Galaxy Poznámka 4 nepodarilo prijímať skupinové správy, nedokáže prevziať MMS ani iné správy

Vitajte na novej stránke # GalaxyNote4 na riešenie problémov. Chceme pomôcť používateľom v poznámke č. 4, ktorí majú problémy s odosielaním správ alebo SMS / MMS, aby sme pokryli 5 problémov v tomto príspevku.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy Note 4 nemôže správne prijímať MMS, video MMS sa oddeľuje od zvuku

Môj manžel používa aplikáciu Chomp pre svoje správy. Naša dcéra poslala každému z nás video a jeho telefón oddelil video časť z audio časti, napríklad 2 rôzne diely a video je len obrázok. Má Verizon odomknutý telefón Poznámka 4 a používa Straight Talk. Mám poznámku 5 a stále som so Sprintom. - Louise Batesovej

Riešenie: Ahoj Louise. Existujú dva možné dôvody, prečo k tomuto problému dochádza. Jedným z nich je problém s aplikáciou, ktorú používa, a druhou je nekompatibilita na úrovni operačného systému.

Ak chcete skontrolovať, chcete zistiť, či problém spočíva na samotnej aplikácii na odosielanie správ. Ak sa to ešte nepokúšal, požiadajte ho, aby použil inú aplikáciu na odosielanie správ alebo natívnu aplikáciu Správy Samsung, ktorá bola dodaná s telefónom. Ak to chcete urobiť, musíte zmeniť nastavenia predvolenej aplikácie na odosielanie správ v časti Nastavenia. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie možnosti v pravej hornej časti (ikona s troma bodkami).
4. Klepnite na položku Predvolené aplikácie .
5. Klepnite na aplikáciu Správy .
6. Vyberte inú aplikáciu na odosielanie správ.

Akonáhle je vybraná iná aplikácia na odosielanie správ, pošlite MMS znovu na číslo a uvidíte, čo sa stane. Ak je problém vyriešený a MMS je v normálnej podobe (video nie je oddelené od zvuku), potom môže byť aplikácia Chomp problematická.

Ak problém pretrváva, príčina môže ležať hlboko v operačnom systéme, čo znamená, že má niečo spoločné so softvérom Verizon, ktorý nie je úplne kompatibilný s programom spoločnosti Sprint. Porozprávajte sa s vaším operátorom a zistite, či je možné niečo, čo môžu urobiť na jeho odstránenie.

Problém 2: Galaxia Poznámka 4 neprijala skupinové správy

Mám poznámku od spoločnosti Samsung 4. Niekto odosiela text skupiny a môžem vidieť len tých, ktorí odpovedajú na správu, nie na správu odosielateľa. Môžem urobiť niečo, aby som mohol vidieť správu odosielateľov? - Honora2helen

Riešenie: Ahoj Honora2helen. Dopravcovia konvertujú skupinové správy (bežnú SMS odoslanú do viacerých kontaktov) do MMS, takže sa uistite, že vaše zariadenie je nakonfigurované na príjem správ MMS. Váš telefón musí mať správne nastavenia (toto sa zvyčajne dosiahne automaticky, ak ste v sieti GSM), aby ste dostali MMS, takže sa uistite, že o tom máte kontakt s operátorom. Musíte tiež zabezpečiť, aby ste mali pracovnú mobilnú dátovú službu, pretože služba MMS nebude fungovať bez nej. Opäť platí, že ak si nie ste istí, či je vaše zariadenie schopné prijímať MMS vďaka mobilnej dátovej službe, kontaktujte svojho operátora.

Domnievame sa však, že hlavným dôvodom, prečo dostanete iba správu pôvodného odosielateľa, je to, že skupina, v ktorej sa nachádzate, je zložená z zariadení iOS a zariadení, ktoré nie sú súčasťou zariadenia iOS. Ak pôvodný odosielateľ používa zariadenie so systémom iOS, ako je iPhone, používatelia systému Android, ktorí sa v skupine páči, dostanú iba odpovede vo forme textových správ, nie vo forme skupinovej správy. Členovia, ktorí používajú zariadenie so systémom iOS a majú povolenú službu iMessage, dostanú vo formulári skupinovej správy pôvodnú správu odosielateľa.

Ako riešenie (a ak môžete všetkých súhlasiť), môžete všetci vyskúšať používanie aplikácie tretej strany, ktorá funguje v zariadeniach iOS i Android. Medzi príklady takýchto aplikácií patria:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• riadok
• Vıber
• Wech
• snapchat
• Google Hangouts

Všetky tieto položky sú bezplatne k dispozícii bezplatne v Obchode Google Play aj Apple App Store.

Problém 3: Galaxia Poznámka 4 nemôže ďalej posielať e-maily do počítača

Používam Samsung Galaxy Note 4. Nemôžem odoslať prijatý e-mail do počítača bezdrôtovo alebo pomocou USB pripojenia, ako je napríklad prenos fotografií. To sa deje. Pretože mám dlhú správu, znamená to, že je v podstate plná. Keď sa správa skutočne preposiela, skončí späť na tom istom mieste, kde sú prijaté všetky ostatné prijaté texty. Prečo nejde do môjho počítača? Je to správa, ktorá varuje, že som sa naplnila, čo ma na prvom mieste vylučuje? Vzhľadom k tomu, že môj telefón má naformátované funkcie, necháva ma zmätený, prečo text neposiela ďalej. Použil som tu použitý e-mail ako odpoveď. Mám aj poštu v službe Gmail, ale nemyslím si, že by to v oboch prípadoch bolo dôležité. Myslím, že to môže byť odstránené pomocou pripojenia USB povedzte mi, ako to urobiť, ak je to potrebné. - Blacklamb10

Riešenie: Ahoj Blacklamb10. Popis vášho problému je ťažké dešifrovať, ale ak máte problémy s odoslaním e-mailu do počítača, prečo sa jednoducho neprihlásiť na ten istý účet v uvedenom počítači? Nemusíte posielať svoj e-mail do počítača, ak si v prvom rade nechcete vytvoriť lokálnu kópiu tohto e-mailu. Ale aj potom sa prihlásenie do e-mailu vo vašom počítači a uloženie kópie tohto konkrétneho e-mailu je reálnejšie a praktickejšie ako mučenie hľadáte pre neexistujúce riešenie preposielania cez USB pripojenie. Ak to však nie je váš zámer, alebo ak sa zdá, že vašu situáciu nerozumiete, neváhajte a dajte nám vedieť tým, že opíšeme svoj problém jasnejšie. V súčasnej dobe je váš opis problému mätúci a úprimne povedané, nemôžeme skutočne povedať, či to vôbec rozumieme.

Problém 4: Galaxia Poznámka 4 nemôže posielať peniaze cez M-Pesa

Až do minulého týždňa by som mohol posielať a prijímať peniaze prostredníctvom m-pesa, ale za posledné 4 dni nemôžem posielať peniaze cez to isté. Nemôžem si kúpiť čas cez m-pesa. Spočiatku som si myslel, že to bola moja SIM karta, ktorá mala problém, ale použila som rovnakú SIM kartu v inom telefóne; fungovalo to dokonale dobre. Mohol by som posielať a prijímať peniaze prostredníctvom m-pesa. - Roymog_2

Riešenie: Ahoj Roymog_2. Ak služba funguje v poriadku pri používaní vášho účtu v inom telefóne, môže sa vyskytnúť problém s lokálnou aplikáciou vo vašej poznámke 4. Uistite sa, že najprv vymazate oddiel cache v telefóne a aktualizujete vyrovnávaciu pamäť systému. Tu je postup:

1. Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
5. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'Vymazať cache oddiel' a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte vypínač.

Po odstránení oblasti vyrovnávacej pamäte uistite sa, že ste nainštalovali aj najnovšie aktualizácie pre systém Android a aplikácie. Niektoré aplikácie nemusia pracovať správne so staršími verziami pre systém Android, takže nainštalujte najnovšiu dostupnú verziu firmvéru.

Potom môžete pokračovať v vymazávaní vyrovnávacej pamäte a údajov problematickej aplikácie. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií.
5. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
6. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu. Pokúste sa najprv vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie a skontrolovať, či znova začne pracovať normálne. Ak sa nič nezmení, urobte voľbu Vymazať dáta.

Problém 5: Galaxia Poznámka 4 nemôže prevziať MMS

Nedávno som prešiel z AT & T na Consumer Cellular. Som držal môj starý telefón, Samsung Galaxy Note 4. Všetko funguje dobre na novej SIM karte okrem toho, že nemôžem stiahnuť prílohy MMS. Po tom, čo som strávil celý deň medzi Consumer Cellular a AT & T, mi povedali, že "Data" je zablokovaná. Spoločnosť Consumer Cellular povedala, že musím dostať môj kód od AT & T, AT & T povedal, že mi nemôžu pomôcť. Spoločnosť Consumer Cellular povedala, že mám dve možnosti: 1. Zrušte linku a začnite znova, čím stratíte svoje telefónne číslo, všetky moje aplikácie, obrázky, kontakty atď. Alebo 2. Kúpte nový telefón od nich a začnite znova v sieti.

Najprv v spoločnosti AT & T môžem komunikovať s robotickými odpoveďami na môj problém, nemôžem hovoriť s človekom, CC, zatiaľ čo trávi 2 hodiny na problém, prišiel k vyššie uvedenému záveru. Môžete mi pomôcť nejakým spôsobom? - Kybred1946

Riešenie: Ahoj Kybred1946. Je tu jeden dôležitý bod, ktorý ste tu nespomenuli a to je, či AT & T odomkne telefón. Odblokovanie v tomto prípade znamená, že nastavenie siete vášho telefónu sa zmení tak, aby zariadenie pracovalo v inej sieti. Neznamená to úplnú zmenu softvéru odstránením softvéru AT & T a nahradením úplne niečím novým. Keďže spoločnosť AT & T používa technológiu GSM, odomknutie zariadenia znamená len malú zmenu softvéru zadaním konkrétneho kódu. Ak ste vy alebo spoločnosť AT & T nikdy neodomkli zariadenie správne z nasledujúcich dôvodov:

• nevyrovnaná rovnováha,
• telefón je na čiernej listine,
• zlyhanie v riadnom postupe odomykania,

vaša poznámka 4 nemusí fungovať správne v inej sieti. Predtým, než budete hovoriť so spoločnosťou Consumer Cellular, uistite sa, že najskôr s AT & T uschovajte všetko. Iba potom ich môžete požiadať o odblokovanie zariadenia pre vás.

Akonáhle sa to postará, uistite sa, že mobilná dátová služba s Consumer Cellular funguje. Služba MMS nebude fungovať, ak nie je povolená žiadna mobilná dátová služba.