasielanie správ, takže budete mať vedenie, kedy to skúsiť znova.

Ostatné doprovodné problémy, ktoré vznikajú pri výpadkoch siete, nie sú spojené so spojením, čo vedie k neschopnosti uskutočňovať alebo prijímať hovory, rovnako ako k neschopnosti prehliadania alebo pripojenia k internetu.

Krok 2. Overte nastavenia Wi-Fi / celulárnych údajov.

Správy na vašom iPhone vyžadujú buď sieť Wi-Fi alebo celulárnu dátovú sieť. Ak chcete odosielať / prijímať správy pomocou služby iMessage, budete potrebovať aktívne pripojenie k sieti Wi-Fi alebo bezdrôtovej sieti. Pri štandardných správách SMS alebo MMS je pre službu potrebné pracovať s aktívnym mobilným dátovým spojením.

Takže lepšie skontrolujte a overte, či je Wi-Fi alebo Mobilné dáta na vašom iPhone povolené.

Ak používate Wi-Fi alebo iMessage, zapnite Wi-Fi na vašom iPhone 7 tým, že prejdete na položku Nastavenia-> Wi-Fi-> zapnete prepínač Wi-Fi, aby ste túto funkciu povolili. V takom prípade sa zobrazí zoznam dostupných bezdrôtových sietí. Ak sa chcete pripojiť alebo pripojiť k sieti, klepnite na názov preferovanej siete. Ak sa pokúšate pripojiť k zabezpečenej sieti, budete musieť pokračovať v zadaní správneho hesla.

Ak používate mobilné dáta alebo štandardné správy prostredníctvom aplikácie Správy, aktivujte Mobilné dáta na zariadení iPhone 7 tak, že prejdete na položku Nastavenia-> Mobilné-> Mobilné údaje (mobilné údaje).

Poznámka: Možnosti ponuky sa môžu mierne líšiť v závislosti od vášho operátora a modelu zariadenia.

Možno budete musieť nastaviť váš iPhone 7 na dátový roaming, najmä ak nemôžete posielať ani prijímať správy počas medzinárodného cestovania.

  • Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Mobilné-> Možnosti bunkových dát-> Nastavenia dátového roaming-> Mobilné-> Možnosti mobilných dát-> Data Roaming .

Skontrolujte, či je aktivovaná možnosť dátového roamingu.

Krok 3. Skontrolujte stav pamäte.

Aj keď to nie je pravdepodobne problém, pretože to, čo máte, je nový iPhone, ktorý má vyššiu kapacitu na ukladanie športov, nebolo by zbytočné skontrolovať a uistiť sa, že všetko je dobré s pamäťou vášho iPhone.

  • Ak chcete skontrolovať stav pamäte vášho zariadenia iPhone 7, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Ukladanie a používanie iCloud.

V sekcii úložiska skontrolujte podrobnosti o použitej a dostupnej pamäti v zariadení. Ak chcete zobraziť celkový ukladací priestor a dostupné úložisko pre iCloud, prejdite do sekcie iCloud.

Vymažte pamäť vyrovnávacej pamäte, ktorá sa iPhone rýchlo používa, vykonaním jemného vynulovania alebo vypnutím a opätovným zapnutím prístroja. Ak chcete uvoľniť viac priestoru, odstráňte zo svojho iPhone nepoužívané položky, ako sú nepotrebné aplikácie, hudba, správy, fotografie alebo videá.

Krok 4. Skontrolujte stav svojho účtu.

Pravdepodobne nebudete môcť posielať správy cez mobilné údaje, ak je stav vášho účtu zakázaný. Zakázané účty sú zvyčajne tie, ktoré majú s vaším operátorom nevyrovnané zostatky alebo iné problémy s účtami. Obráťte sa na svojho operátora, aby ste overili stav vášho účtu a uistite sa, že na niektorú z vašich služieb účtu nie sú uložené žiadne obmedzenia. Niektorí dopravcovia by napríklad uložili dočasné odpojenie alebo mäkké odpojenie od účtov s nevyplatenými zostatkami. V dôsledku toho sú odchádzajúce služby obmedzené. Uistite sa, že to nespôsobuje problémy pri odosielaní správ na vašom iPhone.

Krok 5. Skontrolujte a spravujte blokovaný zoznam.

Správy sa nebudú doručovať do blokovaných kontaktov alebo telefónnych čísel. Ak nemôžete odoslať správu konkrétnemu kontaktu, uistite sa, že telefónne číslo alebo e-mailová adresa pre príjemcu nie je uvedená vo vašom blokovanom zozname. Ak je to potrebné, odstráňte ho zo zablokovaného zoznamu.

  • Ak chcete skontrolovať a spravovať blokovaný zoznam na zariadení iPhone 7, prejdite na položku Nastavenia-> Správy-> Zablokované.

Na ďalšej obrazovke môžete pridať alebo odblokovať kontakty alebo telefónne čísla.

  • Ak chcete odblokovať kontakt, klepnite na Upraviť v pravom hornom rohu obrazovky, klepnite na ikonu mínus ( - ) a potom na Odblokovať .

Po odblokovaní čísla sa pokúste znovu odoslať správu.

Krok 6. Overte nastavenia správ MMS.

Možnosť odosielania a prijímania správ MMS v aplikácii Správy musí byť v telefóne iPhone povolená.

  • Ak chcete skontrolovať, či je táto možnosť zapnutá, prejdite na položku Nastavenia-> Správy-> Správy MMS. Ak sa táto možnosť nezobrazuje v nastaveniach správ, obráťte sa na operátora, kde nájdete ďalšie informácie.

Je možné, že vo vašom účte nie je podporovaný správ MMS a ak áno, musíte mať službu aktivovanú vašim operátorom.

Krok 7. Skontrolujte dátum a čas v zariadení iPhone.

V niektorých prípadoch sa zobrazí výzva na zobrazenie chyby "Čaká sa na aktiváciu" pri pokuse o odoslanie správy na váš iPhone. Ak sa vám to stane, skontrolujte nastavenia dátumu a času v zariadení iPhone a uistite sa, že sú správne nakonfigurované.

  • Ak chcete skontrolovať a spravovať nastavenia dátumu a času na zariadení iPhone 7, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Dátum a čas-> a potom klepnite na možnosť Automaticky nastaviť .

Potom sa na vašom zariadení použijú automatické nastavenia dátumu a času. Dátum a čas na zariadení iPhone bude založený na vašom časovom pásme.

Po nakonfigurovaní nastavení dátumu a času sa vráťte späť na Nastavenia-> Správy- > zapnite iMessage a potom znova zapnite. Tento trik bol použitý a schopný pomôcť ďalším používateľom iPhone, ktorí sa zaoberali problémami pri odosielaní alebo prijímaní správ iMessages na svojich zariadeniach iPhone, takže si môžete skúsiť na konci a zistiť, čo sa stane.

Odporúčané riešenia a riešenia na riešenie problémov so správami iPhone 7

Pokračujte v skúšaní niektorého z nasledujúcich riešení, ak problém pretrváva po overení všetkého uvedeného vyššie. Nezabudnite vykonať testovú správu po vykonaní každej metódy, aby ste zistili, či už bol problém odstránený. V prípade potreby vyskúšajte iné metódy.

Krok 1. Ukončite a reštartujte aplikáciu Správy.

Drobné softvérové ​​chyby, ktoré ovplyvňujú funkciu aplikácie Správy, možno vyriešiť zrušením a reštartovaním aplikácie. Táto metóda môže tiež pomôcť opraviť poškodené súbory, ktoré mohli mať vplyv na funkčnosť aplikácie Správy. Dajte toto riešenie skúsiť na konci a uvidíte, čo sa stane.

Krok 2. Reštartujte / reštartujte / obnovte svoj iPhone 7.

Toto je zďaleka najjednoduchšia metóda, ale je najúčinnejšia, pokiaľ ide o riešenie problémov s prístrojmi vyvolaných malými nekonzistenciami softvéru alebo systémovými závadami. Pomáha tiež uvoľniť miesto na pamäťovej pamäti vášho zariadenia.

  • Ak chcete reštartovať svoj iPhone 7, stlačte a podržte tlačidlo Sleep / Wake aspoň na 10 sekúnd, kým sa neobjaví červený posuvník. Presuňte jezdec tak, aby zariadenie úplne vypol. Počkajte 30 sekúnd, potom stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake, kým sa nezobrazí logo Apple.

Váš iPhone sa teraz reštartuje. Po reštarte otvorte aplikáciu Správy a vykonajte testovú správu.

Môžete tiež vynútiť reštart iPhone 7, najmä ak nemôžete posielať alebo prijímať správy a aplikácia Správy sa stala nereagujúcou.

  • Pre vynútenie reštartu zariadenia iPhone 7 stlačte súčasne tlačidlo Sleep / Wake a zníženie hlasitosti súčasne aspoň na 10 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple.

Obe metódy nevymažú z vášho zariadenia žiadne informácie, takže sú v bezpečí.

Krok 3. Overte a zabezpečte, aby bol iMessage správne nastavený.

Nebudete môcť odosielať ani prijímať službu iMessage, ak služba iMessage nie je na vašom iPhone 7 správne nastavená. Ak si nie ste istí, či je v zariadení nastavená služba iMessage, skúste to skontrolovať v časti Nastavenia-> Správy-> Odoslať a prijať.

Potom uvidíte zoznam telefónnych čísel a e-mailových adries, ktoré sú nakonfigurované na odosielanie a prijímanie správ iMessages na vašom iPhone.

Ak ste na svojom prístroji ešte nenakonali žiadne telefónne číslo ani e-mailovú adresu, zobrazí sa prázdny zoznam.

  • Prejdite do sekcie "Začať nové konverzácie z" a potom začiarknite políčko vedľa aktuálneho telefónneho čísla.
  • Ak chcete aktivovať službu iMessage pre vaše číslo, klepnite na vaše telefónne číslo. Ak je to potrebné, zadajte najprv nové telefónne číslo a potom ho vyberte v sekcii Začať nové konverzácie .

Krok 4. Odstráňte a vytvorte novú niť / konverzáciu.

Odstránením existujúceho vlákna alebo konverzácie môžete tiež pomôcť pri odstraňovaní problémov s odosielaním správ, ktoré spôsobujú problémy pri odosielaní alebo prijímaní správ.

  • Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Správy, potiahnite prstom nadol po požadovanej konverzácii a klepnite na Odstrániť . Potom zavrite aplikáciu Správy.
  • Po niekoľkých sekundách otvorte aplikáciu Správy znova a potom vytvorte novú niť alebo konverzáciu klepnutím na ikonu Vytvoriť novú správu .
  • Zadajte podrobnosti pre príjemcov, zložte svoju správu.
  • Nakoniec klepnite na ikonu Odoslať na odoslanie správy.

Ak správa nie je doručená a vidíte červený výkričník, klepnite na červený výkričník a potom zvoľte Skúsiť znova. Ak to urobíte, správa sa znova odošle.

Ak to taktiež nefunguje, pokúste sa znova poklepaním na červený výkričník a potom vyberte možnosť Odoslať ako textovú správu.

Krok 5. Odstráňte a znova nainštalujte kartu SIM.

Nesprávna alebo nesprávne nainštalovaná karta SIM môže spôsobiť rovnaké problémy pri odosielaní alebo prijímaní správ. Zvyčajne sa zobrazí chybové hlásenie, ktoré hovorí o chybe karty SIM, žiadnej karte SIM alebo inej relevantnej chybovej výzve.

  • Ak chcete problém vyriešiť, skúste kartu SIM vyberať zo zásobníka a správne ho nainštalovať.
  • Pred odstránením karty SIM nezabudnite úplne vypnúť iPhone. Tiež budete potrebovať vyhadzovač zásobníka SIM alebo sponku na papier, aby ste otvorili kartu SIM.

Po opätovnej inštalácii karty SIM zapnite zariadenie a potom skontrolujte, či sa služba odosielania správ už v poriadku.

Krok 6. Aktualizujte nastavenia operátora.

Aktualizácie nastavení operátora vo všeobecnosti obsahujú doplnky a nové implementácie systému od vášho operátora alebo poskytovateľa služieb. Ak chcete zabezpečiť, aby boli všetky nové nastavenia alebo aktualizácie operátorov implementované, skontrolujte, či máte k dispozícii dostupné aktualizácie pre váš iPhone. Ak existuje, pokračujte v sťahovaní a inštalácii aktualizácie.

  • Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie-> Nastavenia dopravcu .

Podľa pokynov na obrazovke dokončite proces sťahovania a inštalácie aktualizácie nastavení operátora. Inštalácia nastavení operátora môže byť voliteľná alebo povinná.

Krok 7. Obnovte nastavenia siete na vašom iPhone 7.

Ak začnete s problémami s odosielaním a prijímaním správ po vykonaní niektorých zmien v sieťových nastaveniach vášho zariadenia iPhone 7, skúste zmeniť nastavenia späť na pôvodnú konfiguráciu predtým, než sa problém začne.

Ak si však nie ste istí, ktoré nastavenia alebo možnosti nakonfigurovať, môže byť potrebné obnoviť pôvodné nastavenia siete. Hoci je potrebné poznamenať, že vykonanie obnovenia sieťových nastavení by tiež vymazalo všetky vaše informácie o sieti vrátane hesla Wi-Fi a iných poverení. Preto by ste mali tieto informácie vziať na vedomie ešte predtým, než začnete, aby ste ich potom mohli ľahko obnoviť.

Keď je všetko nastavené, môžete pokračovať a prejsť na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete.

Po obnovení siete reštartujte iPhone, otvorte aplikáciu Správy a potom vytvorte testovú správu, aby ste zistili, či správy fungujú v poriadku.

Krok 8. Aktualizujte iPhone 7 iOS.

Niekedy sa problém nemusí dať vyriešiť najmä vtedy, ak je na vine viniť hlavnú softvérovú chybu. V takýchto prípadoch môže byť inštalácia aktualizácie pre systém iOS, ktorá obsahuje opravu opravy existujúcich chýb a závad, jediným riešením, ktoré potrebujete.

Váš iPhone 7 je pôvodne spustený v systéme iOS 10. Spoločnosť Apple spustila niektoré drobné aktualizácie, ako je najnovší iOS 10.3, takže môžete skúsiť aktualizovať systém iOS tak, že prejdete na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Aktualizácia softvéru .

Teraz dajte skúšobnú správu ešte raz a uvidíte, čo sa stane. Ak problém pretrváva, zvážte nasledujúci návrh.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple pre ďalšiu pomoc

Uskutočnili ste všetky odporúčané postupy, skontrolovali a overili stav vášho účtu a všetko v aplikácii na odosielanie správ, napriek tomu stále nemôžete odosielať alebo prijímať správy na vašom iPhone 7. Ak áno, navrhujem, aby ste sa teraz obrátili na podporu spoločnosti Apple a požiadali o pomoc. iné možnosti.

Zapojte sa s nami

Ak máte iné problémy so zariadením Apple iPhone 7, vždy sme ochotní pomôcť. Obráťte sa na nás prostredníctvom nášho dotazníka o otázkach iPhone a poskytnite nám všetky potrebné informácie o vašom probléme, aby sme našli riešenie vášho problému.