Apple iPhone 7 Pripojenie k sieti: Chyba spojenia zlyhala, Žiadna služba, Vyhľadávanie siete, Nedá sa pripojiť k celulárnej sieti, iné chyby súvisiace so sieťou [Príručka na riešenie problémov]

Dokonca aj najnovšie a vzdialené najsilnejšie telefóny iPhone nie sú bez problémov, najmä pokiaľ ide o sieťové pripojenie. Je zrejmé, že niekoľko majiteľov iPhone 7 sa v skutočnosti už začína vyjadrovať svoje obavy vrátane problémov spojených s chybou spojenia, žiadnou službou, vyhľadávaním siete, nemôže sa pripojiť k celulárnej sieti a ďalším problémom súvisiacim so sieťou, ktoré sa prejavujú v tejto veľmi skoršej fáze,

Výsledkom je, že títo používatelia majú tiež problémy s vytváraním alebo prijímaním telefonických hovorov a správ v novom zariadení so systémom iOS. Čo spôsobuje problémy so sieťou na takomto novom výkonnom zariadení a čo by mali používatelia urobiť, aby odstránili problém na ich konci? Ak chcete zistiť odpovede na tieto otázky, zvážte prečítanie celého obsahu.

Pre tých, ktorí majú iné problémy, uistite sa však, že upadnete do našej stránky na riešenie problémov so zariadením iPhone 7, pretože podporujeme toto zariadenie a poskytujeme bezplatnú podporu našim čitateľom. Vždy nás môžete kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone a poskytnutím dostatočných informácií o vašom probléme.

Čo spôsobuje problémy so sieťou vo vašom zariadení iPhone 7?

Problémy so sieťou sa môžu vyskytnúť neočakávane na každom mobilnom zariadení, bez ohľadu na to, či sú nové alebo staré. V prípade, že používatelia iPhone 7 majú problémy so sieťovým pripojením, je pravdepodobne problém s poskytovateľom siete alebo nesprávnou konfiguráciou príslušných nastavení v zariadení iPhone. Stručne povedané, väčšina týchto otázok súvisí so softvérom. Neznamená to však, že automaticky vylúčime možnosť chybného hardvéru, ktorý spôsobí rovnaký problém v novom iPhone. Platí to najmä vtedy, keď máte váš iPhone mokrý alebo náhodou vynechaný.

Dobrá vec týkajúca sa problémov súvisiacich so softvérom je skutočnosť, že je možné ich opraviť pomocou akýchkoľvek uplatniteľných riešení. Spoločnosť Apple v skutočnosti ponúka bezplatnú stránku s podporou alebo zdroj informácií o odstraňovaní problémov pre používateľov iOS, aby sa mohli odvolávať vždy, keď sa stretnú s bežnými problémami pri používaní svojich zariadení. A aby ste ušetrili čas a úsilie pri prehliadaní iných stránok, v tomto obsahu sú zahrnuté všetky príslušné metódy, ktoré vám okamžite pomôžu vysporiadať sa s problémami súvisiacimi so sieťou na iPhone 7. Všetky tieto spolu s ďalšími riešeniami navrhnutými inými vlastníkmi iPhone sú takisto demonštrované v neskoršej časti tejto stránky.

Existujú aj ďalšie prípady sieťových problémov, ktoré boli spojené s chybným softvérom alebo aktualizáciou systému iOS. Pokiaľ je to možné, vývojári systému iOS robia všetko, čo je v ich silách, aby boli všetky aktualizácie softvéru bezchybné. Avšak, rovnako ako všetky ostatné dôležité aktualizácie softvéru, aktualizácie systému iOS môžu obsahovať aj chyby, ktoré spôsobujú problémy pri implementácii zariadenia. A práve tu vzniknú problémy po aktualizácii.

Rovnako ako to, čo niektorí vlastníci iPhone 7 a 7 Plus zažili po inštalácii aktualizácie iOS 10.0.2 na svojich zariadeniach koncom minulého roka. Medzi problémami, ktoré sa vyskytli, patria náhodné výpadky signálu LTE a problémy s GPS, ktoré sa prejavujú chybou bez servisu pri pokuse o použitie aplikácie Mapy Google alebo aplikácie Waze. Presná príčina týchto problémov spoločnosť Apple v skutočnosti neoznámila ani vysvetlila, ale spoločnosť tieto problémy okamžite riešila. Avšak, iní ľudia spekulovali, že problémy boli izolované na nosiči založených na CDMA alebo poskytovateľovi siete. Táto myšlienka bola založená na skutočnosti, že ostatní používatelia iPhone 7 dokázali tento problém vyriešiť zmenou sieťových pásiem z LTE len na Dáta alebo iné dostupné možnosti.

Predtým, ako spoločnosť Apple uvoľnila oficiálnu opravnú opravu, niektorí postihnutí používatelia iPhone 7/7 Plus sa uchýlili k dočasnému riešeniu, ktorým je prepnutie funkcie Zapnúť funkciu LTE na možnosť Iba údaje. Táto funkcia sa nachádza v paneli nastavení.

Ako odpoveď na tieto obavy spoločnosť Apple vydala následnú aktualizáciu (oficiálne oprava) prostredníctvom verzie iOS 10.0.3, ktorá je špeciálne navrhnutá na opravu existujúcich problémov s mobilnou konektivitou pre nové telefóny iPhone. Táto aktualizácia však nebola sprístupnená starším verziám pre iPhone.

Ako opraviť problémy s pripojením k sieti na vašom iPhone 7?

Riešenia sa môžu líšiť v závislosti od toho, čo spôsobilo problém v zariadení. Z uvedeného dôvodu sa musíte pokúsiť určiť základnú príčinu, aby ste ušetrili čas a úsilie pri riešení problémov. Ale ak ste nedokázali zistiť hlavnú príčinu bez ohľadu na to, ako tvrdo ste sa pokúšali, môžete vyskúšať jedno z nasledujúcich riešení jeden po druhom. Nezabudnite vyskúšať pripojenie zariadenia po dokončení každého kroku, aby ste zistili, či problém už bol odstránený. V opačnom prípade skúste použiť iné dostupné kroky.

Nasledujúce riešenia pozostávajú z procedúr odporúčaných výrobcom a užívateľom definovaných riešení na riešenie problémov s pripojením k sieti na zariadení iPhone 7 vo všeobecnosti.

Poznámka: Skôr ako začnete, skontrolujte stav svojho účtu a uistite sa, že je v dobrom stave a je aktívny. To má vylúčiť, že problém môže byť spôsobený problémami s účtom, ako sú nevyrovnané účty a / alebo obmedzenia účtu. Podrobnejšie informácie o stave účtu a služieb získate vopred od svojho poskytovateľa služieb. V prípade, že dôjde k pretrvávajúcej údržbe alebo výpadkom servisu, ktoré by mohli mať za následok prerušenie sieťovej služby, kontaktujte svojho operátora. Váš dopravca vám oznámi pokyny, čo robiť.

Krok 1. Reštartujte (soft reset) váš iPhone 7.

Problémy s malými zariadeniami, ktoré súvisia so softvérom, sa zvyčajne odstránia reštartom zariadenia. Tento proces je inak známy ako soft reset alebo niekoľko sekúnd vypnúť zariadenie a potom ho opäť zapnúť. Reboot eliminuje všetky malé závady, ktoré by mohli spôsobiť, že softvér bude čudný alebo náhodne nekonzistentný.

Pre začiatočníkov, ktorí potrebujú pomoc pri vykonávaní soft reset alebo reštart na iPhone 7, je to vykonané pomocou nasledujúcich jednoduchých krokov:

Stlačte a podržte tlačidlo Sleep / Wake alebo tlačidlo napájania na telefóne iPhone 7 na niekoľko sekúnd, kým sa neobjaví červený posuvník.
Presuňte jezdec tak, aby úplne vypol iPhone.
Počkajte približne 30 sekúnd a potom znovu stlačte tlačidlo spánku / budenia alebo napájania, kým sa nezobrazí logo Apple.

Zariadenie by sa malo potom reštartovať.

Prípadne môžete reštartovať silu v prípade, že váš iPhone prestane reagovať. Žiadne údaje nebudú v procese vymazané, preto sa považujú za bezpečné.

Ak chcete reštartovať silu na zariadení iPhone 7, stlačte a podržte súčasne tlačidlo Sleep / Wake (Napájanie) a tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne aspoň 10 sekúnd, až kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple.

Krok 2. Overte nastavenia siete v telefóne iPhone 7.

Ak chcete vylúčiť, že problém spôsobuje nesprávne alebo nesprávne nastavené sieťové nastavenia alebo možnosti. Medzi kľúčové funkcie, ktoré môžete skontrolovať na vašom iPhone, sú režimy Režim lietadla, Mobilné dáta a Wi-Fi.

Keď je v telefóne iPhone povolený režim Letadlo, funkcie Wi-Fi, Mobilné údaje a Bluetooth sa automaticky vypnú. Budete vedieť, či je režim letúna zapnutý, keď vidíte ikonu lietadla v stavovom riadku displeja iPhone.

Ak chcete na svojom iPhone 7 vypnúť alebo vypnúť režim Letadlo, prejdite prstom hore zo spodnej časti domovskej obrazovky. Tým sa otvorí ovládacie centrum. Klepnutím na ikonu letúna v Ovládacom centre prepnete režim letúna VYPNUTÝ.

Po vypnutí režimu letúna skontrolujte nastavenia siete Wi-Fi a skontrolujte, či je zapnutá.

Ak chcete skontrolovať nastavenia Wi-Fi na zariadení iPhone 7, prejdite na položku Nastavenia-> Wi-Fi . V prípade potreby prepnite prepínač Wi-Fi, aby ste povolili Wi-Fi a pripojili sa k sieti Wi-Fi.

Ak nemôžete v zariadení povoliť Wi-Fi, pretože prepínač Wi-Fi je šedý, môžete skúsiť obnoviť nastavenia siete v zariadení iPhone 7.

Ak chcete obnoviť nastavenia siete, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Obnoviť nastavenia siete . Informácie o sieti vrátane nastavení APN a VPN, poverení a hesla Wi-Fi sa v procese vymazávajú, preto ich nezabudnite zohľadniť skôr, ako budete pokračovať.

Ak máte problémy s pripojením určitej siete, keď používate určité sieťové pásmo, napríklad LTE, môžete sa pokúsiť prepínať medzi pásmami siete, ktoré sú k dispozícii v zariadení.

Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Mobilné-> Možnosti bunkových dát-> zakážte LTE a použite miesto 4G alebo 3G .

Ostatní používatelia, ktorí narazili na príslušný problém v sieti, sa s ním dokázali vyrovnať prepnutím na iné sieťové pásmo.

Krok 3. Aktualizujte iOS na vašom iPhone 7 na najnovšiu dostupnú verziu.

Pôvodne je iPhone 7 dodávaný s platformou iOS 10. O niekoľko mesiacov neskôr vydala spoločnosť Apple sériu menších aktualizácií softvéru ako súčasť ich pravidelného zavedenia aktualizácií iOS a riešila aj existujúce problémy ovplyvňujúce zariadenia iOS. Ak chcete, aby bol váš systém iPhone optimalizovaný, odporúča sa udržať jeho aktuálnosť.

Môžete skontrolovať dostupné aktualizácie softvéru pre váš iPhone 7 tým, že prejdete na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie-> Aktualizácia softvéru . Ak je k dispozícii aktualizácia, uvidíte upozornenie spolu s pokynmi na pokračovanie v preberaní a inštalácii aktualizácie iOS. Zálohujte svoj iPhone 7 na iCloud alebo iTunes a potom pokračujte v aktualizácii.

Môžete sa rozhodnúť aktualizovať svoj iPhone 7 prostredníctvom iTunes alebo OTA (bezdrôtová aktualizácia), ak je k dispozícii.

Krok 4. Opätovne nainštalujte SIM kartu na svojom iPhone 7.

Ak sa nemôžete pripojiť k sieti a zobrazí sa výzva na chybu súvisiacu s kartou SIM, ako je napríklad chyba karty SIM, žiadna karta SIM a podobne, skúste kartu SIM vyberať a znovu nainštalovať do zariadenia.

Poznámka:

Odporúča sa úplne vypnúť iPhone pred odstránením karty SIM, aby nedošlo k poškodeniu systému zariadenia.

Ak chcete kartu SIM vybrať, budete potrebovať nástroj na vysunutie SIM karty alebo malú sponku na uvoľnenie karty SIM.

Keď je kazeta SIM karty vytiahnutá, jemne vyberte SIM kartu zo zásobníka. Pred opätovným vložením karty SIM sa uistite, že slot pre kartu SIM je bez nečistôt alebo prachu. V prípade potreby ho vyčistite a potom vložte SIM kartu späť do pôvodného nastavenia. Po jej zaistení vložte do priehradky SIM kartu starostlivo.

Znova zapnite iPhone, keď je všetko správne zaistené.

Krok 5. Vykonajte napájanie smerovača alebo modemu.

Nezabudnite skontrolovať zdroj pripojenia, ktorým je bezdrôtový smerovač alebo modem. Väčšinu času, chyby sieťového pripojenia a problémy ako spojenie zlyhalo alebo sieť nie je k dispozícii, sú zvyčajne opravené reštartovaním smerovača alebo modemu. Tento proces je inak známy ako výkonový cyklus. Je považovaná za základnú a môže byť buď prvou alebo poslednou vecou, ktorú treba urobiť pri pokuse opraviť akýkoľvek problém so sieťovými pripojeniami. Väčšina z nich je čas, pomáha, takže by ste mali uvažovať o tom, že to vyskúšate aj na svojom konci.

Správny spôsob napájania smerom k smerovaču alebo modemu je prostredníctvom týchto krokov:

Vypnite smerovač / modem.
Odpojte napájací kábel od elektrickej siete alebo zásuvky.
Nechajte ho odpojiť najmenej 30 sekúnd.
Po uplynutí nastaveného času pripojte ho späť a potom ho opäť zapnite stlačením tlačidla Napájanie.

Akonáhle sa váš smerovač alebo modem reštartuje, pokúste sa reštartovať iPhone a zistite, či je sieť v poriadku.

Poznámka: Ak používate káblové pripojenia pre vašu sieť, skúste sa uistiť, že všetky sieťové káble sú správne pripojené a zabezpečené.

Krok 6. Obnovenie (reset z výroby) vášho iPhone 7.

Ak žiadny z uvedených krokov nedokáže problém vyriešiť alebo sa váš iPhone 7 stále nepodarilo pripojiť k sieti, mali by ste teraz zvážiť vykonanie obnovenia systému alebo obnovenie pôvodného nastavenia vášho zariadenia iPhone. Tým sa odstránia závažné chyby softvéru alebo chyby, ktoré mohli spôsobiť, že váš iPhone narazí na problémy so sieťovými pripojeniami.

Toto sa musí považovať za poslednú možnosť, pretože všetko uložené vo vašom prístroji bude počas procesu vymazané. Po resetovaní sa váš iPhone obnoví na výrobné nastavenia.

Ak chcete iPhone 7 obnoviť ako nový, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Vymazať všetok obsah a nastavenia. Počkajte, kým sa nedokončí celý reset, a potom nastavte svoj iPhone ako nový.

Poznámka: Tento proces môže trvať dlhšie v závislosti od obsahu iPhone. Čím viac obsahov potrebujete na obnovenie, mohlo by dôjsť k tomu, inak sa to skončí krátko.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte svojho operátora alebo podporu spoločnosti Apple

Ak problém pretrváva a myslíte si, že ste urobili všetko na svojom konci, ale bez úspechu, mali by ste kontaktovať vášho operátora alebo podporu spoločnosti Apple, aby ste vylepšili problém s pripojením k sieti, ktorý máte so zariadením iPhone 7, a vyhľadajte ďalšiu pomoc. Je možné, že pokročilé riešenie problémov je potrebné vzhľadom na to, že ste vynaložili všetko úsilie a napriek tomu ste nedokázali vyriešiť problém.

Zapojte sa s nami

Ak máte iné problémy so zariadením Apple iPhone 7, vždy sme ochotní pomôcť. Obráťte sa na nás prostredníctvom nášho dotazníka o otázkach iPhone a poskytnite nám všetky potrebné informácie o vašom probléme, aby sme našli riešenie vášho problému.