Aplikácie Facebook a Facebook Messenger na Galaxy S6 sa nebudú načítavať, ďalšie problémy

Ahoj komunity Android! Predstavujeme vám ďalší príspevok # GalaxyS6, ktorý pokrýva ďalších 6 otázok. Pre tých, ktorí nám už poslali svoje žiadosti o pomoc, ale ešte ich uverejníte, pokračujte v sledovaní ďalších príspevkov Galaxy S6 v najbližších dňoch.

Teraz sú to konkrétne témy, ktoré sa zaoberajú týmto materiálom:

1. Windows PC neidentifikuje Galaxy S6
2. Galaxy S6 už nedostáva skupinové správy
3. Obrazovka Galaxy S6 nefunguje po jej výmene
4. Aplikácia Správy Galaxy S6 neustále praskla
5. Aplikácie Facebook a Facebook Messenger na Galaxy S6 sa nebudú načítavať
6. Aplikácia na odosielanie správ na Galaxy S6 sa načíta pomaly a stále sa zmrazuje

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Počítač Windows neidentifikuje Galaxy S6

Moje okno 7 HP Pavilion Elite nerozpozná môj Samsung Galaxy S6. Skúsil som visiace šnúry, inštaláciu ovládača a preinštalovanie ovládačov, nainštalovaný SmartSwitch. Nemám prvý kábel, ktorý som dostal s telefónom, ale kúpil som si iný kábel spoločnosti Samsung. Skúsil som iné štyri šnúry a zapojil ich do zadnej časti počítača. Zobrazuje sa ako neznáme zariadenie na obrazovke Tlačiarne a zariadenia. Spočiatku to fungovalo, o mesiac neskôr to robil nepoznaný vec. - Ruth

Riešenie: Ahoj Ruth. Tento problém môže byť spôsobený chýbajúcim ovládačom alebo zastaralým operačným systémom, preto odporúčame, aby ste na svojom počítači:

• Stlačte tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Kliknite na položku Ovládací panel.
• Kliknite na položku Systém a zabezpečenie
• Kliknite na položku Správca zariadení.
• Zobrazí sa zoznam bežne nainštalovaných zariadení. Pozrite sa na váš Samsung Galaxy S6. Ak sa v zozname nezobrazuje meno vášho zariadenia, vyhľadajte Ďalšie zariadenia alebo Neznáme. Zariadenie označené ako také znamená, že je k dispozícii konflikt.
• Ak sa zobrazí niektorá z nich - červená X, žltá! alebo žltá? - to znamená, že ovládače musia byť aktualizované alebo reinštalované.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na meno zariadenia a kliknite na položku Aktualizovať softvér ovládača.
• Zvoľte Prehľadávať môj počítač pre softvér ovládača
• Zadajte toto do vyhľadávacieho poľa: C: \ Windows \ System 32 \ Drivers. (Poznámka: Ak nie je nájdený ovládač softvéru, možno budete musieť aktualizovať operačný systém vášho počítača.)
• Kliknite na tlačidlo Ďalej.
• Kliknite na tlačidlo Zavrieť.

Za predpokladu, že ste už stiahli Smart Switch pre PC (nie je to bežný Smart Switch, pretože to je len pre Android na Android)

• Vo svojom telefóne Samsung Galaxy S6 prejdite na položku Nastavenia.
• Prejdite na položku Informácie o zariadení.
• Ak nie je voľba pre vývojárov k dispozícii, klepnite na možnosť Vytvoriť číslo sedem (7) -krát.
• Po tom, čo ste ho zrazili niekoľkokrát, vám oznámi počet odchodov, ktoré zostali od vývojára.
• Po 7. klepnutí dostanete upozornenie, že ste teraz vývojárom. Možnosti vývojára Samsung Galaxy S6 sa potom zobrazia.
• Klepnite na položku Nastavenia vývojára. V časti Konfigurácia rozhrania USB sa uistite, že je nastavená na protokol MTP (Media Transfer Protocol).

Po vykonaní týchto krokov by ste už mali mať možnosť pripojiť svoj Samsung Galaxy S6 k HP Pavilion Elite.

Problém č. 2: Galaxy S6 už nedostáva skupinové správy

Aktualizoval som svoj Samsung Galaxy S6 v poslednom týždni (koncom septembra) s aktualizáciou softvéru od spoločnosti AT & T / Samsung. Môj telefón už nebude prijímať skupinové správy. Dostávam kód chyby "Žiadny predmet" s možnosťou prevzatia správy, ale nie je stiahnutá. Keď posielam skupinovú správu, prijímače získajú kód, ktorý hovorí, že nie je možné ich doručiť. Vymazal (a) všetky údaje z pamäte na telefóne dvakrát a niekoľko minút vypol telefón a potom som ho opäť zapol. - Tessa

Riešenie: Ahoj Tessa. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je uistiť sa, že ste vymazali cache a dáta aplikácie na odosielanie správ. Tu je postup, ako to urobiť:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď tam nájdete aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie pre zasielanie správ nepomôže a ak používate aplikáciu na odosielanie správ od tretej strany, možno bude potrebné ju odstrániť a znova ju nainštalovať. Ak nie, môže to byť vaša SIM karta. Ak chcete opraviť problém, postupujte podľa týchto krokov.

• Na domovskej obrazovke telefónu prejdite na položku Nastavenia.
• Klepnite na Aplikácie.
• Prejdite na položku Informácie o zariadení.
• Stlačte stav.
• Prejdite nadol na miesto, kde sa nachádza "Moje telefónne číslo"
• Ak sa zobrazí hlásenie NEZNÁME, objavili ste problém. Zavolajte svojho poskytovateľa telefónu a povedzte mu, že vaša SIM karta musí byť pridaná k vášmu telefónnemu číslu. Môže to trvať až niekoľko hodín na konfiguráciu, ale všetko by potom malo fungovať hladko.

Problém č. 3: obrazovka Galaxy S6 nefunguje po jej výmene

Mám Samsung S6 so systémom Android 6.0. Použil som to bežne, až kým nezačne zmrznúť a nereaguje. Urobil som mäkkú topánku. Telefón sa rozsvieti (modré svetlo v hornej časti a tlačidlá na spodnom displeji), ale na obrazovke sa nič nezobrazuje. Klávesy hlasitosti pracujú a počujete zvuk pri zvyšovaní a znížení hlasitosti. Nahradil som obrazovku, ale problém stále pretrváva. Akékoľvek riešenie alebo poradenstvo? - Sonali

Riešenie: Ahoj Sonali. Toto je jasný prípad zlyhania hardvéru, najmä zostavy obrazovky. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť práve teraz, pretože vaša vlastná procedúra nahradenia nefungovala podľa očakávania, je nechať niekoho robiť prácu pre vás. Náš blog neposkytuje riešenie problémov so systémom hardvéru a riešenia, takže nájdite spôsob, ako si nechať skontrolovať alebo vymeniť obrazovku.

Problém č. 4: Aplikácia Správy Galaxy S6 sa stále zrúti

Aplikácia Správy nefunguje. Nemôžem to otvoriť. Keď sa spustí môj telefón, zobrazí sa výzva "Bohužiaľ sa správy zastavili". To sa objavuje neustále. Musím stlačiť OK, aby som sa ho zbavil. Používam aplikáciu tretej strany takmer 6 alebo 7 mesiacov. Text sa oneskoruje. Niektoré, ktoré som ani nedostal. Vzal som to na Sprint; nemohli to ani opraviť. Ponúkli na upgrade a budem v nejakom okamihu, ale teraz chcem v tomto bode odstrániť aplikáciu Messenger. Ako to môžem urobiť, keď ju nemôžem otvoriť? - Thomas

Riešenie: Ahoj Thomas. Ak aplikácia pre aplikácie messenger, na ktorú odkazujete, je vopred nainštalovaná aplikácia (to znamená, že prišla s telefónom pri prvom nastavení), nebudete ju môcť úplne odstrániť zo zariadenia. Jediná vec, s ktorou môžete s tým urobiť, ak ju nechcete používať vôbec, je buď zatvoriť alebo zakázať aplikáciu prostredníctvom stránky info aplikácie. Ak to chcete urobiť, vyskúšajte nasledujúce kroky:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď tam nájdete aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vynútiť zatvorenie a Zakázať aplikáciu. Klepnite na položku Zakázať.

Ak to nepomôže, môže sa stať, že budete musieť obnoviť továrenské nastavenie. Nezabudnite, že sa tým odstránia všetky údaje v telefóne, takže nezabudnite zálohovať súbory. Ak chcete vykonať reset:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém č. 5: Aplikácie Facebook a Facebook Messenger na Galaxy S6 sa nebudú načítavať

Môj Facebook messenger fungoval dobre v sobotu v nedeľu, jednoducho by to nevzal. Odinštaloval som ho rovnako ako Facebook, vyčistil som, vypol môj telefón a reštartoval ho, znova nainštaloval oba a stále nič. Samsung Galaxy telefón uvádza, že messenger je nainštalovaný, ale keď kliknete na to malý modrý kruh práve ide okolo, a keď sa pokúsite poslať správu z niekoho Facebook stránku to hovorí, že niečo pokazilo skúste znova. - Sandy

Riešenie: Ahoj Sandy. Ak opätovná inštalácia uvedených aplikácií nefungovala, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby ste zistili, či to bude mať nejaký rozdiel. Tu je postup, ako to urobiť:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa po vymazaní vyrovnávacej pamäte nezmení nič, neváhajte vykonať továrenský reset. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

Problém č. 6: Aplikácia na odosielanie správ na Galaxy S6 sa načíta pomaly a stále sa zmrazuje

Dobré ráno, v poslednej dobe používam aplikáciu s názvom Textra, pretože správy, ktoré boli dodané so systémom Android, nefungovali správne so skupinovými správami. Práve som včera túto aplikáciu odstránil a začal som používať predvolenú aplikáciu. Pokaždé, keď sa o to pokúšam, budem naveky načítavať moje správy, zmraziť a potom povedať, že správy sa bohužiaľ zastavili. Aktualizoval (a) som telefón, reštartoval ho a neviem, čo ešte mám robiť. Vďaka. - Liz

Riešenie: Ahoj Liz. Váš problém sa podobá vyššie uvedenému programu Sandy. Odporúčame vám, aby ste najskôr vyskúšali vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a potom, ak to nebude fungovať, môžete obnoviť továrenské nastavenie. Ak chcete vykonať referenčný postup, postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.