Obrazovka Galaxy Note 4 zmení čierny po spadnutí telefónu, ďalšie problémy

Tu je ďalší článok, ktorý sa zaoberá problémami, ktoré niektoré z našich # používateľov GalaxyNote4 hlásili v posledných dňoch. Dúfame, že tento materiál pomôže našej stále rastúcej spoločnosti Android.

Toto sú konkrétne témy, ktoré sa dnes zaoberajú:

  1. Obrazovka Galaxy Note 4 sa po páde telefónu zmení na čiernu
  2. Galaxy Poznámka 4 udržuje zavádzanie do režimu preberania Galaxia Poznámka 4 sama reštartuje
  3. Po uložení súborov z pamäťového zariadenia Galaxy Note 4 sa počet ukladacích miest na karte SD nezmení
  4. Galaxia Poznámka 4 pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení
  5. Galaxia Poznámka 4 pri zmršaní zostáva zmrazená

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 4 sa po páde telefónu zmení na čiernu

Ahoj a ďakujem vopred za každú pomoc, ktorú by ste mohli poskytnúť, pretože som v tejto chvíli zúfalej. Vyskúšal (-a) som svoje stránky pred odoslaním tohto e-mailu a stále nemôžem nájsť riešenie svojho problému.

Po prvé, mám Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P, ktorý som si kúpil z druhej ruky. Fungovalo to dobre a nemalo žiadne problémy, kým som ho neúmyselne spustil lícom dole na hladkú betónovú podlahu od asi 2-3 stop. Mala veľmi robustnú skrinku na železné štíty, takže jej gumový hrebeň vyčnieva nad povrch obrazovky a chránil obrazovku pred akýmkoľvek viditeľným poškodením (bez viditeľných trhlín, bez škrabancov atď.) Po skontrolovaní obrazovky, aby som sa uistil, že som mal Neporušil som ho a po tom, čo som nevidel žiadne škody, som si vzdychol a uviedol telefón do vrecka na košeli.

Asi po 10 minútach zazvonil telefón a vytiahol som ho z vrecka, ale všimol som si, že obrazovka je čierna, hoci stále prichádzala zvoniť. Odpovedal som na hovor pomocou mojej káblovej sluchátka Skullcandy a všimol som si, že obrazovka je stále čierna, aj keď som hovoril po telefóne. Zavolal som hovor, znova pomocou mojej káblovej náhlavnej súpravy, aby to urobil a obrazovka zostala čierna odvtedy.

Snažil som sa vyberať batériu a stlačiť tlačidlo napájania a domáce kľúče, stlačenie domáceho tlačidla na 1-2 minúty s batériou aj bez nej v telefóne a potom čakal 10 minút pred zavedením telefónu ... všetko bez zmeny, obrazovka je stále čierna. Keď urobím predchádzajúcu batériu, rozsvieti sa modré svetlo, keď sa telefón zapne a počujem normálne tóny, zvuky atď. Môžem tiež počuť bežné zvuky hlásenia a pípnutia, ale obrazovka je stále čierna. Zapojil som dátový kábel do mojej poznámky 4 a pripojil sa k môjmu notebooku a telefónu sa objaví ako multimediálny prehrávač a dokázal som zálohovať všetko, čo sa na mojom notebooku zobrazovalo ako v telefóne. Ak si správne pamätám, som si celkom istý, že to ukázalo a bolo možné stiahnuť všetko, čo je na mojom telefóne dôležité, tj súbory, ktoré ukázali, že Android, DCIM, Data, Obrázky, Súbory na prevzatie atď. zálohovanie a stratí nič, ak by obnovenie továrenských nastavení pomohlo. Úprimne v tomto bode je mi jedno, čo by mohlo byť v telefóne, takže sa nezaujíma o to, že stratí niečo dôležité. Strávil som celý víkend doteraz čistiť vaše stránky, návrhy, riešenie problémov, príspevky atď., A takisto vyskúšali internet hľadajúc návrhy bez akéhokoľvek šťastia.

Teraz vám píšem v nádeji, že by mohlo existovať známa oprava, riešenie alebo dokonca návrhy, ktoré by ste mohli pomôcť, aby som telefon mohol zálohovať a pracovať s pracovnou obrazovkou. Prechádzam veľmi nákladným rozvodom a nemôžem si dovoliť novú obrazovku, digitalizátor atď., A preto sa modlím za zázrak v tomto bode. Pred 3 rokmi som sa oženil s dievčaťom, ktorá mala dve deti, jedna z nich mala autizmus a mali by počúvať všetkých, keď ma varovali, že hľadá poskytovateľa a otec pre svoje deti, ale za posledné 3 roky mi zotrvávala zabezpečiť a snažiť sa byť dobrý otec a manžel a bolo to všetko za nič. Teraz mi to stálo tón, aby som sa dostal von z tohto manželstva a stratil som bez môjho telefónu. Ak je to zlé správy a beznádejné, pokiaľ ide o moju poznámku 4 prázdnu obrazovku, chcem vám vopred poďakovať a povedať, že si vážim všetku nesobeckú službu, ktorú vy, váš tím a vaše stránky poskytuje ľuďom ako ja, ktorí potrebujú tento druh pomoci, ale nemajú dosť peňazí, aby prežili. Ďakujeme znova a Boh žehnaj. - Phil

PS: V nižšie uvedenom poli sa spýta na verziu android, ale preto, že moja obrazovka je prázdna, nemôžem vidieť, čo je verzia, ale predpokladám, že to je to, čo prišlo s poznámkou 4 pôvodne. Ďakujem znovu a dúfam, že od niekoho počujem skôr než neskôr. - Phil

Riešenie: Ahoj Phil. Mnohí používatelia telefónov čas od času upúšťajú z telefónu. To je fakt. To je dôvod, prečo výrobcovia telefónov ako Samsung berú túto skutočnosť do úvahy pri navrhovaní svojich produktov. Zabudovaná ochrana kvapiek v elektronických prístrojoch však môže pomôcť do istej miery. Nasty kvapky takmer vždy vedú k problémom. Jediný spôsob, ako zistiť, či je telefón po poklese naďalej používaný, nie je ovplyvnený. Ak nie je nič iné, potom môže všetko fungovať ako normálne. Ak je pravý opak a vy si všimnete, že niečo nie je v poriadku, alebo vo vašom konkrétnom prípade obrazovka náhle prestala fungovať, potom je to zjavný náznak toho, že dochádza k pretrvávajúcemu hardvérovému problému.

Vieme, že dúfate na zázrak, ale nie sme tu tvoji elektronickí bohovia. Problém s hardvérom musí byť opravený opravou. Neexistuje žiadny softvér na riešenie problémov alebo trik, ktorý môžete vykonať na opravu chybnej obrazovky. Ak jedna z hlavných komponentov zostavy obrazovky prišla počas poklesu alebo sa poškodila, jediný zázrak, ktorý ju opraví, je oprava. Napríklad, ak bol LCD displej poškodený, telefón musí byť otvorený predtým, ako môže byť tento komponent vymenený.

Teraz si možno myslíte, že môžete zvládnuť výmenu komponentov, v tomto prípade zlé zostavenie obrazovky. No, to naozaj záleží. Najprv musíte mať k dispozícii správne nástroje na vykonanie práce. Ak ich máte z nejakého dôvodu vhodný, potom potrebujete nejaké základné elektronické zručnosti, aby ste mohli sledovať sprievodcu, ako postupovať. Hoci skúsenosť nie je potrebná, môže skutočne pomôcť, aby sa práca správne vykonávala. Nahradenie komponentov môže byť niekedy komplikované podnikanie a môže viesť k poškodeniu zariadenia, ak to nie je vykonané správne. Oprava nie je sama o sebe zadarmo, pretože potrebujete aj náhradnú časť (a uistite sa, že máte k dispozícii správny komponent pre váš model telefónu) a nástroje. Ak si myslíte, že sami môžete zvládnuť všetky tieto veci, odporúčame, aby ste hľadali online sprievodcu, ktorý vám pomôže. Náš blog neposkytuje (alebo neodporúča do-it-yourself opravy) sprievodcov tohto typu, takže hit Google a hľadať ich. Sme si celkom istí, že existuje veľa webových stránok, ktoré vám môžu poskytnúť jeden. Len si pamätajte, že oprava hardvéru je riskantná a nemusí vždy viesť k vyriešeniu (najmä ak to urobí amatér). Robte to na vlastné riziko.

Alebo ešte lepšie, jednoducho ju prineste do predajne značky Samsung alebo do kvalifikovanej opravovne tretích strán, aby mohli urobiť zázrak na vašom zariadení.

Problém č. 2: Galaxia Poznámka 4 udržuje bootovanie v režime sťahovania Galaxia Poznámka 4 sama reštartuje

Mám Samsung Galaxy Note 4. V poslednej dobe sa zelené Android sa objavil hovoriť "sťahovanie cieľ" a môj telefón má tendenciu vypnúť, kedy som nie je aktívne používať to. Nemôžem mäkké vynulovať telefón tak tvrdo resetovať. Pokaždé, keď sa to pokúšam, skončí ma po celú dobu bez telefónu, pretože telefón sa nevráti. Žiadne z tlačidiel nie sú zaseknuté, nie je to batéria. Mám 2 myslenie, že to bola otázka, a dokonca aj keď idem zálohovať svoje dáta a obnoviť továrenské nastavenia, úplne vypne telefón.

Telefón bol pôvodne so spoločnosťou Sprint a je teraz s aplikáciou Boost. Nie som si istý, či to je faktor v tejto situácii. Môj telefón je doslova úplne nový. Je niečo, čo môžem urobiť okrem toho, že ju posielam? - Darcel1991

Riešenie: Ahoj Darcel1991. ak nemôžete vykonať ani základné riešenie problémov so softvérom, ako je obnovenie továrenského nastavenia, potom to naozaj musíte odoslať. V tejto situácii nemôžete nič urobiť, aby ste to vyriešili.

Problém # 3: Po premiestnení súborov z pamäťového zariadenia Galaxy Note 4 sa počet pamäťových kariet na karte SD nezmení

Mám Samsung Galaxy Poznámka 4. Beží Marshmallow. Presunula som na svoju SD kartu veľa aplikácií o hodnote približne 12 GB. Keď som čítal skladovanie v nastaveniach systému Android, nezodpovedá tomu, že som presunul všetko na SD kartu. Karta SD zobrazuje zmenu. Niekoľkokrát som vypol telefón, vyčistiť cache systému pred reštartovaním telefónu. Žiadna radosť. Urobil som to niekoľkokrát. Keď kliknem na množstvo úložiska, rozdelenie zobrazuje aplikácie, súbory atď., Ale hovorí, že vypočíta sumu a nikdy nedokončí výpočet. Mám aplikáciu ESFile v telefóne, ktorá zobrazuje kartu SD presne rovnakú ako systémová obrazovka, ale správne ukladá úložisko zariadenia o približne 12 GB menej, ako by malo. Nejaké nápady? - Kate

Riešenie: Ahoj Kate. Najprv sa uistite, že s kartou SD, ktorú používate, nie je problém. Získajte ďalšiu kartu SD, vložte ju do poznámky 4, naformátujte ju a znova presuňte. Ak sa na druhej karte SD vyskytne ten istý problém, obnovte továrenské nastavenie poznámky 4 na druhej strane, ak sa problém na druhej SD karte znova nestane, potom je to jasný indikátor, že prvá SD karta môže byť poškodená. Predtým, ako sa pokúsite o iný prevod, skontrolujte, či ju preformátujete pomocou poznámky 4.

Odkazy sú to kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie poznámky 4:

  • Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
  • Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  • Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
  • Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Vol.
  • Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazať údaje / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  • Teraz označte stlačením tlačidla Vypnúť "Áno - vymazať všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť spustite reset.
  • Po dokončení hlavného vynulovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Napájanie.
  • Poznámka 4 sa reštartuje, ale bude dlhšia ako zvyčajne. Keď sa dostane na úvodnú obrazovku, začnite nastavenie.

Problém č. 4: Galaxia Poznámka 4 pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení

Ahoj. Mám poznámku 4. Práve v poslednej dobe to začalo "zaostávať" naozaj zlé vždy, keď príliš veľa vecí sa deje na môj telefón naraz (tzn., Že by som písal text a ak jeden prišiel v rovnakom čase by sa oneskoril alebo zmraziť na minútu). Potom sa začalo vypínať a znovu sa začínať náhodne, keď som ju používal. A náhodne sa vypne a reštartuje, aj keď ju nepoužívam. Je tu 11:30 a môj telefón sa vypne a reštartuje pravdepodobne 10 alebo viackrát. Urobil som jemný reset, vyčistil som ho, odstránil som všetky nepotrebné aplikácie, nič nefungovalo, takže sme obnovili továrenské nastavenie. Stále to robí.

Mám telefóny Note od začiatku, nebol som s touto verziou veľmi spokojný, ale až doteraz bol vždy prijateľný. Mám telefón po niečo dlhšie ako rok a pretože výrobná záruka je mimo môj poskytovateľ mi hovorí, že si jednoducho kúpim nový telefón! Je to drahý telefón a nemôžem pokračovať v tejto sérii, ak budem musieť každý rok zakúpiť nový. - Katreena

Riešenie: Ahoj Katreena. Pre tento typ problému neexistuje riešenie, ktoré by bolo jedno pre každého. Musíte investovať čas a úsilie, ak chcete kopať hlbšie na pravú príčinu. Všeobecným pravidlom pri určovaní prísneho oneskorenia v zariadení Android je najprv začatie riešenia problémov so softvérom. Keď vyčerpáte všetko riešenie problémov so softvérom, môžete predpokladať, že problém je hardvér v prírode. Obnovenie z výroby je jedným z problémov so softvérom, ktoré môžete vyskúšať. Obnovenie z výroby ako riešenie je zbytočné, ak je problém spôsobený aplikáciou alebo inými vecami. Ak sa problém vrátil po obnovení továrenského nastavenia, existuje šanca, že jedna z vašich aplikácií je vinná. Odporúčame, aby ste urobili ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia, ale tentoraz po tom, čo sa uistite, že aplikácie ihneď neinštalujete. Sledujte telefón 24 hodín, aby ste videli nejaký rozdiel vo výkonnosti. Ak sa vyskytne problém počas pozorovacieho obdobia, musí sa vyskytnúť hardvérový problém, ktorý sa musí riešiť. Obráťte sa na spoločnosť Samsung alebo na ktorúkoľvek inú relevantnú osobu, aby telefón mohol byť opravený alebo vymenený.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 4 pri zmršľovaní neustále zmrazuje

Ahoj. Mám Samsung Note 4, ktorá je trochu staršia ako 2 roky. V poslednej dobe sa začalo držať a zmraziť čokoľvek pre prehliadanie internetu na písanie textovej správy. Klávesnica sa prilepí a potom napíše a zväzok písmen. Niekedy sa bude držať, oneskorenie, zmrazenie a úplné reštartovanie. Stane sa to niekoľkokrát denne. Pokúsil (-a) som sa vymazať všetky moje aplikácie, vymazať súbory vo vyrovnávacej pamäti a dokonca som na ňom vykonal továrenský reset a stále má tieto problémy. V súčasnosti som stále vyplácať tento telefón, takže čo môžem urobiť, aby som tento problém vyriešil, pretože to budem mať ešte dlhšie a tieto problémy sú pre veľmi jednoduché úlohy veľmi frustrujúce. Prosím pomôžte! Ďakujem. - Sam

Riešenie: Ahoj Sam. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zabezpečiť, aby VŠETKY vaše aplikácie boli kompatibilné a aktualizované. To pomôže minimalizovať chyby a môže dokonca problém vyriešiť. Robte to pre všetky vaše aplikácie. Odinštalujte aplikácie, ktoré nie sú kompatibilné alebo nie sú aktualizované. Alebo sa môžete pokúsiť dodržiavať náš návrh pre spoločnosť Katreena, aby sme obnovili továrenské nastavenia a sledovali telefón na jeden deň bez aplikácií tretích strán. To vám pomôže určiť, či je problém spôsobený softvérom, alebo nie. Lag môže byť spôsobený zlým hardvérom, akým je napríklad nesprávne fungujúci procesor, takže ak riešenie problémov so softvérom nevyrieši problém, získajte nový telefón. Na rozdiel od iných problémov s hardvérom, v ktorých môže byť komponent jednoducho vyňatý a nahradený, oneskorenie väčšinou zahŕňa viac pripojených hardvérových komponentov, takže fixácia je komplikovaná a nie vždy úspešná. Pre servisné strediská, ako sú opravárenské spoločnosti Samsung, je ekonomickejšie odporučiť náhradu namiesto časovo náročnej opravy diagnostiky a opravy. Ak máte telefón od svojho operátora, zavolajte a požiadajte o náhradu.