Problémy siete Apple iPhone 7 Plus: Nedá sa pripojiť, Žiadna služba, Vyhľadávanie, iné sieťové chyby [Príručka na riešenie problémov]

Sieťové problémy patria k najčastejším problémom vyvolaným mnohými majiteľmi zariadení iOS vrátane používateľov nového zariadenia iPhone 7 Plus. Byť znepokojený týmito problémami je skutočne bummer vzhľadom k tomu, že toto zariadenie je považované za silné a nové. Skutočne je pre používateľov veľmi frustrujúce, akým je napríklad nový telefón so sieťovými službami, ktoré nefungujú.

Medzi najrozšírenejšie problémy ovplyvňujúce tieto sieťové funkcie nového iPhone by patrila žiadna služba, vyhľadávanie, chyba spojenia nebo nepodarilo sa pripojiť k Wi-Fi alebo celulárnej sieti. Ak takisto narazíte na niektoré z týchto problémov so sieťou a potrebujete pomoc pri ich odstraňovaní, môže vám tento obsah pomôcť. Prečítajte si ďalej, aby ste sa naučili riešiť tieto problémy na vašom novom zariadení so systémom iOS.

Pokiaľ ide o našich čitateľov, ktorí majú iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov so zariadením iPhone 7 Plus, pretože sme už s týmto zariadením riešili veľa problémov. Existujú už existujúce riešenia vašich problémov, preto sa pokúste nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom, ale ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone.

Možné príčiny problémov so sieťou

Niektoré faktory môžu ovplyvniť sieťové služby na vašom novom iPhone 7 Plus. Môže to byť problém s poskytovateľom siete, stavom účtu, chybami v softvéri alebo chybným komponentom siete (poškodením hardvéru) v zariadení.

Sieťové problémy, ktoré sú spojené s poskytovateľom sieťových služieb, môžu zahŕňať výpadky, údržbu systému alebo činnosti, ktoré môžu viesť k nedostupnosti sieťových služieb. Ďalšie prípady problémov so sieťou súvisia s problémami s účtom, ako je stav neaktívneho účtu alebo s účtom, ktorý je v mäkkom odpojení. Mäkké odpojenie znamená, že sieťové služby alebo iné odchádzajúce služby sú dočasne zakázané z dôvodu niektorých problémov s účtom, ktorý je potrebné vyriešiť. Napríklad nezaplatené zostatky, ktoré musia byť zaplatené za účelom obnovenia služieb.

Problémy so sieťami, ktoré sú vyvolané softvérovými závadami, obsahujú aj chybné aktualizácie, ktoré narušili sieťové nastavenia iPhone, a tým spôsobili v zariadení chyby v pripojení k sieti.

V najhorších prípadoch sa môžu vyskytnúť problémy so sieťou v dôsledku poškodenia hardvéru alebo chybných komponentov siete v zariadení. Je to pravdepodobne v prípade predchádzajúcich udalostí kvapiek alebo vystavenia kvapaliny na vašom iPhone. Zariadenia iPhone, ktoré sú poškodené hardvérom, zvyčajne vyžadujú opravu.

Sieťové problémy, ktoré súvisia so softvérom, sa pravdepodobne vyriešia vykonaním série riešení, ktoré by odstránili príčinu. Preto je nevyhnutné určiť možnú príčinu pred riešením problémov.

Odporúčané riešenia a riešenia

Nižšie sú uvedené odporúčané riešenia a riešenia, ktoré sa používajú na riešenie problémov so sieťou na zariadení iPhone 7 Plus. Tieto metódy však pracujú iba pre problémy, ktoré súvisia so softvérom. Ak ste si istí, že sieťový problém na vašom iPhone nie je spôsobený poškodením hardvéru, môžete pokračovať a dať im tieto metódy pokúsiť sa vyriešiť problém na vašom konci.

Najskôr skontrolujte:

Sú chvíle, keď riešenie problémov nie je potrebné, najmä ak je problém spojený so stavom účtu. Aby ste nestratili čas vykonávania akýchkoľvek postupov na riešenie problémov, nezabudnite skontrolovať stav vášho účtu a overiť výpadky siete vo vašej oblasti.

  1. Stav účtu - Pred riešením problémov nezabudnite overiť stav vášho účtu a uistite sa, že je v dobrom stave a je aktívny. Obráťte sa na operátora alebo poskytovateľa služieb na overenie účtu.
  2. Výpadky siete - ďalšia vec, ktorú je možné overiť u svojho operátora alebo poskytovateľa služieb, je výpadky siete. Uistite sa, že nedochádza k žiadnym pretrvávajúcim výpadkom alebo údržbe služieb, ktoré by mohli dočasne ovplyvniť sieťové služby vo vašej lokalite.

Po overení, že stav vášho účtu je aktívny a že nie sú žiadne výpadky siete, a napriek tomu máte problémy so sieťovými službami v novom iPhone, môžete teraz postupovať nasledovne.

Odporúčané postupy na riešenie problémov a potenciálne riešenia problémov so sieťou

Nasledujúce metódy pozostávajú z generických riešení a odporúčaných riešení na riešenie problémov so sieťou, ktoré ovplyvňujú iPhone 7 Plus.

Metóda 1: Reštart (soft reset) váš iPhone 7 Plus.

Drobné softvérové ​​závady môžu v mobilných zariadeniach spôsobiť náhodné prestoje v sieťových službách aj v nových. A často časy môžu byť tieto chyby odstránené reštartom zariadenia. Iní by nazvali mäkký reset. Tu je postup, ako sa to deje:

  • Stlačte a podržte tlačidlo Sleep / Wake alebo tlačidlo napájania na telefóne iPhone 7 na niekoľko sekúnd, kým sa neobjaví červený posuvník.
  • Presuňte jezdec tak, aby úplne vypol iPhone.
  • Počkajte približne 30 sekúnd a potom znovu stlačte tlačidlo spánku / budenia alebo napájania, kým sa nezobrazí logo Apple.

Váš iPhone by sa potom mal reštartovať. Skúste sa pripojiť k sieti po reštarte a zistite, či teraz funguje dobre.

Prípadne môžete reštartovať silu, najmä ak váš iPhone nereaguje alebo má tendenciu zmraziť pri pokuse o prehliadanie alebo pripojenie k internetu.

Tu je postup, ako vynútiť reštartovanie:

  • Stlačte a podržte súčasne tlačidlo Sleep / Wake (Napájanie) a tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne aspoň 10 sekúnd, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple.

Obe tieto metódy sú považované za bezpečné, pretože v tomto procese nebudú vymazané žiadne údaje na vašom iPhone.

Metóda 2: Konfigurácia nastavení siete.

Nesprávne nakonfigurované alebo nesprávne nastavenia siete môžu byť dôvodom pre získanie chýb v sieti v novom iPhone. Napríklad vaša služba Wi-Fi nie je k dispozícii, pretože je aktivovaný alebo zapnutý režim lietadla. Keď je režim Letadlo zapnutý, ostatné sieťové služby ako Mobilné dáta, Wi-Fi a Bluetooth sa automaticky vypnú. V tomto prípade budete musieť vypnúť režim lietadla tak, aby ste znovu aktivovali ďalšie funkcie siete.

Je povolený režim lietadla?

Pri konfigurácii režimu lietadla v zariadení iPhone 7 Plus postupujte podľa týchto krokov:

  • Prejdite prstom nahor zo spodnej časti obrazovky Domov. Tým sa otvorí ovládacie centrum.
  • Klepnutím na ikonu letúna v Ovládacom centre prepnete režim letúna VYPNUTÝ .
  • Skontrolujte nastavenia Wi-Fi a po zapnutí režimu Letadlo vypnite Wi-Fi.
  • Ak chcete skontrolovať nastavenia siete Wi-Fi na zariadení iPhone, prejdite na položku Nastavenia-> Wi-Fi-> a prepnite prepínač, aby ste funkciu opäť zapli.

Tlačidlo Wi-Fi je neaktívne alebo sivé?

Ak je tlačidlo Wi-Fi šedé, pokúste sa obnoviť sieťové nastavenia v zariadení iPhone 7 Plus.

  1. Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Obnoviť nastavenia siete.

Poznámka: Informácie o sieti, ako sú napríklad nastavenia APN a VPN, ako aj heslo Wi-Fi, sa v procese vymažú, preto ich nezabudnite predtým, než budete pokračovať v resetovaní sieťových nastavení.

Nemožno sa pripojiť pomocou siete LTE?

Ak máte problémy s pripojením do siete pomocou LTE, skúste prejsť na iné sieťové pásma, ako je sieť 3G alebo 4G.

  • Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Mobilné-> Možnosti celulárnych dát-> deaktivujte LTE a potom vyberte ďalšie sieťové pásma ako 3G alebo 4G.

Po zmene možností mobilných dát reštartujte svoj iPhone a potom sa pokúste zistiť, či už sieť funguje v poriadku.

Metóda 3: Aktualizácia iOS na najnovšiu dostupnú verziu.

Spoločnosť Apple uverejnila sériu menších aktualizácií po hlavnom vydaní platformy iOS 10. Tieto aktualizácie obsahujú vylepšenia funkcií a opravy chýb na riešenie problémov po aktualizácii. Ak sa po inštalácii aktualizácie systému iOS vyskytne problém so sieťou, môžete obnoviť svoj iPhone z predchádzajúcej zálohy alebo aktualizácie na najnovšiu dostupnú verziu systému iOS.

Ak chcete skontrolovať dostupné aktualizácie na zariadení iPhone 7 Plus, postupujte nasledovne:

  1. Prejdite na položku Nastavenia .
  2. Klepnite na položku Všeobecné .
  3. Vyberte položku About .
  4. Prejdite na položku Aktualizácia softvéru, čím zobrazíte dostupnú aktualizáciu softvéru pre vaše zariadenie. Budete upozornení, ak je k dispozícii aktualizácia.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokračujte v sťahovaní a inštalácii aktualizácií iOS.

Metóda 4: Odstráňte a opätovne vložte kartu SIM do zariadenia iPhone 7 Plus.

Ak sa zobrazí výzva s chybami súvisiacimi s kartou SIM, najpravdepodobnejší problém s vašou sieťou je spôsobený chybnou SIM kartou. Ak chcete tento problém vyriešiť, môžete vyskúšať odstránenie a opätovné vloženie karty SIM na váš iPhone. Tu je postup:

  1. Vypnite zariadenie úplne.
  2. Použite nástroj na vysunutie SIM karty alebo malú sponku na vysunutie zásuvky na kartu SIM.
  3. Jemne vyberte SIM kartu zo zásobníka.

  4. Skontrolujte, či nie je poškodená poškodená karta SIM. Ak nie je k dispozícii, vložte SIM kartu späť do zásobníka. Uistite sa, či je karta SIM správne umiestnená a zaistená.

  5. Zatvorte zásuvku na kartu SIM.

  6. Zapnite svoj iPhone.

Pokúste sa pripojiť k sieti a zistite, či sa teraz môže úspešne pripojiť.

Metóda 5: Napájanie smerovača alebo modemu.

Táto metóda je vysoko odporúčaná poskytovateľmi internetových služieb pri riešení problémov so sieťou v počítačoch a mobilných zariadeniach. Hlavným zdrojom vášho internetu doma je smerovač alebo modem. Ak chcete nastaviť bezdrôtovú sieť, postupujte podľa pokynov na napájanie vášho bezdrôtového smerovača / modemu:

  1. Vypnite bezdrôtový smerovač / modem stlačením tlačidla napájania.
  2. Odpojte bezdrôtový smerovač / modem od zdroja napájania.
  3. Nechajte ho odpojiť najmenej 30 sekúnd.
  4. Po uplynutí času vložte ho späť.
  5. Stlačením tlačidla napájania ho opätovne zapnite.
  6. Počkajte, kým sa neobnovia všetky indikátory LED na smerovači alebo modem.
  7. Reštartujte svoj iPhone.
  8. Pripojte sa k bezdrôtovej sieti.

Poznámka: Ak je sieťové nastavenie pripojené k sieti, postupujte rovnako, ako je uvedené vyššie, a skontrolujte káble Ethernet zo smerovača / modemu a skontrolujte, či sú obidva konce zabezpečené.

Táto metóda funguje väčšinu času. Preto nezabudnite, že ste si to nenechali ujsť.

Metóda 6: Factory reset váš iPhone 7 Plus.

Resetovanie z výroby by sa malo považovať za poslednú možnosť, pretože váš stav účtu je dobrý, žiadne výpadky siete a že ste vyskúšali všetky možné metódy, ale problém stále pretrváva. Tento proces úplne vymaza alebo vymaza zariadenie a vráti ho späť na predvolené výrobné nastavenia. Môže to trvať dlhšie v závislosti od počtu obsahu, ktorý ste uložili v zariadení. Táto metóda je teda nepovinná.

Ak ste sa rozhodli ísť na to, potom tu je, ako obnoviť továrenské nastavenie vášho iPhone 7 Plus:

  1. Prejdite na položku Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Všeobecné.
  3. Klepnite na položku Obnoviť.
  4. Vyberte možnosť Vymazať celý obsah a nastavenia.

Počkajte, kým sa nedokončí celý reset, a potom nastavte svoj iPhone ako nový.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple pre ďalšiu pomoc

Ak problém so sieťou v telefóne iPhone 7 Plus pretrváva aj po vykonaní všetkých spôsobov odporúčaných v tomto príspevku, mali by ste teraz zvážiť zvýšenie problému na podporu spoločnosti Apple. Niektoré problémy so sieťou by vyžadovali pokročilé postupy na riešenie problémov pomocou pokročilých systémových nástrojov používaných technikmi spoločnosti Apple. Zdá sa, že problém je už nad rámec schopnosti každého koncového používateľa opraviť. Preto sa musí o to starať oprávnený personál.

Zapojte sa s nami

Ak máte iné problémy so zariadením Apple iPhone 7 Plus, vždy sme ochotní pomôcť. Obráťte sa na nás prostredníctvom nášho dotazníka o otázkach iPhone a poskytnite nám všetky potrebné informácie o vašom probléme, aby sme našli riešenie vášho problému.