Nemožno zálohovať Galaxy S7 do počítača cez Smart Switch, nedá otvoriť súbory na SD karte, iné problémy

Zriedkavo počujeme problém o aplikácii Samsung Smart Switch, takže keď používateľ ohlásil problém pri používaní # GalaxyS7, považujeme za potrebné ho zverejniť. Spolu s touto otázkou sú ďalšie 5 otázok S7 a tiež dúfame, že tento príspevok môže byť užitočný aj pre iných používateľov S7. Ak nemôžete nájsť svoje vlastné riešenie v tomto materiáli, uistite sa, že navštívte aj našu hlavnú stránku riešenia problémov Galaxy S7.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy v tomto príspevku:

1. Galaxy S7 uviazol v bootloop | Galaxy S7 sa nespustí do režimu obnovy / bezpečného režimu
2. Galaxy S7 Edge USB port prestal pracovať Galaxy S7 Edge sa nenabíja
3. Galaxy S7 sa nespustí normálne a nezaťažuje sa v bootloop
4. Galaxy S7 nemôže otvoriť súbory na SD karte
5. Aplikácia Google Chrome stále hovorí, že Galaxy S7 je infikovaný vírusom
6. Nemožno zálohovať Galaxy S7 do počítača cez Smart Switch

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Galaxy S7 uviazol v bootloop | Galaxy S7 sa nespustí do režimu obnovy / bezpečného režimu

Snažím sa zistiť, či moje S7 je akékoľvek použitie, alebo ak by som mal len recyklovať. Zapne sa. Dostane sa k zavedeniu / logo (Samsung Galaxy Light, napájaný systémom Android). Goes dark (čierna obrazovka). Logo bliká späť, ako keby sa pokúšal načítať. Stmavne. Opláchnite opláchnutie.

Keď sa pokúsim ju vynútiť do režimu obnovenia / bezpečia, bliká vertikálne Android po dobu kratšiu ako sekundu, potom zobrazuje mŕtvy Android s červeným vyklenutým trojuholníkom. Podľa neho číta "Žiadny príkaz". Aj opätovné stlačenie tlačidla napájania (ako je uvedené v príručke na riešenie problémov) nezobrazuje nič. Po menej ako jednej sekundy sa "spustí" späť na logo. Prechádza čierne. Zobrazuje logo. Goes black .... opláchnite opláchnutie. Urobí to až do zomrie batérie telefónu. Nemôžem ho vypnúť, keď to zapnem. Po uplynutí najmenej 10 sekúnd som držal tlačidlo napájania a iba reštartuje. Telefón je teraz viac ako rok starý. Nikdy nebol na toalete. Boli upustení (ale mám ťažké veci, pretože mám deti, ktoré si požičia moju telefónu, aby si pozreli na YouTube videá). Je to doteraz spracované. Pridával / odstraňoval programy, aby zjednodušil zaťaženie procesora, keď sa vypne a začal tento neporiadok. Držal som sa v telefóne v nádeji, že by som ho mohol použiť ako fotoaparát / pamäťové zariadenie, pretože som ho odvtedy nahradil .... ale strávil som na ňu dosť penny a nechcem sa len vzdať, pokiaľ nie je nádej na obnovu. - Nádej

Riešenie: Ahoj nádej. Všeobecne platí, že obyčajný používateľ v takomto prípade nemôže spraviť nič. Všetko riešenie problémov so softvérom, ktoré je možné vykonať na smartfóne, vyžaduje, aby sa to mohlo aspoň zapnúť normálne. Ak sa váš telefón nespustí do iných režimov, ako je obnovenie alebo bezpečný režim, niečo musí byť s hardvérom určite nesprávne. Preto odporúčame, aby ste telefón priniesli do servisného strediska spoločnosti Samsung alebo aby ste hľadali náhradu.

Problém č. 2: Port USB Galaxy S7 Edge prestal pracovať Galaxy S7 Edge sa nenabíja

Ahoj. Ďakujeme, že ste si prečítali tento e-mail. Mám model S7 Edge SM-935F a port USB nefunguje. Mal to robiť aktualizáciu systému, ale ja som to nedovolil. Bolo to na starosti dnes skôr a ja som ju účtoval asi na 50%. Neskôr som ju dal späť na nabíjanie a neúčtovala sa. Snažil som sa urobiť aktualizáciu systému, myslel som si, že to problém vyrieši, ale nedovolí to, pretože mám menej ako 20% batérie. Snažil som sa: rôzne USB káble, nabíjačky, počítačové porty; resetovanie telefónu pomocou tlačidiel na zvýšenie, zníženie hlasitosti a napájania; blikaním telefónu pomocou ponuky pre zvýšenie hlasitosti, domáceho a napájacieho tlačidla.

Jeden malý záblesk nádeje zostáva: keď sa telefón vypne, zapojí sa a stlačím tlačidlo napájania (ktoré by normálne aktivovalo zobrazenie, aby sa zobrazil pokrok), na obrazovke sa na niekoľko sekúnd zobrazí ikona nabíjania (obrys batérie s blesky v strede), ale nie je zelená, čo by naznačovalo, že sa nabíja. Aktualizácia: teraz sa ikona zobrazí pri každom pripojení nabíjačky do zásuvky. Zostal som už 13% a vypol som telefón. Obávam sa, že ak budem používať všetku batériu, mohol by som ju znova zapnúť. Chcel by som dokonca vyskúšať bezdrôtovú nabíjačku, ale ja som v Kostarike, ďaleko, ďaleko od akéhokoľvek servisného strediska alebo obchodu, ktorý by ju predával. Ešte raz ďakujem. - James

Riešenie: Ahoj James. Ak to, čo ste povedali o portu USB (to nefunguje) je pravda, potom jediným riešením problému je buď použiť bezdrôtovú nabíjačku (na nabíjanie batérie), alebo ju poslať do servisného strediska, aby poškodená časť bola vymeniť. Nemôžeme vidieť žiadne spojenie, prečo port USB prestane fungovať po odmietnutí aktualizácie systému, takže musí existovať ďalšia príčina problému. USB port môže byť poškodený opotrebovaním alebo nesprávnym použitím. Ešte sme počuli správu o softvérovej závadnosti spôsobujúcej poruchu USB portu S7.

Ak si naozaj myslíte, že softvér môže byť vinný, skúste obnoviť továrenské nastavenie. Tým sa obnovia všetky nastavenia softvéru na ich známy, prevádzkový stav. Tu je postup, ako to urobiť:

• Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov a kontaktov.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Pamätajte, že ak sa po obnovení továrenského stavu nič nezmení, musí byť poruchou hardvéru vinník. Odošlite telefón do servisného strediska spoločnosti Samsung alebo nájdite spôsob, ako ho vymeniť.

Problém č. 3: Galaxy S7 sa nespustí normálne a nezapadne do bootlaopu

Takže máme Galaxy S7 odomknutú a je to asi 2 mesiace. Pred dvoma dňami sa náhle uviazol v bootnej slučke. Dokázali sme ho dostať do núdzového režimu, ale výber reštartu alebo zrušenia ho poslal späť do slučky. My sme bleskli systém pomocou Samsung obnoviť do továrne, stále nič, ešte v boot slučka. Dnes sme ju odovzdali autorizovanému servisnému stredisku Samsung v Best Buy, kde bol zakúpený. Zapojili ho, stále nič. Neposkytli telefón na výmenu, povedali sme, že našou jedinou možnosťou je kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Samsung (zvláštne, pretože to je to, o čom som si myslel, že sú) a po 2-3 týždňoch pošlú zásielku. - Elizabeth

Riešenie: Ahoj Elizabeth. Ak samotné servisné centrum spoločnosti Samsung odporúča, aby telefón bol vymenený, znamená to, že jeho technici nedokážu problém odstrániť sami. Nevieme, aký je váš cieľ pri kontakte s nami, ale je naozaj veľmi málo, čo môžeme urobiť, aby sme vám pomohli. Jediné, čo môžete urobiť práve teraz, je pokúsiť sa zaviesť telefón do iných režimov, aby ste zistili, či sa stáva stabilným. Každý z týchto režimov zavádzania ponúka iný spôsob, ako vám možno pomôcť. Uistite sa, že ste urobili každý z nich. Nižšie sú uvedené kroky na zavedenie telefónu do iných režimov:

Boot v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
• Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém č. 4: Galaxy S7 nemôže otvoriť súbory na SD karte

Ahoj. Práve som kúpil nový S7, pretože pamäť na mojom S6 bola úplne plná. Pripevnil som pamäťovú kartu s kapacitou 64 GB a formátoval ju. Môj S6 stále hovoril, že na S7 nie je dostatok pamäte. Presunul som videá, obrázky a hudbu a potom ich presunul na kartu SD, len aby som zistil, že väčšina z nich už nebude otvorená. Dokonca aj nové obrázky, ktoré som si vzal na S7, zmizli cez noc.

Tiež stále dostávalo dostatočné oznámenie miesta na starom telefóne napriek vyberaniu mediálnych súborov. Čo môžem urobiť? - Martine

Riešenie: Ahoj Martine. Jednou z nešťastných nevýhod s digitálnymi súbormi je, že akonáhle je poškodený, nie je s tým priemerný používateľ schopný robiť nič. Ak v súčasnosti nie je možné otvoriť súbory na SD karte, znamená to, že sa môžu poškodiť. Nie je nič, čo by ste mohli urobiť o vašich súboroch, ale ak chcete pokračovať v používaní karty SD, môžete ju preformátovať pomocou Galaxy S7. Tu je postup:

• Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Apps Apps (umiestnená v pravom dolnom rohu).
• Klepnite na položku Nastavenia.
• Klepnite na Uloženie.
• Klepnite na položku Formátovať kartu SD.
• Klepnite na položku Formátovať kartu SD.
• Poznámka Ak je zobrazené, zadajte príslušné heslo, kód PIN alebo vzor a klepnite na Pokračovať.
• Klepnite na položku Odstrániť všetky

Pri druhom probléme vám odporúčame pokračovať v odstraňovaní súborov, aby ste sa zbavili chyby "nedostatočného priestoru". Ak chyba pretrváva aj po uvoľnení niekoľkých GB súborov, môže to byť softvérová závada. Uistite sa, že na vašom S6 vyriešite továrenský reset.

Problém č. 5: aplikácia Google Chrome stále hovorí, že Galaxy S7 je infikovaný vírusom

Ahoj, tak som dostal Samsung Galaxy S7 pred 4 dňami a keď som otvoril Chrome, všetko sa objavilo. Vyzeralo to ako vyhľadávacia stránka Google, ale bez malého poľa, do ktorého zadáte vyhľadávanie, a vo výmene je správa so zlomeným robotom na pravej strane. tvrdí, že môj telefón bol infikovaný dvoma vírusmi a ktorý spôsobil poškodenie 28, 1% môjho mobilu a aby som zabránil ďalšiemu poškodeniu môjho mobilu, musím stiahnuť nejakú aplikáciu z Obchodu Play. Najprv som neurobila nič, len som zavrel. príďte a znova ho otvorte. Zatvoril som sa a znovu otvoril 5 krát a vždy tam bol. tak som klikol na aplikáciu, ktorá sa hovorí, že sa dá prevziať, a to v obchodoch Play pre stiahnutie niektorých aplikácií na čistenie. Potom som ju zatvoril, ale správa sa stále objavuje aspoň dvakrát. Čo mám robiť? Som na mojej stránke Samsung S7. zdá sa, že môj telefón už má nejaký antivírusový softvér v matici nastavenia. nebola si istá, či to je to, čo to hovorí. žiadne neboli nájdené. Inštaloval som 2 antivírusy. oni neboli schopní nájsť čokoľvek, tak som sa bál, pretože som klikli na správu, a to ma vzal do nejakej aplikácie nainštalovať to dať vírus na môj telefón. Prosím, pomôžte mi a ktorá antivírusová aplikácia by ste odporučili pracovať najlepšie. - Sarah

Riešenie: Ahoj Sarah. Váš telefón je s najväčšou pravdepodobnosťou infikovaný škodlivým softvérom, ktorý zneužil aplikáciu Chrome. Malware tohto typu môžu inštalovať ďalšie aplikácie bez vášho vedomia, takže to skutočne znemožňuje váš telefón. Vírusy alebo iné formy škodlivého softvéru sú zvyčajne nainštalované nevinne vyzerajúcimi aplikáciami, ako sú hry. Ak máte záujem inštalovať aplikácie bez toho, aby ste zistili, odkiaľ pochádzajú, alebo či je vývojár dôveryhodný, nemôže vám pomôcť žiadne množstvo antivírusových aplikácií. Pokiaľ ide o zabezpečenie dnešných zariadení pred malware infekciou, prevencia je vždy lepšia ako liečba. Musíte byť obozretní z každej aplikácie, ktorú inštalujete, najmä ak nie ste oboznámení s jej vývojárom. Niektoré aplikácie sú navrhnuté hackermi, takže nemôžeme zdôrazniť dostatočný bod, že musíte najprv vykonať nejaký prieskum pred inštaláciou aplikácie. Všeobecným pravidlom pri minimalizovaní pravdepodobnosti inštalácie nesprávnej aplikácie je prilepenie iba na oficiálne alebo bežné aplikácie. Napríklad, ak máte záujem o inštaláciu hier, uistite sa, že nainštalujete iba tie, ktoré sú postavené renomovanými vývojármi. Majte na pamäti, že vývoj aplikácie môže byť finančne náročný, a nie všetci vývojári majú dostatok záujmu ponúkať svoje produkty zadarmo. Nájdu spôsob, ako získať prostriedky, ktoré vynaložili na svoje produkty, tak či onak. V prípade renomovaných vývojárov môžu byť schopní získať svoje peniaze tým, že povolia reklamy na svoje produkty. Niektorí vývojári môžu neskôr aktualizovať svoju aplikáciu, aby verziu s nebezpečenstvom nahradila pôvodnú dobrú verziu. Po nainštalovaní škodlivej aplikácie môže robiť rôzne druhy strašidelných vecí, ako napríklad zhromažďovanie osobných informácií na predaj iným stranám, umožnenie inštalácie iných škodlivých aplikácií alebo v prípade vášho prípadu unesenie vášho prehliadača telefónu, ktoré vás nútia inštalovať inú aplikáciu,

Ak chcete problém vyriešiť, odporúčame, aby ste z výroby najskôr vynulovali telefón (vyššie uvedené kroky). Potom chceme, aby ste prechádzali zoznamom vašich aplikácií a nainštalovali iba oficiálne. Vyhnite sa opätovnej inštalácii aplikácií, ktoré ste nekontrolovali, pretože jeden z nich musí byť dôvodom, prečo máte problém na prvom mieste. Nie všetky antivírusové aplikácie dokážu filtrovať nesprávne aplikácie, takže sa nedoporučujeme spoliehať sa na ne. Pri výbere aplikácie buďte opatrní a budete dobre.

Problém # 6: Nie je možné zálohovať Galaxy S7 do počítača cez Smart Switch

Chcem zálohovať svoj telefón do počítača pomocou Smart Switch. Pripojil som telefón k počítaču pomocou kábla USB. Len čo pripájam kábel USB k počítaču, Smart Switch hovorí nepodporované zariadenie. Otočil som USB ladenie. smola. Prešiel som do konfigurácie USB a vybral MTP (Media Transfer Protocol). Smola. Skúsil som, aby som sa uistil, že mám najnovšiu verziu Smart Switch. Smola. Som šiel do Smart Switch a vybrané Reinstall (Samsung USB ovládač pre mobilné telefóny.No šťastie.Skúšal som štyri rôzne USB porty .. Nie šťastie.Skúšal som tri rôzne káble USB.Nie šťastie.Dúfam, že mi môžete pomôcť.- Geraldpayne

Riešenie: Ahoj Geraldpayne. Problém môže byť v počítači. Pokúste sa nainštalovať inteligentný switch na inom počítači a pripojte ho k telefónu, aby ste zistili rozdiel. Ak to taktiež nefunguje, predtým, ako sa pokúsite o ďalšie pripojenie, utrite oblasť vyrovnávacej pamäte vo vašom S7. Tu je postup, ako to urobiť:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak sa po vymazaní oblasti vyrovnávacej pamäte nič nezmení, vykonajte továrenský reset.