Oprava niektorých problémov s obrazovkou Galaxy Note 5 [návod na riešenie problémov]

Spolu s problémami pri zavádzaní (telefón sa nezapne), problém čiernej obrazovky, tiež nazývaný aj čierna obrazovka smrti, je jedným z najbežnejších problémov pre smartfóny. Dnes sa venujeme niektorým otázkam na obrazovke na stránke # GalaxyNote5. Pokrývajú dve konkrétne problémy od dvoch používateľov, ktorí sa k nám stretli. Dúfame, že táto stránka bude užitočná.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxia Poznámka 5 vibruje, ale obrazovka nereaguje a zostáva čierna

Vlastne vlastná galaxia Poznámka 5. Mám to od roku 2015. Telefón fungoval v poriadku za rok a pol, potom po poslednej aktualizácii, ktorá je 7, 0, začala blázniť s reštartovaním a vypínaním samotného a zmrazením hardvéru. Mal som túto zamrznutú obrazovku 2 krát. prvýkrát sa to dá ľahko opraviť s výkonom a znížením hlasitosti. druhýkrát som skúsil všetko, ale to nefungovalo vôbec. prístroj práve vibruje s modrým svetlom niekedy, ale nereaguje na 3 hodiny, kým to nepracuje samo osebe a stratil som všetky moje dáta pre istotu. tretí čas, ktorý je dnes, bol už viac ako jeden deň a vyskúšal všetko od mäkkého až po tvrdý boot bez akcie. Len cítim vibrácie, ale to je ono. Nemôžem to späť zapnúť. Aj môj telefón nemá na obrazovke žiadnu prasknutú čiaru. Vyzerá presne ako úplne nová. takže sa dobre postarám o svoje zariadenie. - Hossameldin Abdellatif

Riešenie: Ahoj Hossameldin. Príčiny zlyhania zavádzania inteligentného telefónu môžu byť softvérovým alebo obsahovým, alebo zlým hardvérom, takže vašou hlavnou úlohou je určiť, ktorý z nich je. Problémy súvisiace so softvérom sú zvyčajne jednoduchšie opraviť a môžu byť vykonané na vašej úrovni. Sú tiež najčastejším dôvodom, prečo staršie smartphony (telefóny majú veľmi krátku životnosť v dnešnej dobe) poruchu. Riešenie problémov so softvérom je to, čo poskytujeme na našom blogu, a dúfame, že v tomto bude pomôcť.

Ďalším dôvodom, prečo sa vyskytne problém, akým sa vyskytuje, má niečo spoločné s hardvérom. Niektoré telefóny môžu trpieť nedostatočnou údržbou, kým iné sa stanú problematickými z dôvodu nesprávneho používania používateľa. Problémy s hardvérom sa značne líšia a na úrovni používateľov je ťažšie ich diagnostikovať, a preto ich neposkytujeme. Naše pravidlo je jednoduché. Ak už boli všetky kroky na riešenie problémov so softvérom už vyčerpané, musí to byť zlé zariadenie, preto odporúčame opravu alebo výmenu.

Keď hovoríme o odstraňovaní problémov so softvérom, nižšie sú veci, ktoré musíte vyskúšať v tomto prípade:

Obnovte systémovú vyrovnávaciu pamäť

Vzhľadom na to, že údaje vo vašom prípade sa zdalo, že nastali po aktualizácii systému, môže toto riešenie problémov pomôcť. Zariadenia Samsung Galaxy používajú systémovú vyrovnávaciu pamäť na rýchle načítanie aplikácií a služieb. Táto vyrovnávacia pamäť systému sa ukladá do oddielu vyrovnávacej pamäte. Niekedy môžu aktualizácie alebo inštalácie aplikácií poškodiť systémovú vyrovnávaciu pamäť, čo má za následok nevysvetlené chyby. Ak chcete odstrániť problémy vyplývajúce z týchto chýb, stačí odstrániť aktuálnu vyrovnávaciu pamäť, aby zariadenie mohlo po určitom čase znovu vytvoriť. Ak ste to ešte nevyskúšali, nižšie sú kroky, ako sa to deje. Pamätajte si, že tento krok na riešenie problémov funguje iba v prípade, že budete môcť úspešne zaviesť telefón do režimu obnovenia. Ak to vôbec nie je, skúste ďalšie návrhy nižšie.

Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite. Ak ho nemôžete normálne vypnúť, pretože obrazovka nereaguje, počkajte, kým sa batéria nevypustí a telefón sa sám vypne. Dobrý spôsob, ako zistiť, či je telefón vypnutý, je skontrolovať, či svieti dióda LED alebo zavolaním svojho čísla. Ak už nebude vyzerať na rozdiel od predtým, musí byť mŕtvy.
Nabíjajte telefón najmenej 30 minút až 1 hodinu.
Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Vykonajte obnovenie z výroby

Ak môžete zariadenie úspešne spustiť do režimu obnovenia, ale po vymazaní vyrovnávacej pamäte cache sa nič nezmení, ďalším logickým krokom je zistiť, čo sa stane, ak vykonáte továrenský reset alebo hlavný reset. Je to potrebný drastický krok na zistenie, či existuje chyba na úrovni operačného systému alebo chyba aplikácie, ktorá spôsobuje problém. Po obnovení továrenských nastavení (a ak ešte nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán), všetky nastavenia softvéru sa vrátia do známeho pracovného stavu, čo znamená, že problém by mal zmiznúť. Ak budete naďalej narážať na ten istý problém, je to indikátor hlbšieho problému s hardvérom. V tomto prípade budete musieť odoslať telefón na rozsiahlu diagnostiku hardvéru. Obráťte sa na spoločnosť Samsung alebo na servisné stredisko tretej strany.

Tu sú kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie Poznámka 5:

Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Riešenie problémov s možnými problémami s obrazovkou

Keďže ste uviedli, že telefón stále funguje, pretože stále spôsobuje vibrácie, hlavným problémom môže byť obrazovka. Pokúste sa vykonať tieto rýchle kontroly:

skontrolujte, či obrazovka nie je prasknutá, poškodená alebo poškodená.
ak máte kufor alebo chránič obrazovky, odoberte ho.
ak máte na sebe rukavice, odoberte ich.
ak ste umiestnili nálepky na obrazovku alebo snímače, odlúpnite ich.
skontrolujte, či je obrazovka čistá.

Pri odstraňovaní problémov s obrazovkou môže byť tiež dobré zistiť, či je spôsobené nesprávnou aplikáciou tretej strany. Ak to chcete urobiť, musíte telefón vypnúť (pozri náš návrh vyššie, ako sa uistite, že zariadenie je úplne vypnuté), a potom ho znova spustite do núdzového režimu. Núdzový režim blokuje spustenie aplikácií a služieb tretích strán, aby vám pomohlo zistiť, či naše podozrenie je správne. Ak chcete obnoviť bezpečný režim, postupujte takto:

Telefón úplne vypnite.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Oprava alebo výmena

Ak by vám nič v našom navrhnutom riešení problémov vyššie nepomôže pri oprave telefónu, je to ten správny čas, po ktorom ho posielate. Musí dôjsť k poruche hardvéru alebo poruche, ktorá spôsobí, že obrazovka prestane pracovať. Jediný spôsob, ako zistiť, čo môže byť toto konkrétne zlyhanie, je nechať technik fyzicky skontrolovať telefón, aby mohli byť komponenty dôkladne preskúmané. Ak sa na zariadenie stále vzťahuje záruka, je lepšie, ak ho môžete použiť na zníženie nákladov a zaistiť, aby sa s opravným procesom zaoberal iba vyškolený personál.

Problém 2: Obrazovka Galaxy Poznámka 5 zmení na zelenú a potom zmizne na bielu

Moja poznámka 5 je divná. Telefón má 18 mesiacov a nemá žiadne problémy. Potom pred 2 mesiacmi sa obrazovka zmení na zelenú a potom sa zmení na bielu. Obrazovka stále fungovala. Mám na mysli, že dotyková obrazovka stále fungovala, ale nemohla som vidieť, čo som tlačila. bolo to dlhý víkend a nemal čas na kontrolu. potom na 3. deň som bol nahnevaný a ja som stlačil telefón a bang, všetko sa vrátilo do normálu ako nové. A teraz o 2 mesiace neskôr sa to stalo tentoraz, keď som čítal správy o tom v tej dobe a robí to isté zelené, potom zmizne na všetky biele, ale tentoraz bez ohľadu na to, čo to robím, sa zvykne vrátiť. dopravca (Telus) ani nechce kontrolovať. Hovorí sa, že si kúpite svoju zmluvu a kupujete nový telefón. Malé servisy hovoria, že nahradíme obrazovku za 200 dolárov ++, ale ani neviem, či je obrazovka problémom alebo spojením s doskou. čo mám robiť? - Chris

Riešenie: Ahoj Chris. Zostava displeja v poznámke 5 obsahuje 3 hlavné komponenty - LCD, digitizér a flex kábel. LCD je monitor, ktorý zobrazuje obrázok, ktorý sa zobrazuje na obrazovke. Digitalizátor je tenký transparentný snímač umiestnený na hornej časti monitora, ktorý prijíma vaše analógové dotykové vstupy, takže je možné ich konvertovať na digitálne signály, ktoré systém Android dokáže rozpoznať. Flex kábel prenáša vstupy z digitalizátora na základnú dosku. Vo vašom prípade sa domnievame, že problém má niečo spoločné s monitorom. Nemáme úplnú históriu vášho zariadenia, aby sme vám nevedeli presne povedať, čo mohlo spôsobiť jeho poruchu. Monitor má dve možnosti, či funguje alebo nie. Ak to funguje, v poriadku. Ak tomu tak nie je, musíte ho opraviť. Bohužiaľ, neexistuje žiadna softvérová oprava. Musíte ju odoslať tak, aby sa vymenila celá zostava displeja.

Pred opravením telefónu skontrolujte, či obrazovka naďalej zlyhá, keď je spúšťaná v alternatívnych režimoch - režim obnovenia alebo režim preberania. Ak áno, pokračujte v oprave. Pokiaľ obrazovka funguje dobre v režime obnovy alebo prevzatí, musí sa vyskytnúť problém so softvérom. V tomto prípade pokračujte v zavádzaní na obnovenie a vykonajte hlavný reset.

Ak chcete zistiť, ako reštartovať telefón na alternatívne spúšťacie režimy:

Boot v režime obnovy:

Telefón úplne vypnite.
Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

Telefón úplne vypnite.
Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.