Galaxy J7 Pro zmrazí a prestane reagovať po aktualizácii

V dnešnej epizóde na riešenie problémov pre zariadenie Galaxy J7 Pro sa dozviete, čo robiť, ak váš prístroj zmrazí alebo nereaguje počas alebo po aktualizácii.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: Galaxy J7 Pro zmrazí a prestane reagovať po aktualizácii

Môj Samsung J7 Pro sa aktualizoval a teraz je zmrazený. Skúsil som všetko, čo ste navrhli, ale to nefunguje. Snažil som sa znížiť hlasitosť a tlačidlo napájania, skúsil som hlasitosť nadol, napájanie a domáce tlačidlo. Nič nefunguje. Môžete navrhnúť niečo iné? Pripojil som ho k napájaniu, aby ho nabíjal, pretože klesol na 38%, ale stále nefungoval.

Riešenie : Zariadenia Android sa pri aktualizácii zvyčajne stretávajú s problémami, ak je inštalácia prerušená. Prerušenie môže byť spôsobené úmyselným vypnutím zariadenia alebo vypnutím systému z dôvodu nedostatku batérie.

Pri aktualizácii nevypínajte

Systémové aktualizácie môžu niekedy trvať dlhú dobu, kým dokončíte zdanie, že systém nereaguje. Ako koncový používateľ všetko, čo musíte urobiť v tomto prípade, je jednoduché: počkajte. To je hlavný dôvod, prečo zariadenia Samsung umožňujú užívateľovi vybrať si možnosť nechať aktualizáciu systému vykonať cez noc. Reštartovanie aktualizačného zariadenia Galaxy je istým spôsobom, ako opracovať softvér a niekedy spôsobiť trvalé poškodenie interného úložného zariadenia zariadenia.

Ak sa váš Galaxy J7 Pro vypne počas aktualizácie, pretože batéria vytečie, môže to byť ďalšia príčina problému práve teraz. Rovnako ako keď zámerne vypnete zariadenie a necháte zariadenie vypnúť uprostred inštalácie, môže to byť trest smrti. Z tohto dôvodu musíte skôr, než začnete aktualizáciu, zabezpečiť, aby bola batéria vybavená najmenej 80% batériou. Ešte lepšie, aktualizujte systém len vtedy, keď je zapojený do nabíjačky. Tým sa zníži pravdepodobnosť vypnutia zariadenia v strede inštalácie.

Čo robiť, ak J7 Pro zamrzne a prestane reagovať po aktualizácii

Ak sa počas aktualizácie vyskytne ktorýkoľvek z vyššie uvedených scenárov, existujú dve veci, ktoré môžete urobiť:

  • vykonajte hlavný reset
  • obnoviť firmvér akcií

Obnovenie z výroby je obnovené z výroby pomocou kombinácie hardvérových tlačidiel. Tu je postup, ako sa to deje:

  1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ho nemožno vypnúť, nikdy nebudete môcť spustiť režim obnovenia. Ak nie je možné vypnúť zariadenie pravidelne pomocou tlačidla Napájanie, počkajte, kým sa batéria telefónu nevypustí. Potom nabite telefón 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak po hlavnom reštartovaní nefunguje nič, alebo ak nie je možné zaviesť telefón do režimu obnovenia, mali by ste zvážiť blikajúci firmvér akcií prostredníctvom režimu preberania. Blikajúce postupy sa líšia podľa modelov telefónov a vo všetkých prípadoch nie je zaručené, že budú fungovať. Použite Google na nájdenie dobrého blikajúceho návodu pre vaše zariadenie.

Získajte podporu spoločnosti Samsung

Ak by resetovanie ani blikanie nepomohlo, obráťte sa na spoločnosť Samsung o pomoc. Prinajmenšom, čo sa môže stať teraz, je oprava (ak existuje nejaký hardvérový problém), takže sa uistite, že ste sa porozprávali s technológiou spoločnosti Samsung pre ďalšie možnosti. Ak je telefón stále v záruke, opravy tohto typu (pokiaľ nemôžu nájsť stopy manipulácie s hardvérom a softvérom) budú zadarmo. Ak vaša S9 už nie je chránená zárukou, v závislosti od vášho prípadu vám bude stáť opravy alebo výmena najmenej približne 200 EUR.