Facebook Messenger neustále narazí na Samsung Galaxy Note 5 po aktualizácii Android Nougat [Troubleshooting Guide]

Chyba "Bohužiaľ, Messenger sa zastavil" vo vašom Samsung Galaxy Poznámka 5 znamená, že aplikácia havarovala z neznámeho dôvodu. Zatiaľ čo Facebook prichádza s telefónom vopred nainštalovaný, jeho posol nie je a je považovaný za tretiu stranu, pretože ho musíte stiahnuť z obchodu Google Play a nainštalovať ho, aby ste ho mohli používať.

V tomto príspevku sa budem zaoberať chybou "Bohužiaľ, Messenger sa zastavil", čo mohlo nastať krátko po inštalácii Nugat. Facebook, aj keď je predinštalovaný, by sa mal ručne aktualizovať na rozdiel od aplikácií, ktoré spoločnosť Google vyžaduje, aby boli prítomné vo všetkých zariadeniach so systémom Android, ako aj v predinštalovaných aplikáciách a službách spoločnosti Samsung. Netreba dodávať, Messenger je tiež aktualizovaný ručne v prípade, že sú k dispozícii aktualizácie.

Vzhľadom na skutočnosť, že telefón bol nedávno aktualizovaný na spoločnosť Nougat, existuje šanca, že k tomuto problému došlo, pretože aplikácia musí byť aktualizovaná na verziu, ktorá je úplne kompatibilná s firmvérom. Prinajmenšom je to prvá možnosť, ktorú musíme vylúčiť, a tak si prečítajte, ako to urobiť, ako aj iné potrebné postupy, ktoré môžu problém vyriešiť.

Ale skôr, než sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s vaším telefónom iné problémy, uistite sa, že ste upustili od našej stránky na riešenie problémov, pretože sme už s týmto zariadením riešili veľa problémov. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak pre vás nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o udalostiach so systémom Android.

Riešenie problémov Galaxy Poznámka 5 s chybou "Bohužiaľ, Messenger sa zastavil"

Pokúsime sa vyriešiť problém s vaším telefónom, aby ste vedeli presne o tom, čo je tento problém, čo to spôsobilo a čo treba urobiť, aby sme sa zbavili tejto chyby a napravili problém. Neexistuje však žiadna záruka, že môžeme problém vyriešiť sami v závislosti od charakteru problému. Existujú problémy, ktoré sú mimo našu kontrolu, najmä ak sú spôsobené vážnejšími firmvérskymi problémami, ale nedovoľte, aby vás zastavili pri riešení problémov. Teraz predtým, ako ideme na kroky, je tu jeden problém, ktorý poslal náš čitateľ, ktorý najlepšie popisuje tento problém:

Problém : Veľmi potrebujem vašich pomocníkov, pretože už nemôžem hovoriť s priateľmi na Facebooku, pretože pri každom otvorení odosielateľa sa objaví chybové hlásenie, že "Bohužiaľ sa Messenger zastavil." Okrem aktualizácie som nemal urobiť čokoľvek s mojim telefónom, takže to nie je úplne jasné, prečo k tejto chybe dochádza, ale dúfam, že vás chlapci môžu vrhnúť nejaké svetlo do tohto problému. Prosím, pomôžte mi, vďaka.

Riešenie problémov : Toto riešenie problémov založte na správe, ktorú som citoval v tomto príspevku, a zatiaľ čo iní, ktorí narazili na rovnakú chybu, nemuseli mať rovnaké príznaky, spodný riadok je, že ide o rovnakú chybu a je to pravdepodobne rovnaký problém. postup na riešenie problémov tu môže fungovať. To znamená, že tu navrhujem:

Krok 1: Skúste zistiť, či je k dispozícii aktualizácia programu Messenger

Otvorte Obchod Play a zobrazte všetky svoje aplikácie, aby ste zistili, či je dostupná aplikácia, s ktorou máte problémy. Ak existuje, môže to byť jediná vec, ktorú musíte urobiť, aby ste tento problém odstránili a je to tak jednoduché. Ak však nie je dostupná žiadna aktualizácia, alebo ak ju po aktualizácii a problém stále pretrváva, prejdite na krokový krok.

Krok 2: Obnovte aplikáciu Messenger

Jednoduchým vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie ju už obnovíte. To samozrejme prináša aplikáciu na predvolené nastavenia, ale vymaže nahromadené údaje. V prípade služby Messenger sú vaše správy uložené v priečinku Doručená pošta vášho účtu a nebudú vymazané, pokiaľ to z vášho účtu nevykonáte ručne. Takže aj keď vymažete vyrovnávaciu pamäť a údaje, stále ich budete môcť načítať po prihlásení do účtu. Netreba dodávať, že postup je bezpečný, pokiaľ ide o vaše dáta. Tu je postup, ako obnoviť program Messenger ...

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Messenger.
6. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte súbory uložené v cache.
7. Klepnite na položku Vymazať dáta a potom OK na odstránenie stiahnutých správ, prihlasovacích informácií, nastavení atď.

Potom skúste otvoriť aplikáciu Messenger, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, ďalší krok vám môže pomôcť.

Krok 3: Odinštalujte program Messenger a znova ho stiahnite z obchodu Play

Ako aplikácia tretej strany ju môžete jednoducho odinštalovať a stiahnuť znova, aby ste zistili, či sa problém vyrieši. Sú chvíle, kedy sa niektoré súbory používané v aplikácii poškodia a vymazanie vyrovnávacej pamäte a dáta nemusí fungovať. Takže, aby ste sa zbavili poškodených súborov, stačí odinštalovať aplikáciu a stiahnuť znova, aby ste mali čerstvejšiu inštaláciu.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
5. Nájdite aplikáciu, ktorá má problémy, a klepnite na ňu.
6. Dotknite sa možnosti Odinštalovať a potom OK.

Ak chcete aplikáciu nainštalovať znova, otvorte Obchod Play a vyhľadajte ju, potom ju stiahnite a nainštalujte.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite aplikáciu Obchod Play a dotknite sa jej.
3. Akonáhle sa dostanete do Obchodu Play, môžete vyhľadávať aplikáciu podľa kategórie alebo ak poznáte názov aplikácie, v tomto prípade Messenger, zadajte ju do vyhľadávacieho poľa.
4. Akonáhle ste našli požadovanú aplikáciu, klepnite na ňu.
5. Teraz stlačte tlačidlo Inštalovať a potom položku Prijať.
6. Inštalácia bude automatizovaná a po dokončení budete upozornení, potom môžete aplikáciu používať.

Ak sa táto chyba stále objaví, je čas na izoláciu problému.

Krok 4: Reštartujte poznámku 5 v núdzovom režime

Je nevyhnutné, aby sme vedeli, čo spôsobuje, že aplikácia Messenger narazí alebo prestane fungovať. Vyskytli sa prípady, pred ktorými sme sa stretli skôr, v ktorých aplikácie e-mailu tretej strany spôsobili, že predvolený e-mailový klient prestane pracovať, čo je spôsobené konfliktami v systéme a samotných aplikáciách. Ak to chcete urobiť, musíme zariadenie reštartovať v núdzovom režime a takto to robíte ...

1. Telefón úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak sa chyba nezobrazí, keď je telefón v núdzovom režime, problém je spôsobený aplikáciou tretej strany. Nájdite túto aplikáciu a odinštalujte ju, ak je to možné. Ak sa však chyba zobrazuje aj v tomto režime, urobte ďalší krok.

Krok 5: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému

Niektoré cache systému môžu byť poškodené kvôli aktualizácii, a preto je dôležité, aby sme ich nahradili. Za týmto účelom stačí odstrániť všetky vyrovnávacie pamäte, aby nový firmware dokázal vytvoriť nové, aby ich nahradili.

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Krok 6: Vykonajte hlavný reset a vráťte telefón späť na pôvodné nastavenia

Ak sa po vymazaní vyrovnávacej pamäte naďalej zobrazuje chyba, nemáte inú možnosť, ako obnoviť telefón. Všetky vaše osobné súbory a údaje sa však odstránia, takže uistite sa, že ste vytvorili zálohu, a postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, Messenger sa zastavil" je vlastne len malý problém a môže byť ľahko vyriešiť týmto postupom, ale vždy to príde na konci kvôli hádkam, ktoré prináša. Ale v tomto bode nemáte žiadne ďalšie možnosti, preto navrhujem, aby ste to urobili:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Prípadne môžete telefón jednoducho vynulovať z ponuky Nastavenia:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na ikonu Nastavenia.
3. V časti Osobné vyhľadajte a klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Ak chcete pokračovať s resetovaním, dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
6. V závislosti od bezpečnostného zámku, ktorý ste použili, zadajte kód PIN alebo heslo.
7. Klepnite na položku Pokračovať.
8. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.