Opravte Samsung Galaxy S7, ktorý nemôže uskutočňovať a prijímať telefonické hovory a ďalšie otázky súvisiace s volaním

• Naučte sa riešiť problémy so zariadením Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), ktoré nemôže odchádzajúce ani prijímať prichádzajúce hovory. Niektoré prípady sa vyskytli po aktualizácii firmvéru, zatiaľ čo iné nastali bez zjavného dôvodu.
• Čo robiť, ak váš S7 zobrazí správu "Iba tiesňové volania" počas používania nano karty SIM, ktorá bola vyrezaná z mikro SIM karty.
• Zmení sa zmena SIM karty opravy problémov s Galaxy S7?
• Čo robiť, ak hovory na vaše telefónne číslo idú priamo do hlasovej schránky bez vyzváňania vášho zariadenia?
• Čo sa zdá byť problémom, ak volajúci počas vašich hovorov nepočuje, že ich počujete dobre?

Ak chcete uskutočňovať a prijímať telefonické hovory, patria medzi najčastejší účel telefónu. Takáto služba sa dá ľahko uskutočniť prostredníctvom základných telefónov, ktorých účelom je posielať / prijímať textové správy a hovory. Aj smartfóny, ako je Samsung Galaxy S7, by mali byť schopné to urobiť aj bez problémov, ale zdá sa, že mnohí majitelia sa sťažujú, že veľa ich telefonátov - bez ohľadu na to, či sú to tí, ktorí ich robia alebo prijímajú - stále klesajú a tam sú aj časy, kedy jednoducho nemôže vytočiť číslo na volanie.

Dostali sme od našich čitateľov veľa sťažností, a preto musíme tento problém riešiť najmä preto, že mnohí očakávajú, že im pomôžeme pri riešení problémov so svojimi telefónmi. Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré musíte vykonať, aby ste to mohli vyriešiť. Neexistuje však žiadna záruka, že váš telefón bude opravený, najmä ak je problém spojený s chybným hardvérom alebo komponentom.

V neskoršej časti tohto príspevku som uviedol niektoré otázky, ktoré sme dostali od našich čitateľov, a oslovili sme ich jeden po druhom. Čítajte ďalej, aby ste sa o nich dozvedeli viac, ako sa môžete s nimi stretnúť v budúcnosti.

Pre tých, ktorí majú iné problémy, môžete navštíviť našu stránku riešenia problémov S7 a nájsť problémy, ktoré sú podobné alebo súvisiace s vaším. Použite riešenia a / alebo návody na riešenie problémov, ktoré sme poskytli. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o problémoch so systémom Android. Uistite sa, že nám poskytnete viac informácií, aby sme vám mohli poskytnúť presnejšie riešenia.

Možné príčiny

• Dočasný problém s firmvérom alebo hardvérom
• Dočasný problém siete ako výpadok
• Signál klesol vo vašej oblasti
• Niektoré nastavenia sa zmenili vo vašom telefóne
• Niektoré vyrovnávacej pamäte alebo dáta sa poškodili vo vašom telefóne
• Závažnejší problém s firmvérom alebo hardvérom

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S7, ktoré nemôže uskutočňovať / prijímať hovory

Vždy je veľmi užitočné, ak ste vedeli, čo spôsobil problém, pretože vždy môžete nájsť spôsob, ako ho obísť, skôr ako tráviť väčšinu času riešením problémov. Častejšie však takéto problémy sú menej závažné, takže namiesto toho, aby ste sa okamžite dostali do obchodu, aby ste ich skontrolovali, odporúčame najskôr nejaké riešenie problémov, pretože vás môže ušetriť z niekoľkých kilometrov a čakať niekoľko hodín v obchode. Takže ak váš telefón sťažuje uskutočňovanie a prijímanie telefonických hovorov, tu je to, čo musíte urobiť:

Krok 1: Reštartujte telefón, ak ste to ešte neurobili

Urobte to najmä ak je to prvýkrát, kedy k problému došlo. Sú časy, kedy firmvér a / alebo hardvér zhoršujú a ovplyvňujú výkonnosť zariadenia pri zrútení niektorých domácich služieb. Reštart bol vždy účinný pri riešení drobných problémov.

Je to jednoduché, nepredstavuje hrozbu pre vaše súbory a dáta a nemusíte mať pokročilé vedomosti. Po reštarte sa pokúste zavolať na ľubovoľné číslo a zistiť, či môžete, ak ešte nie, a potom sa pokúste zavolať svoje číslo z iného telefónu a zistiť, či zvoní.

Ak telefón zvoní, ale nemôžete uskutočniť hovor, je to pravdepodobnejšie problém s účtom. zavolajte svojho poskytovateľa a požiadajte o pomoc.

Ak však zariadenie nebude vytočiť číslo ani prijímať prichádzajúce hovory, pokračujte v riešení problémov.

Krok 2: Skontrolujte indikátor signálu, aby ste zistili, či telefón dostane slušný príjem

Existujú rôzne spôsoby, ako to urobiť, ale najzákladnejšie je pozrieť sa na indikátor signálu na stavovom riadku. Budete presne vedieť, či váš telefón je stále vynikajúci, spravodlivý, chudobný alebo žiadny signál. Ak má váš telefón spravodlivý alebo vynikajúci príjem a nemôžete uskutočňovať ani prijímať hovory, skúste vykonať ďalšie kroky nižšie.

Ak však vaše zariadenie vykazuje slabý alebo žiadny signál, potom by to mal byť dôvod, prečo nemôže uskutočňovať / prijímať hovory, alebo môže mať za následok náhodné zrušenie hovorov.

Chudobný signál je často spôsobený problémom so sieťou, alebo môžete byť v oblasti, kde je skutočne nedostatočné pokrytie. Váš poskytovateľ vám môže poskytnúť viac informácií o tom, pretože často má mapu, ktorá odhaľuje oblasti so zlým pokrytím. Ak sa však tento problém začal nedávno a v skutočnosti ste si užili dobrú službu, môže to byť problém firmvéru alebo hardvéru.

Na druhej strane, ak sa v telefóne zobrazí, že nedostane žiadny signál, potom tu je to, čo musíte urobiť:

• Uistite sa, že je letový režim vypnutý
• Ak k tomu došlo po prvýkrát, reštartujte telefón
• Ak váš telefón utrpel buď kvapalné alebo fyzické poškodenie, ihneď navštívte technikov
• Ak sa po aktualizácii stratí príjem, skúste vykonať ďalšie kroky

Krok 4: Pokúste sa vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, ak k problému došlo po aktualizácii firmvéru

Systémové vyrovnávacie pamäte sa častejšie poškodzujú najmä po veľkých aktualizáciách a zatiaľ čo Galaxy S7 zatiaľ nedostala žiadne dôležité aktualizácie, už existujú niektoré aktualizácie zabezpečenia, ktoré boli od jeho vydania odvíjané. Ak sa vaše zariadenie dostalo nedávno aktualizované a potom sa stratil signál, mali by ste najprv vyskúšať vymazanie vyrovnávacej pamäte.

Postup uvedený nižšie vám umožní odstrániť všetky pamäťové súbory systému, pretože ich nemôžeme odstrániť jeden po druhom. Preto nemusíte robiť nič, pretože žiadny z vašich súborov, dát a nastavenia nebudú vymazané. Je veľmi efektívna pre problémy súvisiace s aktualizáciou a môže vás jednoducho ušetriť z mnohých problémov. Tu je ako ...

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 5: Pokúste sa obnoviť nastavenia siete v telefóne

Takže ste už vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte a problém stále pretrváva. Je bezpečné predpokladať, že to nie je systémová vyrovnávacia pamäť, ktorá spôsobuje problém. Teraz je čas obnoviť sieťové nastavenia vášho telefónu, pretože z nejakého dôvodu sa to mohlo zhoršiť. Tu je ako ...

1. Prejdite prstom nadol z hornej časti obrazovky, aby ste vytiahli oznámenie Shade.
2. Klepnite na ikonu Nastavenia, ktorá vyzerá ako ozubené koleso.
3. Ak chcete nájsť možnosť Zálohovanie a obnovenie, prejdite trochu nadol.
4. Teraz klepnite na Obnoviť nastavenia siete a potom na položku NASTAVIŤ NASTAVENIA.
5. Opätovným stlačením tlačidla NASTAVENIA NASTAVENIA potvrďte svoju akciu

Prípadne môžete jednoducho otvoriť aplikáciu telefónu a zavolať ## 72786 # a klepnutím na YES obnoviť sieťové nastavenia.

Krok 6: Pokúste sa resetovať telefón, aby ste zistili, či to má vplyv

V tomto okamihu nemáte inú možnosť, ako urobiť hlavný reset, aby ste vylúčili, že ide len o problém firmvéru. Tento postup vymaže cache a údaje o systéme a vymaže všetky súbory tretích strán uložené v internej pamäti telefónu, aplikáciách, nastaveniach, vašich preferenciách atď. Netreba dodávať, že prináša telefón späť na továrenské nastavenia, aj keď to bola nedávno aktualizovaná, zostáva nový firmvér.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.

3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.

5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 7: Ak všetko ostatné zlyhá, pošlite telefón na kontrolu

Po resetovaní a problém zostáva, je čas vyslať telefón na kontrolu. Poskytovateľ služieb vám môže pomôcť alebo môžete ísť do služby Best Buy a konzultovať s technikom spoločnosti Samsung. Resetovanie je všetko, čo musíte urobiť, aby ste vylúčili možnosť problémov s firmvérom, ale ak zostane po tom, môže to mať niečo spoločné s hardvérom. Ďalšie testy sú potrebné na zistenie toho, aký je problém skutočne.

Súvisiace problémy

Otázka : " Dostal som svoj mobil asi pred týždňom a keď som to prvýkrát získal, predajca rozstrihol môj micro sim na nano sim ručne, aby sa zmestil do slotu pre karty SIM. Všimol som si, že pri vkladaní karty SIM do zariadenia, to vyžaduje oveľa väčšie úsilie, než by normálne.

Nasledujúci deň telefón odhalil iba tiesňové volania, takže som zariadenie znovu spustil a vrátil sa k normálu. V ten večer som znova skontroloval telefón a podobne ako dnes predtým zobrazoval tiesňové volania iba znova, a preto som sa pokúsil znovu znova spustiť a vrátil sa k normálu.

Táto vec sa deje už asi týždeň a začína sa otravovať, pretože musím reštartovať telefón takmer každú hodinu. "

Odpoveď : No, je jednoduché vyrezať štandardnú alebo mikro SIM kartu tak, aby bola ako nano SIM karta, ale musí to robiť expert alebo niekto, kto už to urobil niekoľkokrát. Ako ste povedali, zásobník SIM karty nemôže byť vložený späť do jeho slotu bez veľkého úsilia, takže to znamená ukázať, že nejako, SIM karta nebola skutočne rezané, že by mala zapadať do zásobníka perfektne.

Teraz, skutočnosť, že telefón zobrazuje výzvu "Iba tiesňové volania" je jasné, že niekedy nemôže detekovať SIM kartu. Skutočne nemôžeme robiť ďalšie testy, ale bolo by to oplatí, keby ste priviedli telefón späť do obchodu, kde ste ho kúpili, a nechajte ho technik pozrieť najmä na SIM kartu. Chápem, ako frustrujúce je, že s ňou skutočne nemôžeme urobiť, pretože som presvedčený, že skutočne ide o SIM kartu, ktorá má problém.

Otázka : " Mala som zlé spojenie so stratou telefónnych hovorov. Nemá to nič spoločné s mojím umiestnením pre volajúceho. Zúčastnili sa Verizon a zmenili SIM kartu. Bude sa o tento problém starať? Mám len tento telefón na jeden týždeň. "

Odpoveď : Zistite iba jednu cestu ... vyskúšajte novú kartu SIM a zistite, či problém pretrváva. Ak áno, požiadajte o náhradu, pretože ste stále v dobe odkladu, aby ste dostali úplne novú náhradu.

Otázka : " Ak dostanete zaneprázdnený signál, ikona zavesenia zmizne a nemôžete zavesiť. Veľmi frustrujúce, keď sa snažíte vyhrať rozhlasovú súťaž. "

Odpoveď : Zaneprázdnené hovory sa automaticky odpojí, ale trvá to trochu času. Ak to chcete vyriešiť, v aplikácii telefónu máte nastavenie, ktoré vám umožňuje použiť tlačidlo Napájanie na ukončenie hovorov. Použite, aby ste rýchlejšie odpovedali a ukončovali hovory.

Otázka : " Telefón dcéry. Keď ju jej mama nazýva, narazí na hlasovú schránku. Meno číslo, ale meno hovorí hlasovú schránku. Odstránil mama a urobil nový kontakt, ale stále to isté. "

Odpoveď : Na vašom konci nie je nič, čo by mohlo vyriešiť tento problém. Potrebujete zavolať svojho poskytovateľa, aby ho nahlásil. Častejšie, keď k tomuto problému dôjde, príslušné telefónne číslo bolo deaktivované a na jeho odstránenie potrebuje iba jedno kliknutie, ale technický zástupca to musí urobiť na svojom konci.

Otázka : " Keď zavolám alebo mi niekto zavolá po niekoľkých sekundách, môj hovor sa odpojí. Počujem toho človeka, ale nemôžu ma počuť. Keď zavolám druhú stranu, hovorím, že sa rozpadám. "

Odpoveď : Ak hovor nie je odpojený, musí to byť náustok alebo mikrofón prístroja, ktorý má problém. Mali by ste sa na to pozrieť technik. Ak sa hovor odpojí, ide buď o sieťový problém, alebo o problém s hardvérom. Zavolajte svojho poskytovateľa a ak povedia, že nie je problém na ich konci, priveďte telefón do obchodu a nechajte ho skontrolovať.

Ak problém začal po aktualizácii, skúste najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a ak to nebude fungovať, vykonajte hlavný reset.