Apple iPhone SE Problémy so sieťou: žiadna služba, vyhľadávanie, nemôže sa pripojiť k celulárnej sieti, iné chyby súvisiace so sieťou [Poradca pri riešení problémov]

Apple špeciálne vydanie iPhone, # iPhone SE prijíma výkonné funkcie väčšieho variantu iPhone 6s. To vysvetľuje, prečo má SE reputáciu ako menší, ale ešte silnejší iPhone, ktorý Apple uvoľnil. Napriek tomu nie všetci vlastníci iPhone SE majú rovnaké pozitívne skúsenosti so svojím zariadením. V skutočnosti sa niekoľko používateľov SE sťažuje na mnoho rôznych problémov, s ktorými sa stretli od začiatku používania tohto iPhone.

Medzi najrozšírenejšie obavy patria rôzne problémy siete, ako napríklad žiadna služba, vyhľadávanie, neschopnosť pripojiť sa k mobilným dátam alebo bunkovej sieti a ďalšie problémy súvisiace so sieťou. Z tohto dôvodu viacerí používatelia tohto iPhone často mali problémy s odosielaním a prijímaním správ a hovorov, ako napríklad upozornenia na upozornenia, zavolané neúspešné chyby a iné súvisiace chyby.

Ak ste medzi tými, ktorí boli znepokojený niektorým z týchto problémov a ste narazili na túto stránku a hľadali pomoc pri riešení týchto problémov, potom by tento príspevok mohol byť schopný riešiť vaše obavy. Čítajte ďalej, aby ste zistili možné príčiny, prečo sa v sieti iPhone SE vyskytnú problémy so sieťou a čo treba urobiť, aby ste ich mohli vyriešiť.

Pre tých, ktorí majú iné problémy so svojim iPhone SE, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili množstvo problémov, ktoré naši čitatelia ohlásili. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o otázkach týkajúcich sa iPhone a stlačte tlačidlo Submit. Uistite sa, že ste nám poskytli dostatočné informácie o probléme, aby sme vedeli, kde začať.

Možné príčiny sieťových problémov a chýb

Ako vysvetlil inžinier iPhone carrier systems, iPhone SE skutočne používa menšiu a menej výkonnú anténu ako iPhone 6 a 6s. V skutočnosti žiadni používatelia neočakávajú, že to budú počuť. A to je údajne jeden z hlavných dôvodov, prečo mnohí používatelia zariadenia iPhone SE zaznamenali skracovanie hovorov alebo iné problémy spojené s pripojením častejšie, najmä pri používaní zariadenia v ďalších oblastiach z mobilnej veže. V takomto prípade by mohol pomôcť posilňovač buniek, ale tu sú ešte ďalšie veci, s ktorými sa môžete pokúsiť.

Okrem toho, že má údajne menej výkonnú anténu, existujú aj ďalšie faktory, ktoré môžu v tomto zariadení spôsobiť problémy so sieťou. Tie by zahŕňali okrem iného problémy s kartami SIM, neaktívnym účtom, výpadkami, softvérovou chybou, nesprávne nastavenými nastaveniami, zastaraným softvérom a v najhorších prípadoch poškodením hardvéru.

Škody na hardvéri sa zvyčajne vyskytujú po prípadoch poklesu alebo vystavenia kvapaliny na zariadení iPhone. Príznaky poškodenia hardvéru, najmä poškodenia kvapaliny, sa nemusia zobraziť ihneď po namočení vášho iPhone. Je pravdepodobnejšie, že prvé príznaky sa začnú prejavovať po niekoľkých dňoch, týždňoch alebo dokonca mesiacoch od skutočného dátumu, keď došlo k vystaveniu kvapaliny iPhone.

V prípade problémov so sieťou, ktoré sú spôsobené poškodením hardvéru, je potrebné, aby váš iPhone k autorizovanému servisnému stredisku pre diagnostiku a opravu hardvéru.

Medzitým sa môžete pokúsiť o problém s vašou sieťou spôsobenú inými faktormi vyriešiť problém na vašom konci pomocou akéhokoľvek vhodného riešenia vrátane tých, ktoré sú uvedené nižšie.

Odporúčané riešenie a možné riešenia

Často sú používatelia vyzvaní, aby sa v stavovom riadku zobrazili správy Žiadna služba alebo Vyhľadávanie, a preto nemôžu uskutočňovať alebo prijímať hovory alebo správy na zariadení iPhone. Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať, ak budete mať nejaké problémy so sieťou vo vašom iPhone SE.

Poznámka: Nasledujúce metódy sa uplatňujú iba pri riešení problémov so sieťou, ktoré súvisia so softvérom.

Krok 1. Skontrolujte, či je váš účet v dobrom stave a či sú vaše služby aktívne.

Ak máte podozrenie, že problém má niečo spoločné so stavom vášho účtu, mali by ste sa ihneď obrátiť na svojho poskytovateľa / operátora, aby ste skontrolovali a zabezpečili, že je na vašom účte všetko dobré. Niektorí poskytovatelia služieb by zaviedli mäkké odpojenie alebo dočasné odpojenie od delikventných účtov. Účty, ktoré sú v stave "mäkkého odpojenia", sú zvyčajne obmedzené. To znamená, že niektoré služby nemusia byť k dispozícii, pokiaľ sa problém s účtom už nevyriešil. Ak je to potrebné, vyriešte všetky svoje povinnosti, aby ste znovu aktivovali služby.

Krok 2. Skontrolujte výpadky siete.

Sieťové chyby, ako napríklad žiadna služba alebo vyhľadávanie, môžu niekedy znamenať dočasné prerušenie služby spôsobené plánovanou údržbou alebo neočakávanými výpadkami služby, ktoré ovplyvňujú vašu sieť. Obráťte sa na svojho operátora a nechajte ho skontrolovať v prípade akýchkoľvek výpadkov, ktoré môžu mať vplyv na sieťové služby vo vašej oblasti. Pri problémoch súvisiacich s výpadkami nemusíte odstraňovať problémy, ale skôr čakať, kým to nebude hotovo. Môžete požiadať o ETA alebo odhadovaný časový rámec o tom, kedy budú služby obnovené. Týmto spôsobom budete vedieť, kedy sa skúsite znovu používať sieť.

Krok 3. Skontrolujte nastavenia týkajúce sa siete v telefóne iPhone.

Ako už bolo spomenuté vyššie, problémy so sieťami môžu byť spôsobené aj niektorými nesprávne nakonfigurovanými nastaveniami na vašom iPhone. Môžu existovať niektoré možnosti, ktoré sú zakázané, ale musia byť zapnuté alebo zapnuté. Medzi možnosti, ktoré budete musieť preskúmať, patria režim lietadla, Nerušiť (DND), presmerovanie hovorov a blokované zoznamy.

  • Režim v lietadle - táto možnosť musí byť vypnutá alebo zakázaná, aby mohli služby súvisiace so sieťou fungovať tak, ako by mali. Zapnutie a vypnutie režimu lietadla môže tiež pomôcť pri odstraňovaní chýb v sieti v zariadení iPhone.

Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Režim lietadla-> a prepnite prepínač a zapnite a vypnite funkciu. Napríklad, zapnite ho po dobu piatich sekúnd a potom po piatich sekundách prepnite prepínač, aby sa režim letúna opäť vypol.

  • Nerušiť (DND) - Táto možnosť slúži na nastavenie niektorých obmedzení pre funkcie volania a správy iPhone. Túto funkciu môžete zapnúť alebo zapnúť, ak nechcete dostávať alebo odpovedať na prichádzajúce hovory alebo správy vo vašom prístroji.

Ak chcete túto možnosť nakonfigurovať, prejdite na položku Nastavenia-> Nerušiť-> a potom sa uistite, že je vypnutá alebo zakázaná.

  • Presmerovanie hovoru - Táto možnosť je najlepšia, ak nechcete prijímať telefónne hovory alebo správy, a preto presmerovať tieto hovory alebo správy na iné telefónne čísla alebo zariadenia. Ak chcete zabezpečiť, aby to nespôsobovalo váš problém pri telefonovaní alebo odosielaní správ, nezabudnite vypnúť Presmerovanie hovorov na vašom iPhone.

Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Telefón-> Presmerovanie hovorov-> a potom sa uistite, že je vypnuté alebo vypnuté.

  • Blokovaný zoznam - touto možnosťou môžete nastaviť blokovanie telefónnych čísel alebo e-mailových adries. Nebudete môcť dostať žiadnu správu ani volanie z kontaktného čísla v zablokovanom zozname.

Ak chcete skontrolovať blokovaný zoznam, prejdite na položku Nastavenia-> Telefón-> Blokovanie hovorov a identifikácie-> a potom vyhľadajte telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, na ktorú máte problémy s odosielaním alebo prijímaním správ a hovorov.

Krok 3. Aktualizujte službu iOS.

Aktualizácie softvéru vo všeobecnosti obsahujú nové funkcie, vylepšenia systému a opravy chýb. Niektoré chyby siete sú spustené určitými chybami v existujúcom systéme. Ak máte podozrenie, že problém so sieťou je spustený softvérovou chybou, môže byť potrebné vykonať aktualizáciu systému iOS. Existujúce chyby budú mať vyššiu šancu na odstránenie špecializovanej opravnej opravy.

  • Ak chcete skontrolovať, či je k dispozícii aktualizácia v zariadení iPhone SE, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie o -> Aktualizácia softvéru. Budete upozornení, ak je k dispozícii aktualizácia.

Ak chcete pokračovať v aktualizácii systému iOS, nezabudnite zálohovať svoj iPhone pred stiahnutím a inštaláciou aktualizácie. Možno budete chcieť pokračovať bezdrôtovou aktualizáciou (OTA) alebo aktualizovať iOS ručne prostredníctvom iTunes. Výberom druhého (prostredníctvom iTunesu) by ste potrebovali zabezpečiť počítač (Windows alebo Mac), ktorý bude používať najnovšiu verziu programu iTunes. Po potvrdení pripojte obe zariadenia a postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite postupy sťahovania a inštalácie aktualizácie softvéru.

Aktualizácia nastavení operátora je tiež potrebná, ak používate alebo vložíte do svojho iPhone novú SIM kartu a po tom, čo sa vám objavia chyby siete. V tomto prípade budete musieť prevziať nastavenia operátora pre nového operátora. Niektoré aktualizácie nastavení operátora sú povinné, zatiaľ čo iné sú nepovinné. Na vašom zariadení sa automaticky nainštalujú povinné aktualizácie.

Krok 4. Vyberte a znovu vložte SIM kartu.

Nezabudnite skontrolovať SIM kartu a uistite sa, že nie je poškodená. Môžete vidieť, či je poškodená na základe vonkajšej fasády. Ak máte v telefóne iPhone SE chyby súvisiace s kartou SIM, skúste kartu SIM vyberať a znova ju vložiť. Tým sa vylúči možnosť voľnej alebo nesprávne nainštalovanej karty SIM spôsobujúcej problémy s touto sieťou.

Pred odstránením karty SIM nezabudnite úplne vypnúť iPhone. Pri vyberaní karty SIM musíte na otvorenie zásobníka SIM karty použiť malý papierový klip alebo nástroj na vysunutie karty SIM. Pri odstraňovaní karty SIM buďte tiež opatrní, aby ste predišli poškodeniu alebo poškriabaniu.

Po opätovnom vložení karty SIM zapnite zariadenie a skontrolujte, či nedošlo k nejakým zmenám.

Krok 5. Obnovte nastavenia siete v zariadení iPhone SE.

Ak problém pretrváva po vykonaní všetkých vyššie uvedených postupov, potom ďalším možným riešením na vyskúšanie tejto doby je obnovenie sieťových nastavení. Zatiaľ čo táto metóda môže byť schopná opraviť akékoľvek problémy so sieťou spôsobené nesprávnou konfiguráciou na niektoré nastavenia alebo možnosti iPhone. Ale mali by ste zvážiť obnovenie sieťových nastavení ako posledné riešenie, pretože stratíte svoje poverenie siete v tomto procese. Nezabudnite si preto vopred všimnúť podrobnosti o vašej sieti vrátane hesla siete.

  • Ak chcete obnoviť nastavenia siete, prejdite na Nastavenia iPhone -> Všeobecné-> Obnoviť-> Obnoviť nastavenia siete . Týmto sa vymažú všetky aktuálne uložené nastavenia vrátane preferovaných sietí, nastavení VPN a hesiel Wi-Fi.

Po resetovaní reštartujte svoj iPhone a potom sa pokúste uskutočniť alebo prijať hovory na inom mieste.

Môžete tiež skúsiť prepínanie medzi rôznymi sieťovými pásmami.

  • Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Mobilné-> Možnosti bunkových dát-> zakážte LTE a použite miesto 4G alebo 3G .

Poznámka: Voľby ponuky sa môžu líšiť v závislosti od vášho operátora a modelu zariadenia.

Krok 6. Obnovte svoj iPhone ako nový (obnovenie z výroby).

Zvážte to ako ďalšiu možnosť, ak po obnovení sieťových nastavení problém s počítačom pretrváva. Obnovenie iPhone ako nového jednoducho znamená, že váš iPhone obnoví svoje predvolené nastavenia z výroby, čo znamená, že všetky vaše prispôsobené informácie budú tiež vymazané. Môžete sa rozhodnúť používať službu iTunes alebo nastavenia zariadenia na vymazanie alebo obnovenie továrenského nastavenia vášho iPhone SE.

Dôležité poznámky:

Uistite sa, že ste sa odhlásili z aplikácie iCloud skôr, ako vymažete váš iPhone SE s iOS 10. Ak tak neučiníte, zariadenie sa zasekne v zámku aktivácie.

  • Ak chcete vymazať iPhone SE cez ponuku nastavení, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Vymazať všetok obsah a nastavenia. Počkajte, kým sa nedokončí celý reset.

V závislosti od vášho zariadenia môže dokončenie procesu trvať niekoľko minút.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte svojho operátora alebo podporu spoločnosti Apple

Ak žiadna z týchto metód nie je schopná odstrániť problém s vašou sieťou a váš iPhone SE stále zobrazuje žiadnu službu alebo vyhľadávanie v stavovom riadku, potom by ste sa v tomto okamihu mali obrátiť na vášho operátora alebo Apple Support, aby ste problém vyriešili a požiadali pre ďalšiu pomoc a / alebo odporúčania. Alebo môžete jednoducho odniesť váš iPhone do autorizovaného servisného strediska a nechať ho diagnostikovať technikom pre prípadné poškodenie hardvéru.

Zapojte sa s nami

Sme tu, aby sme pomohli! Ak potrebujete našu podporu pri riešení iných problémov na vašom iPhone alebo iných zariadeniach iDevices, môžete tak urobiť vyplnením tohto formulára, ktorý je k dispozícii na našej stránke na riešenie problémov s iPhone. Jednoducho vyplňte formulár so všetkými požadovanými informáciami a potom ho odošlite. Vážime si, keby ste nám mohli poskytnúť všetky dôležité podrobnosti, vrátane kódov chýb, varovných správ alebo akýchkoľvek ďalších výziev, ktoré môžete získať, pretože nám pomôžu určiť, čo sa stalo s vašim zariadením a čo treba urobiť, aby opraviť to. Čím viac informácií nám uľahčíme nájsť efektívnejšie riešenie a odporúčania. Môžete tiež prehliadať ďalšie riešenia iných problémov s iDevice, ktoré sme predtým riešili prostredníctvom vyhradeného obsahu uverejneného na našich stránkach na riešenie problémov.