Späť na začiatok Galaxy Note 5 kvôli chybe "Bohužiaľ Touchwiz domov sa zastavil"

Ahojte všetci! Vitajte v inom článku, ktorý poskytuje riešenia niektorých # problémov GalaxyNote5. V tomto príspevku diskutujeme o viacerých problémoch s poznámkou 5, ktoré niektorí členovia komunity Android v posledných dňoch predložili.

Nižšie sú témy, ktoré dnes v tomto materiáli pokryjeme:

1. Galaxia Poznámka 5 zostane zapnutá na obnovenie súborov
2. Galaxia Poznámka 5 SMS, hlasová schránka a hlasové volania pracujú prerušovane
3. Galaxia Poznámka 5 stále nedokáže odoslať správu. Bude odoslaná, keď bude služba dostupná "
4. Náklady na výmenu obrazovky pre Galaxy Poznámka 5
5. Galaxia poznámka 5 sa vypne sama o sebe a ukazuje 0% úroveň nabitia batérie
6. Galaxy Note 5 port pre nabíjanie nefunguje, nabíja sa iba cez bezdrôtovú nabíjačku
7. Galaxia Poznámka 5 zaseknutá v bootnej slučke v dôsledku chyby "Bohužiaľ Touchwiz domov sa zastavil"

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

PProblem # 1: Galaxy Poznámka 5 zostane zapnutá na obnovenie súborov

Takže môj telefón bežal v poriadku na deň - normálne použitie, nie klesajúce alebo blízko vody, vlhkosť. A môj telefón mal 15% výdrž batérie. Sedel vedľa mňa a obrazovka sa začala sama vypínať a vypínať. Myslel som, že to bolo zvláštne, takže som použil aplikáciu zabiť, aby som zavrel aplikáciu, zatiaľ čo môj telefón nebol v prevádzke. Potom, než som išiel do postele, sledoval by som videá YouTube alebo niečo, čo pomôže zabiť batériu úplne predtým, ako idem do postele a nabíjam ju cez noc (často nezabíjam môj telefón úplne moc). a pripojil som ho, ale moje červené nabíjacie svetlo sa nakoniec nevyskytlo, takže som si myslel, že to boli moje šnúry alebo zásuvka. vyskúšali veľa rôznych štýlov možností a nedostali žiadnu odpoveď.

Teraz ju nemôžem zapnúť dostatočne dlho, aby som zachránil všetky moje obrázky, hudbu alebo vyzváňacie tóny atď. A najmä moje súbory! Nemá dostatočnú silu na vyrovnanie vyrovnávacej pamäte vyrovnávacej pamäte.

Kontaktovala som spoločnosť Samsung a to bolo bez pomoci, pretože je to viac ako moje záručné obdobie. Nikdy nemal problémy s týmto telefónom. Až do aktualizácie. - Rosedragoon8

Riešenie: Ahoj Rosedragoon8. ak sa zdá, že sa telefón nabita, ale nemôže zostať dostatočne dlho na to, aby vám umožnil vykonať iné riešenie problémov, môže sa vyskytnúť problém s jeho batériou. Bohužiaľ, S7 je vybavený neodnímateľným akumulátorom, takže nahradenie aktuálnej batérie vyžaduje objednávku na opravu.

Odporúčame vám, aby ste nechali nezávislé servisné stredisko vymeniť batériu, aby ste im mohli povedať, že sa nedotknú pamäťového zariadenia. Ako štandardný postup spoločnosť Samsung vymazá úložné zariadenie zariadenia počas opravy, takže ak máte dôležité údaje, ktoré potrebujete na obnovenie, odosielanie telefónu spoločnosti Samsung je neprípustné.

Pri prenose telefónu do servisného strediska tretej strany sa uistite, že ste technickému pracovníkovi oznámili, že máte v pamäťovom zariadení dôležité veci, aby vedeli, že v zariadení nie je vykonaný výrobný alebo hlavný reset.

Ako pripomienku vždy vytvorte zvyk vytvoriť zálohu dôležitých súborov. Je tu múdrosť, prečo je táto prax dôrazne odporúčaná po celú dobu. Elektronické miniaplikácie môžu zlyhať v nevhodných časoch, takže chcete ľahko obnoviť súbory, ak narazíte na problém.

PProblem # 2: Galaxy Poznámka 5 SMS, hlasová schránka a hlasové volania pracujú prerušovane

Nedávno som kúpil Galaxiu Poznámka 5. A mám telefón SIM Straight Talk funguje, keď to chce. Máte problémy s volaním a textom, počúvaním hlasovej schránky, prijímaním hovorov a textom. Pracuje niekoľko minút a potom prestane pracovať. - Enid

Riešenie: Ahoj Enid. Zdá sa, že máte všeobecný problém so sieťou. Uistite sa, že necháte svojho bezdrôtového operátora vedieť o vašich problémoch, aby vám mohli pomôcť. Môže sa vyskytnúť problém vo vašej oblasti, na ktorom práve pracujú. Ste platebným zákazníkom, takže sú povinní vám pomôcť zistiť príčinu problému.

Vložte kartu SIM do iného telefónu

Ak sa problém vyskytne náhodne, problém môže súvisieť s účtom. Ak chcete potvrdiť, že sa pokúste vložiť svoju kartu SIM do iného kompatibilného telefónu a sledovať, ako fungujú SMS a hlasové volania. Ak sa stane to isté, je to potvrdenie, že ide o prebiehajúci problém s účtom alebo sieťou. Nevieme, ako často dochádza k prerušeniam služby, takže pozorujte, ako dlho si môžete všimnúť nejaký rozdiel.

Vložte inú kartu SIM do poznámky 5

Na druhej strane, ak sa problém nevyskytne pri vkladaní karty SIM do iného telefónu, znamená to, že problém spočíva na vašej poznámke 5. Slot karty SIM môže byť chybný, skúste vložiť ďalšiu SIM kartu Straight Talk k tomu a uvidíte, ako to ide.

Ak je zásuvka karty SIM v poriadku, je to čas, keď môžete začať robiť nejaké riešenie problémov so softvérom.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Prvým krokom, ktorý chcete urobiť, je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Tým sa vymaže oblasť vyrovnávacej pamäte, kde sa uchovávajú vyrovnávace pamäte systému a ostatné prevzaté dočasné súbory. Niekedy môžu aktualizácie systému a aplikácií poškodiť systémovú vyrovnávaciu pamäť, čo môže viesť k problémom s nestabilitou alebo pomalým problémom s výkonom pri používaní aplikácií. Chcete zabezpečiť pravidelnú aktualizáciu vyrovnávacej pamäte systému vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte raz za niekoľko mesiacov alebo po každej inštalácii.

Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte v poznámke 5, postupujte nasledovne:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Nainštalujte čakajúce aktualizácie systému a aplikácií

Po odstránení oddielu vyrovnávacej pamäte sa uistite, či ste tiež skontrolovali, či sú všetky vaše aplikácie aktualizované. To isté platí pre váš operačný systém. Aktualizácie sú uvoľnené z nejakého dôvodu, preto ich nezabudnite preskočiť, keď budú k dispozícii.

Z toho tiež vyplýva, že viete, aké aplikácie sú nainštalované v telefóne. Nie všetky aplikácie sú vytvorené rovnaké a niektoré z nich sa môžu stať nekompatibilnými s najnovšou aktualizáciou Android v zhone. Je vašou povinnosťou zabezpečiť, aby ste inštalovali iba kompatibilné aplikácie. Problémové aplikácie môžu viesť k problémom s nestabilitou a niektoré z nich môžu ovplyvniť aj iné aplikácie. Ak si nie ste istí, či je aplikácia aktuálna alebo nie, jednoducho ju odinštalujte. Majte na pamäti, že čím viac aplikácií máte, tým väčší počet možných bodov poruchy sa stáva. Odinštalovanie nepotrebných aplikácií je vždy dobré, pretože vám môže poskytnúť aj viac batérií, ktoré je možné používať za jeden deň.

Pozorujte telefón v núdzovom režime

Ak inštalujete aplikácie tretích strán bez toho, aby ste zistili, odkiaľ pochádzajú, alebo či boli alebo neboli postavené správnymi vývojármi, existuje šanca, že jeden z nich môže spôsobiť váš problém. Ak chcete skontrolovať, musíte reštartovať telefón do núdzového režimu. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže ak sa problém nevyskytne, je to dôkaz, že jedna z aplikácií je skutočne problematická.

Ak chcete zaviesť do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Vyčistite telefón s obnovením továrenského nastavenia

Ak všetko ostatné zlyhá, vždy môžete obnoviť továrenské nastavenia, aby ste odstránili problémy súvisiace so softvérom. Obnovenie z výroby odstráni používateľské údaje, ako sú fotografie, videá, kontakty atď., Takže chcete vytvoriť zálohu vašich súborov skôr, ako to urobíte.

Na obnovenie továrenského nastavenia poznámky 5 vykonajte tieto kroky:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na ikonu Nastavenia.
3. V časti Osobné vyhľadajte a klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Ak chcete pokračovať s resetovaním, dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
6. V závislosti od bezpečnostného zámku, ktorý ste použili, zadajte kód PIN alebo heslo.
7. Klepnite na položku Pokračovať.
8. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Otázka č. 3: Galaxia Poznámka 5 stále nedokáže odoslať správu. Bude odoslaná, keď bude služba dostupná "

Stále sa mi zobrazuje chybové hlásenie "nemôžem odoslať správu. Po uplynutí tejto doby bude služba SAMSUNG GALAXY NOTE 5 každých pár sekúnd odoslaná. Je to nepríjemné, keď bola správa úspešne odoslaná, ale toto chybové hlásenie sa stále objavuje vždy, keď používam mobil. Ako môžem zastaviť hlásenie o chybe? Prosím pomôžte. - Dri

Riešenie: Ahoj Dri. Chybové hlásenie môže byť len pripomenutie, že existuje čakajúca správa, ktorú nemožno odoslať, pretože vo vašej oblasti nie je pokrytie. Ak chcete skontrolovať, skúste zostať na mieste, kde je pred odoslaním správy dobrý bunkový signál. Ak sa v tejto oblasti nezobrazí chyba, znamená to, že chyba je spôsobená slabým signálom.

Ak sa však chyba bude zobrazovať aj vtedy, keď ste miesto so známym dobrým pokrytím siete, musíte vyriešiť niektoré problémy so softvérom telefónu.

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Kroky sú uvedené vyššie, takže ich treba dodržiavať.

Ak nie je žiadna zmena, potom chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na zasielanie správ nepomôže, obnovte továrenské nastavenie. Pozrite si vyššie uvedené kroky.

PProblem # 4: Náklady na výmenu obrazovky pre Galaxy Poznámka 5

Včera som prepustil môj telefón a niektoré obrazovky sa zmenili na fialové, potom sa zčernil. takže teraz nemôžem vidieť vec na tom. bol len zvedavý, koľko by to bolo opraviť, plus nemám poistenie na mojom telefóne. - Bhawb4

Riešenie: Ahoj Bhawb4. Je ťažké prísť presným odhadom, pretože poplatky za opravu sa líšia. Všeobecne platí, že väčšina nezávislých servisných centier sa nebude účtovať viac ako spoločnosť Samsung, ale opäť, dokonca aj poplatky za opravu spoločnosti Samsung sa veľmi líšia. Je to preto, lebo musia zvážiť prácu a časti, ktoré je potrebné vložiť do telefónu. Spoločnosť Samsung zvyčajne zaúčtuje za výmenu obrazovky o niečo viac ako 200 dolárov, takže poplatky z tretích servisných centier by sa mali pohybovať okolo tohto čísla. Ak chcete zistiť presnú cenu, musíte navštíviť vaše dôveryhodné servisné stredisko a získať cenovú ponuku.

PProblem # 5: Galaxia Poznámka 5 sa sama vypne a ukazuje 0% stav batérie

Ahoj. Takže som mal problém s mojou poznámkou Galaxy 5. Niekedy sa náhodne reštartuje a po reštarte môj telefón číta, že batéria je mŕtva, ale keď ju zapojím do nabíjačky, stále má rovnakú percentuálnu kapacitu batérie keď sa opätovne spustil. Napríklad povedzme, že je to 53%, náhodne sa reštartuje a po reštarte batéria bude 0%, kým sa nezapojí do nabíjačky, ktorá sa potom vráti na 53%. Práve som vymenil batériu asi pred 2 mesiacmi. Ak môžete poskytnúť akýkoľvek náhľad, bolo by to veľmi oceňované! - Blake

Riešenie: Ahoj Blake. Uistite sa, že najskôr opätovne kalibráte batériu, aby ste preškolili systém Android, ako zistiť skutočné zostávajúce napájanie z batérie. Tu je postup:

1. Používajte telefón tak, že budete hrať hry alebo robiť úlohy, aby ste urýchlili výboj, kým sa telefón sám nevypne.
2. Znova zapnite telefón a nechajte ho vypnúť.
3. Nabite telefón bez toho, aby ste ho znovu zapli.
4. Počkajte, kým sa na displeji neobjaví úplne nabitá batéria na 100%
5. Odpojte nabíjačku a zapnite telefón.
6. Ak telefón hovorí, že už nie je 100%, vypnite ho, zapojte nabíjačku a počkajte, kým sa nedosiahne 100% nabíjanie.
7. Odpojte nabíjačku a znova zapnite telefón.
8. Použite telefón, kým batériu nevypustíte na hodnotu 0.
9. Cyklus zopakujte raz.

Ak kalibrácia batérie problém nevyrieši, uistite sa, že vykonáte hlavný reset. Tým sa odstráni softvérová chyba, ktorá spôsobuje problém. Tento postup vymaže vnútorné úložisko telefónu, aby ste pred tým urobili zálohu vašich dôležitých súborov.

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Keď zariadenie resetujete, nechajte ho stáť 24 hodín bez inštalácie (aplikácie alebo aktualizácie), aby ste ho mohli sledovať. Ak sa problém vráti, musí dôjsť k poruche hardvéru, ktorá spôsobí, že telefón zrazu stratí energiu. Nechajte telefón opraviť alebo vymeniť, ak je to tak.

PProblem # 6: Galaxy Poznámka 5 port nabíjania nefunguje, iba nabíja cez bezdrôtovú nabíjačku

Hej. Pripojil som telefón včera v noci pred spaním, vediac, že ​​nabíjačka funguje dobre. Prebudil som sa dnes ráno a zistil som, že už to nefunguje. Ale potom, čo som šiel do obchodu a kúpil si iné nabíjačky, používal ich a potom použil bezdrôtovú nabíjačku, uvedomil som si, že to je telefónny port, ktorý nefunguje. Bezdrôtové nabíjanie funguje. Ale kábel nie. Keď je obrazovka vypnutá a odpoja sa, rozsvieti sa. Naopak, keď sa pripojíte. Viem, že telefón ho aspoň rozpozná. Jednoducho sa nespustí nabíjanie.

Prešla som do prístavu pred nabíjaním do nabíjačky a začala by sa nabíjať za sekundu, ak by som to určitým spôsobom posunula. Ale nezostalo by to nabíjanie. Som úprimne vystrašený. Tento telefón je len rok starý. Vždy to boli nabíjačky. Potrebujem vedieť, čo mám robiť. Kúpte nový telefón alebo ho opravte nejakým spôsobom, neviem. Prosím pomôžte. Tiež môj dopravca je Bell Mobility. - Douglas

Riešenie: Ahoj Douglas. Ak nás ponecháte, vyberieme si vždy opravu telefónu. Vzhľadom k tomu, že ste do značnej miery identifikovali problém sami, hovoríme, že požiadate spoločnosť Samsung, aby vám jednoducho poskytla nový telefón alebo aby ho nechala opraviť. Oprava môže niekedy viesť k ďalším problémom, najmä ak nie je vykonaná dôkladná diagnostika. Môžete mať telefón opravený samozrejme, pretože je to oveľa lacnejšie v porovnaní s získaním nového. Ak je problém izolovaný iba na nabíjacom portu, nahradenie chybného portu hneď teraz môže vyriešiť problém. Ak však má iný komponent, ako je napájacia jednotka IC, problém aj s tým, že nebude riešená počas opravy, potom si môžete uvedomiť, že existuje ďalší problém, s ktorým musíte zápasiť.

PProblem # 7: Galaxia Poznámka 5 zaseknutá v bootnej slučke v dôsledku chyby "Bohužiaľ Touchwiz domov sa zastavil"

Môj telefón sa reštartuje a potom automaticky prejde na signál "Bohužiaľ domov Touchwiz sa zastavil." Stlačte ok a vráti sa. Telefón mi nedovolí, aby som dokonca vstúpil na domovskú obrazovku, aby som mohol dokonca získať prístup k nastaveniam. takže nemôžem dokonca vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo urobiť čokoľvek. Je to čierna obrazovka za výstrahou domovského telefónu Touch wiz. Ak stlačím tlačidlo napájania, telefón sa dokonca ani úplne nevypne. Len sa reštartuje. A to všetko znova. Pomoc. - Emily

Riešenie: Ahoj Emily. Ak nemôžete telefón vypnúť, pred vyriešením problému stačí počkať, kým sa batéria úplne nevyčerpá. Keď je telefón vyčerpaný z batérie, pripojte ho k nabíjačke, spustite ju do režimu obnovenia a potom vymažte vyrovnávaciu pamäť systému. Ak chcete spúšťať poznámku 5 do režimu obnovy, postupujte nasledovne:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
4. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".

Ak problém pretrváva po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte telefónu, ďalší krok, ktorý chcete urobiť, je zistiť, či môžete zaviesť telefón do núdzového režimu. Núdzový režim je podobný normálnemu režimu, pričom jediným rozdielom je jeho schopnosť blokovať aplikácie a služby tretích strán. Ak je chyba Touchwiz spôsobená aplikáciou tretej strany, telefón by mal fungovať normálne v núdzovom režime. Ak váš telefón funguje v bezpečnom režime, nezabudnite vytvoriť zálohu vašich súborov. Keď to urobíte, vypnite telefón a vykonajte obnovenie z výroby.

Je pravdepodobné, že sa problém vráti po obnovení továrenského nastavenia, takže sa uistite, že nainštalujete iba tretie strany, ktoré sú bezpečné a aktualizované. Prejdite nad zoznamom aplikácií a nenainštalujte ich z neznámych vývojárov. Pokúste sa udržať počet svojich aplikácií čo najnižšie, aby ste sa vyhli chybám.