Oprava pre prehriatie poznámky 5 a problém náhodného vypnutia, ďalšie problémy

V posledných niekoľkých mesiacoch sme zaznamenali veľa problémov týkajúcich sa GalaxyNote5, ale každý deň ich stále rozširujeme. Problémy uvedené nižšie nemusia byť pre niektorých z vás už novej, ako je prehriatie a náhodné vypnutie z poznámky 5, ale považujeme za to, že stojí za to, aby sme tu našli svoje známe uznesenia.

Nižšie sú uvedené konkrétne problémy, na ktoré sa vzťahuje tento materiál:

1. Galaxy Note 5 sa náhodne vypne a zamrzne po aktualizácii systému Android 6.0.1
2. Galaxy Poznámka 5 Farba písma aplikácie pre odosielanie správ a pozadia sa zmení na svetlo po aktualizácii programu Marshmallow
3. Aplikácia Facebook na Galaxy Poznámka 5 stále zobrazuje chybu "čaká na sieť" Čo sa odobral po aktualizácii programu Marshmallow
4. Galaxy Note 5 prehrievanie a náhodné vypnutie
5. Galaxy Note 5 problémy s aktualizáciou

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy Poznámka 5 sa po aktualizácii systému Android 6.0.1 náhodne vypne a zamrzne

Nedávno som sa aktualizoval na 6.0.1. Dostal som ich z dvoch dôvodov dvakrát a bez toho, aby som o tom premýšľal, stiahol a nainštaloval aktualizáciu znova. O deň neskôr, môj telefón zomrel (prirodzene) a nabitý môj telefón. Zapne sa a zasekne sa v bootnej slučke. Hard resetovať a teraz všetky moje aplikácie, najmä systémové aplikácie, zlyhávajú a opakovane sa vypínajú. Môj telefón sa tiež konštantne vypína, príležitostne sa niekoľkokrát reštartuje, aj keď zvyčajne ho musím zapnúť sám. Niekedy to tiež zamrzne. Robí to niekoľko dní. Obnovil som továrne z mobilu TWICE a čas nemal žiadny rozdiel alebo poklesol. žiadna aplikácia zlyhá. Bolo mi povedané Verizon rep pripojiť do počítača a dať USB režimu na "softvér inštalácie" režimu a zistiť, či aktualizácia zničila, ale zakaždým, keď otvorím súbor, USB režim sa mení na režim nabíjania na vlastnú päsť, - Myk

Riešenie: Ahoj Myk. Obnovenie z výroby je posledná vec, ktorú môže koncový používateľ urobiť na odstránenie možných problémov so softvérom na svojom konci. To, že to robíte dvakrát, už neodstránil problém je jasným indikátorom, že problém je nad vašou úrovňou opraviť. Obnovenie z výroby, ako naznačuje názov, obnovuje operačný systém a zabudovanú aplikáciu na továrenské nastavenia. Ak aplikácie vrátane predinštalovaných zlyhajú a odmietajú pracovať normálne ihneď po obnovení továrenských nastavení, znamená to, že problém je niečo, čo je mimo vášho dosahu. Predpokladáme, že ste predtým, než ste nainštalovali aplikácie tretích strán, po telefóne obnovili toľko času. Ak ste po obnovení továrenských nastavení jednoducho znovu nainštalovali rovnakú sadu aplikácií tretích strán, nebudete môcť zistiť, či je vaša aplikácia obviňovaná.

Z nášho hľadiska nemôžeme s istotou povedať, čo to je, pretože nemáme všetky informácie potrebné na diagnostiku. Dať nám stručný opis vášho problému nám naozaj neposkytuje užitočný obraz. V situácii, ako je táto, najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je požiadať o náhradnú jednotku.

Problém č. 2: Farba písma aplikácie Galaxy Poznámka 5 a zmena pozadia na pozadí po aktualizácii programu Marshmallow

Aktualizované na Marshmallow dňa 6/28/16. Hneď niekoľko mojich SMS a MMS správ (prichádzajúcich a odchádzajúcich) majú farbu pozadia, ktorá zakrýva písmo (svetlé pozadie, biele písmo, je to obyčajne biele písmo, čierne pozadie). Ak stlačím a podržím správu, pozadie sa zmení na tmavšie, takže môžem vidieť biele písmo, ale objaví sa "Možnosti správy", čo zablokuje správu. Dokonca sú ovplyvnené aj niektoré správy prijaté alebo odoslané pred aktualizáciou. Nie je to žiadna správa, niektoré sú z Androidu, niektoré z telefónov iPhone. Nemôžem prísť na vzor. Vyprázdnil som vyrovnávaciu pamäť, ale mám obavy o vymazanie údajov (nikdy nemám). Nemôžem vybrať batériu na jemný reset. Mám snímku obrazovky, ktorú vám môžem poslať, ak je to potrebné. Hľadal som Google a videl som, že niektorí ľudia, ktorí inovovali na Marshmallow, stratili funkciu odchádzajúcich textových správ, ale nemôžem nájsť problém, ktorý by vyhovoval mne. Vďaka! - Tomi

Riešenie: Ahoj Tomi. Používate aplikáciu Samsung Messaging Messaging, aplikáciu Messaging svojho operátora alebo aplikáciu tretej strany? Tento problém sme nepočuli v natívnej aplikácii na odosielanie správ spoločnosti Samsung, takže to môže byť ojedinelý prípad.

Aplikácie Správy môžu mať alebo nemusia mať zabudované nastavenia, ktoré umožňujú používateľovi meniť farbu písma, ako aj pozadie. Ak túto možnosť nemôžete nájsť nikde v aplikácii Správy, uistite sa, že ste vymazali údaje uvedenej aplikácie. Na porovnanie, sú to kroky, ako to urobiť:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
• Klepnite na kartu Všetky.
• Klepnite na aplikáciu Správy.
• Klepnite na Uloženie.
• Odtiaľ sa zobrazia tlačidlá Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať dáta.

Ak to nepomôže, utrite cache systému v telefóne. Tu je postup:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém č.3: Aplikácia Facebook na Galaxy Poznámka 5 stále zobrazuje chybu čakania na sieť Čo sa odobral po aktualizácii programu Marshmallow

Dobrý deň, chlapi. Používam Galaxy Note 5 s najnovším Android OS (6.0.1).

V prvom rade by som vás chcel informovať, že skutočne nepoznám nosič môjho telefónu, ale spomenul som "iný" vo vyššie uvedenom dropdown.

Mám problém s aplikáciou Facebook Messenger. vždy je žltá, že "čaká na sieť", aj keď je pripojená k internetu, ale keď posielajú nejakú správu, je pripojená. Týka sa tohto problému tak na mobilných údajoch, ako aj na Wifi.

Okrem toho na Whatsapp som schopný zavolať, ale po 1 alebo 2 minútach ide o "opätovné pripojenie".

Tento problém prichádza po aktualizácii mojej mobilnej telefóny na najnovší Android OS, nie je isté, či je to kvôli najnovšiemu OS alebo inému.

Láskavo potrebujú vašu pomoc. S Pozdravom. - Saqib

Riešenie: Ahoj Saqib. Ak sú obe tieto aplikácie sociálnych sietí aktualizované na najnovšiu verziu, problém môže byť spôsobený ďalšími problémami, vrátane poškodenej pamäte systému, neznámej chyby firmvéru alebo inej aplikácie tretej strany.

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oddiel cache. Môžete si pozrieť vyššie uvedené kroky, ako urobiť toto riešenie. Ak obnovenie oddielu vyrovnávacej pamäte nepomôže, ďalším logickým krokom je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje oboch aplikácií.

Niekedy aplikácie tretích strán, najmä tie, ktoré nie sú optimalizované pre nový operačný systém, môžu spôsobiť konflikty s operačným systémom a inými aplikáciami. Pretože máte problémy aj s aplikáciami tretích strán (ak nie sú súčasťou aplikácie Facebook Messenger a Whatsapp ako predinštalované), zavádzanie v núdzovom režime pre potvrdenie nášho názoru nebude fungovať. Namiesto toho odporúčame vykonať hlavný reset, aby ste poznali rozdiel. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém č. 4: Problémy s prehriatím a náhodným vypnutím zariadenia Galaxy Note 5

Ahoj. Dúfam, že mi môžete dať nejakú pomoc a poradenstvo. Mám poznámku 5 a nedávno sa prehrieval, konkrétne tam, kde sa nachádza SIM. Počul som, že CPU sa nachádza pod ním. Taktiež sa náhodne vypne pri ohreve. Potom musím zariadenie reštartovať. Keď ho znovu zapnem, niekedy odomknem zariadenie len na jeho vypnutie. Nikdy nemám niekoľko aplikácií bežiacich súčasne a náhodne sa zahrieva bez použitia zariadenia.

Odinštaloval som všetky aplikácie tretích strán a stále pokračuje.

Môžete mi dať nejaký smer na ceste vpred? Uvažoval som o tom, že som ju odovzdal do centra pre opravu samsung, ale obávam sa z dôsledkov nákladov, ak je potrebný nový CPU.

Vaša pomoc je veľmi cenená. Vďaka. - Kershan

Riešenie: Ahoj Kershan. Prehriatie môže byť spôsobené mnohými vecami vrátane vecí, ktoré ste spomenuli a skontrolovali. Ak ste už odstránili všetky aplikácie tretích strán alebo vykonali obnovenie z výroby, pravdepodobnosť prehriatia v tomto prípade nie je problém. Skôr si myslíme, že je to len prejav chyby. Najčastejšou poruchou hardvéru, ktorá sa môže prejaviť v prehriatí, je zomieranie alebo zlá batéria, chybný procesor a ďalšie poškodené súčasti.

Neexistuje žiadny spôsob, ako to spôsobuje chybný softvér alebo aplikácia, pretože ste už odinštalovali aplikácie (rovnako ako pravdepodobne vykonali obnovenie z výroby). Problém náhodného vypnutia, ktorý ste si všimli, je predvolené správanie telefónu, aby sa chránilo pred prehriatím. Aby nedošlo k poškodeniu iných komponentov, zariadenia Android sú navrhnuté tak, aby sa automaticky vypli po dosiahnutí určitej úrovne vnútorného ohrevu.

Nie je možné, aby sme presne vedeli, kde je problém. Technik musí skontrolovať najskôr váš telefón, aby diagnostikoval problém s hardvérom. Ak máte prístup k servisnému stredisku Samsung, odporúčame vám klepnúť na ich služby. Ak je telefón stále v záruke, odporúčame vám namiesto opravy požiadať o náhradu. Ak telefón už nie je v záruke, môžete určite očakávať, že budete platiť za akúkoľvek službu, ktorá je potrebná na to, aby bol telefón v prevádzkovom stave.

Problém č. 5: Problémy s aktualizáciou Galaxy Poznámka 5

Len aby som mohol odoslať alebo prijať txt správu, môj telefón sa teraz chyba a dokonca sám vypne. Len aby som napísal túto správu, trvalo mi 15 minút, kým môj telefón pracoval dostatočne dlho a správne sa načíta, aby mohol poslať túto správu. Vymazal som všetky cache, súbory cookie a históriu. urobil som reset z výroby. Snažil som sa pripojiť k mojim údajom. Vyskúšal som rôzne pripojenia k sieti Wi-Fi. Snažil som sa všetko, ale od tejto aktualizácie môj telefón dokonca robí náhodné hovory, zatiaľ čo sedí na pulte. Trvá asi 4 minúty na načítanie aplikácií, dokonca aj aplikácií, ako sú moje kontakty. Mám vymazané náhodné kontakty, odstránené obrázky atď.

Všimol som si tiež, že moja klávesnica funguje iba vtedy, keď cíti ako teraz.

Tiež moja batéria prešla z trvajúcej 2 dni až na takmer 8 hodín. Teraz som s tým už chvíľu zaoberal a ja som s ním strach. Mám rád tento telefón a nikdy by som ísť do Apple, ale tiež nebudem zaplatiť ďalšie 700 dolárov nahradiť tento telefón, pretože to je úplne absurdné, aby niekto urobiť to.

Takže prosím, ak máte ďalšie návrhy o tom, čo môžem urobiť. - Kaylee

Riešenie: Ahoj Kaylee. Existujú len tri riešenia, ktoré môžete vyskúšať, ak si myslíte, že sa problémy začali po inštalácii aktualizácie systému Android.

Prvým z nich je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Rozloženie vyrovnávacej pamäte funguje ako ukladanie dočasných súborov, ktoré systém potrebuje na efektívnu prácu. Tieto dočasné súbory obsahujú súbory na prevzatie, protokoly obnovenia, ako aj súbory priradené k niektorým aplikáciám z predchádzajúceho operačného systému. Aktualizácia na inú verziu systému Android by mala automaticky vymazať aktuálnu oblasť vyrovnávacej pamäte, ale niekedy sa to stane niekedy. To spôsobuje problém, pretože staré súbory zo starého operačného systému už nemusia byť kompatibilné s novou verziou systému Android. Manuálne vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte môže niekedy robiť zázraky.

Druhé riešenie, ktoré môžete vyskúšať, je obnovenie z výroby. Tento krok rieši problémy, ktoré sa môžu objaviť po aktualizácii. Toto riešenie však nebude fungovať, ak problém nie je samotný firmvér, ale skôr jedna alebo niekoľko vašich nainštalovaných aplikácií.

Posledná vec, ktorú môžete skúsiť, je preto zabezpečiť, aby ste nainštalovali iba aktualizované alebo kompatibilné aplikácie. Majte na pamäti, že nie všetky aplikácie v Obchodu Play môžu byť kompatibilné s najnovšou verziou systému Android bežiacou v telefóne. Aktualizácia verzie systému Android neznamená, že aktualizujete svoje aplikácie. Je to bod, ktorý mnohí používatelia Android často zabúdajú. Ak máte veľa aplikácií, pokúste sa obnoviť továrenské nastavenia a pozorovať, ako sa telefón správa, bez inštalácie. Ak všetko funguje bez vašich aplikácií, môžete začať s tvrdým procesom izolácie, ktorá z vašich aplikácií je vinníkom.