Ak ste zabudli PIN alebo heslo, urobte jednoduché kroky na odomknutie vášho Galaxy S7

Mnoho používateľov systému Android má tendenciu zabudnúť, ako odomknúť svoje zariadenia, takže prichádzame s týmto krátkym článkom. Aj keď prípad, ktorý tu riešime, hovorí o odomknutom zariadení # GalaxyS7, riešenia je možné aplikovať na všetky ostatné zariadenia Samsung. Ak vás zaujíma, ako odomknúť svoj vlastný uzamknutý Galaxy S7 alebo akýkoľvek telefón Samsung, postupujte podľa našich návrhov nižšie.

Predtým, ako budeme pokračovať, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri opise problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak je to možné, láskavo uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú predstavu o tom, kde začať. Ak ste už vyskúšali niekoľko krokov na riešenie problémov predtým, ako nám pošlete e-mail, nezabudnite ich uviesť, aby sme ich mohli preskočiť v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 nemôže nainštalovať aktualizáciu OTA kvôli nefunkčnému portu nabíjania

Mám Dubaj S7 Edge. Prevádzkuje sa iba dátová SIM karta T-Mobile, kde služba Google Hangouts spracúva text a hlas. Dátové kolíky USB môjho telefónu boli od zakúpenia blbé (VR nefunguje kvôli tomu), takže to nemôžem aktualizovať. Zasekol sa na systéme Android 6.0.1 a bezpečnostnej opravy 2016. Nemôžem ho aktualizovať OTA, telefón hovorí o jeho najnovšej verzii a USB nefunguje správne. Som navždy prilepená na 6.0.1? Zavolal (-a) som na technickú podporu USA Samsung a poslal som e-mailom e-mailom. Pomáhajú im, pretože ide o medzinárodný telefón. - Taylor W Fry

Riešenie: Ahoj Taylor. Ak používate značku S7 značky T-Mobile v sieti mimo T-Mobile, nebudete si môcť stiahnuť aktualizáciu OTA. Bodka. Nemusí to byť pre vás ideálna situácia, ale dôvod je zrejmý. Vaše zariadenie S7 práve teraz spúšťa firmvér T-Mobile a dá sa aktualizovať iba pomocou aktualizácie OTA od T-Mobile. V rovnakom duchu nemôže T-Mobile aktualizovať aj zariadenia iné ako T-Mobile pomocou vlastnej verzie firmvéru. Takže, ak váš nabíjací port S7 nefunguje správne, aby umožnil blikanie pokročilejšej verzie systému Android na vašom zariadení, v skutočnosti pre Android 6.0.1 nie je možné aktualizovať.

Spoločnosť Samsung vám samozrejme nebude môcť pomôcť, pretože jediným spôsobom, ako vykonať zmeny úrovne operačného systému, je spustenie telefónu do režimu Odin a blikanie firmvéru zásob. Tento proces bude vyžadovať dobrý fungujúci nabíjací port. Ak teda chcete aktualizovať systém Android 6 napríklad na Android 7, musíte sa najprv presvedčiť, či nabíjací port telefónu funguje správne. Môžete to urobiť tak, že necháte spoločnosť Samsung opraviť zariadenie.

Problém č. 2: Ako odomknúť Galaxy S7, ak ste zabudli PIN alebo heslo

Moja S7 má iba 6 mesiacov, dnes ráno to fungovalo dobre, ale zrazu obrazovka prišla so zamykacou značkou a odomkla sa obrazovka odomknutím obrazovky. Po prejdení prstom po obrazovke sa zadalo heslo a potom pod heslom sa ozvalo núdzové volanie iba som nikdy nenastavil heslo, ale ak som ho zabudol a zabudol, neexistuje miesto, kde môžete požiadať o jeho zmenu, bude mu však stále umožňovať telefonické hovory, ale nedokážem ho vypnúť, odstránil som SIM kartu a po niekoľkých minútach ju vymenili, je stále rovnaká. - Gwynethcampbell77

Riešenie: Ahoj Gwynethcampbell77. Skôr ako sa váš S7 uzamkne a zabráni vám používať rovnaký odblokovací kód (PIN, vzor alebo odtlačok prsta), môžete skúsiť iba obmedzený počet pokusov. Ak si myslíte, že ste teraz uzamknutý a neviete zistiť správny odblokovací kód, môžete vyskúšať tieto veci:

Vynútený reštart

Vo veľmi zriedkavých prípadoch môže systém Android zamknúť obrazovku a zabrániť používateľovi v odomknutí obrazovky. Toto je občasná porucha, ktorú možno niekedy vyriešiť jednoducho reštartovaním zariadenia. Ak ste sa pokúsili reštartovať zariadenie, postupujte podľa týchto krokov a prinútite systém, aby tak urobil:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Power + Volume Down na približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa nezačnú cykly napájania zariadenia. Nechajte niekoľko sekúnd, kým sa objaví obrazovka režimu údržby bootovania.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode vyberte Normal Boot. Pomocou tlačidiel na nastavenie hlasitosti môžete prechádzať cez dostupné možnosti a pomocou ľavého dolného tlačidla (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) môžete vybrať. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa reset nevykoná.

Možnosť č. 1: Odomknite obrazovku Galaxy S7 pomocou Správcu zariadení Android

Ak sa nič nestane, keď vynútite reštart vášho zariadenia S7, musíte skutočne urobiť správny súbor krokov na vyriešenie tohto problému. Prvým možným riešením, ktoré môžete vyskúšať, je použitie Správcu zariadenia Android. Táto možnosť bude fungovať iba vtedy, ak ste si predtým zaregistrovali svoje zariadenie S7 v službe ADM vopred. Ak ste tak urobili, funkcia blokovania ADM vám umožní resetovať heslo Google pomocou počítača. Ak to chcete úspešne splniť, musia byť splnené všetky tieto položky:

• telefón musí byť zapnutý
• telefón musí byť prihlásený do vášho účtu Google
• telefón musí byť pripojený k wifi alebo mobilným dátam
• telefón musí byť viditeľný v službe Google Play
• musí byť zapnutá funkcia GPS alebo poloha telefónu
• musí byť zapnutá funkcia Nájsť moje zariadenie v telefóne
• v telefóne musí byť povolená funkcia Povoliť vzdialený zámok a vymazanie

Ak niektorá z týchto požiadaviek nie je splnená, existuje šanca, že nebudete môcť použiť službu ADM na odomknutie vašej poznámky 5.

Ak máte všetko pokryté, môžete pristúpiť k odomknutiu zariadenia vykonaním nasledujúcich krokov:

1. Z počítača prejdite do Správcu zariadení Android.
2. Nájdite svoju Galaxy Note 5 na obrazovke.
3. Povoľte funkciu „Zamknúť a vymazať“.
4. Zamknite telefón podľa pokynov na stránke.
5. Nastavte dočasné heslo.
6. Do poznámky 5 zadajte dočasné heslo.
7. Vytvorte nové heslo.

Možnosť č. 2: Odomknite obrazovku Galaxy S7 pomocou Samsung Find My Mobile

Podobne ako v prípade služby ADM, aj táto možnosť vyžaduje niektoré základné veci. Predtým, ako sa sami uzamknete zo zariadenia, musíte sa zaregistrovať v tejto bezplatnej službe Samsung, aby to fungovalo. To znamená, že musíte byť v telefóne prihlásení do správneho účtu Samsung. Nižšie sú uvedené potrebné informácie, ktoré musíte splniť, aby ste ich mohli používať:

• Musí byť zapnutá funkcia diaľkového ovládania telefónu
• Musí byť zapnutá služba určovania polohy Google
• telefón musí byť pripojený k wifi alebo mobilným dátam

Ak ste už zariadenie zaregistrovali do služby Samsung My My Mobile už predtým a sú splnené ostatné požiadavky, môžete telefón odomknúť nasledujúcim spôsobom:

1. V počítači prejdite na webovú stránku Samsung Find My Mobile a prihláste sa.
2. Ak máte zaregistrovaných viac zariadení, nezabudnite vybrať správne zariadenie v ľavej hornej časti obrazovky.
3. Kliknutím na ikonu šípky začnite vyhľadávať svoje zariadenie.
4. Keď služba vyhľadá zariadenie, prejdite nadol po možnostiach vpravo, až kým neuvidíte možnosť Odomknúť moje zariadenie.
5. Kliknite na položku Odomknúť moje zariadenie.
6. Zadajte svoje heslo spoločnosti Samsung.
7. Kliknite na položku Odomknúť.

Možnosť č. 3: Odomknite obrazovku Galaxy S7 pomocou Factory Reset

Ako vidíte, máte najmenej 2 možnosti, ako sa vrátiť, v prípade, že zabudnete odomknúť zariadenie. Ak ste takí šťastní, že v súčasnosti nemôžete takéto možnosti použiť, jedinou ďalšou možnosťou, ktorú môžete urobiť na svojej úrovni, je vymazanie zariadenia obnovením továrenských nastavení. Vieme, že toto nie je ideálna voľba, ale ak ju budete chcieť znova používať, budete to musieť urobiť.

Obnovenie továrenských nastavení v tejto chvíli už pred systémom Android Lollipop (Android 5) v podstate nie je rovnaké. Po vzostupe krádeží telefónov a prístupu k nim relatívne ľahko bez autorizácie spoločnosť Samsung predstavila funkciu Factory Reset Protection na posilnenie zariadenia. FRP je v podstate ďalšou ochranou zariadení Samsung, ktorá zabraňuje tomu, aby majitelia telefónov jednoducho vymazali telefón pred jeho použitím. Toto bolo pre zlodeja často spôsob, ako predtým, ako ich predal alebo začal používať, ukradnuté výrobky. Od verzie Android Lollipop sa zariadenia Samsung nebudú môcť po obnovení pôvodného nastavenia používať, pokiaľ sa nestanú dve veci:

• používateľ zadá správne používateľské meno a heslo účtu Google
• Používateľ zo zariadenia odstránil akýkoľvek účet Google pred obnovením továrenských nastavení

Ak ste sa na tomto S7 prihlásili do svojho účtu Google predtým, ako sa vám podarilo odomknúť, musíte sa pred obnovením továrenských nastavení uistiť, že máte k dispozícii správne poverenia účtu Google. Ak to máte pokryté, obnovte továrenské nastavenie S7 podľa týchto krokov:

1. Úplne vypnite Samsung Galaxy S7.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Volume Up a Home a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale naďalej držte ostatné dve.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite tlačidlá Volume Up aj Home.
5. Pred zobrazením obrazovky na obnovenie systému Android s jej možnosťami sa na obrazovke zobrazí 30 až 60 sekúnd správa „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a stlačením tlačidla napájania ich vyberte.
7. Po dokončení procesu pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením klávesu napájania reštartujte telefón.
8. Dokončenie reštartu môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa obávať a počkajte, kým sa zariadenie aktivuje.

Možnosť č. 4: Priveďte svoj S7 k Samsungu

Táto posledná možnosť je určená iba pre zúfalé situácie. Ak vám všetky tri vyššie uvedené možnosti vôbec nepomôžu, môžete spoločnosti Samsung pomôcť nechať zariadenie odomknúť. Musíte im priniesť S7 spolu s dokladom o kúpe (potvrdení) a identifikačnou kartou, ktorá preukáže, že ste osoba, ktorá produkt kúpila. Keď sa o nich postaráte, spoločnosť Samsung pôjde ďalej a utrie zariadenie za vás. Áno, odstránia ich, aby chránili vaše údaje. Je to štandardný prevádzkový postup spoločnosti Samsung vždy, keď sa dotknú zariadenia alebo opraví túto situáciu.