Galaxy J3 nemôže uskutočňovať odchádzajúce hovory, robiť hluk pri hovore, iné problémy

Ahoj komunity Android! Vitajte v ďalšom článku # GalaxyJ3 pre riešenie problémov. Dnes vám prinášame 4 čísla J3 a ich príslušné riešenia, takže čítajte.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy J3 nemôže uskutočniť odchádzajúce hovory

Ahoj! V poslednej dobe som si všimol niečo o mojom Samsung J3 (2016). Nemôžem telefonovať. Správy, ktoré dostávam, sú: "Váš hovor sa nedá pripojiť. Skontrolujte svoje nastavenia. "Mám predplatený predplatný a zriedka môžem doplniť svoj účet a zriedkavo uskutočňujem hovory. Ale predtým som to dokázal urobiť. Môžem tiež prijímať hovory, odosielať a prijímať textové správy. Nie som v režime lietadla. Žiadne čísla nie sú zablokované. Telefón je aktualizovaný. Vyskúšané vytáčanie v núdzovom režime. Reštartujte telefón. Soft reset. A stále mám to isté. Prosím poraď. Ďakujem. - Alex

Riešenie: Ahoj Alex. Identifikácia príčiny problémov s volaním je zložitá a môže vyžadovať pomoc od vášho operátora. Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať. Väčšina z nich predstavuje kroky na riešenie problémov so zariadením.

Zrušiť všetky zmeny, ktoré ste vykonali

Ak ste nedávno (podobne ako pred pár dňami alebo pred niekoľkými dňami) zavolali, problém by mohol spôsobiť niečo, čo ste zmenili. Urobili ste niečo iné ako rekonfigurácia nastavení karty SIM alebo telefónu? Ak ste si zahrali niektoré nastavenia, nezabudnite vrátiť späť všetky zmeny, ktoré ste urobili, a uvidíte, či to pomáha.

Ak napríklad v telefóne povolíte alebo zakážete možnosti, môže byť dobré ich zmeniť späť tak, ako boli.

Reštartujte telefón

Niekedy jednoduché reštartovanie môže robiť zázraky, najmä ak máte nejaké problémy so sieťou. Ak chcete prístroj úplne reštartovať, najskôr ho vypnite a vyberte batériu. Po 10 sekundách znovu vložte batériu a znovu zapnite telefón.

Uistite sa, že máte dostatok kreditov na uskutočnenie hovoru

Predplatený účastníci zvyčajne nemôžu uskutočňovať odchádzajúce hovory, ak nemajú dostatočnú rovnováhu. Skúste skontrolovať, či je to dôvod, prečo nemôžete uskutočniť hovor.

Uistite sa, že blokovanie hovorov a / alebo Pevné vytáčanie nie je povolené

Ak máte pocit, že váš účet má dostatočný zostatok, ďalšia najlepšia vec, ktorú musíte urobiť, je zabezpečiť, aby v zariadení alebo vo vašom účte neboli povolené funkcie blokovania hovorov aj funkcie pevnej voľby. Ak si nie ste istí, ako ich skontrolovať, požiadajte o pomoc svojho operátora.

Zoznámte sa s postupom vytáčania

Neukázali ste, či máte problémy s kontaktovaním miestneho alebo medzinárodného čísla. Ak sa pokúšate kontaktovať číslo mimo vašej krajiny alebo ak sa pokúšate zavolať pevnú linku, uistite sa, že viete, aký je spôsob vytáčania. Kontaktujte svojho operátora a požiadajte o pomoc.

Vložte kartu SIM do iného zariadenia

Ak sa nachádzate v sieti GSM, skúste zistiť, či ide o problém s kartou SIM alebo s účtom vložením karty SIM do iného kompatibilného zariadenia. Nezabudnite skontrolovať, či fungujú prichádzajúce aj odchádzajúce volania.

Ak stále nemôžete uskutočniť odchádzajúci hovor, porozprávajte sa s ním.

Ak budete môcť uskutočňovať prichádzajúce aj odchádzajúce hovory zvyčajne v druhom zariadení, znamená to, že s J3 máte problém. Ak to chcete vyriešiť, najprv sa pokúste vymazať pamäť a údaje aplikácie Telefón. Tu je postup, ako sa to deje:

Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Prípadne môžete celý telefón vymazať, aby ste vrátili všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty. Nasledujú kroky, ktoré musíte vykonať na obnovenie továrenského nastavenia telefónu:

Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, klepnite na Vypnúť a potom sa dotknite možnosti POWER OFF a potvrďte.
Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo Domov. Pridržaním obidvoch stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri tlačidlá. Môže chvíľu trvať, kým sa objaví obrazovka obnovenia systému Android.
Na obrazovke obnovenia systému Android použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti na zvýraznenie možností, v tomto prípade zvýraznite možnosť "vymazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia".
Stlačením tlačidla Napájanie vyberte zvýraznenú možnosť.
Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstrániť všetky údaje používateľa".
Stlačením tlačidla Vypnúť potvrdíte reset.
Akonáhle je reset úplný, stlačte tlačidlo vypnutia a zvoľte "Reštartujte systém teraz."
Telefón sa reštartuje trochu dlhšie ako zvyčajne a reset sa ukončí.

Pamätajte, že továrenský reset vymaže všetko vrátane fotografií, videí, kontaktov a pod. Odporúčame, aby ste používali nástroj Smart Switch na zálohovanie súborov.

Problém 2: Galaxy J3 vytvára hluk počas hovoru

Kúpil som si prvý Samsung Galaxy J3 v máji tohto roku. Mojim problémom bolo, že keď zavolám niekomu, počujú na svojom konci hluk, ktorý ich zničí, a oni ma nedokážu počuť, alebo častejšie ich poču hovoriť, ale oni ma nepočúvajú. Dostal som dva náhradné telefóny J3, ale rovnaký problém existuje. Teraz mi chcú poslať ďalší náhradný telefón. Zakaždým je to iný J3. Neviem, prečo bude táto náhrada lepší. Zatiaľ čo som bol dnes v telefóne so zákazníckym servisom dvakrát, môj hlas nebol počuť a zástupca musel zavolať späť. Môžeš mi pomôcť? Ďakujem. - Dee Hobrle

Riešenie: Ahoj Dee. Ak problém pretrváva aspoň na dvoch telefónoch, môže to znamenať problém s aplikáciou, ktorú používate na zavolanie, alebo máte problém so sieťou vo vašej oblasti. Pred prijatím tretej náhrady nezabudnite obnoviť továrenské nastavenie telefónu, ktorý máte k dispozícii, a zistite, ako hlasové volanie funguje, keď sú v systéme iba predinštalované aplikácie. Inými slovami, po obnovení továrenského nastavenia zariadenia nechcete okamžite preinštalovať svoje aplikácie. Najprv musíte skontrolovať, ako funguje volanie a či to problém vyrieši alebo nie.

Ak hlasové volanie funguje dobre, keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán, je to jasný indikátor, že jedna zo stiahnutých aplikácií je problematická.

Ak problém pretrváva po obnovení továrenského nastavenia, zvážte vloženie karty SIM do iného telefónu a zistite, ako funguje hlasové volanie. Ak nie je problém, znamená to, že problém spočíva iba v telefóne. Ak však problém pretrváva v druhom telefóne, môže to byť problém siete, ktorý musíte oznámiť svojmu operátorovi. V takomto prípade sa náhradou telefónu vôbec nevyrieši žiadny problém.

Tiež pred odoslaním aktuálneho telefónu, ktorý chcete nahradiť, nezabudnite napísať jeho sériové číslo. Po obdržaní náhradného telefónu od operátora nezabudnite skontrolovať, či vám poslali iný telefón. Niektoré servisné strediská môžu označiť proces za náhradu, pretože v skutočnosti jednoducho vykonali opravu alebo vôbec.

Problém 3: Mobilný signál Galaxy J3 zmizne, keď sú zapnuté mobilné dáta

Ahoj. Nedávno som kúpil druhú ruku Samsung J3. Nevšimol som si, že je problém s mobilným dátovým pripojením. Kedykoľvek som sa pokúsil povoliť mobilné dáta, mobilná sieť / signál sa náhle stratí. Povie to, že žiadna služba, ale keď vypnem mobilné dáta a hľadám manuálnu sieť, môj signál je v poriadku. Niekedy, keď som sa pokúsil robiť manuálne vyhľadávanie v sieti, môžem získať mobilný dátový znak alebo ikonu, ale je to len dávať mi E znamenie ani 3G, H + alebo 4G. Snažil som sa robiť bezpečný režim, obnoviť továrenské nastavenia a aktualizovať svoje apne, ale stále mám rovnaký problém. - Lamamonmark9

Riešenie: Ahoj Lamamonmark9. Nie je normálne, že Galaxy J3 stratí mobilný signál, keď sú povolené mobilné dáta. Ak sa obnovenie továrenského nastavenia vôbec nezmenilo, môže to znamenať problém s rádiom telefónu. Pokúste sa zistiť, či sa v zariadení nenachádza žiadna aktualizácia systému, pretože niektoré z nich môžu z času na čas mať opravy problémov s telefónom. Ak v súčasnosti nie je dostupná žiadna aktualizácia, môžete buď jednoducho zobrať to, čo máte, alebo sa pokúsite zistiť, či ju môžete nahradiť.

Problém 4: Galaxy J3 Angry Birds Priatelia nebudú načítavať, stále hovorí "Internet timeout ERROR 7. Nemožno sa pripojiť k internetu."

Len som kúpil tento Samsung Galaxy J3 telefón pred 4 dňami úplne nový. Softvér je aktualizovaný a telefón funguje skvele, okrem mojej hry Angry Birds Friends. Pripojil som sa k Facebooku, aby som pokračoval vo svojom progrese v hre a žiadnym problémom počas dvoch troch dní s hrou. Teraz nie je žiadny dôvod vôbec hovorí "Internet timeout ERROR 7" "Nemôžem sa pripojiť k internetu." Ďalšie dve hry fungujú dobre. V telefóne nie sú žiadne problémy s internetom. Softvér je aktualizovaný. Urobil som mäkký reset, ale problémy s Angry Birds Friends pokračujú. Raz odinštaloval a znovu nainštaloval túto hru dvakrát zo služby Play Store, ale bezvýsledne. Akákoľvek pomoc, ktorú mi môžete dať, bude veľmi pripomínať! - Greekmaria1961

Riešenie: Ahoj Greekmaria1961. Aplikácia Angry Birds Friends je aplikácia tretej strany, takže akékoľvek technické problémy, ako je tá, ktorú zažívate, môže byť umiestnená iba jej vývojárom. Podporný tím, ako je náš, môže navrhnúť iba všeobecné kroky, ako napríklad vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie a preinštalovanie údajov alebo aplikácií. Obráťte sa na spoločnosť Rovio Entertainment Ltd. zaslaním e-mailu.

Pri popisovaní vášho problému s nimi prosím uveďte čo najviac podrobností vrátane presného chybového hlásenia, ktoré dostanete. To pomôže developerovi identifikovať problém ľahko.