Fix iTunes error -5000, -69, 13010, 13014 na Apple iPhone 7 Plus: Nedá sa synchronizovať hudba v iTunes [Troubleshooting Guide]

Pokiaľ ide o správu zariadenia iOS, spoločnosť Apple dôrazne odporúča používanie aplikácie iTunes. Okrem obnovy a aktualizácie iOS môžete použiť aj iTunes pre potreby vašej zábavy, ako je sťahovanie a synchronizácia rôznych obsahov, ako sú hudba, videá, fotky, televízne relácie a ďalšie. Synchronizácia vášho zariadenia so službou iTunes bude mať za následok, že obsah vášho zariadenia so systémom iOS zodpovedá obsahu v knižnici iTunes vo vašom počítači.

Jedna dôležitá vec, ktorú musíte zvážiť pred synchronizáciou obsahu s iTunes, je posúdiť používanie služby iCloud alebo príslušných služieb, aby sa váš obsah automaticky aktualizoval na všetkých vašich zariadeniach. Je to jeden spôsob, ako vytvoriť zálohy na úschovu. Zatiaľ čo iTunes ponúkajú množstvo dobrých vecí, nie každý má pozitívne skúsenosti s platformou. V skutočnosti môžete vidieť rôzne problémy a chyby hlásené tým, ktorí použili iTunes, ale bezvýsledne. Medzi tieto chyby patrí aj otázka synchronizácie hudobného alebo audio obsahu v službe iTunes. Tento príspevok je zameraný na riešenie príslušného problému vyskytujúceho sa v novom iPhone 7 Plus, v ktorom používateľ nemôže synchronizovať hudobné súbory z iTunes na počítači s iPhone. Ak potrebujete pomoc pri riešení toho istého problému, neváhajte sa obrátiť na niektoré riešenia a potenciálne riešenia uvedené pod touto stránkou.

Ale pred akýmkoľvek iným, ak máte ďalšie problémy s vašim iPhone 7 Plus, uistite sa, že ste upustili od našej stránky pre riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najčastejšie hlásených problémov s týmto novým iPhone. Ak potrebujete ďalšiu pomoc alebo ak nemôžete nájsť to, čo hľadáte na tejto stránke, vyplňte dotazník o otázkach týkajúcich sa iPhone a kliknite na tlačidlo Odoslať. Nebojte sa, je to bezplatná konzultačná služba, takže sa nemusíte nič starať. Stačí nám dať viac informácií o probléme a urobíme všetko pre to, aby sme vám to pomohli opraviť.

iTunes chyby spojené so synchronizáciou hudby na váš iPhone 7 Plus

Mnoho ľudí bude používať službu iTunes na preberanie a synchronizáciu hudby na svojom zariadení so systémom iOS. Zatiaľ čo iní boli schopní vykonať tieto veci bez chýb, iní boli vyzvaní s výstražnou správou hovorí, že ich zariadenie nemožno synchronizovať alebo iTunes nemôže kopírovať konkrétnu pieseň. Tieto správy sú obvykle sprevádzané príslušnými chybovými kódmi, ako je chyba -5000, chyba -69, chyba 13010 a chyba 13014. Ak sa stanete, že sa zobrazia niektoré z týchto chybových kódov, potom to označuje, že sa niečo pokazilo a program iTunes nemohol inicializovať alebo dokončiť proces synchronizácie. Prečítajte si a prečítajte si chybové hlásenie, pretože obsahuje aj nejaký náznak toho, čo sa stalo zlé a čo treba urobiť, aby ste vyriešili základnú príčinu.

Čo spôsobuje, že tieto chyby služby iTunes sa vyskytli v zariadení iPhone 7 Plus?

Ako je vysvetlené na stránke s podporou spoločnosti Apple, chyby pri synchronizácii hudobných súborov s iTunes uvedeným vyššie sú zvyčajne spúšťané niektorým softvérom, predovšetkým bezpečnostným softvérom tretej strany, ktorý je nainštalovaný v počítači. Čo sa deje, že softvér mohol z bezpečnostných dôvodov narušiť alebo zabrániť iPhoneu pristupovať k iTunes alebo počítačovému systému. Toto je zvyčajne prípad, keď je v počítači nainštalovaný a povolený antivírus alebo firewall. Tento softvér mohol zaznamenať určité hrozby v čase pripojenia vášho iPhone. Ak chcete vykonať svoju hlavnú úlohu, ktorou je udržať všetky druhy bezpečnostných hrozieb v zátoke, odmietla prístup k vášmu iPhone. V ostatných prípadoch boli rovnaké chybové kódy viazané na zastaranú verziu programu iTunes alebo je potrebné aktualizovať softvér zariadenia.

Zatiaľ existujú určité súbory, ktoré sa nedajú synchronizovať ako poštové účty, poznámky alebo záložky. Ak chcete spravovať tieto súbory vo vašich zariadeniach, môžete namiesto toho použiť iCloud. Alternatívne v niektorých aplikáciách pre systém iOS sa funkcia zdieľania súborov iTunes používa na prenos obsahu namiesto synchronizácie. Nezabudnite overiť a uistiť sa, že súbory, s ktorými sa vyskytuje problém s synchronizáciou, nie sú zmienené.

Je tiež možné, že synchronizácia prostredníctvom služby iTunes môže byť zakázaná, ak používate službu iCloud alebo iné služby na udržiavanie aktuálneho obsahu. To je ďalšia vec, ktorú musíte zvážiť.

Ako sa vysporiadať s iTunes synchronizáciou chýb na vašom iPhone 7 Plus?

Vzhľadom na povahu týchto chýb sú na vrstve softvéru, ktokoľvek, kto narazí na niektorý z vyššie uvedených chybových kódov a správ, môže ešte urobiť niečo na odstránenie problému na ich konci. Nižšie nájdete prehľad použiteľných riešení a odporúčané riešenia na riešenie problémov so synchronizáciou v službe iTunes. Uistite sa, že v počítači používate najnovšiu verziu programu iTunes. V opačnom prípade zvážte aktualizáciu iTunes na najnovšiu dostupnú verziu.

Prvé riešenie: Synchronizujte obsah s iTunes ručne a správne.

Aby ste sa uistili, že všetko, čo ste urobili pri pokuse o synchronizáciu obsahu, je správne, postupujte podľa týchto krokov, aby ste manuálne synchronizovali obsah z počítača so zariadením iPhone 7 Plus. Tu je postup:

• Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.

• Pripojte zariadenie iPhone 7 Plus k počítaču pomocou dodaného kábla USB. Keď počítač zistí váš iPhone, vaše zariadenie sa zobrazí ako ikona v ľavom hornom rohu obrazovky iTunes. Ak sa táto ikona nezobrazuje, odpojte iPhone od počítača, reštartujte počítač a znova pripojte svoj iPhone. Taktiež sa uistite, že váš iPhone je zapnutý.

• Kliknite na ikonu zariadenia [ikona iPhone 7].

• Prejdite na položku Nastavenia na ľavej strane obrazovky iTunes a zobrazte zoznam typov obsahu, ktoré môžete synchronizovať z knižnice iTunes do vášho zariadenia iPhone 7 Plus.

• Kliknite na obsah alebo typ súboru, ktorý chcete synchronizovať.

• Prejdite na hlavnú obrazovku iTunes a potom kliknite na políčko vedľa položky Synchronizovať . Týmto sa zapne synchronizácia pre vybratý obsah alebo typ súboru. Ak vidíte zaškrtnutie v poli, znamená to, že pre tento obsah už je povolená synchronizácia.

• Ak po kliknutí na odkaz dostanete výzvu s oznámením, že váš iPhone 7 Plus je synchronizovaný s inou knižnicou iTunes, znamená to, že váš iPhone bol predtým pripojený k inému počítaču. Kliknite na položku Vymazať a synchronizovať v tejto správe a nahrať všetok obsah vybraného typu na vašom iPhone obsahom z počítača. Upozorňujeme, že zariadenie so systémom iOS môžete synchronizovať len s jednou knižnicou iTunes naraz.

• Po povolení synchronizácie pre typ obsahu uvidíte ďalšie možnosti, ktoré môžete použiť na prispôsobenie nastavení synchronizácie. Tieto možnosti môžete použiť, aby ste sa uistili, že synchronizujete správny obsah.

• Po dokončení výberu všetkých typov obsahu, ktoré chcete synchronizovať, kliknite na tlačidlo Použiť v pravom dolnom rohu obrazovky. Týmto uložíte nastavenia synchronizácie.

• Ak sa synchronizácia nespustí automaticky, kliknite na tlačidlo Synchronizovať .

Po zapnutí synchronizácie by sa mal váš obsah synchronizovať pri každom pripojení vášho iPhone k počítaču a otvorení aplikácie iTunes.

Dôležité poznámky:

• Uistite sa, že váš počítač je autorizovaný pre obsah, ktorý sa pokúšate synchronizovať, pretože ak nie, budete požiadaný o správu, že časť vášho obsahu sa nedá synchronizovať. Musíte autorizovať váš počítač (Mac alebo Windows) na udelenie povolenia na prístup k aplikáciám, audioknihom, knihám, hudbe, filmom a inému obsahu.
• Môžete povoliť maximálne päť počítačov. To znamená, že môžete prehrávať svoj obsah na piatich rôznych počítačoch. Môžete povoliť počítač iba prostredníctvom iTunes v danom počítači. [ Kompletné informácie o tom, ako autorizovať počítač v službe iTunes, nájdete v samostatnej príručke ].

Druhé riešenie: Konsolidácia mediálnych súborov v knižnici iTunes.

Rovnaký problém sa môže vyskytnúť aj vtedy, ak sú multimediálne súbory v knižnici iTunes uložené na viacerých miestach. Aby ste to vylúčili z možnej príčiny, nezabudnite konsolidovať súbory a uložiť ich na jednom mieste. Týmto sa opravia oprávnenia a zjednoduší sa proces synchronizácie. Súbory knižnice programu iTunes by mali byť vo vašom priečinku iTunes. Adresár alebo cesta k súboru sa líši v závislosti od počítača, ktorý používate.

• Pre počítače Mac prejdite na položku Go-> Home-> Music-> iTunes .
• V systéme Windows 7 alebo novších verziách prejdite na stránku C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. Systémy Windows Vista a XP už nie sú podporované programom iTunes 12.2 alebo novším.

Tretie riešenie: Skontrolujte alebo zmente nastavenie zabezpečovacieho softvéru.

Softvér tretej strany, vrátane antivírovej ochrany, brány firewall a ďalších bezpečnostných balíčkov, môže opäť zabrániť alebo narušiť proces synchronizácie medzi počítačom a zariadením so systémom iOS. Ak máte podozrenie, že toto spúšťa chybu programu iTunes pri synchronizácii hudby na zariadení iPhone 7 Plus, skontrolujte a nakonfigurujte nastavenie zabezpečovacieho softvéru a skúste znova synchronizovať. Ak si nie ste istí, ktoré nastavenia chcete pracovať alebo aké možnosti zmeny môžete dočasne vypnúť bezpečnostný softvér a pokúsiť sa synchronizovať bez toho, aby ste ho aktivovali v počítači.

Štvrté riešenie: Synchronizujte len niekoľko skladieb alebo jeden hudobný súbor naraz.

Ak žiaden z týchto problémov nedokáže odstrániť závadu a stále sa vyskytuje rovnaká chyba pri pokuse o synchronizáciu hudobného obsahu v službe iTunes, pokúste sa identifikovať skladby alebo hudobný súbor, s ktorými máte problémy s synchronizáciou. Je tiež možné, že s určitými skladbami môže dôjsť k problému, alebo problém je izolovaný od určitých hudobných súborov, ktoré sa pokúšate synchronizovať. Pokúste sa synchronizovať jednu skladbu naraz a potom pridať ďalšie, kým sa problém znovu nevyskytne. Týmto spôsobom vám pomôže určiť, ktoré skladby alebo hudobné súbory spustia zobrazenie chyby. Prípadne môžete skladby prevziať priamo do zariadenia iPhone 7 Plus.

V prípade, že program iTunes nenašiel vašu hudbu alebo skladbu na synchronizáciu, u hudobného obsahu v službe iTunes sa zobrazí výkričník. Znamená to, že program iTunes nedokáže nájsť súbor alebo priečinok. Ak chcete tento problém odstrániť, pomôžte aplikácii iTunes nájsť správne umiestnenie vybraného mediálneho súboru alebo opraviť cestu k mediálnemu súboru. Tu je postup:

• Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.

• V aplikácii iTunes vyberte súbor alebo obsah s výkričníkom vedľa neho.

• Prejdite do panela s ponukami v hornej časti obrazovky počítača alebo v hornej časti obrazovky iTunes a kliknite na položku Upraviť -> Získať informácie.

• Ak sa zobrazí výzva na vyhľadanie súboru, kliknite na položku Vyhľadať.

• Navigujte alebo zadajte miesto, kde je súbor uložený. Ak nepoznáte vyhľadávanie polohy súboru pomocou funkcií vyhľadávania v počítači a potom zadajte názov súboru na vyhľadávanie. Ak je súbor uložený na externom zariadení alebo sieťovej jednotke, pripojte zariadenie k externej jednotke.

Po obnovení súboru znova použite položku Získať informácie a nájdite súbor a potom presuňte iTunes na správne miesto.

Vyhľadajte viac pomoci

Ak chyba služby iTunes pretrváva a vyčerpali ste iné možnosti, vyriešte problém s vaším operátorom alebo podporou spoločnosti Apple s cieľom získať ďalšiu pomoc a odporúčania.

Zapojte sa s nami

Ak máte iné problémy so zariadením Apple iPhone 7 Plus, vždy sme ochotní pomôcť. Obráťte sa na nás prostredníctvom nášho dotazníka o otázkach iPhone a poskytnite nám všetky potrebné informácie o vašom probléme, aby sme našli riešenie vášho problému.