Galaxy Poznámka 5 nemôže prijímať SMS, iné problémy

Dáme vám ďalší príspevok, ktorý pokrýva päť rôznych # GalaxyNote5 problémov. Ako zvyčajne, tieto problémy sú prevzaté zo správ, ktoré dostávame od niektorých používateľov Galaxy Note 5.

Nižšie sú témy, ktoré riešime v tomto materiáli:

1. Nepodarilo sa prijímať správy služby Gmail v e-mailovej aplikácii Galaxy Poznámka 5
2. Fotoaparát Galaxy Note 5 vytvára hlučné a zrnité obrázky
3. Galaxy Poznámka 5 nemôže prijímať SMS
4. Galaxia Poznámka 5 neustále vypína | Galaxia Poznámka 5 sa nezapne
5. Galaxia Poznámka 5 udržuje zmrazovanie a zaostávanie Ako opraviť galaxiu infikovanú malware Poznámka 5

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Nepodarilo sa prijímať správy služby Gmail v e-mailovej aplikácii Galaxy Poznámka 5

Okrem aplikácie Gmail mám aj gmail na e-mailovej aplikácii. Nedávno som spoločnosti Google upozornil, že sa niekto pokúsil prihlásiť do môjho účtu Gmail s heslom v inej krajine, preto som zmenil svoje heslo a následne nemohol prijímať gmail prostredníctvom e-mailovej aplikácie. To isté sa vyskytlo v mojom počítači, ale to bolo odstránené tým, že umožňovalo menej bezpečných aplikácií. Odinštaloval som účet služby Gmail pre aplikáciu a potom som ju opätovne nainštaloval a veľmi opatrne som použil nastavenia odporúčané spoločnosťou Google. Stále nemôžem prijímať ani odosielať Gmail prostredníctvom e-mailovej aplikácie. Predtým, než som ho znovu nainštaloval, dostal som chybové hlásenie, že sa nepodarilo overiť, keď sa pokúša odoslať testovací e-mail. V poznámke 5 nemôžem nájsť nastavenie, ktoré by umožňovalo používanie menej bezpečných aplikácií. Akékoľvek nápady, ako by som mohol tento problém odstrániť?

Ďakujeme za radu, ktorú môžete ponúknuť.

S Pozdravom. - Barry

Riešenie: Ahoj Barry. Niekedy môžu nastavenia zabezpečenia e-mailu spôsobiť problémy s autentifikáciou, takže sa uistite, že najskôr skôr, než sa pokúsite prekonfigurovať účet na e-mailovú aplikáciu, zakážte svoje prihlasovacie a bezpečnostné funkcie účtu Gmail. Prihláste sa do svojho účtu Gmail v počítači a odstráňte akúkoľvek bezpečnostnú vrstvu, ktorú ste použili, a uvidíte, či to niečo zmení. Ak to taktiež nefunguje, kontaktujte spoločnosť Google so žiadosťou o priamu pomoc.

Skôr než kontaktujete spoločnosť Google, môžete sa tiež uistiť, že problém nie je telefonicky prepojený vykonaním hlavného obnovenia. Na porovnanie ide o úplné kroky:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém č. 2: Kamera Galaxy Note 5 vytvára hlučné a zrnité obrázky

Ahoj. Mala som S4, ktorá mala úžasný fotoaparát predný i zadný, hlavne ten zadný, ktorý dal výsledok ako DSLR pre obrázky a videá. Bol som dostať príliš veľa ostré presné farby a bez ohľadu na to, ako moc som zoom, kvalita obrazu bola úžasná. Predal som to. teraz som kúpil poznámku 5. Teraz problém je, že je to lepšie vo všetkých aspektoch, ako hladké rýchlo, ale má strašnú zadnú kameru. Nechcem ani hovoriť o prednej kamere - príliš hlučné zrnitosti.

Zaujímalo by ma, koho som dostal zlý kus. je niečo v poriadku s mojou poznámkou 5 kamera? Očakával som lepší výsledok ako ten S4, ale nie je ani nikde v blízkosti mojej S4 kamery. Obrázky vytvorené poznámkou 5 majú taký hluk a rozmazanosť.

Tiež som zaznamenal video s poznámkou 5 a všimol som si, že ak som premiestnil fotoaparát z rôznych svetelných podmienok, objavujú sa niektoré čiary, dokonca aj s bleskom.

Jediný dôvod, prečo som predal svoj S4 bol, že visel a prehrieval. Teraz nechcem predať poznámku 5, pretože jej funguje veľmi dobre, ale určite chcem nejaký liek na problém fotoaparátu.

Môžem si kúpiť novú kameru, prednú i zadnú, a nahradiť ju poznámkou 5?

Android na môj S4 bol Kitkat a potom Lollypop, ale výkon bol rovnaký, čo bolo úžasné. Ale poznámka 5 prišla s Marshmallow.

Čaká sa na vašu odpoveď. príliš veľa hluku a zrnitých obrázkov s poznámkou 5.

Čo to môže spôsobiť? Snažil som sa každé možné softvérové ​​riešenie, ako je zmena režimov a HDR stabilizácie a vypínania, ale je veľmi malý efekt druh zbytočných problémov. je to niekde v hardvéri? - Shahzaib

Riešenie: Ahoj Shahzaib. Vaša posledná otázka by mala byť vašim východiskovým bodom pri hľadaní skutočnej podstaty problému. Zvyčajne sa problémy s hardvérom držia bez ohľadu na to, koľko ste už urobili z hľadiska softvérového riešenia. Ak sa nič nesetká, povedzte továrenský reset, môžete veľmi predpokladať, že máte problém s hardvérom.

Ak chcete zistiť, či má fotoaparát v telefóne nejaký problém s hardvérom, uistite sa, že najprv obnovíte všetky predvolené nastavenia fotoaparátu. Môžete to urobiť navštívením možností fotoaparátu. Predvolené nastavenia fotoaparátu v poznámke 5 už produkujú fotografie a videá vysokej kvality. Ak sú fotografie stále rozmazané alebo zrnité aj pri predvolených nastaveniach, je to jasný signál, že niečo nie je v poriadku. V tomto okamihu môžete zvážiť obnovenie továrenských nastavení.

Majte na pamäti, že resetovanie nastavení fotoaparátu na predvolené nastavenie a vykonanie obnovenia továrenských nastavení je možné riešiť iba závadami v dôsledku softvéru. Ako sme opakovali, ak z obnovenia továrenského nastavenia nenastane nič pozitívny, je čas, aby ste hľadali pomoc pri odstraňovaní ťažkostí s hardvérom. V tomto prípade odporúčame, aby ste zavolali spoločnosti Samsung, aby požiadala o náhradu namiesto opravy hardvéru, pretože táto záruka nebude zaručená. Samotná inštalácia fotoaparátu je veľká no-no, pokiaľ nie ste technikom Galaxy Note 5, alebo máte dostatočné elektronické znalosti a nástroje na vykonanie práce.

Galaxy Note 5 má mať oveľa lepší fotoaparát v porovnaní so staršími modelmi Samsung Galaxy. Ak nie ste s výstupom fotoaparátu spokojný, vyhľadajte výmenu telefónu.

Problém # 3: Galaxy Poznámka 5 nemôže prijímať SMS

Pred chvíľou som to vzal ľuďom a stále neviem, aký je problém. Začalo to, keď som sa snažil vrátiť späť niektoré fotografie zo svojej SD karty, ktoré som náhodou odstránila, čo teraz viem, že sa nemôžete vrátiť späť. Ale aj tak som stiahol túto aplikáciu na svojom notebooku Dr. Fone, aby som dostal svoje fotky späť. Takže som pripojil svoj telefón, urobil to, čo hovoril, a v podstate aplikácia presmerovala môj telefón. ale uviazol. Snažil som sa všetko a na obrazovke pre načítavanie tejto aplikácie to bolo len nalepené. Nič sa nestalo, takže som si to musel vziať aj ako technik, ktorý to fixoval, ale keďže som mal tento problém môj telefón, nebol to rovnaký.

Po prvé, nemôžem vôbec dostať texty. Môžem posielať texty, môžem zavolať ľudí a ľudia mi hovoria, ale nemôžem prijímať texty.

Spočiatku som si myslel, že to bude moja telefónna sieť, ale po tom, čo som urobil veľa testov, zistil som, že je to telefón, ktorý nebude dostávať texty, pretože všetko bolo v poriadku, keď bola moja SIM karta v inom telefóne. A technik o to požiadal a nevie, čo to je a je to jediný technik v mojom meste. A taktiež, pretože ho opravil po jeho presmerovaní, nie je to isté ako predtým. Polovica funkcií nefunguje, ako prst prsta. Prichádza s chybami a podobne, a keď zapnem telefón a príde s obrazovkou Samsung Galaxy Note 5 v ľavom hornom rohu, napíše sa to v žltom súbore záruky: jadro, ktoré tam predtým neexistovalo. Takže som v podstate uviazol a neviem, čo mám robiť. - Ellie

Riešenie: Ahoj Ellie. Nevieme, čo sa deje vo vašom telefóne, ale myslíme si, že technik, ktorý "fixoval" telefón, mohol byť príliš ťažký svojou metódou. Softvér telefónu mohol byť upravený, aby sa normálne spustil. Inými slovami, technik môže mať nainštalovaný neoficiálny operačný systém, aby váš telefón mohol byť opäť nažive. Aj keď to vo väčšine prípadov nie je zlé, nesprávne konanie môže viesť k chybám, ako sú tie, ktoré práve teraz prežívate. Alebo problémy môžu byť skutočne spôsobené softvérom Dr. Fone. Opäť neexistuje žiadny spôsob, ako môžeme s vysokou mierou istoty vedieť, čo to môže byť problém. Práve teraz sú vaše možnosti veľmi obmedzené na riešenie problémov softvéru, ktoré môžete urobiť na svojej úrovni. Prvá vec, ktorú by sme chceli vyskúšať, je zistiť, či môžete zaviesť telefón v režime obnovy. Ak môžete prejsť do režimu obnovenia, budete mať možnosť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a obnoviť továrenské nastavenie. Radi by sme najprv vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte, aby sme zistili, čo sa stane. Tu je postup:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ako obvykle, ak sa postup nezmení, vykonajte obnovenie továrenského nastavenia (vyššie uvedené kroky).

Pokiaľ ide o váš problém SMS (nemôžete prijímať textové správy), uistite sa najprv, že kontakty, od ktorých očakávate prijatie SMS, nebudú zablokované ani nezahrnuté do vášho zoznamu nevyžiadaných správ. Akonáhle sa o to postará, ďalším krokom je vykonať vlastnú kontrolu. Môžete to urobiť odoslaním textovej správy na vaše vlastné číslo. Ak neobdržíte svoj vlastný text, váš telefón mohol byť poškodený. Uistite sa, že sa obráťte na poskytovateľa siete, aby ste mohli vymeniť telefón.

Problém č. 4: Galaxia Poznámka 5 neustále vypína | Galaxia Poznámka 5 sa nezapne

OK, aby sa mi telefón práve vypol. Batéria je úplne nabitá a jednoducho sa nezapne. Urobil som reset z výroby. Nenašiel som aplikácie, o ktorých som si myslel, že by mohli spôsobiť problém. Môj telefón bude fungovať dobre, potom budem len zatvoriť obrazovku a dať ju dole a za pár sekúnd vyzdvihnúť to a to sa nezapne. Potom musím vytiahnuť batériu a nechať ju niekoľko minút. Ak som to uviedol ako pár sekúnd, niekedy sa nič nedeje a niekedy sa dostanem k vibráciám, že to robí my, že to nemá moc. Inokedy prejde na sťahovanie obrazovky operačného systému a v ľavom hornom rohu to hovorí, že som tu tu, pretože nemôžem spomenúť na správne písmená, "mmc sa nepodarilo" a niektoré ďalšie veci. Ako som povedal, podporil som telefón a vymazal som ho. Vyčistila som vyrovnávaciu pamäť. Dokonca som dokončil továrenský reset, aby som ho vyčistil ako nový. Pomôžte, ak môžete. Cením si, čo všetci robíte pre komunitu androidov. - Sean

Riešenie: Ahoj Sean. Rovnako ako sme povedali vyššie, ak sa riešenie problémov so softvérom, ako je továrenský reset (čo je najvyššie riešenie problémov so softvérom pre priemerného používateľa), bolo vykonané bez pozitívneho výsledku, musíte sa zaoberať chybným hardvérom. Vzhľadom na to, že telefón nemôže zostať dlho dlho, žiadna inštalácia softvéru alebo blikanie nie je otázkou, čo znamená, že jediné zostávajúce možnosti sú buď oprava alebo výmena. Ak je váš prístroj v záruke, môžete ho pravdepodobne nahradiť.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 5 udržuje zmrazenie a zaostávanie Ako opraviť galaxiu infikovanú malware Poznámka 5

Tento minulý víkend bol v telefóne niekoľko aplikácií Google Play (WAZE-navigation a Sprizilla - hudobná aplikácia). Náhle sa vypol s výdržou batérie. Následne začalo trúbiť nadol, zachovalo sa zmrazovanie a výkon navigácie / rýchleho pohybu bol zaostávajúci. Najskôr som vykonal továrenský reset, ktorý nevyriešil problémy s reštartovaním. tak som si zakúpil kartu PRO Micro SD. zdá sa, že pracuje 30 minút. Odinštaloval som hudobnú aplikáciu Sprizilla. Telefón sa však naďalej ohrieva pomerne rýchlo, častejšie sa zmrazuje a vypína. Mohol by to byť problém? Alebo vám odporúčame vrátiť ho späť do obchodu Verizon, aby ste vykonali aktualizáciu firmvéru, ktorú ste uviedli v predchádzajúcej verzii? Ak som nejako zasiahla malware alebo vírus, ako ju zbavím z môjho telefónu? Alebo by mal malware alebo vírus spôsobiť, že sa môj telefón správa týmto spôsobom, o ktorom som sa zmienil? Chýba mi voľba, prosím, pomôžte.

Ďakujem za tvoju podporu. - Tia

Riešenie: Ahoj Tia. Malé alebo inteligentné vírusy sa šíria prostredníctvom aplikácií, takže najúčinnejším spôsobom čistenia telefónu je obnovenie z výroby. To tiež znamená, že továrenský reset nebude robiť nič, ak po tom, že to urobíte, jednoducho znovu nainštalujete rovnakú sadu aplikácií.

Ak chcete vedieť, či vyššie uvedené problémy sú spôsobené aplikáciou tretej strany, musíte sledovať, ako funguje váš telefón po obnovení továrenského nastavenia po dobu najmenej 24 hodín. Uistite sa, že počas tohto obdobia nič neinštalujete, aby ste videli rozdiel. Ak sa telefón naďalej chová nepravidelne, dokonca aj v prípade čistého operačného systému a bez aplikácií, znamená to, že príčinou sú problémy s hardvérom. Obráťte sa na operátora siete a požiadajte o náhradný telefón.