Aplikácie Galaxy J7 sa pri nahrávaní aktualizácií alebo pri synchronizácii neustále zmrazujú

Dobrý deň # užívateľov GalaxyJ7! Dnes odpovedáme na tri ďalšie otázky, ktoré ste nám poslali. Na rozdiel od populárnych telefónov značky Samsung, J7 je perfektne vyvážený telefón z hľadiska výkonu, dizajnu a cenovej dostupnosti. A pokiaľ ide o problémy s týmto modelom, dostávame znateľne menej prehľadov, takže si myslíme, že je to dosť robustné zariadenie. Dúfame, že riešenia, ktoré poskytujeme nižšie, pomôžu našej rastúcej spoločnosti Android.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Aplikácie Galaxy J7 sa pri nahrávaní aktualizácií alebo pri synchronizácii stále zmrazujú

Ahoj. Moja Galaxia J7 mi stále dáva problém a nemôžem nájsť, odkiaľ pochádza. Štandardná aplikácia prehliadača a prehliadač Chrome fungujú dobre. Tiež YouTube a Obchod Play - okrem iných aplikácií - pracujú tak, ako by mali. V niektorých aplikáciách však bude navždy zostať v režime načítania, ktorý typicky zobrazuje rotujúci kruh (ktorý sa neustále pohybuje). Facebook: Všetko funguje dobre, ale keď idem na stránku, ktorú spravujem a chcem čítať správy z chatu na stránke alebo si prezrieť novú stránku Páči sa, "zamrzne." E-mail: Štandardný klient aktualizuje doručenú poštu, ale keď Kliknutím na správu ju prečítam, zmrazí. Gmail: Rovnaké ako e-mail. Outlook: Nedávno som si ho nainštaloval, takže musím pridať svoj účet. Môžem sa dostať na obrazovku a vyplniť svoju e-mailovú adresu, ale potom znova "zamrzne." TubeMate (aplikácia bez obchodu): Tento klient služby YouTube vám umožňuje sťahovať videá. Bežne otvára verziu prehliadača YouTube v rámci vlastného rámca. Teraz "zmrzne" pri štarte, takže sa nemôžem dostať k mojim už stiahnutým videám. Aplikácia Quora: Aplikácia sa otvára, ale žiadna z stránok / kariet nefunguje, len sa načítajú. Tieto problémy sú rovnaké v sieti WiFi a v sieti. Prosím pomôžte! Na zdravie. - Ron

Riešenie: Ahoj Ron. Príčina vášho problému sa môže líšiť v závislosti od stavu softvéru. V mnohých podobných prípadoch ide o problém s vyrovnávacou pamäťou, preto odporúčame, aby ste pravidelne vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte, aby ste zabezpečili, že vyrovnávacia pamäť systému bude obsahovať minimálne chyby. Takto to robíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak používate systém Android Marshmallow alebo Nougat, môžete tiež odstrániť údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti v časti Nastavenia> Údržba zariadenia> Úložisko> Nastavenia úložiska.

Problémy s výkonom pri načítavaní aplikácií sa môžu vyskytnúť aj vtedy, keď je zariadenie vybavené pamäťou RAM, a preto vám telefón prináša láskavosť a po stlačení klávesu Nedávne aplikácie jednoducho stlačte tlačidlo ZATVORIŤ VŠETKO . Tým sa uvoľní priestor RAM, takže systém ich môže prideliť aplikácii, ktorú aktívne používate. Alternatívny spôsob vymazania pamäte RAM na zariadeniach so systémom Marshmallow a Nougat je toto: Nastavenia> Údržba zariadenia> Pamäť> CLEAN NOW .

Problém 2: Galaxy J7 sa automaticky nezapne na sieť, pri nabíjaní sa nebude pripojovať k sieti

Píšem to a diskutujem o probléme s modelom Samsung Galaxy J7 (2016). Ak je mobilný telefón po určitý čas nečinný, rýchlosť prenosu údajov sa stratí a znovu ho musím vypnúť a opäť zapnúť. Ani to nebude fungovať, ak je pripojené k nabíjačke. Takže musím odpojiť nabíjačku, vypnúť mobilný telefón a opäť zapnúť. Aj keď nie je rýchlosť dát, sieť je zobrazená ako pripojená k internetu. Zobral som túto záležitosť s poskytovateľom siete a obviňujem to z telefónu. Urobil som veľa riešení problémov, ako je zmena slotu SIM, resetovanie APN, zapnutie / vypnutie režimu lietadla atď. Ďalšou pozornosťou je, že sa to deje len v jednej sieťovej oblasti (v mojej kancelárii), alebo to, čo som mohol pozorovať. Znie to šialene! S pozdravom. - Hari

Riešenie: Ahoj Hari. Niektoré zariadenia, kvôli jedinečnému stavu svojho softvéru a nainštalovaných aplikácií, sa po určitom čase automaticky nezapoja do siete. Používateľ bude musieť reštartovať telefón, aby obnovil spojenie. Toto nie je ideálna operácia, ale keďže neexistuje spôsob, ako zistiť, čo môže byť príčinou, môžete buď odstrániť riešenie (reštartovať zariadenie vždy), robiť drastickejšie riešenie problémov, ako je továrenský reset. Z dôvodu povahy tohto problému môže byť obnovenie továrenského nastavenia natrvalo neopravené a môžu byť potrebné následné kroky, ako napríklad identifikácia možných problematických aplikácií alebo odinštalovanie aplikácií.

Ak chcete zistiť, či ide o kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie J7:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Na to môžete použiť Smart Switch.
2. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie .
3. Klepnite na položku Nastavenia .
4. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať .
5. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
6. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
7. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov .
8. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie .
9. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
10. Klepnite na položku Pokračovať .
11. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Keď zariadenie obnovíte z výroby, skúste zistiť, či problém pretrváva. Uistite sa, že počas tohto pozorovacieho obdobia nenainštalujete žiadnu aplikáciu. Ak problém pretrváva, ďalším krokom je vyhľadanie náhrady telefónu (ak si myslíte, že je to príliš veľa). V opačnom prípade pokračujte v inštalácii aplikácií a opätovnom pozorovaní telefónu. Ak sa problém vráti iba po znova pridaní vašich aplikácií, musí byť príčinou jedna z nich. Odinštalujte aplikácie, kým neodstránite vinníka.

Problém 3: Galaxy J7 pokračuje vo svojom reštartovaní, ako flashovať J7 bootloader, blikajúci problém

Dostal som Samsung Galaxy J7 Prime, model: SM-G610F a po 2-3 minútach pokračuje v reštartovaní. Najprv som sa pokúsil o aktualizáciu firmvéru a downgrade, stiahol som tento firmware zo stránky Sammobile.com a vyskúšal najnovší firmvér a najstarší firmware a potom urobil soft reset (Wipe Cache Partition) a nakoniec Hard Reset zakaždým, keď som vykonal aktualizáciu a downgrade firmvéru. Problém stále existuje, pokračoval v reštarte. Nechcem predpokladať, že ide o hardvér. Dúfam, že mi môžete pomôcť s mojím problémom. Ďakujeme vám a očakávate svoju druhú pomoc a podporu. - Uere Bonraawa

Riešenie: Ahoj Uere. Riešenie problémov so systémom Android je jednoduché. Pokúste sa nerobiť inak. Všeobecným pravidlom je najprv vyčerpať všetky riešenia problémov so softvérom. Ak nepomôžu, môžete predpokladať, že ide o hardvérový problém.

Chápeme, že ste už skúšali obnoviť firmvér a tvrdo resetovať niekoľkokrát. To, čo chceme vyskúšať v tomto okamihu, je však zabezpečiť, aby ste tiež zavádzali bootloader. Vrátenie späť do stavu zásob je rozhodujúce, aby ste zabezpečili, že zakryjete všetky podklady. Ak sa telefón naďalej sama reštartuje, pošlite ho na opravu alebo výmenu.

Ak chcete zistiť, aké sú všeobecné kroky, ako obnoviť bootloader. Presné kroky môžu byť mierne odlišné, preto sa snažte urobiť nejaký výskum, aby ste zabránili zrážaniu telefónu.

1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste vybrali ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL ; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
6. Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.