Galaxy J7 sa náhodne reštartuje a zobrazí "Touchwiz nefunguje" a "Facebook sa zastavil" chyby

Vitajte v dnešnom článku # GalaxyJ7 pre riešenie problémov. Ako zvyčajne sa venujeme niektorým problémom, ktoré hlásili niektorí vlastníci spoločnosti J7, a preto ich môžete prehliadnuť nižšie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy J7 sa náhodne reštartuje, stále ukazuje, že "Touchwiz nefunguje" a chyby "Facebook sa zastavil"

Kúpil som Samsung Galaxy J7 13. januára 2017 V decembri 2017 bol port USB nefunkčný.Môže byť nabíjaný, ale USB port nefunguje.Nemo som to opravil, pretože nemám veľa problémov. Nedávno som za posledné 4 dni vydal nový problém. Problém je nasledovný: pred 4 dňami, ráno, keď som zapol set (bol úplne nabitý), telefón sa vypol a potom sa zapol automaticky. stalo sa 5 až 6 krát. "Touchwiz nefunguje". Odobral som batériu pre sometime.I aktualizoval softvér telefónu, ktorý som čakal na toľko dní (kvôli malému priestoru zariadenia) Problém bol vyriešený. To fungovalo dobre na 2 dni. Potom sa dnes ráno správal rovnakým spôsobom. Opäť "Touchwiz nefunguje" Ale teraz to funguje dobre. Tiež moja batéria stráca poplatok o niečo rýchlejšie. A my facebook (predinštalovaná aplikácia od výrobcu) nefunguje 5-6 dní a zobrazí sa správa: "Facebook prestala pracovať" (aj keď nepoužívam aplikáciu). Prosím, povedzte mi, čo sa deje s mojim zariadením.A čo sa dá urobiť? - Bývaniemdesiat

Riešenie: Ahoj Beingmardsushmit. Snažili sme sa zhromaždiť viac informácií o možnej probléme Facebooku na niektorých zariadeniach a nemôžeme povedať, či je vaše zariadenie ovplyvnené alebo nie. Už sme v minulosti napísali článok o tomto probléme, ktorý sa deje na Galaxy S9 Plus, preto vám odporúčame, aby ste navštívili tento odkaz a postupovali podľa našich návrhov:

Ako opraviť Galaxy S9 Plus "Facebook zastavil" bug [návod na riešenie problémov]

Domnievame sa, že vaša otázka týkajúca sa Facebooku je len súčasťou prebiehajúceho problému v systéme vášho telefónu, preto dôrazne odporúčame, aby ste preskočili priamo na továrenský reset. Tým sa ušetrí čas a úsilie tým, že sa uistia, že vyčistite softvér telefónu. Tým, že začnete od začiatku, efektívne eliminujete celý rad ďalších faktorov vrátane možnosti chyby softvéru. Vieme, že továrenské štúdie Android nebudú spôsobovať zlyhanie Touchwizu a ďalších aplikácií. Ak sa po resetovaní softvéru Touchwiz a Facebook (obe predinštalované) naďalej zhoršujú (ak nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán), môžete predpokladať, že problém je spôsobený problémom s hardwarovou poruchou alebo kódovaním firmvéru. V obidvoch prípadoch sa vyžaduje, aby ste dostali pomoc od spoločnosti Samsung, aby ste im dali telefón.

Na obnovenie vášho J7:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém č. 2: Vyhľadávač Galaxy J7 S sa otvára samostatne

Ahoj! Som rada, že to čítate, pretože môj telefón má vážne nepríjemný problém, ktorý sa nedávno deje. Takže to bolo chvíľu, pretože som použil svoju Samsung Galaxy J7, ale nie tak dlho, len pár mesiacov. Je to môj jediný telefón a mám na to veľmi veľa, aj keď moje dáta sú obmedzené.

V každom prípade som to nepoužil kvôli chýbajúcemu nabíjačke a včera som to našiel. Nabíjam telefón a začnem odpovedať na e-maily, ale zrazu sa objaví S Finder. Myslel som, že som náhodou poklepal na menu, ale keď som ju opustil na stole, S Finder sa znova otvoril. Snažím sa robiť svoje emaily, ale zakaždým, keď opustím S Finder, sa okamžite vráti. To sa neustále deje v poslednej dobe a nemôžem robiť svoju prácu. Prostredníctvom nejakého prieskumu ľudia hovoria, že to bolo kvôli nadmernej vlhkosti v telefóne a teoretizujem, že je to problém, pretože som stieral obrazovku a prípad s detským utieraním, ale neviem, ako to napraviť. Uistila som sa, že chodím po gombíkoch, ale mohol som urobiť chybu. Mohlo by to byť problém s hardvérom, ale pochybujem o tom. Môj telefón predtým fungoval dokonale. Nie je to tak nové, len ruka-me-down, ale predchádzajúci majitelia to v skvelej forme. Nikdy predtým nebola chyba. Prosím pomôžte a ďakujem za pomoc. - Chloe

Riešenie: Ahoj Chloe. Existuje niekoľko spôsobov, ako vytiahnuť S Finder a presné kroky sa líšia podľa modelu telefónu a verzie operačného systému. Problém, ktorý teraz máte, môže byť spôsobený buď problémom so softvérom alebo poruchou hardvéru, takže vedomie histórie zariadenia je kľúčom k jeho pochopeniu. Ak sa vám stala len jedna vec predtým, ako sa problém začal, mali by ste obrazovku otrieť detskou utierkou (čo je hlúposť, čo sa deje s telefónom odolným proti vode), je tu možnosť, že vlhkosť alebo kvapalina sa dostali do tlačidlami na základnú dosku. Neexistuje nič, čo by sa stalo potom, čo je základná doska vystavená vode, takže by to mohlo byť. Bohužiaľ, jediný účinný spôsob, ako zistiť, či je základná doska poškodená vodou, je otvoriť telefón. Pokiaľ neviete, ako rozobrať telefón bez toho, aby ste spôsobili zbytočné poškodenie, dôrazne ho odporučíme.

Alebo to môže byť tak jednoduché ako neznáma chyba softvéru. S podobnou situáciou sme sa nestretli, takže existuje šanca, že to môže byť ojedinelý prípad. Odporúčame, aby ste z výroby vynulovali telefón, rovnako ako to, čo povieme Beingmardsushmit vyššie, a uvidíme, čo sa stane. To je najviac, čo môžete urobiť pokiaľ ide o starostlivosť o možné problémy so softvérom. Ak nástroj S Finder funguje znova po tomto vynulovaní, pravdepodobne ho opravíte. Ak problém pretrváva napriek obnoveniu, môže to znamenať, že problém s najväčšou pravdepodobnosťou presahuje vašu schopnosť opraviť. V takejto situácii budete musieť telefón poslať, aby spoločnosť Samsung mohla skontrolovať hardvér.

Problém č. 3: Galaxy J7 zastavila nahrávanie akéhokoľvek hlasu a počas hovorov nezaznamenáva hlas

Dobrý deň, mám náhlu otázku, že môj telefón zastavil nahrávanie akéhokoľvek hlasu, nikto ma nepočuje prostredníctvom hovoru alebo záznamu videa / hlasu, včera nebolo nič zlého, než som spala, ale stalo sa to dnes ráno náhle, nepadlo .. možno trochu prehriaty, ale nie v noci, skúsil som testovanie hovorov a nahrávania, skúsil reštart a núdzový režim a vyskúšal továrenský reset pri prechode na nastavenie - hľadal obnovenie z výroby a vykonal ho a nič sa nestalo. žiadne hlasové snímanie vôbec .. nie škrabanec, prosím, pomôžte mi. Vopred ďakujem. - Ibrahim

Riešenie: Ahoj Ibrahim. Povedali ste, že ste sa pokúsili urobiť rekordný test? Ako to šlo? Bol telefón schopný zachytiť váš hlas? Ak je odpoveď áno, potom problém môže byť v súvislosti so sieťou. Nezabudnite, aby váš dopravca vedel, že máte počas hovoru problém, aby vám mohli pomôcť. Nezabudnite, že problém pretrváva aj po obnovení továrenského nastavenia zariadenia. Mali by ste im povedať, že problém nie je v telefóne, ale ani na ich strane, ani na sieti vášho kontaktu.

Ak váš telefón nezaznamenal váš hlas počas testu nahrávania, je to úplne iný príbeh. To znamená, že váš telefón má hardvérový problém. Mikrofón môže byť poškodený alebo je neznáma porucha na základnej doske, ktorá spôsobí, že mikrofón prestane pracovať. V každom prípade budete musieť nechať spoločnosť Samsung skontrolovať telefón, aby mohli určiť, či môže byť opravená alebo vymenená. Ak ide o problém s mikrofónom, základná doska bude s najväčšou pravdepodobnosťou nahradená.