Problém vyčerpania batérie v zariadení Galaxy S5 po aktualizácii programu Marshmallow, iné problémy

Podporujeme # GalaxyS5 už viac ako rok, ale stále máme nejaké divné správy o problémoch na tomto zariadení. Nižšie sú uvedené niektoré z problémov, ktoré sme za posledných pár dní zhromaždili. Dúfame, že tu poskytnuté riešenia pomôžu našej stále rastúcej spoločnosti Android.

1. Aplikácia pre fotoaparát Galaxy S5 nebude správne zaostrená
2. Problém s výpadkom batérie v zariadení Galaxy S5 po aktualizácii programu Marshmallow
3. Galaxy S5 "com.android.app sa zastavil" chyba
4. Obrazovka Galaxy S5 sa pohybuje hore a dole pri používaní aplikácií
5. Galaxy S5 už nemá moc
6. Obrazovka Galaxy S5 je čierna a nebude reagovať

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Aplikácia Galaxy S5 nebude správne zaostrená

Môj problém je prerušované zlyhanie zaostrenia, ktoré vytvára fuzzy obraz. Pracuje menej ako 20% času. Nemôže správne zaostriť na krátkych alebo dlhých rozsahoch. Dlho predtým som zlomil štvorcovú ochrannú šošovku, ale stále som mohol ostré zaostriť v strede objektu, kde bol otvor v šošovke, ale nie na okrajoch. Nakoniec som nahradil šošovku, ale taktiež som upgradoval na Lollipop. Aby som bol úprimný, nepamätám sa, či problém zaostrenia začal bezprostredne po Lollipop, ale viem, že som nikdy nemal problém pred lízatkom.

Skúsil som všetko, čo ste navrhli:

- reštartoval som obrazovku, ktorá mi umožnila vymazať pamäť cache.

- vyčistil objektív a novú štvorcovú ochranu objektívu, ktorú som nahradil. Dvojitá kontrola v prípade, že zostane ochranný film.

- Vyskúšal som to po zavedení do núdzového režimu.

- Vyskúšala som si inú aplikáciu pre fotoaparát

- Vymazala cache aplikácie fotoaparátu

-Vonkajšie som odstránil vonkajší ochranný objektív.

Zatiaľ som ešte neuskutočnil obnovenie továrenských nastavení, ak by ste mohli navrhnúť niečo iné.

Môžem odstrániť aplikáciu fotoaparátu a preinštalovať ju? Ak áno, kam môžem ísť stiahnuť aplikáciu OEM fotoaparát?

Thx pre akékoľvek návrhy, ktoré by ste mohli mať. - Kwame

Riešenie: Ahoj Kwame. Vykonajte továrenský reset, aby ste zistili, či to bude mať vplyv. Ak problém spočíva na firmvéri, obnovenie všetkých nastavení telefónu a funkcií späť na predvolené hodnoty pomocou obnovenia továrenského nastavenia by sa malo opraviť. V opačnom prípade môžete povedať, že problém je spôsobený zlým hardvérom.

Obnovenie z výroby obnoví aj aktuálnu verziu aplikácie fotoaparátu do továrenskej verzie, takže nepotrebujete manuálne nainštalovať APK aplikácie fotoaparátu.

Jednoducho uveďte kroky, ako obnoviť továrenské nastavenia:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém # 2: Problém s výpadkom batérie na Galaxy S5 po aktualizácii Marshmallow

Ako môžem odstrániť aktualizáciu Marshmallow? Dostal som aktualizáciu v sobotu a zabíja moju batériu. Urobil som mäkký reset a vymazal pamäť cache a vidím, ako môžem vyčerpať batériu. Je to nová batéria značky Samsung a udržiavala si s Lollipop skvelý poplatok, ale od aktualizácie som len pár hodín bežného používania. Pri písaní tejto otázky už klesla o 10%!

Niekoľko ďalších nepríjemných problémov s nastaveniami a dostať môj telefón, aby ste odomkli odtlačok prsta, aby ste ho teraz mohli odomknúť. Celkovo však nie som s touto aktualizáciou spokojný a chcel by som ho odstrániť. Mám tento telefón po dobu 1, 5 roka, a to bolo jedno z najlepších, ktoré som kedy vlastnil, ale nič viac! Môžeš pomôcť? Vopred ďakujem! - Kathleen

Riešenie: Ahoj Kathleen. Ak bola vaša prepravná jednotka "presunutá" do vášho zariadenia, tj dostala upozornenie na dostupnú aktualizáciu a stiahla súbory, potom nie je možné vrátiť sa späť na Lollipop, ak to neurobíte manuálne. Ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte nepomohlo, odporúčame vám tiež vykonať obnovenie z výroby. Tým sa zabezpečí, že všetky aplikácie budú inštalované späť do pôvodného stavu.

Po vykonaní obnovenia z výroby skontrolujte, či sú všetky aplikácie aktualizované. Majte na pamäti, že aktualizácia operačného systému nemusí nutne znamenať, že aplikácie sú tiež aktualizované. Aplikácie, ktoré nie sú optimalizované na prácu s aplikáciou Marshmallow, môžu byť problematické a problémy spôsobené nekompatibilitou sa môžu prejaviť v rôznych formách, ako je rýchlejší výpadok batérie, zmrazenie, zlyhanie aplikácie, pomalý výkon, spomenúť niektoré. Aplikácia, ktorá funguje dobre s aplikáciou Lollipop, už nemusí pracovať správne s aplikáciou Marshmallow na tom istom zariadení. Ak máte veľa aplikácií, uistite sa, že všetky sú aktualizované pre aplikáciu Marshmallow. Zvyčajne nájdete informácie o aktualizácii aplikácie na stránke na prevzatie služby Google Play. Ak nemôžete nájsť žiadny náznak toho, že je pripravený na Marshmallow, nezabudnite ich odstrániť.

Ak chcete nainštalovať Android Lollipop, odporúčame vám hľadať spoľahlivé online sprievodcov prostredníctvom spoločnosti Google. Manuálne blikanie ROM / firmvéru je riskantné a môže potenciálne premeniť váš telefón na nákladnú hmotnosť. Robte to na vlastné riziko.

Problém č. 3: Galaxy S5 "com.android.app sa zastavil" chyba

Ahoj. Používam môj S5 už viac ako rok bez akýchkoľvek problémov. Pred týždňom sa objavila správa "com.android.app has stopped". Reštartoval som telefón vytiahnutím batérie, pretože sa nedá spustiť inak. Potom sa správa znova objavila a telefón sa znovu reštartoval pomocou loga Samsung a správa sa začala znovu a znovu objavovať.

Snažil som sa dosiahnuť bezpečný režim rýchlo predtým, než sa telefón reštartuje, potom som znova spustil telefón. To fungovalo dobre a telefón začal normálne, ale potom všetky aplikácie nie sú tam a nič v telefóne beží s výnimkou aplikácií Whatsapp a Facebook. Fotoaparát nefunguje a nedá sa spustiť z domácej obrazovky. Videá sa nespúšťajú a nenašla sa ikona galérie, aj keď môžem odosielať a prijímať obrázky z aplikácie Whatsapp, ale prijaté videá sa nedajú spustiť. Vymazal som oddiel cache, ale nič sa nestalo. Aplikácie sa nachádzajú v aplikácii Správca aplikácií zobrazujúci 0, 00 bajtov.

Pomôžte mi, pretože nemôžem zálohovať dáta z telefónu, pretože káble usb nečítajú telefón v počítači a nemožno spustiť žiadnu záložnú aplikáciu. - Hazim

Riešenie: Ahoj Hazim. Neexistuje žiadne efektívnejšie riešenie vášho problému ako obnovenie z výroby. Ak potrebujete skopírovať súbory do iného zariadenia, skúste zaviesť telefón v núdzovom režime, pripojiť ho k počítaču a vytvoriť zálohu.

Chyba "com.android.app has stopped" je indikátor, že jedna z dôležitých služieb nefunguje správne, s najväčšou pravdepodobnosťou v dôsledku aplikácie tretej strany. Ak máte veľa aplikácií alebo ak nemôžete zistiť, ktoré z vašich aplikácií sú problematické, vykonanie obnovenia z výroby je prvým dôležitým krokom smerom k vyriešeniu. Pred obnovením továrenského nastavenia sa uistite, že v sekcii Zálohovanie a obnovenie vypnete možnosť Automatické obnovenie . Tým zabránite telefónu, aby znova nainštaloval rovnakú sadu aplikácií po obnovení továrenských nastavení.

Keďže si myslíme, že problém je spôsobený niektorou z vašich aplikácií, odporúčame vám investovať viac času do sledovania, ako sa chová telefón po opätovnej inštalácii jednej aplikácie. Ak sa po inštalácii aplikácie vráti problém, znamená to, že táto nová aplikácia môže byť príčinou.

Problém č. 4: obrazovka Galaxy S5 sa pohybuje hore a dole pri používaní aplikácií

Dobrý deň a ďakujeme za tento bezplatný formulár, ktorý ste vytvorili.

Je to asi 2 mesiace, keď mám tento problém s mojim telefónom. Pri písaní na WhatsApp, Viber, Facebook, atď, za prvých 5 minút je všetko v poriadku. Ale potom sa obrazovka začína niečo ako pohyb hore a dolu ... klávesnica ide na hornú časť obrazovky, alebo polovica z nej ide a zvyšok zostane na dne. Ak chcem napísať, musím zadať, kde mala byť klávesnica. tak som sa naučil, kde by som mal typ, kým sa klávesnica nevráti do normálu. Bola to iba obrazovka.

Nedávno, keď sa to stane, nemôžem prejsť obrazovkou nadol, zostane zmrznutá, nereaguje a niekedy dokonca aj keď telefón funguje dokonale (prijíma hovory, správy atď.), Obrazovka je čierna a prilepená. Keď reštartujem môj telefón, všetko funguje ešte ďalších 5 minút a potom sa problémy začnú znova.

Pokúsil som sa odinštalovať aplikácie. Nepoužívam aplikácie Facebook, ale prostredníctvom prehliadača Google Chrome. Vymazala som vyrovnávaciu pamäť, niektoré fotografie, ale zdá sa, že problém pretrváva po každej minimálnej automatickej aktualizácii. Môžete mi pomôcť, prosím? - Nikos

Riešenie: Ahoj Nikos. Je zaujímavé, že ste sa nesnažili pozorovať, ako sa telefón správa, keď je v núdzovom režime. Myslíme si, že jedna z vašich aplikácií je vinná za problém, takže reštartovanie S5 v núdzovom režime je ďalším logickým krokom. Počas núdzového režimu nebudú žiadne aplikácie tretích strán povolené tak, aby sa spustili, ak sa problém nedarí, to je potvrdenie našej nenávisti. Ak ste sa predtým nepokúšali spustiť váš S5 v núdzovom režime, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Vypnite prístroj.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa na obrazovke zobrazí "Samsung Galaxy S5", uvoľnite tlačidlo napájania.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Väčšina problémov so softvérom alebo aplikáciami môže byť opravená z výroby. Neváhajte to robiť, ak sa nič nezmení ani vtedy, keď je telefón v núdzovom režime.

Problém č. 5: Galaxy S5 už nie je zapnutá

Ahoj. Mám Samsung S5. Dnes ráno som mal správu, takže som ho otvoril a telefón sa zrútil, takže som ho nechal na niekoľko minút dúfať, že sa rozdelí sám, ale namiesto toho po niekoľkých minútach sa telefón rozhodol vypnúť a odmietol vrátiť sa dokonca s úplne nabitá batéria. Skúsil som všetky bežné spôsoby, ako telefón opäť zapnúť, ako vytiahnutie batérie von a bez SIM karty a karty micro SD. Stále nič.

Tiež som sa pokúsil obnoviť továrenské nastavenie a stále sa nič nedeje. Je úplne mŕtvy, dokonca ani blesk alebo vibrácia. Vôbec nič nefunguje. Spolieham sa na môj telefón na prácu hlavne, ale aj rodina a priatelia spôsobujú, že je to jediný telefón, ktorý mám. Nemám peniaze, aby som vzal telefón do obchodu, aby mohol byť opravený, prosím, môžete mi pomôcť.

Veľká vďaka. - Lee

Riešenie: Ahoj Lee. Takýto problém môže byť spôsobený zlyhaním hardvéru alebo závadou softvéru. Ak máte prístup k novej batérii, odporúčame vám ju použiť, aby ste zistili, či je batéria problémom. Batéria na báze lítia môže niekedy zlyhať, takže používanie iného známeho, skutočne fungujúceho môže skutočne fungovať.

Ďalšou dobrú vec, ktorú vyskúšate, je zistiť, či môžete zaviesť telefón v iných režimoch (núdzový režim, režim obnovenia, režim stiahnutia). Na spustenie v režime obnovenia postupujte nasledovne:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.

Ak môžete zariadenie načítať v obnove, znamená to, že môžete vykonať dva dôležité kroky na riešenie problémov - vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte a obnovenie predvolených nastavení prostredníctvom obnovenia továrenského nastavenia.

Ak chcete načítať v režime sťahovania alebo v režime Odin, jednoducho vypnite telefón a zároveň súčasne stlačte klávesy Domáce, Napájanie a Zníženie hlasitosti.

Ak telefón po vykonaní postupov úplne nereaguje, zvážte jeho opätovné vykonanie opravy alebo výmeny.

Problém # 6: Obrazovka Galaxy S5 je čierna a nebude reagovať

Telefón fungoval dobre pred pár dňami. A potom včera som ju používal (4/9/16) a zrazu obrazovka je úplne čierna. A všetko, čo urobí, je pípnutie, keď ho zapojim a zvuk uzamkne obrazovku uzamknutia. A jediné svetlo, ktoré sa objaví, je nabíjacie svetlo, ktoré je červené (hádam kvôli mŕtvej batérii.) A tlačidlá, ktoré sa rozsvietia na oboch stranách stredného tlačidla domov. Môj telefón bol kúpený ako vianočný dar len tento minulý rok (december 2015) a bol kúpený použitý. Telefón fungoval až do včerajška, ako som už povedal. Čítal som váš článok o čiernej obrazovke a vyskúšal som si svoje riešenia a nič nefungovalo. Myslel som tiež, že to môže byť vypálená LED žiarovka na obrazovke, ktorá sa stala na mojom predchádzajúcom zariadení, ale stále ste mohli vidieť aplikácie, ale len sotva. A na mojom S5 je úplne čierny, akoby bol vypnutý.

Tiež skôr, ako som zabudol, hádal som vyššie o softvéri verzie Android, pretože som úprimne neviem, aký softvér má, ak to pomôže všetkým? Ďakujem! - Brandon

Riešenie: Ahoj Brandon. Červené kontrolky LED v hornej časti obrazovky sú indikátorom toho, že vaše zariadenie je nabité a že batéria je pravdepodobne aj v poriadku. Väčšinu času problém čiernej obrazovky môže byť niekedy dôsledkom zlyhania hardvéru. Ak ste telefón predtým spadol alebo ho namočil, existuje veľká šanca, že bola poškodená jedna z troch hlavných častí zostavy obrazovky - LCD, digitizér alebo flex kábel. Bohužiaľ, diagnostika problému s obrazovkou nie je možné urobiť tým, že robíte riešenie problémov so softvérom. Musíte povoliť profesionálovi to urobiť pre vás.