Obrazovka Galaxy Poznámka 4 sa počas hovorov nevypne, iné problémy súvisiace s hovormi

Problémy súvisiace s volaním v telefóne Samsung Galaxy Note 4, hoci nie sú veľmi rozšírené, môžu byť niekedy ťažké vyriešiť, pretože zahŕňajú aj iné premenné mimo telefónu (dopravca a jeho služby). Prichádzame s problémami a riešeniami, ktoré zdieľajú naši verní čitatelia nižšie, aby pomohli komunite Android Android riešiť tento problém.

Ak máte k dispozícii svoje vlastné # volania týkajúce sa telefonického hovoru SamsungGalaxyNote4, uistite sa, že používate odkaz uvedený v dolnej časti stránky.

# GalaxyNote4callproblems

Problém č. 1: Samsung Galaxy Poznámka 4 Problém s priamym volaním môže počas hovoru zapnúť alebo vypnúť obrazovku

Povedal by som rovnakú otázku ako ostatní, kde volá poslednú osobu, s ktorou ste práve hovorili.

Vlastne som zistil, čo to je. Nie je to chyba, je to vlastne funkcia telefónu a drobná chyba súčasne, v závislosti na tom, ako rýchlo dáte telefón dole s obrazovkou smerom nadol na rovný povrch, ako stôl.

Funkcia sa nazýva "Priamy hovor". Nájdete ju v časti Nastavenia> Ovládacie prvky> Pohyby a gestá> Priamy hovor.

Má to fungovať, keď sa na obrazovke zobrazí osoba, ktorú chcete zavolať, potom telefón položíte do ucha a viol, ten vytočí.

Samozrejme, vieme, že telefón využíva rad zabudovaných snímačov, musí "presne" odhaliť pohyb, polohu atď. Avšak v závislosti od toho, ako nastavíte telefón na konci hovoru a / alebo ako rýchlo to robíte, telefón môže nesprávne interpretovať vaše skutočné zámery. Podobne ako keď je telefón vertikálny a kvôli nepatrnému pohybu sa mení orientácia obrazovky.

V každom prípade tento problém nebol pre mňa problematický, pretože som vypol funkciu priameho hovoru a odvtedy sa to nestalo. Oh, a takisto som rekalibroval, aké senzory môžem. Takže pre tých, ktorí naozaj majú radi funkciu priameho hovoru, ale nechcú tieto rovnaké problémy, vypnite Direct Call a reštartujte telefón. Prepočítajte všetky snímače, ktoré môže koncový používateľ rekvalifikovať. Potom reštartujte a opätovne zapnite funkciu.

Viem, že niektoré snímače sa resetujú / rekalibrujú pri reštarte, jednoducho neviem, ktoré z nich. Prepáč. Som si istý, že by ste to vedeli.

Nemôžem povedať so 100% presnosťou, že tieto kroky na riešenie problémov alebo riešenia odstránia všetky problémy, pretože každý z nich je na konci dňa iný, bez ohľadu na to, že má ten istý model a verziu operačného systému.

Existuje však vždy problém potenciálneho defektného senzora (senzorov), ale to môže byť pre priemerného človeka ťažké určiť to.

Nepozrel som sa, aké aplikácie v Obchodu Play sú schopné priamo pripojiť k senzorom telefónu, aby ich otestovali / znovu kalibrovali / vynulovali, pre priemerných používateľov telefónov alebo pre tých, ktorým nemáme prístup.

Dúfajme, že to pomôže.

Prosím, vráťte sa a dajte mi vedieť, čo si myslíte. - Kris

Riešenie : Ahoj Kris. Myslíme si, že ste sa odvolali na tento problém z nášho predchádzajúceho príspevku. Vaša Samsung Galaxy Note 4 je vybavená radom senzorov, ktoré zvyšujú pohodlie a pohodlie používateľa. Tieto snímače zahŕňajú gesto, akcelerometer, geomagnetický, gyroskop, okolité svetlo RGB, proximity, barometer, snímač Hall, prstový skener, Ultra Violet, monitor srdcového tepu.

Funkcia priameho hovoru využíva senzor priblíženia na detekciu tváre alebo uší, keď je blízko obrazovky. Tento mechanizmus má dva ciele: zabrániť dotykovej obrazovke pred náhodným dotykom tváre používateľa a šetriť energiu batérie tým, že automaticky vypne displej telefónu. Ak je tento senzor zablokovaný alebo z nejakého dôvodu porucha, môžu sa vyskytnúť problémy, ako je ten, ktorý sa spomína v našom staršom príspevku. Jediný spôsob, ako zistiť, či funkcia snímania vzdialenosti vášho telefónu Samsung stále funguje normálne, je skontrolovať jeho stav prostredníctvom servisného menu. Nie sme si vedomí žiadnej aplikácie tretej strany v obchode Google Play, ktorá by vám umožnila skontrolovať a rekalibrovať vaše senzory Samsung Galaxy Note 4 v tejto chvíli, takže možno budete musieť urobiť vlastný malý výskum o tom, ak sa vám páči. Odporúčame vám, aby ste používali funkciu vstavaného servisného menu, hoci je to pohodlné a efektívne.

Rovnako ako každá iná hardvérová súčasť, senzor priblíženia môže trpieť obmedzeniami a prvkami, ako je akumulácia prachu a poškodenie kvapaliny. Hoci dnešné senzory blízkosti sú vysoko spoľahlivé, pretože nemajú žiadne mechanické komponenty a nevyžadujú žiadny kontakt s cieľovým objektom, nie sú úplne imúnne voči problémom. Niektoré zriedkavé chyby firmware boli zaznamenané, aby ovplyvnili interakciu aplikácií a používanie senzora, hoci to je úplne iná téma.

Ceníme si však vaše úsilie o zdieľanie vášho vhľadu do našej komunity. Sme si istí, že každý, kto číta tento príspevok, nájde toto téma vzdelávacie.

Problém č. 2: Galaxy Poznámka 4 počas volaní otvára aplikácie samostatne

Pri volaní mám telefón k uchu a počujem zvuk obrazoviek. Pozerám sa na obrazovku a vezmem si nejakú inú aplikáciu alebo niekde v nastaveniach. - Melissa

Riešenie : Ahoj Melissa. Ako sme uviedli vyššie, váš telefón môže mať nejaký problém pri snímaní vzdialenosti. Skúste návrh spoločnosti Kris povoliť alebo zakázať funkciu priameho hovoru, aby ste zistili akýkoľvek rozdiel. V predvolenom nastavení snímač vzdialenosti má počas hovoru vypnúť obrazovku, ak detekuje vaše ucho alebo tvár v blízkosti obrazovky. Ak sa počas hovoru obrazovka Galaxy Poznámka 4 nevypne, zvážte kontrolu stavu voľby snímača vzdialenosti * # 0 * #. Po zobrazení servisnej ponuky jednoducho klepnite na Snímač a skontrolujte, či hodnota pre PROXIMITY prečíta 0, 0. Ak zobrazuje akúkoľvek inú hodnotu inú ako nula, znamená to, že niečo spôsobuje, že sa sama zapne. Prach môže zvyčajne spúšťať senzor priblíženia predčasne, takže prosím overte telefón yoiur kvalifikovaným technikom.

Problém č. 3: Galaxia Poznámka 4 upustenie od hovorov a oneskorení

Musel by som to povedať ? pekne odkedy som dostal svoju poznámku Galaxy 4 Mám problémy s uskutočňovaním hovorov, zrušením hovoru alebo s telefonom ? jednoducho nepočúva, keď mi niekto zavolá. Stalo sa to dnes večer. Môj manžel a ja sme sedeli vedľa telefónu. Ak sa pokúsim zavolať ? to často neprechádza, alebo počas hovoru ? zrazu ich počujem, nepočúvajú ma, alebo sa nepočujem. Aktualizoval som sa z poznámky 3 a nikdy som s ním nemal žiadne problémy.

Mám aj po celý čas problémy s oneskorením. Mám veľa priestoru na telefóne ? a SD kartu ? , Tiež používam zabijakov úloh, takže všetky otvorené aplikácie sú zatvorené a vyčistite vyrovnávaciu pamäť aplikácií. Tiež sa pokúsil soft reset. Neviem, či by som ho mal nahradiť, pretože som mal. Jediný dôvod, prečo som neurobil nič dřív, bolo to, že môj manžel bol smrteľne, že budem niekoľko mesiacov na JIP a vystupovať z JIS. Potom mala moja dcéra naliehavú situáciu a bola som s tým spojená. Prosím pomôžte. Pokúsim sa vyskúšať tvrdý reset, keď si zálohujem fotky, ale nemyslím si, že to pomôže. - Jane

Riešenie: Ahoj Jane. Ospravedlňujeme sa, že ste počuli o stave vášho manžela a dcéry. Dúfame, že sa všetko vráti do normálu.

"Problémy", ktoré ste uviedli tu, sú v skutočnosti iba symptómami skutočného problému, takže musíme kopať hlbšie. Nie sme si vedomí žiadnej hardvérovej poruchy, ktorá by mohla viesť k týmto problémom (hoci sa to môže stať), takže našou prvou úlohou je pomôcť zistiť, či je za všetkými tým problémom softvér alebo firmware. Nižšie sú konkrétne veci, ktoré musíte urobiť vo vašej Galaxii Poznámka 4:

Reštartujte telefón v núdzovom režime

Nekompatibilné alebo nečestné aplikácie tretích strán môžu z času na čas narúšať alebo spôsobiť sieťové, hovorové a základné problémy s funkciou. Aby sme si overili, že sa používateľ môže rozhodnúť spustiť telefón v núdzovom režime, aby zabránil spusteniu aplikácií tretích strán. Tu je postup, ako to urobiť:

• Telefón úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti .
• Keď sa telefón spustí, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte v držaní tlačidla Zníženie hlasitosti, kým sa telefón nezačne reštartovať.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu. môžete teraz uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti .

Keď sa nachádzate v núdzovom režime, budete môcť odinštalovať aplikácie, takže ak máte podozrenie, že určitá aplikácia, ktorú ste si nedávno stiahli, môže byť vinná, stačí ju odstrániť.

Odstráňte oddiel cache

Občas, systémová vyrovnávacia pamäť systému Android, nazývaná aj oblasť vyrovnávacej pamäte, môže spôsobiť problémy s nestabilitou, oneskorením alebo zmrazením, takže je najlepšie ju udržiavať stále v dobrom prevádzkovom stave. Odporúčame, aby ste postupovali pravidelne, aj keď v rámci údržby telefónu nie sú žiadne viditeľné problémy.

• Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť .
• Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti .
• Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti .
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'Vymazať cache oddiel' a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie .

Vykonajte obnovenie z výroby

Ak máte podozrenie, že problémom môže byť softvér v prírode, najrýchlejším spôsobom, ako to opraviť, je jednoducho vymazať všetko a začať znovu od nuly. Toto je možné vykonať pomocou master alebo resetovania z výroby. Ak vykonáte tento postup, všetko sa vymaže z vnútornej pamäte telefónu, takže skôr než budete pokračovať, vytvorte si kópiu dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď.

Ak ste tento krok neskúšali skôr, postupujte takto:

• Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť .
• Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti .
• Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti .
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazať údaje / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Teraz zvýraznite Áno - vymažte všetky údaje používateľa pomocou tlačidla zníženia hlasitosti a stlačte tlačidlo vypnutia, aby ste spustili reset.
• Po dokončení hlavného vynulovania zvýraznite systém Reboot a stlačte kláves Power .
• Poznámka 4 sa reštartuje, ale bude dlhšia ako zvyčajne. Keď sa dostane na úvodnú obrazovku, začnite nastavenie.

Zavolajte svojho operátora

Pri vašich problémoch súvisiacich s hovormi sa uistite, že ste o nich požiadali operátora. Odstránené hovory môžu byť úplne iný problém ako strana dopravcu.

Odošlite telefón na opravu alebo požiadajte o výmenu

Teraz, ak všetky tieto postupy neodstránia problém, môžete predpokladať, že zlyhanie hardvéru je vinníkom. Ak je telefón naďalej v záruke, uistite sa, že máte možnosť vymeniť ho.

Problém č. 4: Sprint Galaxy Poznámka 4 neustále klesá na hovory cez Wi-Fi

Funkcia môjho volania Wi-Fi sa náhodne odpojí. Nemám problém s pripojením Wi-Fi, iba volanie cez Wi-Fi. Môj router podporuje bezdrôtové pripojenie k sieti Wi-Fi, ktoré volajú na Sprint Galaxy S5. To sa deje, pretože telefón bol úplne nový. Hľadal som internet, aby som zistil, ako to vyriešiť bez úspechu. Máte skvelú službu, vďaka. - John

Riešenie: Ahoj John. Ak vaše volania na volanie cez Wi-Fi neklesnú bez akéhokoľvek zjavného kauzálneho vzoru, problém môže mať buď povahu siete Wi-Fi alebo telefón. Ak chcete zistiť, ktorý z týchto dvoch spôsobov je príčinou, postupujte podľa riešení pre Jane (reštartujte telefón v núdzovom režime, odstráňte oddiel vyrovnávacej pamäte alebo obnovte továrenské nastavenia).

Ak sa po vykonaní všetkého nezmení nič, uistite sa, že vaša sieť Wi-Fi netrpí preťažením. Príliš veľa zariadení používajúcich súčasne rovnaké pripojenie môže vážne ovplyvniť dátovú priepustnosť. Majte na pamäti, že aj keď je signál Wi-Fi v telefóne silný, preťaženie môže stále ovplyvniť kvalitu a konzistenciu hovoru.