Facebook pokračuje v zrútení v telefóne Samsung Galaxy A7, niektorí používatelia dostanú chybové hlásenie [Troubleshooting Guide]

Zdá sa, že niektorí majitelia Samsung Galaxy A7 sa sťažujú na Facebook, ktorý údajne stále havaruje. Mnohí z nich dostávajú chybu "Bohužiaľ, Facebook sa zastavil", zatiaľ čo iní hlásili, že aplikácia sa práve uzavrela sama. Bez ohľadu na to môžeme vždy považovať za malý problém súvisiaci s aplikáciou. Existujú však prípady, kedy je tento problém spôsobený problémom s firmwareom vzhľadom na to, že Facebook prichádza s telefónom a je zabudovaný do firmvéru rovnako ako všetky ostatné predvolené aplikácie.

Tento problém alebo chybu budeme riešiť v tomto príspevku a predmetom nášho riešenia problémov bude Samsung Galaxy A7. Budeme sa zaoberať každou možnosťou, ktorá mohla viesť k tejto otázke, a budeme ich vylúčiť jeden po druhom, kým nebudeme môcť určiť príčinu a formulovať riešenie, ktoré môže problém vyriešiť pre seba. Ak ste jedným z vlastníkov, ktorí sú týmto problémom vylepšený, pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Skôr než začneme, ak máte ďalšie obavy o vašu Galaxy A7, navštívte našu stránku pre riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré najčastejšie problémy s týmto zariadením. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré môžu byť podobné vašim a použiť riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nebudú pracovať alebo ak budete potrebovať našu pomoc, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom nášho dotazníka.

Oprava Galaxy A7 s aplikáciou FB, ktorá stále trvá

Táto príručka na riešenie problémov sa zameriava na to, aby ste sa zbavili tejto chyby a znova spustili službu Facebook bez ďalšieho upútania. Aby sme to však mohli urobiť, musíme vychádzať z predpokladu, že ide len o malý problém s aplikáciou a nebudeme robiť nič, čo by mohlo ovplyvniť firmvér niektorými spôsobmi, pokiaľ to nie je potrebné. So všetkým, čo bolo povedané, tu je to, čo vám navrhujem urobiť v tejto veci ...

Pokúste sa aktualizovať Facebook a jeho Messenger

Niekedy sa takéto chyby vyskytujú v dôsledku problémov s kompatibilitou, ktoré možno jednoducho opraviť aktualizáciou príslušných aplikácií. To je to, čo chcem robiť teraz a nielen aplikáciu Facebooku, ale aj jej Messenger, pretože tieto dve pracujú spoločne a jeden môže spôsobiť, že druhá havárie a naopak ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete aplikácie automaticky aktualizovať, klepnite na tlačidlo Ponuka, klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Automatické aktualizácie aplikácií a začiarknite políčko.
4. Nájdite a dotknite sa aplikácie Facebook (a Messenger) a klepnite na Aktualizovať a aktualizujte ju.

Ak problém pretrváva po aktualizácii aplikácií alebo ak nie je k dispozícii žiadna aktualizácia pre žiadnu z nich, prejdite na ďalší krok.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov oboch aplikácií

Obnoví sa obidve a vrátite ich späť na svoje predvolené nastavenia. Ak ste však už nainštalovali príslušné aktualizácie, zostanú ako sú. Vaše prihlasovacie poverenia budú samozrejme odstránené a budete odhlásení. Takže po resetovaní týchto aplikácií sa musíte prihlásiť, aby ste ich mohli použiť. Tentokrát by ste mohli zistiť, či problém stále pretrváva alebo nie. Takto obnovíte oba ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Prejdite na položku Facebook (Messenger) a ťuknite na ňu.
5. Klepnite na Vymazať pamäť.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Potom skúste Facebook otvoriť, aby ste zistili, či sa stále zatvára sama alebo zobrazí chybové hlásenie, a ak to urobí, urobte ďalší postup.

PRÍSLUŠNÉ ČLÁNKY:

• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, nastavenie sa zastavilo" [Príručka na riešenie problémov]
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý stále zobrazuje chybu "Camera failed" [Poradca pri riešení problémov]
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7 (2017) s chybou "Bohužiaľ, telefón sa zastavil" [Troubleshooting Guide]

Spustite telefón v núdzovom režime a otvorte Facebook

Služba Facebook je vopred nainštalovaná, zatiaľ čo Messenger je považovaný za tretej strany, ale môžete v skutočnosti používať aj v núdzovom režime. V tomto prostredí budú všetky aplikácie tretích strán dočasne zablokované, aby ste mohli správne otestovať, či je problém spôsobený jedinou aplikáciou, alebo či ide o problémy s firmvérom. Ak chcete spustiť svoj telefón v núdzovom režime, postupujte nasledovne a pokračujte v sledovaní ...

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Otvorte Facebook a potom sa pokúste zostaviť správu pre otvorenie programu Messenger. Snažíme sa otestovať, či sa chyba stále zobrazuje, alebo či sa aplikácia zatvára sama, pretože ak sa tak stane, môžeme teraz povedať, že problém je s firmvérom.

Obnovte všetky nastavenia v telefóne

Tým sa vráti späť na predvolené nastavenie vášho telefónu a ak je tento problém spôsobený niektorými nesprávnymi nastaveniami v telefóne, mohol by to tento postup vyriešiť. Žiaden z vašich súborov, aplikácií a údajov nebude odstránený, takže je to bezpečné. Iba vaše predvoľby a osobné nastavenia budú vymazané, ale sú veľmi účinné pri riešení problémov, ktoré majú niečo spoločné s konfiguráciou a niektorými systémovými súbormi ...

1. Na domovskej obrazovke sa dotknite a potiahnite prstom nahor alebo nadol, čím sa zobrazia všetky aplikácie.
2. Na obrazovke Domov prejdite na položku: Settings> Backup and reset.
3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia a potvrďte.
5. Ak je to vhodné, zadajte kód PIN, heslo alebo vzor.
6. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.

Po tomto postupe otvorte FB, aby ste zistili, či stále havaruje, a ak je tomu tak, potom je čas ísť po samotnom firmvéri. Ak však potrebujete skontrolovať niečo vo svojom účte, mali by ste sa jednoducho prihlásiť do svojho účtu FB prostredníctvom internetu alebo prehliadača Chrome.

Odstráňte všetky vyrovnávacie pamäte systému

Sú časy, kedy dochádza k poškodeniu vyrovnávacej pamäte systému, ale firmvér ju naďalej používa, čo môže viesť k rôznym problémom s výkonom vrátane zlyhaní aplikácií. Musíte odstrániť vyrovnávacie pamäte tak, aby boli nahradené novými a urobiť to, musíte spustiť telefón v režime obnovenia a vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením klávesu pre zníženie hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po tomto a problém sa naďalej chyba vás, nemáte inú možnosť, ako resetovať telefón.

Zálohujte súbory a dáta a resetujte svoj A7

Je to len problém s aplikáciou, a preto môže byť opravený resetom. Bude však potrebné zálohovať vaše dôležité súbory a dáta, ktoré sa počas procesu odstránia, najmä tie, ktoré sú uložené vo vnútornom úložisku vášho telefónu. Môžete ich preniesť na kartu SD, ak ju máte nainštalovaný na svojom zariadení alebo ho skopírujete do počítača.

Po zálohovaní si vezmite na vedomie svoje ID a heslo spoločnosti Google a potom zakážte ochranu obnovením továrenského stavu odstránením vášho účtu Google, aby ste po vynulovaní neboli uzamknutí.

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
7. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
8. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
9. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
10. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
11. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov vám môže pomôcť. Ak potrebujete našu pomoc, kontaktujte nás.

Príspevky, ktoré môžete tiež čítať:

• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý sa zobrazí "Bohužiaľ, nastavenia sa zastavili" [Príručka na riešenie problémov]
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7, ktorý sa stále zobrazuje chybové hlásenie "Bohužiaľ, Internet sa zastavil" chyba [Troubleshooting Guide]
• Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A7, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ sa Chrome prestal" [Príručka na riešenie problémov]
• Galaxy A7 sa nespúšťa normálne, uviazne v bootloop, iba topánky do režimu Download, ďalšie problémy