Náhlavná súprava Bluetooth sa odpojuje od Skype po aktualizácii Galaxy S6 Marshmallow, ďalšie problémy

Vitajte na inom príspevku # GalaxyS6! Nižšie je ďalších šesť otázok predložených našou komunitou. Ak chcete hľadať ďalšie problémy súvisiace so S6 a riešenie problémov, uistite sa, že navštívite túto stránku .

1. Náhlavná súprava Bluetooth sa odpojuje od Skype po aktualizácii Galaxy S6 Marshmallow
2. Obrazovka Galaxy S6 nereaguje a zostáva čierna
3. Galaxy S6 nedokáže prijať fotografie alebo video od používateľa iPhone
4. Galaxy S6 sa po neúmyselnom poklese nespustí normálne
5. Počítač Windows 10 už detekuje Galaxy S6 po aktualizácii Marshmallow
6. Ako zakázať funkciu viacerých okien z Galaxy S6

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Náhlavná súprava Bluetooth sa po aktualizácii Galaxy S6 Marshmallow odpojuje od Skype

Od aktualizácie 6.0 sa moje Bluetooth headset (Motorola H730) odpojí pri uskutočňovaní hovoru cez Skype. Myslím, že to bolo vadné Kúpil som nový Motorola Boom. Teraz zakaždým, keď dokončím hovor cez Skype, musím vypnúť headset a opäť zapnúť, pretože zvuk sa teraz presunie na slúchadlo. Robí to vždy. Bežné bezdrôtové hovory nie sú ovplyvnené, len Skype. Headset neznamená, že je odpojený, ale práve prestane fungovať.

Niekedy sa budem pokúsiť o druhý hovor a počujem zvuk zvonenia v slúchadle výrazne zníženú hlasitosťou a keď odpovie hovor, zvuk sa presunie na slúchadlo. Recyklujem headsetu a zvuk prichádza späť do headsetu. Používam Skype pre svoju firmu veľa a som veľmi veľa. Jazda pri nulovaní tohto headsetu je rušivá a nebezpečná.

Šiel som na Verizon. Nahradili telefón. Žiadna zmena. Kontaktoval som Verizon. Obviňujú spoločnosť Samsung. Zavolal som Samsung. Obviňujú Verizon. Zavolal som Motorola, ktorá priznala, že to bol problém od aktualizácie 6, 0 a takmer polovica ich akcií Bluetooth je teraz "nezlučiteľná". Ona ponúkla nahradiť môj Boom nový šepot, o ktorom tvrdia, že nie je ovplyvnený. Nemohol som čakať desať dní, kedy by to bolo potrebné, aby som to dostal, tak som šiel von a kúpil šepot na ich odporúčanie. Hádaj čo? Rovnaký problém.

Zavolal som Skype, ktorý tiež obviňuje Android. VŠETKO je nové a problém pretrváva, takže jediné spoločné je Marshmallow. Bohužiaľ neexistuje žiadna "technická linka Android" na zavolanie.

Teraz som strávil takmer 200 dolárov na náhlavných súpravách, ktoré som nepotreboval kúpiť. Urobil som všetky resetovania, zúčtovanie oddielov, nič nefunguje. Som na svojom konte. A NIE JE pripúšťa, že tu ide o problém, napriek tomu, že fóra sú preťažené touto samotnou témou a iné sa jej páčia. Čo navrhujete, aby som urobil?

Modrá cez Bluetooth. - Doug

Riešenie: Ahoj Doug. Ak sa jediná zmena, ktorú ste urobili pred tým, ako si všimnete problému, bola inštalácia aplikácie Marshmallow, najnovšia verzia systému Android mohla spôsobiť tento problém priamo alebo nepriamo. Pretože existuje toľko premenných, ktoré môžu mať vplyv na to, ako je implementované bezdrôtové spojenie medzi vašimi slúchadlami S6 a Bluetooth, je pre nás skoro nemožné zistiť skutočný dôvod tohto problému. Riešenie tohto problému na vašom konci je proces hit-and-miss, takže naozaj nie je žiadna záruka, či niektoré z vecí, ktoré budete musieť skontrolovať nižšie bude fungovať. Tu sú bežné dôvody, prečo headset Bluetooth nepracuje správne.

Rušenie signálu z iných zariadení alebo prostredia

Vieme, že vaše inštalácia pred nainštalovaním programu Marshmallow funguje správne, ale stále stojí za to si overiť, či je súčasné pripojenie obmedzené iným zariadením alebo dokonca okolím.

Existuje niekto, kto v blízkosti vás používa ten istý headset keď nastane problém? Ak dvaja používatelia používajú rovnakú jednotku v rámci rozsahu pripojenia, váš S6 môže byť zmätený, ktorému zariadeniu sa má pripojiť. Majte na pamäti, že niektoré zariadenia Bluetooth sa môžu účinne pripojiť k inému zariadeniu maximálne 10 metrov. Ak ste aj napriek tomu, že používate službu Skype, môžete ignorovať tento krok.

Pred používaním nechajte náhlavnú súpravu nabitú

Nízka kapacita batérie môže niekedy spôsobiť odpojenie. Používajte náhlavnú súpravu iba vtedy, keď je dostatočne nabitá, aby sa zabránilo predčasnému odpojeniu.

Skontrolujte duplicitné kontakty

Duplicitné kontakty v telefóne S6 môžu viesť k odpojeniu, ak sú synchronizované so svojimi Bluetooth headsetmi. Väčšina náhlavných súprav vyhľadá zoznam kontaktov a môže sa stretnúť s chybou, keď narazí na duplicitné kontakty. Nie sme si naozaj istí, či je to v prípade Skype zoznamu kontaktov, ale snažte sa odstrániť zbytočné duplikáty.

Viac aplikácií bežiacich na pozadí

Zariadenia s Bluetooth sa niekedy stretávajú s problémami pri párovaní, ak je súčasne na pozadí bežať príliš veľa aplikácií. Majte na pamäti, že aplikácie tretích strán môžu interferovať aj s funkciou Bluetooth telefónu. Ak je to možné, pokúste sa urobiť nasledovné:

• Vykonajte obnovenie z výroby
• Nainštalujte aplikáciu Skype iba. Počas tohto obdobia nezabudnite na inštaláciu iných aplikácií tretích strán, aby ste zistili rozdiel.
• Zavolajte a pozorujte.

Ak problém pretrváva aj po vykonaní obnovenia z výroby, môžete bezpečne predpokladať, že problém je mimo vašej kontroly. Jediná vec, ktorú môžete urobiť, je čakať, kým sa zúčastnené strany (Google, Samsung, Skype a operátor) nakoniec rozhodnú opraviť problém. Vieme, že to neodpovedá na otázku, kde problém spočíva, ale je len toľko, čo možno urobiť pre tento typ problému.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S6 nereaguje a zostáva čierna

Ahoj. Môj telefón fungoval bez akýchkoľvek problémov. Ponechal to na posteli, vrátil sa k nemu o 30 minút neskôr a všetko čierne. Batéria bola približne 60% plná. Dve dotykové tlačidlá na bočných stranách spodnej časti telefónu sa rozsvietia a upozornenie na modré svetlo bliká v hornej časti, ale ak sa pripojím k nabíjaniu, červené svetlo sa nezapne, takže myslím, že je úplne zmrazené a nie náboj. Pokúsil som sa reštartovať všetky rôzne kombinácie tlačidiel (zväčšiť hlasitosť - domáce napájanie - a všetky ostatné), zaviesť telefón a reštartovať, ale obrazovka je vždy úplne čierna.

Prosím pomôžte, všetky moje čísla a rodinné fotky sú v tomto telefóne, teraz som vážne zaskrutkovaná. Môžem ešte niečo skúsiť?

Ďakujem. Pozdravy - Arvydas

Riešenie: Ahoj Arvydas. Telefón sa nepodarí znova zapnúť napájanie. Obrazovka môže byť poškodená a už nefunguje, preto zostáva čierna napriek tomu, že dostala náznaky, že telefón sa stále vysúva. Pokúste sa reštartovať telefón v režime údržby stlačením a podržaním tlačidiel Napájanie a Zníženie hlasitosti súčasne aspoň 10 sekúnd. Ak váš S6 nereaguje, znamená to, že môžete mať problém s obrazovkou. Pokúste sa pripojiť zariadenie k počítaču a zistiť, či sa zistí jeho zistenie. Ak váš počítač stále dokáže rozpoznať zariadenie, je pravdepodobné, že softvér na obnovu tretej strany vám môže pomôcť obnoviť súbory. Skúste použiť Google na vyhľadanie softvéru na obnovu.

Ak však váš počítač nepozná S6, nemáte šťastie. Pokúste sa zavolať spoločnosti Samsung, či dokáže opraviť alebo vymeniť zariadenie.

Problém # 3: Galaxy S6 nedokáže prijať fotografie alebo video od používateľa iPhone

Keď som zaradený do skupinového textu s prílohou (fotografiou alebo videom) pochádzajúcim z iPhone, príloha neprebehla, vidím textovú správu, nie prílohu.

Môj telefón je od septembra nový, ale problém sa objavil len nedávno. V marci som dostal aktualizáciu Marshmallow, ale som si celkom istý, že problém začal koncom januára.

Nikdy som vlastnil iPhone, takže to nie je problém s iMessage s predchádzajúcim telefónom. Ostatné telefóny s Androidom (Samsung Galaxy S3) v rovnakom texte skupiny dostávajú prílohy a sú na rovnakom nosiči a rovnakom pláne ako ja.

Som zmätená, čo by mohol byť problém. Prosím pomôžte. - Ellen

Riešenie: Ahoj Ellen. Problém môže byť na vašom konci alebo na konci odosielateľa. Uistite sa, že budete hovoriť s poskytovateľom bezdrôtovej siete, aby mohli skontrolovať, či problém spočíva na ich strane alebo nie. Tiež sa chcete opýtať svojho priateľa, aby urobil to isté na svojom konci.

Problém č. 4: Galaxy S6 sa po neúmyselnom poklese nespustí normálne

Skoršie dnes som klesol svoj telefón, aj keď sa nachádzal v ochrannom kryte, môj telefón zažil blikajúce svetlá a čiernu obrazovku ako výsledok. Potom sa objavila správa "Systém nemôže reagovať". Nasleduje typický signál čakania alebo zatvárania. Nemôžem vymazať vyrovnávaciu pamäť, ale mohol som ju umiestniť do bezpečného režimu. Lo a hľa, to som zabudol na aktualizáciu systému a tak to bolo, že to stiahlo a pokúsil sa inštalovať. Skúšalo sa ako kľúčové slovo. Teraz bliká obrazovka telefónu od začiatku napájania a modrá obrazovka s podpisovým topánkom na jeho boku a žltým výstražným znamienkom nad ňou. - Stephanie

Riešenie: Ahoj Stephanie. Rovnako ako poškodenie vody, náhodný pokles je typom mučenia pre váš telefón. V závislosti od okolností môže jedna kvapka dokonca priniesť smrteľnú ranu. Väčšinu času však chytré telefóny, predovšetkým séria Samsung Galaxy S, odolávajú viacerým kvapkám bez problémov.

Ide o to, že náhodou klesnutie telefónu môže viesť k čomu. Najčastejšou viditeľnou známkou po zlej náhodnej páde je poškodená obrazovka kvôli ľahko rozbitnému sklu. Niekedy môže byť poškodenie vnútorné a jediný, kedy si používateľ uvedomí, že je problém, keď telefón začne pracovať zle alebo vôbec nereaguje. Myslíme si, že váš telefón môže mať niektoré poškodené vnútorné súčasti, ktoré spôsobujú jeho neobvyklé spustenie. Bohužiaľ, toto je niečo, čo môžete vyriešiť na svojom konci. Najlepším riešením je mať telefón skontrolovaný odborníkom, aby sa mohla vykonať kompletná diagnostika.

Problém # 5: Počítač Windows 10 už detekuje Galaxy S6 po aktualizácii Marshmallow

Ahoj. Mal som svoj telefón k počítaču pripojený už dnes (Windows 10) a všetko bolo v poriadku. Potom sa na mojom telefóne objavilo okno s požiadavkou na inštaláciu nového softvéru, ako to robí už niekoľko týždňov. Nakoniec som povedal ok, pretože som nebol uprostred niečoho dôležitého. Teraz, keď je inštalácia dokončená, už v telefóne Windows Explorer nemôžem vidieť môj telefón. Počítač a telefón som reštartoval bez šťastia. Chcel som dať novú hudbu do môjho telefónu, ale nemôže, pretože počítač to nerozpoznal.

Keďže hľadám pomoc Googlu, vidím, že so systémom Android 6.0 sú nejaké chyby. Keby som vedel, nebol by som nainštaloval nový softvér. Existuje nejaká oprava, alebo akýkoľvek spôsob, ako sa vrátiť k môjmu starému softvéru? Ďakujeme za pomoc! - Lisa

Riešenie: Ahoj Lisa. Nemyslíme si, že problém spočíva vo vašom telefóne. Nie je nič zlého, ak aktualizujete novú verziu firmvéru vo vašom S6. Problém musí byť na počítači. Pretože vaša verzia S6 spúšťa nový operačný systém, ovládače počítača Windows nemusia byť aktualizované, čo znamená, že vaša S6 neuznáva. skontrolujte, či váš počítač beží aktualizovaný ovládač USB, aby mohol znova čítať váš telefón. Pomocou služby Google vyhľadajte spôsoby aktualizácie ovládačov USB 10 USB.

Problém # 6: Ako zakázať funkciu viacerých okien z Galaxy S6

Ahoj! Kúpil som si svoj Samsung Galaxy S6 v decembri a po 3 týždňoch som začal vidieť na obrazovke priehľadnú klávesnicu (ako to nemôžem použiť, je to tam) a vidím nejaké mená kontaktov na vrchole, čo je naozaj nepríjemné a Vyzerá to škaredo. Nevadilo mi to, ale ako minulý mesiac som zapol telefón a obrazovka bola úplne zmätená. Bolo to rozdelené na dve, a to nebolo ako obvyklé farby, ale všetky farby naraz, ako viete, keď ľudia hovoria, že vidia rôzne farby, keď sú vysoké, práve tak.

A má to ako "napíšte text tu" pod ním a ten priestor je úplne zmätený. Ale klávesnica atď nie je viditeľná, ale môžem písať, tak som reštartoval môj telefón a vrátil sa späť do normálu. Dnes sa to stalo znova a ja neviem, čo mám robiť, aby som to napravil. Nemohol som urobiť fotografiu. Snažil som sa urobiť snímku obrazovky a keď som ju znovu spustil, videl som snímku obrazovky, ako keby to bolo práve prevzaté z bežnej obrazovky, takže sa môžem pokúsiť urobiť fotografiu s iným telefónom, ak sa to stane znova, ak to pomôže vysvetliť viac, Prosím pomôžte mi! - Zey

Riešenie: Hi Zey. Nie sme si úplne istí, či to, čo sa tu pokúšate opísať, je to, že ste náhodou v režime Multi Window. Predpokladáme, že toto je to, o čom hovoríte, a tak ponúkneme riešenie, ako ho zakázať.

Vieme, že niektorí používatelia môžu ľahko neúmyselne prejsť do režimu Multi Window. Môžete to urobiť klepnutím a podržaním tlačidla Posledné a klepnutím na ikonu dvoch obdĺžnikov pre aplikáciu. Niektorí používatelia tiež môžu konvertovať normálne vyzerajúcu aplikáciu na "plávajúcu" aplikáciu tak, že pristúpi k aplikácii diagonálne zhora. Ak ste niečo urobili bez vášho vedomia, nebojte sa. Existuje jednoduchý spôsob, ako zakázať režim viacerých okien, ale vyžaduje inštaláciu aplikácie tretej strany nazvanej MultiWindow Toggle for Samsung z Obchodu Play. Dôvodom, prečo musíte nainštalovať aplikáciu tretej strany, je to, že spoločnosť Samsung odstránila možnosť zakázať funkciu viacerých okien pod nastaveniami zariadenia.