Galaxy Poznámka 4 stále hovorí zámok obrazovky je potrebné, aplikácie pre zasielanie správ neustále zhadzovať, ďalšie problémy

Ahoj fanúšikov Android! Vitajte na inom príspevku # GalaxyNote4. Dostávame vám ďalších 9 otázok týkajúcich sa poznámky 4 v tomto príspevku, a preto dúfame, že vám to pomôže.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxia Poznámka 4 sa náhodne vypne

Takže mám Samsung Galaxy Note 4 a nedávno to bolo vypnuté náhodne. A musel by som vytiahnuť batériu a vynulovať ju stlačením tlačidla napájania na chvíľu a vložením ho späť. To zvyčajne trvá veľa pokusov predtým, než sa znovu zapne. Bolo mi odporúčané, aby som obnovil továrenské nastavenie, ale obávam sa, že stratím všetky moje dáta a neviem, ako zálohovať správy. Tiež som navrhol, aby som vykonal aktualizáciu softvéru, ktorú v súčasnosti robím, ale za poslednú hodinu sa zobrazilo 55% dokončených bez akéhokoľvek zlepšenia. Čo navrhujete, že by som mal urobiť? - Spoorthi

Riešenie: Ahoj Spoorthi. Ak bola vaša poznámka 4 okolo (najmenej 2 roky), mali by ste vážne zvážiť získanie novej batérie, ak nechcete najskôr obnoviť továrenské nastavenie. Neodporúčame testovať novú batériu bez obnovenia továrenského nastavenia, ale keďže to nechcete urobiť, prioritou by malo byť použitie inej batérie. Ak nová batéria problém nevyrieši, vráťte späť svoje súbory pomocou softvéru Samsung Smart Switch pred obnovením továrenského nastavenia.

Pre informáciu, ako je to urobené:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
3. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
4. Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
5. Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Vol.
6. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazať údaje / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Teraz označte stlačením tlačidla Vypnúť "Áno - vymazať všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť spustite reset.
8. Po dokončení hlavného vynulovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Napájanie.
9. Poznámka 4 sa reštartuje, ale bude dlhšia ako zvyčajne. Keď sa dostane na úvodnú obrazovku, začnite nastavenie.

Ak továrenský reset tiež nepomôže, nechajte telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém 2: Tipy na minimalizáciu výpadku batérie v aplikácii Galaxy Note 4

Vážne vybíjanie batérie na oboch telefónoch Note 4. Zmenili sa na nové batérie OEM a Duran. Hotovo všetko vrátane obnovenia továrenského nastavenia. Problém sa naďalej zhoršuje. Práve hrali 30 minút PVZ2 a nasiakli napríklad 40%. Telefón sa zrúti pri ~ 40% pripojení a môže okamžite čítať 0 až 60%. Mnohé správy o podobnom probléme. Pravdepodobne problém so softvérom alebo aktualizáciou alebo konfiguráciou? Vďaka. - Don

Riešenie : Ahoj don. Ak problém vyčerpania batérie pretrváva aj po použití úplne nového oficiálneho akumulátora, malo by to povedať niečo - že je to váš životný štýl a zvyky spôsobujúce jeho používanie. Mali by ste výrazne zmeniť spôsob používania telefónu a výrazne znížiť počet vašich aplikácií, aby ste problém vyriešili.

Nižšie sú uvedené niektoré veci, ktoré môžete vyskúšať:

Minimalizujte aplikácie, ktoré vypúšťajú batériu. Znalosť aplikácií a služieb, ktoré spôsobujú výpadky batérie v telefóne, je jednoduchá. Nemusíte inštalovať inú aplikáciu tretej strany (ktorá môže problém iba zhoršiť). Stačí prejsť do časti Nastavenia> Batéria alebo Nastavenia> Správa zariadení> Batéria a zistite, aké sú najčastejšie aplikácie, ktoré väčšinou spotrebúvajú energiu z batérie. Ak sa v zozname zobrazí vysoká aplikácia, ktorá spotrebuje obrovské množstvo batérie, aj keď ju často nepoužívate, mali by ste ju odinštalovať. Niektoré očakávané služby, ako je OS Android alebo obrazovka, budú medzi najvyššieho spotrebiteľa batérie v tomto zozname, takže by ste mali tiež zvážiť vylepšenie alebo zmenu vašich zvykov používania na riešenie problému.

Zmena úrovne jasu obrazovky . Vysoké nastavenie zobrazenia je zvyčajne hlavnou príčinou odtoku batérie na väčšine telefónov, preto odporúčame, aby ste nastavili jas obrazovky na najnižšiu možnú úroveň, ktorá je pre vás komfortná.

Navrhujeme tiež, aby ste nastavili nastavenie časového limitu obrazovky na najnižší možný interval, aby systém mohol stmaviť obrazovku, ak je nečinný.

Rozlíšenie nižšej obrazovky . Rovnako ako zníženie jasu obrazovky, zmena rozlíšenia obrazovky (na trochu väčšiu) zariadenia s Androidom môže pomôcť pri minimalizácii výpadku batérie. Ak je vaša poznámka 4 zakorenené, mali by ste byť schopní zmeniť rozlíšenie inštaláciou aplikácie, ktorá môže vykonať túto úlohu, alebo úpravou súboru build.prop. Tento trik vyžaduje pokročilejšie kroky, takže ak nechcete upravovať oficiálny softvér vášho telefónu, ignorujte tento návrh.

Používajte režimy úspory energie . Ak pravidelne potrebujete dlhšiu životnosť batérie za deň, uistite sa, že používate režimy úspory energie v zariadení. Iste, v telefóne nebudete môcť používať pokročilé funkcie, ale stále môžu byť vhodné, ak chcete používať zariadenie iba na SMS a hlasové volania.

Odinštalujte aplikácie . Majte na pamäti, že čím viac aplikácií nainštalujete, tým zložitejšie bude celý systém. Operačný systém bude trvať aj dlhšie, kým sa načítajú a spracúvajú všetky úlohy, čo spôsobí, že celý procesný mechanizmus zariadenia bude trvať oveľa dlhšie. Dôrazne odporúčame, aby ste počet aplikácií čo najnižší. Odstráňte tie, ktoré nepotrebujete. Hry by mali ísť ako prvé. Vieme, že to môže byť ťažké, hlavne ak sa spoliehate na svoj telefón na zábavu na cestách, ale veľa hier je problematické, keď minimalizuje energiu batérie. Niektoré aplikácie, ako sú aplikácie sociálnych sietí a aplikácie na odosielanie správ, neustále rozprávajú so vzdialenými servermi, aby získali najnovšie aktualizácie s názvom Polling, aby ste sa ubezpečili, že ich minimalizujete alebo odstránite. Hoci spoločnosť Google povzbudzuje vývojárov k tomu, aby ich aplikácie zakazovali aktualizácie na pozadí, keď nie je k dispozícii internetové pripojenie, nie každý vyhovuje. To znamená, že niektoré aplikácie môžu naďalej bežať na pozadí čakajúce na aktualizácie. Bohužiaľ, koncový používateľ ako vy nebude mať žiadnu indíciu, ktorá aplikácia je dobrá alebo nie. Dokonca aj oficiálne aplikácie ako Facebook a Facebook Messenger sú notoricky známe. Netreba dodávať, že čím menej aplikácií nainštalujete, tým lepšie je to pre zdravie batérie.

Rekalibrujte batériu . Niekedy Android stráca schopnosť správne sledovať úrovne batérie, aby sa pomohlo, že to môže robiť. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Používajte telefón tak, že budete hrať hry alebo robiť úlohy, aby ste urýchlili výboj, kým sa telefón sám nevypne.
2. Znova zapnite telefón a nechajte ho vypnúť.
3. Nabite telefón bez toho, aby ste ho znovu zapli.
4. Počkajte, kým sa na displeji neobjaví úplne nabitá batéria na 100%
5. Odpojte nabíjačku a zapnite telefón.
6. Ak telefón hovorí, že už nie je 100%, vypnite ho, zapojte nabíjačku a počkajte, kým sa nedosiahne 100% nabíjanie.
7. Odpojte nabíjačku a znova zapnite telefón.
8. Použite telefón, kým batériu nevypustíte na hodnotu 0.
9. Cyklus zopakujte raz.

Robte viac výskumu . O tejto téme môžeme diskutovať len toľko o tejto téme, preto vám odporúčame, aby ste investovali viac času do hľadania ďalších tipov a trikov pri minimalizácii problému s výpadkom batérie. Pokiaľ nie je problém zaoberajúci sa problémom s hardvérom alebo softvérom, problém s vybíjaním batérií je väčšinou spôsobený zvykmi zvyčajného používania, takže používajte svoje smarts pri riešení problémov.

Problém 3: Snímač odtlačkov prstov galaxie 4 nefunguje

Majte poznámku 4. Keď idem odomknúť, obrazovka sa rozsvieti, ale snímač odtlačkov prstov nefunguje a obrazovka nereaguje, takže nemôžem zadať heslo na odomknutie. som urobil mäkký reset a tvrdý reset, stále rovnaké. Ak ho vypnem, potom môžem zadať heslo a telefón funguje perfektne, až kým sa nezmení zámok obrazovky, potom obrazovka nenechá ma vložiť heslo. (klávesnica sa nezobrazuje, niekedy sa zobrazuje za sekundu a zmizne.) - Rdrussell

Riešenie: Ahoj Rdrussell. Nevieme, čo presne myslíte tým, že máte tvrdý reset, ale ak ste už vyskúšali obnovenie továrenského režimu pomocou režimu obnovy bez zjavného pozitívneho výsledku, mali by ste zvážiť výmenu telefónu.

Problém 4: Galaxia Poznámka 4 wifi nefunguje

Mám Wifi nastavenú na vždy, ale vypne sa, keď telefón spí. Ďalej, keď sa to pokúšam zapnúť, prepínač sa zmení na šedú a potom sa konečne vráti späť do polohy vypnuté. Keď nabíjam telefón, zariadenie Wifi sa zapne veľmi rýchlo a dokonca sa spojí, ale ihneď sa spustí a znova sa spojí, príležitostne vypne a zapne. Niekedy sa zapne a nenájde sieť. Pokúsil som sa tvrdo a obnoviť továrenské potreby, dokonca blikanie ROM a problém pretrváva. Myslíte si, že to znie ako otázka antény alebo chipset, alebo niečo iné? Existuje niečo, čo by som s tým mohol urobiť? - Michael

Riešenie: Ahoj Michael. Ak obnovenie z výroby nevyriešilo problém, je tu pravdepodobnosť, že problém súvisí s hardvérom. Sieťový čip nemusí fungovať správne z nejakého dôvodu, takže výmena telefónu by mala byť najlepšou voľbou pre vás.

Problém 5: Galaxia Poznámka 4 náhle zomrie a nebude zapnutá

Ahoj. Ja pred dvoma rokmi kúpil Samsung Galaxy Note 4. Bolo to pekné a dandy. Ale pred pár dňami som cestoval zo Švédska do Pekingu v Číne. Aby som udržal krok so zvyškom sveta, použil som naň VPN a zmenil SIM kartu na čínsku značku. Všetko prebiehalo hladko až do dnešného dňa, keď som cestovala doma po dobu 3, 3 hodiny. Bolo to fajn a celú dobu som počúval hudbu, ale keď lietadlo pristálo, zanechal som len 15% a zomrel. Snažil som sa začať, ale text, na ktorom je umiestnený "Samsung Galaxy Note 4, poháňaný systémom Android", sa ukázal iba na 1 sekundu predtým, než sa znova otočil. Nie je to prvýkrát, kedy sa to stalo, tak som o tom nijak nerozmýšľala a pokračovala ako normálna v hoteli. Bohužiaľ, keď som prišiel do hotela a pokúsil sa začať znova po vložení do nabíjačky, urobil to isté. Okrem prípadu, keď je nabíjačka na obrazovke zobrazená aj text "SAMSUNG" na 2 sekundy. Malá lampa, ktorá zvyčajne ukazuje červenú alebo zelenú farbu na označenie toho, či je na plný výkon alebo nie, vôbec nefunguje. Naozaj potrebujem môj telefón, takže by som ocenil, ak viete, aký je problém a ako ho možno opraviť. Na zdravie. - Jenny

Riešenie: Ahoj Jenny. Existuje veľa vecí, ktoré musíte skontrolovať v tomto prípade, ale odporúčame, aby ste sa najprv pokúsili získať novú batériu.

Neexistuje riešenie problémov so softvérom, ktoré môžete v tomto prípade urobiť, okrem toho, aby ste sa pokúsili zistiť, či môžete telefón prepnúť do iných režimov. Tu je postup, ako to urobiť:

Boot v režime obnovy :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Ak sa vaša poznámka 4 nezapne do žiadneho z vyššie uvedených režimov, aby ste mohli pokračovať v riešení problémov, musí byť hardvér mŕtvy. Získajte nový telefón, ak je to možné.

Problém 6: Upozornenia na upozornenia na aktualizáciu poznámky Galaxy 4 sa nezastavia

Ahoj. Mám Samsung Galaxy Poznámka 4. Pred niekoľkými dňami moja aplikácia Fitbit nefungovala. Na fóre pomoci Fitbit odporúčam, aby som skontroloval, či potrebuje aktualizáciu softvéru. Skúsil som si a potrebujem aktualizáciu. Aktualizáciu som nainštaloval a telefón fungoval v poriadku. Aplikácia Fitbit fungovala aj po aktualizácii. V noci som však dostal upozornenie, že môj telefón má k dispozícii aktualizáciu softvéru. Snažil som sa znova aktualizovať. To skončilo a môj telefón fungoval v poriadku. Hovorí mi však, že je znova k dispozícii aktualizácia softvéru. Vyskúšal som si niektoré z článkov na vašich webových stránkach a snažil som sa vymazať vec, ale to nefungovalo. K dispozícii bola aktualizácia softvéru. Snažil som sa znova aktualizovať. Po dokončení sa objavila ikona aktualizácie softvéru. Tak som skúsil mäkký reset a vytiahol batériu a keď som otočil telefón späť na ikonu aktualizácie softvéru je stále v rozbaľovacej ponuke. Ďakujeme vám vopred za vašu pomoc. - Mary Cate

Riešenie: Ahoj Mary Cate. Ak sa upozornenie na aktualizáciu zobrazuje, skúste skontrolovať, či ho môžete najskôr vypnúť, a to v časti Nastavenia> Informácie o zariadení> Aktualizácia softvéru . Niekedy používatelia zakážu používateľovi možnosť ručne prevziať aktualizácie, takže ak nemôžete automatické upozornenia vypnúť, musíte sa pokúsiť obnoviť továrenské nastavenie. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Problém 7: Galaxia Poznámka 4 sa rýchlo nenabije a nevybíja batériu

Všimol som si, že moja poznámka 4 bude účtovať zvláštnym spôsobom. Povedal by som, že "pripájam sa k doku", keď používam nabíjací kábel (nie dokovaciu stanicu), nabíjal by veľmi rýchlo a zomrel veľmi rýchlo. Niekedy by sa vôbec nenabilo a batéria by sa vyčerpala, keď ju používala zapojená. Skúšala som rôzne káble a nezmenila sa. Kúpil som si novú batériu a po nahradení batérie ju nabila správne, ale nedržala by ju. Znížilo by to o 20 percent a znižuje to len o 8 minút pomocou aplikácie Facebook. Zakúpil som nový port USB a nainštaloval ho. Batéria trvala trochu dlhšie, ale moje klávesy nebudú fungovať. Hovoril som toho chlapa, ktorý som si kúpil poplatok port a on mi poslal a nahradil. Zaznamenajte túto zmenu a výdrž batérie a moje klávesy stále nefungujú. Myslel som, že môžem poškodiť port pri jeho výmene, takže som dal pôvodný port späť a moje jemné klávesy fungovali dobre, ale telefón by sa správne nenabíjal a zomrel pomerne rýchlo. Nejaké nápady? - Shawn

Riešenie: Ahoj Shawn. Stačí získať nový telefón. Problémom je zjavne to, že batéria alebo nabíjanie nie sú spojené s portami, takže identifikácia, ktorá z komponentov na základnej doske spôsobuje, že problém je jednoducho príliš nepraktický. Niektorí používatelia boli úspešní pri riešení tohto problému tým, že nahradili silový IC, ale niektorí nie sú tak šťastní. Ak si myslíte, že sa vám podarí získať nový IC správy napájania pre toto zariadenie a nahradiť ho sami, mali by ste to vyskúšať ako prvý. V opačnom prípade stačí držať svoje peniaze, takže si môžete kúpiť nový telefón.

Problém 8: Galaxy Poznámka 4 nemôže uskutočňovať alebo prijímať hovory náhodne

Počas posledných dvoch dní môj poznámka 4 nemôže uskutočňovať alebo prijímať hovory náhodne. Hovory sa odpojí, akonáhle sú umiestnené. Nemôžem prijímať hovory alebo textové správy. Stáva sa to náhodne, pretože niekedy to funguje dobre. Skontroloval som, či som nerušil a nie. Prešiel som každým nastavením a zistil som, či sa vyskytla chyba. Nepodarilo sa mi nájsť žiadne. Restartoval som aj reboot. Obávam sa, že stratím údaje, ak vykonám obnovenie z výroby. Ak to príde, ako môžem zálohovať všetky moje dáta. Neviem verziu pre Android a hádam to. - Rajashree

Riešenie: Ahoj Rajashree. Urobili ste niečo iné, než začal tento problém? Bola nejaká aktualizácia aplikácie alebo systému? Inštalovali ste nejakú novú aplikáciu? Ktorákoľvek z týchto vecí môže spôsobiť problém, tak skúste to najlepšie zapamätať si všetko.

Ak sa vôbec nestane nič iné, obráťte sa na svojho operátora a oznámte mu problém. Problém je pravdepodobne spôsobený prerušením služby alebo výpadkami vo vašej oblasti. Ak je potrebné riešenie problémov so zariadením, môžu vás tiež prechádzať.

Problém 9: Galaxia Poznámka 4 stále hovorí, že uzamknutá obrazovka je potrebná, aplikácia pre zasielanie správ neustále havaruje

Mám Galaxy Note 4 s AT & T. Môj telefón zrazu vyžaduje, aby som mal zámok na mojej domácej obrazovke. Chcem, aby sa to vrátilo len k prstu, ale prstom je zablokované "kvôli administrátorovi, povereniu alebo aktualizácii zabezpečenia."

Môj druhý problém je, že moja štandardná aplikácia pre zasielanie správ má problémy. Môžem otvoriť aplikáciu a zrazu nie sú žiadne správy. Keď sa pokúšam posielať správy, neprechádzajú a náhodne sa zrútia, aj keď ich nepoužívam. Stále dostávam upozornenia z toho, že nefunguje. Nemám tušenie, čo sa deje ... Akákoľvek rada? - Victoria F.

Riešenie: Ahoj Victoria F. Ak je váš telefón poskytnutý vašou pracovnou spoločnosťou, ak ste si kúpili pre-vlastnené v tomto nastavení, nie je tam žiadna cesta, ale jednoducho použiť zámok.

Ak sa však problém náhle objavil a vy ste ho mohli používať skôr bez zámku obrazovky, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a zistite, či to opraví. Tu je postup:

1. Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
5. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'Vymazať cache oddiel' a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte vypínač.

Ak odstránenie vyrovnávacej pamäte nevyrieši problém, vykonajte obnovenie továrenského nastavenia. Pozrite si vyššie uvedené kroky.

V prípade druhého problému by ste sa mali pokúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ predtým, než sa pokúsite obnoviť továrenské nastavenia. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie, postupujte nasledovne:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.