Nedá sa odstrániť textové konverzácie v iPhone 7, chýba možnosť MORE, nebude sa pripojiť k WiFi, ďalšie problémy

Ahojte všetci! Vitajte v našom novom # článku pre riešenie problémov iPhone7 a iPhone7plus. Diskutujeme o ďalších otázkach týkajúcich sa iPhone 7 v tomto materiáli a o najúčinnejších riešeniach pre každý z nich. Dúfame, že tento príspevok vám pomôže.

Ak hľadáte riešenie vášho #iOS problému, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: iPhone 7 aplikácie zamrzne, iPhone 7 prehrieva

Môj iPhone 7 plus má problémy. Veľkým problémom sú prilepené aplikácie a prehrievanie. iPhone a posledný som povedať, že budem do servisu centrum najmenej 7 až 8 krát za 1. 4 mesiace v záruke zariadenia. Trikrát sa chystám problém aplikácií prilepených alebo pádov, ale servisné stredisko sa ma pýtalo, že existuje softvérový problém, ale za 10 dní sa objavia problémy s pádmi aplikácií. Prosím, pomôžte mi teraz. - Amit

Riešenie: Ahoj Amit. Telefón alebo jeho aplikácie sa môžu zdať, že zmrazia alebo zhadzujú pri prehriatí, pretože práve tak sú navrhnuté smartphony. V mnohých prípadoch nie je prehriatie samo osebe problémom, ale skôr výsledkom niečoho hlbšieho, aj keď sa môže prejaviť aj v súčasnej skúsenosti, ktorá je zmrazením alebo zhadzovaním, aplikáciami alebo telefónom. Inými slovami, zatiaľ čo prehriatie môže byť priamo dôvodom, prečo sa zdá, že aplikácie zmrazia alebo telefón oneskorí, môže to byť aj jeden z príznakov hlbšieho problému. Nižšie sú uvedené niektoré z možných dôvodov, prečo sa telefón môže prehrievať:

  • environmentálny dôvod
  • Problém s iOS
  • obsah (aplikácie a služby) je problematický a vyžaduje stále veľa výpočtových zdrojov
  • problém s hardvérom

Ekologické extrémy

Vystavenie prístroja prachu, vode alebo teplu je zlé pre zdravie vášho iPhone. Vieme, že iPhone 7 je certifikovaný podľa IP67, čo znamená, že má dobrú odolnosť proti prachu a vode, ale to neznamená, že budete chcieť posunúť hranice tejto ochrany. Zatiaľ čo váš iPhone 7 môže byť relatívne bezpečný ako z prachu, tak aj z vody, stále môže pomaly alebo náhle zlyhať pri vystavení vysokému teplu. Ponechanie v aute pod horúcim slnkom je často jedným z bežných dôvodov, prečo smartphone náhle zomrie alebo ukazuje problémy spojené s elektrickou energiou. Nepoznávame úplnú históriu vášho zariadenia, ale ak s ním nie ste opatrní, neočakávajte, že bude pracovať normálne dlho.

Dobrým pravidlom, ktoré treba dodržiavať, je zaobchádzať so smartfónom ako s dieťaťom. Potrebuje starostlivosť a nemôže žiť, ak je vystavená prvkom. Prehriatie môže byť jedným z prvých signálov, že hardvér môže zlyhať.

Porucha operačného systému

Prehriatie môže byť dôsledkom iOS alebo poruchy operačného systému. Majte na pamäti, že nie každá iónová verzia systému iOS je dokonalá. V prostredí iOS existujú milióny možných bodov zlyhania. Napriek tomu, že vývojári spoločnosti Apple sú vynikajúci pri vyhladzovaní vecí, vždy príde čas, že operačný systém môže zlyhať buď kvôli interakcii s aplikáciami, alebo kvôli zlému kódovaniu. Problém je, že koncový používateľ často nemá žiadnu možnosť vedieť, či je problém spôsobený chybou systému iOS. Dobrá vec je, že ak je veľa užívateľov zažívajú rovnaké problémy, Apple môže dostať vietor problému a vydať náplasť na opravu. Preto by ste mali vždy nastaviť telefón na automatickú inštaláciu aktualizácií. Ak inštalácia aktualizácií nič nevyrieši, musíte vykonať úplné obnovenie.

Zlé aplikácie nie sú nezvyčajné

So stovkami tisíc aplikácií pre zariadenia so systémom iOS nie je nezvyčajné, aby niektoré zariadenia Apple zlyhali alebo sa vyskytli problémy. Uvedomte si, že nie všetky aplikácie sú vytvorené rovnaké. Niektoré môžu byť vynikajúce, zatiaľ čo veľa je neúspešne postavené. Nezabudnite odinštalovať aplikácie, ak narazíte na problémy po úplnom obnovení, nič nezmení. Inými slovami, ak sa problém vráti po tom, čo zariadenie už bolo obnovené, je pravdepodobné, že môže byť vinná zlá aplikácia. Odinštalujte aplikáciu jeden po druhom, až kým problém nevyriešite. Ak problém pretrváva po odstránení všetkých aplikácií tretích strán, znamená to, že príčinou je buď chyba systému iOS alebo porucha hardvéru.

Zlomený hardvér

Ako užívateľ služby iOS je len toľko, čo môžete urobiť, pokiaľ ide o riešenie problémov. Zvyčajná dávka odstraňovania problémov so softvérom bude pravdepodobne zahŕňať iba:

  • Vykonajte jemný reset
  • Obnoviť všetky nastavenia
  • Nainštalujte aktualizácie pre systém iOS a aplikácie
  • Vymažte celý obsah a nastavenia
  • Vykonajte aktualizáciu režimu DFU alebo úplnú obnovu

Ak ste už vyskúšali všetky z nich vrátane tých, ktoré sme zaradili vyššie, potom je bezpečné predpokladať, že hlavným dôvodom pre vaše problémy je zlý hardvér. V takomto prípade budete najskôr kontaktovať podporu spoločnosti Apple, aby ich technik mohol skontrolovať váš telefón. Snažte sa vyhnúť tomu, aby vám technik, ktorý nie je v Apple, neupravoval opravu, ale ak je servisné stredisko spoločnosti Apple nezodpovedané, pokračujte a nechajte nezávislé servisné stredisko prácu.

Problém č. 2: iPhone 7 udržuje samostatné reštartovanie a zmrazenie

Ahoj. Kúpil som si môj iPhone 7 v čiernej piatok v minulom roku a nie je dobre preformovať. Stále sa vyrušuje, sama vypne a niekoľko minút sa nezapne, nezostane a nezmrazí. Pokúsil som sa znova spustiť. Aktualizoval som to a všetko, ale stále nefunguje dobre. nie je to umieranie a nebolo to už takýto deň alebo dva a stále je to tak. Akákoľvek rada, ako to opraviť? - Jazmine

Riešenie: Ahoj Jazmine. Vaša otázka môže byť podobná vyššie uvedenému Amitovi, takže si preňho preštudujte naše návrhy. Majte na pamäti, že prehriatie môže byť tiež príznakom hardvérového problému. Ak nemôžete zariadenie znovu fungovať znova po vykonaní všetkého riešenia problémov so softvérom, musíte ho odoslať.

Problém 3: iPhone 7 neobdrží SMS náhodne

Nedávno som dostal nový iPhone 7, rovnako ako zmenené nosiče. Odvtedy nemôžem prijímať všetky správy od konkrétnej osoby. V podstate ich dostanem náhodne. Vidím ich prichádzajúce prostredníctvom mojej on-line aktivity, ale niektoré z nich na mojom telefóne neprechádzajú. Vyčerpalo som všetko okrem nahradenia, ako ľudia radili. Zdá sa, že to nie je problém s hardvérom, ale skôr s konkrétnym osobným zariadením alebo operátorom, čo má okrem iného Android sieť s kriketovou sieťou.

Rovnako ako som povedal, že sa to všetko začalo odvtedy, čo som prešiel operátori a dostal nový iPhone 7. Mal by som dostať náhradu, prepnúť späť na starého dopravcu alebo čo si myslíte, že by som mal robiť? Prosím, pomôžte dúfam, že vás čoskoro počujem! Vďaka!! - Mary

Riešenie: Ahoj Mary. Predpokladáme, že máte problém s textovými správami (SMS) a nie s iMessage, pretože ten druhý má Android. Práca s iOS je, že je to uzavretý systém. Pokiaľ je to možné, Apple chce v rámci platformy odosielať správy výhradne len pre zariadenia Apple (čo je vôbec nemožné, pretože tam je viac používateľov, ktorí nie sú v Apple). Návrh aplikácie na odosielanie správ, hoci je to väčšinou bezchybný pri prezeraní toho, čo sa musí odoslať ako SMS (zelená bublina) a čo musí byť odoslané ako iMessage (modrá bublina), môže to niekedy zlyhať. Správu, ktorú posielate na tento kontakt, nemôže byť skutočne doručená, takže s najväčšou pravdepodobnosťou nebudete mať odpoveď, ktorú očakávate. No, to je jeden z dôvodov vášho problému.

Ďalšou možnou príčinou môže byť koniec kontaktu. Rovnako ako iOS, zariadenia Android a softvér Android nie sú dokonalé. Vždy existuje možnosť, že telefón vášho priateľa môže mať ťažkosti s prijímaním a / alebo odosielaním SMS, a to aj v prípade, že je v poriadku, vždy dôjde k prerušeniu vzťahu. A rovnako ako v reálnom živote, textové správy sú obojsmerné. Ak ste pozitívni, že ste už všetko vyčerpali, až k tomu, že ste sa uchýlili k obnoveniu telefónu a nechali svojho operátora vedieť o probléme, je na čase, aby ste spomenuli túto otázku vášmu priateľovi. Môže to byť problém na jeho konci a nemáte žiadnu kontrolu nad tým.

Odporúčame vám, aby ste v tomto prípade nedostali výmenu telefónu, pokiaľ nie ste 100% pozitívni, že ide o problém s vašimi zariadeniami. Ak váš telefón správne posiela SMS a iné správy od iných používateľov, nie je potrebné zariadenie vôbec vymeniť.

Problém musí byť pri prenose správy z druhej strany.

Problém 4: hlasové správy iPhone 7 sú skomolené, chýbajú SMS

Ahoj. Zvuk je tak rozbitý a skreslený LEN s jednou aplikáciou - počúvať moje hlasové správy. Je to tak roztrhané a poškvrnené, že nie je možné počuť moje správy. Tiež žiadne upozornenie neznamená, že mi chýbajú správy, aj keď som si vedomý asi 15 zmeškaných správ. Prešiel som cez tvoje tipy na odstraňovanie problémov a urobil som všetko, čo som navrhol. Bluetooth vypnutý, telefón sa niekoľkokrát reštartoval. Skúsil som počúvať hudbu atď. A to je v poriadku. Čo robiť? - Pamala

Riešenie: Zdravím Pamala. Skúste nahrávať vlastný hlas pomocou aplikácie hlasovej poznámky a počúvajte ju. Ak nahrávka znie dobre, znamená to, že skreslený zvuk vo vašej hlasovej pošte je spojený so službou. To isté môže platiť aj pre váš druhý problém týkajúci sa zmeškaných správ. Uistite sa, že váš dopravca o nich, pretože problém je určite mimo vašej kontroly.

Problém 5: Počítač nemôže získať prístup k e-mailom, keď sú čítané v iPhone 7, IMAP vs POP

Synchronizoval (a) svoju e-mailovú adresu vo formáte Outlook Mail (adresa univerzity .edu) s mojim iPhone 7. Keď však dostanem e-mail a zobrazím ho / otvorím ho v telefóne, nezobrazí sa v mojej schránke na počítači. Ako to môžem výslovne vyriešiť? Chcem, aby e-maily, ktoré som čítal alebo videli ako prichádzajúce na mojom telefóne, boli k dispozícii pri prístupe k svojmu e-mailu na stolnom počítači. Prečo by technologické spoločnosti dokonca mysleli, že ľudia by chceli, aby sa e-maily automaticky odstránili z desktopového servera len preto, že sme ich v telefóne najskôr prezreli? - Alanaholland08

Riešenie: Ahoj Alanaholland08. Pri nastavovaní e-mailu sa nachádzajú veci nazývané IMAP a POP. Obaja sú e-mailové protokoly, ktoré informujú e-mailový server o tom, ako doručovať vaše správy zariadeniam tretích strán, ako sú smartphony alebo počítače.

Ak chcete zobraziť svoje e-maily na viacerých zariadeniach, ako sú počítače a smartphony, musíte používať službu IMAP. POP je starší štandard, ktorý umožňuje iba ukladanie e-mailov v jednom zariadení. Inými slovami, chcete používať protokol IMAP, aby váš vzdialený e-mailový server uchoval stále kópiu vašich e-mailov a zároveň umožnil iným zariadeniam, v ktorých nastavíte prístup k vašim e-mailovým účtom.

Problém 6: iPhone 7 sťahuje staré e-maily pri odstraňovaní nových

Len som nedávno inovoval na iPhone 7 plus z iPhone 6S. Všetko funguje dobre, ale niečo sa deje s e-mailom, ktorý som predtým nevidel. Môžem ísť do svojej schránky na konci každého dňa a pokúšam sa vymazať e-maily, ktoré už nie sú potrebné, a dostávam sa do doručenej pošty so starými e-mailmi. Napríklad, môžem z dnešného dňa odstrániť 20 e-mailov (6/21/17) a keď to robím vyčistiť, telefón predošlú do mojich doručených neprečítaných e-mailov pred rokom. Len za niekoľko minút môžem vidieť 200 e-mailov, ktoré dostanú do mojej schránky po celý rok. Môžem ísť hneď potom a vyčistiť len vidieť viac pokračovať vpred. Pri ich odstraňovaní by som očakával, že priečinok odpadu zhromažďuje odstránené e-maily, ale to sa taky nedeje. Akékoľvek návrhy alebo pomoc by boli veľmi cenené. - Jeff

Riešenie: Ahoj Jeff. Môže to byť spôsobené chybou vo vašej e-mailovej aplikácii. Ak to chcete vyriešiť, vyskúšajte nasledujúce:

Reštartujte telefón. To by malo byť prvým krokom v akejkoľvek otázke softvéru pre iPhone. Je to jednoduché, ale môže niekedy fungovať.

Zatvorte aplikáciu. Keďže máme podozrenie, že ide len o problém s aplikáciou, môže vám pomôcť zatvorenie a otvorenie aplikácie e-mailu. Ak to chcete urobiť, dvakrát kliknite na tlačidlo Domov, aby ste sa dostali k prepínaču aplikácií a jednoducho potiahnutím prstom nahor na e-mailovú aplikáciu. To by malo zavrieť aplikáciu. Po zatvorení aplikácie reštartujte telefón ešte predtým, než skontrolujete, čo sa stane.

Prekonfigurujte e-mailový účet . Ak problém pretrváva po zatvorení aplikácie a po reštarte telefónu, ďalším krokom je vymazať váš e-mailový účet z aplikácie a pridať ju znova. Pred pridaním e-mailu do aplikácie sa pokúste skontrolovať, či sa rovnaké správanie stane pri prístupe k e-mailu prostredníctvom webovej pošty pomocou počítača. Ak sa problém replikuje v webovej pošte, znamená to, že nejde o problém s iPhone, ale skôr o problém týkajúci sa účtu alebo e-mailovej služby. V takom prípade sa obráťte na svojho poskytovateľa e-mailových služieb.

Skúste inú e-mailovú aplikáciu (ak používate e-mailovú aplikáciu tretej strany) . Platí to iba vtedy, ak nepoužívate pôvodnú e-mailovú aplikáciu Apple.

Obnoviť všetky nastavenia . Ak ste sa dostali tak ďaleko, príčinou problému musí byť iOS súvisiaci, aby ste pokračovali v riešení problémov s rebríčkom. Najlepším riešením je obnoviť všetky nastavenia vášho zariadenia. Tento postup je možné vykonať bez vytvorenia zálohy. Tu je postup:

  1. Otvorte nastavenia.
  2. Prejdite dole a kliknite na položku Všeobecné .
  3. Opätovne prejdite nadol a klepnite na Obnoviť .
  4. Klepnite na položku Obnoviť všetky nastavenia .

Vykonajte úplné obnovenie . Ak problém zostane, nemáte inú možnosť ako drastické riešenie. To zahŕňa vymazanie všetkých osobných údajov, takže sa uistite, že najskôr urobíte zálohu buď cez iCloud, iTunes alebo oboje. Nižšie sú uvedené kroky, ako plne obnoviť iPhone na predvolené hodnoty:

  1. Vytvorte zálohu súborov. Môžete to robiť mnohými spôsobmi, ale najrýchlejším a najefektívnejším spôsobom je použitie aplikácie iTunes vo vašom počítači alebo počítači Mac. Ak nechcete vytvoriť vôbec, môžete jednoducho vymazať všetko v telefóne podľa krokov v tomto prepojení.
  2. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou kábla dodaného s telefónom.
  3. Predpokladáme, že si pamätáte prístupový kód vášho telefónu, takže ho jednoducho zadajte po výzve.
  4. Po pripojení zariadenia iTunes k vášmu zariadeniu iPhone vyberte svoj iPhone.
  5. Keď sa nachádzate na paneli alebo obrazovke Súhrn, vyberte možnosť, ktorá obnoví vaše zariadenie (Obnoviť).
  6. Potvrďte kliknutím na tlačidlo Obnoviť
  7. Počkajte chvíľu, kým zariadenie iTunes obnoví továrenské nastavenia. Taktiež môže trvať určitý čas, ak iTunes bude musieť nainštalovať aktualizovanú verziu operačného systému.
  8. Po tomto obnovení továrenských nastavení by mali byť všetky nastavenia softvéru obnovené na ich predvolené hodnoty.

Problém 7: iPhone 7 nezostane pripojený k sieti wifi

Môj iPhone 7 nezostane pripojený k mojej auto wifi. Mám iPHone 7 od svojho vzniku. Pred 7-timi mojimi šiestimi pracovníkmi pracovali v pohode so svojím vozidlom wifi. Zistil som tiež, že môj telefón sa odstraňuje z mojej domácej wifi a pripája sa k mojej tlačiarni wifi. Pretože mám problém doma a v aute (auto ide len na LTE), mám sklon veriť, že je to problém s mojim telefónom. Akékoľvek návrhy by boli úžasné! - Cara

Riešenie: Ahoj Cara. Skúste znova nastaviť nastavenia telefónu. Tento postup odstráni zoznam sietí, ku ktorým ste sa už pripojili, aby vám to pomohlo. Tu je postup:

  1. Otvorte nastavenia .
  2. Prejdite dole a kliknite na položku Všeobecné .
  3. Opätovne prejdite nadol a klepnite na Obnoviť .
  4. Klepnite na položku Obnoviť všetky nastavenia .

Problém 8: iPhone 7 sa po výmene obrazovky reštartuje náhodne

Mám iPhone 7 plus model A1784 (Poznámka: zmenil som obrazovku, tretia strana). Telefón sa náhodne reštartuje, keď otvorím aplikáciu fotoaparátu. Tiež, keď sa pokúsim zavolať, telefón sa reštartuje. Všimol som si, že v čase, keď sa nereštartuje, neviem počuť zo slúchadla. Mohlo by to byť, že ide o hardvér?

Už som zmenil sluchátko. Alebo niečo fixable? Čítal som tiež, že ste uviedli článok, že ak ste urobili zálohu na nový telefón, mohli by ste s obnovou vrátiť nechcené chyby? Vec je, že som skočil z iPhone 6s +, ktorý bol na iOS 9.3.5, možno to je problém? Čokoľvek by pomohlo klukom! Vďaka! - Ramiro

Riešenie: Ahoj Ramiro. Opravy DIY (do-it-yourself) môžu byť zábavné a lacné, ale niekedy, ak nie sú vykonané správne, môže to viesť k ďalším problémom. Ak bol váš telefón fyzicky ovplyvnený skôr, ako ste nahradili obrazovku, zdvojnásobila by sa pravdepodobnosť vzniku problémov. Zbytočný náraz náhodnej kvapky takmer vždy vedie k poškodeniu základnej dosky. Problémy sa niekedy niekedy prejavia, zatiaľ čo v iných prípadoch vedú okamžite k závažnejším problémom. Ak sa náhodná reštartová chyba začala hneď po nahradení obrazovky a pokračuje v súčasnosti, najpravdepodobnejšou príčinou je zlý hardvér. Neexistuje žiadne množstvo softvérových riešení, ktoré môžete vyriešiť. Musíte nechať skúsenejšiu osobu skontrolovať telefón za vás, alebo len získať náhradné zariadenie.

Pokiaľ ide o možné chyby "skákať" z jedného zariadenia do druhého alebo toho istého telefónu po úplnom obnovení a obnovení zálohy, áno, to je možné. Najpravdepodobnejším dôvodom pre to nie je aplikácia iOS, ale jedna z vašich aplikácií. Ak jednoducho znova nainštalujete problematickú aplikáciu po úplnom obnovení, problém sa jednoducho vráti.

Problém 9: iPhone 7 neidentifikoval SIM kartu, žiadny mobilný signál

Môj iPhone 7 plus fungoval skutočne dobre až do včerajšej noci, keď som vykonal obnovenie továrenských nastavení. Dnes ráno som ho zapol a teraz nie je mobilná sieť. Používam SIM kartu toho istého sieťového operátora na inom zariadení Android, ktoré zobrazuje celú sieť. Vypustil (a) som a znovu vložil aj svoju SIM kartu, ale všetko zbytočne. Láskavo mi pomôžte s touto otázkou. - Pranjal

Riešenie: Ahoj Pranjal. Sieťový problém, ako je tento, môže byť rovnako ľahko spôsobený závadou iOS ako zlým hardvérom. Keďže ste neposkytli viac podrobností o probléme a príslušnej histórii zariadenia, nemôžeme povedať, kde je problém. Pokúste sa zistiť, či tento problém môžete odstrániť nasledujúcim postupom:

  1. Odhláste sa z účtu iCloud (ak je to možné).
  2. Prejdite na položku Nastavenia .
  3. Klepnite na položku Všeobecné .
  4. Klepnite na položku Obnoviť .
  5. Klepnite na položku Vymazať všetok obsah a nastavenia .

Po obnovení predvoleného nastavenia telefónu nainštalujte najnovšiu verziu systému iOS bez aplikácií tretích strán. Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.

Problém 10: Nedá sa odstrániť textové konverzácie v telefóne iPhone 7, chýba možnosť MORE

Túto odpoveď môžem nájsť opakovane, ale 97% času nemôžem a ani nemôžem robiť túto prácu. Keď sa pokúšam odstrániť jednotlivé texty z rozhovorov, ak klepnem a podržím daný text, neustále sa mi dostanem malé tanečné srdce, "haha" otáznik a tak ďalej, ale obrazovka "viac" sa nezobrazí. Snažil som sa každú formu poklepania a držania a len pri "zriedkavej" príležitosti dostanem možnosť "viac". Naozaj potrebujem, aby to fungovalo! Ďakujem ti veľmi pekne! - A.king

Riešenie: Ahoj A.king. Nižšie sú uvedené kroky na odstránenie vlákno konverzácie z aplikácie natívnych správ spoločnosti Apple:

  1. Otvorte aplikáciu Správy.
  2. Klepnite na rozhovor obsahujúci správu, ktorú chcete odstrániť.
  3. Klepnite a podržte konverzáciu, ktorú chcete odstrániť.
  4. V rozbaľovacej ponuke poklepte na položku MORE .
  5. Ak chcete odstrániť určitú správu len v konverzácii, stačí klepnúť na kruh vedľa nej. Ak chcete odstrániť celú konverzáciu, kliknite na položku Odstrániť všetko .
  6. Klepnite na tlačidlo odstrániť (ikona koša).

Ak dostanete menu, ktoré zobrazuje ikonu tanečného srdca, ikonu palca nahor, ikonu otazky atď., V dolnej časti by sa mala zobraziť voľba MORE rovnako ako na obrázku nižšie.

Ak vaša aplikácia zobrazuje túto možnosť v dolnej časti, musí sa s ňou niečo deje. Pokiaľ je nám známe, možnosť MORE by sa mala nachádzať bez ohľadu na nosič firmvéru alebo model iPhone, ktorý máte. Keďže o vašom konkrétnom zariadení nič nevieme, odporúčame vám kontaktovať podporu spoločnosti Apple na ďalšie riešenie problémov.