Galaxy Poznámka 4 nemôže používať LTE v sieti Sprint, iné problémy

Dva roky po jeho prvom prepustení zostala # GalaxyNote4 jedným z populárnych telefónov vo voľnej prírode. S miliónmi fanúšikov, ktorí naďalej aktívne používajú toto najnovšie zariadenie, nemôžeme koniec ešte začať spomaľovať našu podporu pre tento telefón. To znamená, že tu je ďalší zoznam problémov z poznámky 4, ktoré nám boli predložené od minulého týždňa. V blízkej budúcnosti budeme publikovať viac rovnakých článkov, takže ak nenájdete riešenie pre vlastnú tému, pokračujte v sledovaní nadchádzajúcich článkov. Môžete tiež navštíviť predtým publikované články z našej hlavnej stránky pre riešenie problémov v poznámke 4 tu.

Medzitým sú to témy, ktoré vám dnes prinášame:

  1. Galaxy Poznámka 4 nemôže používať LTE v sieti Sprint
  2. Obrazovka Galaxy Poznámka 4 zmení na modrú | Otváracia aplikácia fotoaparátu zmení obrazovku Galaxy Note 4 čierna
  3. Galaxia Poznámka 4 sa vypne, úroveň batérie dosiahne 70%
  4. pri používaní aplikácie Vyhľadávanie Google v aplikácii Galaxy Poznámka 4
  5. Verizon Galaxy Poznámka 4 nefunguje s Bharti Airtel v Indii
  6. Sieťový adaptér pre použitie v Galaxii Poznámka 4 v Českej republike

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy Poznámka 4 nemôže používať LTE v sieti Sprint

Ahoj. Prišiel som, aby som požiadal o pomoc o moju mamičku. Má Samsung Poznámka 4 a funguje to úplne dobre, ale neexistuje žiadna LTE ani mobilné dáta. Môžete volať / text, úplne v poriadku. Internet však funguje len vtedy, keď je zariadenie pripojené k wi-fi.

Spojil som sa so spoločnosťou Sprint, ktorá je naším nosičom, po tom, ako sa ich pokus vyriešiť, stále nefunguje. Snažil som sa ju aktualizovať a vynulovať všetky nastavenia ... údaje LTE stále nefungujú. V hornej časti obrazovky sa tiež zobrazuje správa "NO SIM", ale na zadnej strane je umiestnená karta SIM. Telefón zobrazuje označenie "3G", ktoré sa načítava po celú dobu. Pokúste sa pomôcť. Moja mama kúpila tento telefón v decembri 2014, takže viem, že to znamená, že prešla jeho jednoročnou zárukou.

Ďakujem. - Osvetlenie

Riešenie: Ahoj Iluminada. Existuje veľa vecí, ktoré treba zvážiť, aby ste sa pokúsili vyriešiť váš problém. Nižšie sú uvedené faktory, na ktorých by ste mali pracovať:

Skontrolujte, či LTE pracuje vo vašej oblasti

Prvá vec, ktorú musíte skontrolovať, je zistiť, či je pokrytie LTE vo vašej oblasti. Môžete to urobiť tak, že zavoláte svojho operátora, aby od neho dostal potvrdenie. Možno hlavným dôvodom je, že tam je len pokrytie 3G, kde žijete. V opise vášho problému ste neuviedli, či toto zariadenie bolo schopné používať LTE v tejto oblasti predtým, než ho budete musieť najprv skontrolovať. Nie všetky oblasti v Spojených štátoch sú pokryté LTE, takže je vhodné overiť. Je tiež možné, že s existujúcou službou LTE od Sprint vo vašej oblasti môžu existovať problémy, takže musíte skutočne hovoriť so spoločnosťou Sprint.

Uistite sa, že SIM karta je aktivovaná a funguje

CDMA telefóny, ako tie, ktoré používa spoločnosť Sprint (ktorá využíva technológiu CDMA), vo všeobecnosti nepotrebujú SIM karty. To sa zmenilo s príchodom technológie LTE, ktorá je v podstate zdokonalenou GSM technológiou. Štandard LTE potrebuje na prácu SIM kartu, takže siete CDMA, ako Verizon a Sprint, vybavia svoje telefóny slotmi na karty SIM, aby mohli používať LTE. Na rozdiel od GSM telefónov však Sprint a Verizon stále overujú informácie o účastníkoch svojich sietí prostredníctvom CDMA, čo znamená prostredníctvom špeciálneho programového kódu v samotnom telefóne. To znamená, že musíte zabezpečiť, aby SIM karta pre LTE fungovala ako prvá. Telefón zobrazuje na stavovom riadku chybu "Bez SIM karty" môže znamenať, že SIM karta sa nemusí aktivovať alebo je chybná.

Nechajte hardvér skontrolovať

Ak služba LTE vo vašej oblasti funguje a SIM karta je zaregistrovaná v sieti Sprint, dôvod pre chybu "No SIM" môže byť spôsobený zlým slotom na kartu SIM. To znamená, že chcete mať telefón skontrolovaný. Ak už nie je v záruke na výmenu, odporúčame vám nechať spoločnosť Sprint opraviť, aby sa predišlo komplikovaniu vecí.

Problém č. 2: obrazovka Galaxy Poznámka 4 zmení na modrú | Otváracia aplikácia fotoaparátu zmení obrazovku Galaxy Note 4 čierna

Dobrý deň pane. Mám problém s mojím Samsung Galaxy N4. najprv telefón začal strácať zvuk. zvuk pracoval a zapínal a potom úplne prestane pracovať úplne. Po problém so zvukom som začal používať modrú obrazovku. Zrazu môj telefón zmrazí a obrazovka sa stáva modrou. Potom som si všimol, že fotoaparát zlyhal. ak otvorím fotoaparát, obrazovka bude čierna. Telefón sa tiež niekoľkokrát reštartuje.

Urobil som továrenský reset a tvrdé vynulovanie bez úspechu. Zakaždým, keď obnovím továrenské nastavenie alebo hard reset, telefón bude fungovať normálne asi 30 minút, potom znova narazí. Vzal som tento telefón k predajcovi a zmenil mikrofón a reproduktor, ale žiadne riešenie. Povedal, že základná doska je mŕtva, ale verím, že ju nedokáže opraviť, a tak dospela k záveru. Stále chcem zachovať tento telefón. Ako môžem zachrániť tento telefón? Akékoľvek softvérové ​​alebo hardvérové ​​tipy? - Uncle_vick

Riešenie: Ahoj Uncle_vick. Ak chcete predĺžiť životnosť vášho telefónu, hovoríme, že začnete dôverovať technikom, ktorí kontrolujú stav hardvéru. Na základe popisu vášho problému naznačuje viacnásobné zlyhania rôznych funkcií chybnú základnú dosku. To je dôvod, prečo dokonca obnovenie z výroby nevyriešilo situáciu. Softvérové ​​riešenia nemôžu zrejme riešiť problémy s hardvérom, takže hovoríme, že telefón prináša späť do opravovne, aby technik mohol skontrolovať, či sa dá niečo urobiť, aby bol telefón opäť stabilný.

Náš blog neposkytuje riešenie problémov so systémom hardvéru a riešenia, takže ak máte záujem o odstránenie problému sami, vyhľadajte ďalšie webové stránky, ktoré vám môžu poskytnúť sprievodcu sami.

Problém č. 3: Galaxia Poznámka 4 sa vypne, úroveň batérie dosiahne 70%

Vždy, keď je batéria pod alebo okolo 70% a fotoaparát používam, okamžite ho vypne. Môžem napájať späť, ak je pripojený k nabíjačke alebo akumulátor vybrať. Taktiež sa okamžite vypne, kedykoľvek dosiahne približne rozsah 40-50% batérie bez použitia žiadnych aplikácií. Nedávno som to dostal späť od opravy spoločnosti Samsung, pretože nebol úplne reštartovaný, ale iba v cykle sa pokúšal začať. Vymenili sa veľmi blízko k všetkému v telefóne podľa lístka na opravu. - Marci

Riešenie: Ahoj Marci. Ak tento telefón práve pochádza zo servisného strediska spoločnosti Samsung, môžete ho vrátiť späť, aby ho mohli znova skontrolovať. Vieme, že je to veľa problémov, ale je to najúčinnejší spôsob riešenia. Pre všetko, čo vieme, môže byť problém hardvéru, ktorý v súčasnosti zostáva neadresovaný.

Ak chcete pred odoslaním zistiť, či môžete urobiť niečo na konci, najprv skúste kalibrovať batériu. Týmto spôsobom pomôžete tréningu operačného systému správne čítať úrovne batérie. Tu je postup, ako sa to deje:

  • Používajte telefón tak, že budete hrať hry alebo robiť úlohy, aby ste urýchlili výboj, kým sa telefón sám nevypne.
  • Znova zapnite telefón a nechajte ho vypnúť.
  • Nabite telefón bez toho, aby ste ho znovu zapli.
  • Počkajte, kým sa na displeji neobjaví úplne nabitá batéria na 100%
  • Odpojte nabíjačku a zapnite telefón.
  • Ak telefón hovorí, že už nie je 100%, vypnite ho, zapojte nabíjačku a počkajte, kým sa nedosiahne 100% nabíjanie.
  • Odpojte nabíjačku a znova zapnite telefón.
  • Použite telefón, kým batériu nevypustíte na hodnotu 0.
  • Cyklus zopakujte raz.

Ďalšia vec, ktorú môžete urobiť, je obnoviť všetky nastavenia softvéru na predvolené. Toto prinúti telefón, aby vrátil všetky nastavenia softvéru do svojho známeho pracovného stavu. Ak sa vyskytne chyba v operačnom systéme alebo neznámej chybe, obnovenie z výroby by ich malo odstrániť. Uistite sa, že pozorujete, ako telefón funguje bez inštalácie žiadnej aplikácie, aby ste videli nejaký rozdiel. Nižšie sú uvedené kroky na vykonanie hlavného resetu:

  • Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
  • Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  • Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
  • Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
  • Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazať údaje / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  • Teraz označte "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Vypnúť, aby ste spustili reset.
  • Po dokončení hlavného vynulovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Napájanie.
  • Poznámka 4 sa reštartuje, ale bude dlhšia ako zvyčajne. Keď sa dostane na úvodnú obrazovku, začnite nastavenie.

Ak tieto dva postupy nezmeníte, môžete sa pokúsiť zistiť, či vám pomôže nová batéria. Ak by iná batéria situáciu nezlepšila, vráťte telefón späť spoločnosti Samsung.

Problém č. 4: Nie je možné uložiť fotografie pri používaní aplikácie Vyhľadávanie Google v aplikácii Galaxy Poznámka 4

Ahoj! Stretol som sa na svojich stránkach Pomocníka pre gadget online a vaša e-mailová adresa dúfala, že môžete pomôcť. Mám AT & T Samsung Poznámka 4, práve to dostal v máji tohto roka. Všetko funguje skvele až pred niekoľkými mesiacmi. Na oboch aplikáciách Google a internetovom prehliadači som sa nedokázal dotknúť, držať a ukladať žiadne obrázky. Myslím si, že som celkom technicky zdatný, prešiel všetkými mojimi nastaveniami (možno mi niečo zapchali / vypli?) A nemôžem nájsť nič v nastaveniach, ktoré by nakoniec ovplyvnili schopnosť telefónu dotknúť sa a uložiť obrázok.

Hľadal som online pomoc s riešením problémov a jedinou nápovedou na ukladanie obrázkov sú všeobecné pokyny "dotykom, podržaním, uložením" - vpravo.

Problémy s mojim telefónom sú hlbšie, než len nevedia, ako držať a stlačiť prst na obrázok a čakať na zobrazenie možností.

Prosím pomôžte! Naozaj nechcem ísť do môjho obchodu AT & T. Myslím, že sú všetci I-phone klusáci blázni a nič nevedia o android svete zázrakov! hahah

Informácie o telefóne:

POZNÁMKA SAMSUNG 4

Číslo modelu: SAMSUNG-SM-N910A

Verzia pre Android: 5.0.1

Neviem, aké ďalšie informácie potrebujete. Prosím pomôžte!! - Sarah

Riešenie: Ahoj Sarah. Nie všetky aplikácie majú rovnaké funkcie, takže ak nemôžete urobiť určitú vec od jednej, vyskúšajte inú podobnú aplikáciu na vykonanie rovnakej úlohy. Inými slovami, ak nemôžete uložiť fotografiu, povedzte aplikáciu Vyhľadávanie Google, skúste použiť namiesto toho prehliadač Google Chrome. V aplikácii Vyhľadávanie Google, ktorá sa odlišuje od aplikácie Google Chrome, napríklad nebudete mať žiadne možnosti, keď sa dotknete a podržíte určitú fotografiu, ktorú ste práve hľadali. Práve naopak, urobenie "dotyku a držania" na vyhľadanej fotografii v aplikácii Google Chrome vám poskytne viacero možností vrátane jednej, ktorá vám umožní uložiť ju.

Problém # 5: Verzia Galaxy Note 4 nepracuje s Bharti Airtel v Indii

Ahoj tím. Poznal som toto ID pošty prostredníctvom on-line portálu a pomôžte mi s touto otázkou. Mám s mojím zariadením Verizon Note 4, ktoré som si kúpil od USA. Tento mobilný telefón som si zakúpil na on-line portáli zariadenia a oni tvrdili, že tento telefón je úplne odomknutý.

Na základe ich potvrdenia som si kúpil Samsung Galaxy Note 4 od spoločnosti Verizon, aby som použil to isté v Indii prostredníctvom siete Bharti Airtel v Chennai v Indii.

Je to už dlho a ja som skúšal všetky normálne nastavenia na GSM alebo GLOBAL a APN a niekoľko málo známych riešení problémov, ale doteraz v mobilnom telefóne nevidím žiadny signál a nemohol som ho používať až do dnešného dňa.

Prosím, dajte mi nejaké pozitívne riešenie na vyriešenie tohto problému a použite môj telefón prosím ... Ďakujeme!

Neochotne čaká na vašu odpoveď. S pozdravom. - Dhinesh

Riešenie: Ahoj Dhinesh. Najprv chceme zdôrazniť dôležitosť poznania rozdielov bežne používanej mobilnej technológie na svete - CDMA a GSM. Tieto dve technológie sú navzájom nezlučiteľné. GSM siete používajú SIM kartu na ukladanie informácií o účastníkoch, zatiaľ čo telefóny CDMA uchovávajú v samotnom zariadení tie isté informácie. Zariadenia CDMA je potrebné preprogramovať, ak sa majú vykonať zmeny súvisiace s účastníkmi alebo ak sa používateľ rozhodne použiť ich v inej sieti. Zariadenia GSM na druhej strane potrebujú jednoduchší postup odomknutia siete a novú SIM kartu, aby mohli prejsť do inej GSM siete. Napríklad v Spojených štátoch sa môžu používatelia T-Mobile ľahko pripojiť k sieti AT & T a naopak, pokiaľ sú ich telefóny odomknuté a majú aktivovanú SIM kartu. To nie je pravda pre používateľov programu Sprint alebo Verizon, hoci ako používateľ musí najprv zavolať svoju sieť, aby preprogramovali svoje zariadenie, ak chcú prechádzať do inej siete CDMA.

Ak si myslíte, že je to také ťažké používať CDMA zariadenie v inej sieti CDMA, to isté sa dá povedať pri používaní CDMA telefónu do GSM siete. Je tiež možné, že telefón CDMA ako Verizon Note 4 nebude môcť používať 2G a 3G v sieti GSM. Hlasové a textové správy pracujú len na 2G a 3G, takže ak váš telefón tieto siete nevyberie, znamená to, že toto zariadenie nebude veľa používať.

Na telefónoch CDMA je k dispozícii slot pre kartu SIM, to však neznamená, že môžu používať SIM kartu, ako to robí bežný GSM telefón. Slot karty SIM je tam, aby umožnil telefónu používať len technológiu LTE. Keď LTE nepovoľuje hlasové hovory a SMS správy, doslova nič nemôžete urobiť.

Rýchle vyhľadávanie Google hovorí, že sieť Bharti Airtel využíva mobilnú technológiu GSM. To znamená, že aj v prípade, že verzia Verizon Note 4 bola odomknutá v sieti (vo všeobecnosti sa telefóny Verizon teraz odomknú, hneď ako ich zakúpite), nebudete môcť telefón používať na hlasové hovory a textové správy. Musíte buď požiadať o výmenu telefónu, ktorý môže pracovať so sieťou GSM, alebo jednoducho akceptovať skutočnosť, že poznámka 4 je v podstate k ničomu vo vašej polohe. Ak máte vo vašej oblasti sieť CDMA, pokúste sa ich kontaktovať, aby ste zistili, či môžu prijať vašu poznámku 4 vo svojej sieti.

Problém č. 6: Sieťový adaptér, ktorý sa má používať v Galaxy Poznámka 4 v Českej republike

Ahoj. Čítal som vašu webovú stránku a chcel som vás vziať na tvoju ponuku, v ktorej si žiadam o pomoc. Ďakujem!

Mám Samsung Note 4 a keď som ho kúpil, tu na Kajmanských ostrovoch, adaptér, ktorý prišiel s tým, čo vyzerá ako európska zástrčka. Potom mi úradník predal adaptér, aby som ho mohol zapojiť. (Na Kajmanských ostrovoch máme rovnaké zástrčky ako v USA a Kanade).

Mal som Samsung Note 4 v Kanade a tento konektor je úplne iný.

Mojim problémom je, že čoskoro cestujem do Českej republiky a ich elektrina je 240. Ospravedlňte ma, ale nie som si úplne istý, o čom hovorím! (Smiech)

Zaujímalo by ma, či môžem kúpiť telefón pre tento telefón a potom kúpiť adaptér pre Českú republiku?

Alebo ak môžeme povedať na fotkách, ktoré som pripojil, aký typ adaptéra by som mal skúsiť a nájsť?

Ďakujem vám za každú pomoc, ktorú mi môžete ponúknuť! S pozdravom. - Bronwen

Riešenie: HI Bronwen. Všeobecne platí, že domáce napätie v európskych krajinách sa pohybuje od 220-240 V, takže ak používate pôvodnú nabíjačku Samsung, mali by ste byť v poriadku. Táto nabíjačka môže pracovať v rozmedzí od 110 - 240 V, takže všetko, čo potrebujete, je práve ten správny adoptátor, ktorý by ste chceli dostať až po príchode do Českej republiky. Keďže existuje veľa rôznych typov obchodov s elektrickou energiou po celom svete (a my nevieme, ktorý z nich je uplatniteľný v Českej republike), odporúčame vám kúpiť príslušný adaptér, akonáhle ste tam. Pri kontrole fotografií adaptérov, ktoré máte v súčasnosti, si myslíme, že je všetko pokryté, keď ste v Českej republike.