Problém s aktualizáciou Galaxy J7 Prime: textové upozornenia sa stále zobrazujú po vypnutí

Mnoho # GalaxyJ7 a # GalaxyJ7Primes bolo teraz inovované na Android Nougat a ako obvykle, veľa problémov po aktualizácii začína obťažovať užívateľov. Jeden taký problém je ten, ktorý chceme zaoberať v tomto príspevku: textové upozornenia sa zobrazujú aj po vypnutí. Skvelý príklad toho, čo sa deje s mnohými používateľmi, je opísaný v jednom z nižšie uvedených prípadov, takže dúfame, že naše návrhy budú pre našu komunitu užitočné.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Upozornenia na textovú správu Galaxy J7 Prime sa zobrazujú po vypnutí

Ok, mám Samsung J7 prime. Mám to od decembra. Dostal som k tomu aktualizáciu pred pár týždňami a teraz moje textové správy nefungujú správne. Zastavil som upozornenia úplne, ale moje texty sa stále objavujú vo veľkom okne na telefóne, aj keď je táto funkcia vypnutá. A vždy, keď dostanem textovú správu, môj telefón sa naozaj zhorší a niekedy obrazovka zostane čierna a zaostáva a zruší akúkoľvek aplikáciu, na ktorej som. Takže ktokoľvek mi niekedy píše, že mám veľké textové okno na mojej tvári, ktoré mi prechádza a zastavuje moje aplikácie. Vyskúšal som niekoľko spôsobov, ako to opraviť. Vstup do nastavenia textu a úplné vypnutie upozornení nepomôže problém. Obnovenie telefónu akýmkoľvek spôsobom nepomôže. Stiahol som si textovú aplikáciu a úplne vypol moje správy v telefóne, ale to ani nepomôže. Okno stále prichádza, aj keď sú upozornenia vypnuté. Prosím pomôžte. Neviem, čo sa deje a vedia, že má niečo spoločné s aktualizáciou. Nemôžem dokonca ani písať a to nie je dobré. Mal by som byť schopný písať text na mojom telefóne a nemal to všetko. Keby som vedel, že to bude mať toľko ťažkostí, nemala by som aktualizáciu. Niečo sa s tým stalo. Oceňujem akúkoľvek pomoc, ktorú vám chlapci môžu dať! Vďaka! - Heather

Riešenie: Ahoj Heather. Nevieme, či chápeme, čo presne znamená "veľké okno", ale s aplikáciou Android Nougat, notifikácia textových správ by mala byť prirodzene zobrazená vo veľkom rozbaľovacom okne. K tomu dochádza len vtedy, ak povolíte upozornenia pre aplikáciu na odosielanie správ. Ak nechcete dostávať žiadne oznámenie textových správ, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Upozornenia.
3. Klepnite na ADVANCED vpravo hore.
4. Vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu. Na účely odstraňovania problémov používame vlastnú aplikáciu Samsung Messages.
5. Ak nechcete dostávať upozornenia na vaše textové správy, presuňte posúvač na možnosť Povoliť upozornenia vľavo. Toto zabráni tomu, aby vaše zariadenie zobrazovalo vyskakovacie okná textových správ.

Ak tiež nechcete dostávať upozornenia na textové správy, keď je obrazovka zariadenia uzamknutá, klepnite na možnosť Zapnúť obrazovku uzamknutia a vyberte možnosť Nezobrazovať upozornenia.

Ak ste sa predtým, ako ste nás kontaktovali, vyskúšali vyššie uvedené kroky, musíte mať problém s vašimi upozorneniami v službe J7.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak ste pozitívni, že problém začal po nainštalovaní aktualizácie systému Android, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Vykoná to tak, že zariadenie vynúte vymazanie vyrovnávacej pamäte systému. Aplikácia Android používa vyrovnávaciu pamäť systému na efektívne načítanie aplikácií, ale niekedy môže dôjsť k problémom, keď sa po aktualizácii tejto pamäte poškodí táto pamäť. V ideálnom prípade by ste mali vymazávať systémovú vyrovnávaciu pamäť pravidelne, napríklad raz za mesiac, aby ste minimalizovali riziko vzniku chýb. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Obnovte všetky predvoľby aplikácie

V niektorých prípadoch môžu nové aktualizácie systému Android znamenať, že aj staré nastavenia aplikácií a služieb sa môžu zmeniť. Ak máte aplikácie, ktoré zrazu po týchto zmenách nefungujú správne, môžu sa vyskytnúť chyby. Ak chcete zistiť, či môžete problém vyriešiť bez toho, aby ste urobili drastickejšie riešenie prostredníctvom obnovenia továrenských nastavení, zvážte opätovné nastavenie všetkých predvolieb aplikácií. Obnovenie predvolieb aplikácie bude mať nasledujúce účinky:

• znova povolí predtým zakázané aplikácie a služby
• obnoví predvolené aplikácie pre akcie
• vypína obmedzenia údajov na pozadí pre aplikácie
• vrátiť povolenia aplikácie na ich predvolené hodnoty
• odblokovať upozornenia aplikácie

Obnovenie predvoľieb aplikácie vo vašom S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (trojbodka) vpravo hore.
4. Klepnite na položku Obnoviť predvoľby aplikácie.

Vyčisti telefón s obnovením továrenského nastavenia

Ak by ste vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte a vynulovali všetky predvoľby aplikácie, nič nezmeníte, skúste začať znova, keď používate aktualizovaný operačný systém. Môžete to urobiť obnovením továrenského nastavenia. Tento postup zaručuje, že na strane softvéru nezostane nič nezmenené. Všetky otázky, ktoré spomeniete, by nemali byť na prvom mieste a obnovenie továrenských nastavení zabezpečuje fungovanie systému podľa očakávania. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie J7 Prime:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
7. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
8. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
9. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
10. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
11. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém č. 2: Textové správy Verizon Galaxy J7 a volanie nie náhodne prestane pracovať na Straight Talk

Mala som Galaxy J7 už asi 2 mesiace. Poskytovateľom je Verizon a mám rovný rozhovor. Nikdy som nemal problémy s údajmi. Ale moja služba bola nekonzistentná. Za prvý mesiac by som nikdy nemohol písať ani volat, ale príležitostne by som dostal všetky svoje texty naraz. Takže náhodne len asi 2 alebo 3 sekundy by som skutočne mohol prijímať texty a hovory. A tiež by som rád spomenul, že som vždy mal štyri pruhy pri pokuse o volanie alebo text. Takže som si myslel, že to mohlo byť moje nastavenie APN a pokúsil som sa ich zmeniť len preto, aby som zistil, že je to všetko skvelé a nie je absolútne žiaden spôsob, ako môžem pridať zmazanie alebo zmenu nastavení APN. Neviem ani, či je problém nevyhnutne viazaný na moje nastavenia APN, čo je len ďalší problém, ktorý som zažil. - Jamesalexvanbibber

Riešenie: Zdravím Jamesalexvanbibber. Nemyslíme si, že je to problém APN vôbec. Ak áno, mali by ste mať tiež problémy mobilného dátového pripojenia, a nie len textové správy a volania. Zmena nastavení APN neovplyvní funkčnosť textových a hlasových volaní, takže s ním prestanete prehrávať. Na základe toho, ako popisujete svoj problém, je problém pravdepodobne spôsobený niektorou z týchto položiek:

• nekompatibilita softvéru alebo závada
• sieťová nekompatibilita alebo závada

Majte na pamäti, že chytré telefóny, vrátane telefónu, ktorý práve používate, zvyčajne vytvárajú verzie firmvéru pre konkrétneho operátora. Napríklad váš J7 musí byť spustený Verizon firmware, a nie ten z Straight Talk. To môže byť v niektorých ohľadoch problematické, pretože softvér nemusí bežať podľa určenia, ak sa používa v inej sieti. Aj keď je hardvér a jeho rádio plne kompatibilné s vašou súčasnou sieťou (Straight Talk), firmvér Verizon nebude taký. Existuje veľa faktorov, ktoré by sa mali brať do úvahy, najmä veľmi technické, ktoré nebudeme diskutovať, ale vo všeobecnosti patria ku softvérovému alebo firmvérovému aspektu. Pokúste sa spolupracovať s tímom technickej podpory spoločnosti Straight Talk, aby ste sa uistili, že nedošlo k žiadnym prerušeniam služieb, ktoré by mohli ovplyvniť oblasť, v ktorej sa nachádzate. Ak sú 100% pozitívni, že ich služby fungujú počas týchto mimoriadnych problémov, potom viete, že máte problém so softvérom. Bohužiaľ, nemusí existovať veľa, čo môžete s tým urobiť, pretože problémy tohto typu sú spojené s kódmi. To znamená, že spôsob, akým je vaše zariadenie naprogramované, jednoducho nie je kompatibilné alebo problematické pracovať dôsledne so systémom Straight Talk.