Galaxy Poznámka 5 problémy s pripojením po aktualizácii Marshmallow, ďalšie problémy

Tu je ďalšia zbierka # problémov GalaxyNote5 pre vás dnes. Dúfame, že riešenia, ktoré tu poskytujeme, pomôžu našej stále rastúcej komunite.

  1. Problémy s pripojením Galaxy Poznámka 5 po aktualizácii programu Marshmallow
  2. Galaxia Poznámka 5 sama reštartuje
  3. Galaxia Poznámka 5 prerušovaná SMS správa počas noci
  4. Galaxia Poznámka 5 sa nespustí
  5. Galaxia Poznámka 5 sa nebude pripájať k mobilným údajom

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Problémy s pripojením Galaxy Poznámka 5 po aktualizácii programu Marshmallow

Som malá zbraň plachá na aktualizáciu mojej poznámky 5 na Marshmallow. Toto je moja tretia poznámka 5. Verizon nahradil môj prvý, keď mali 4G problémy s pripojením. keď som opäť aktualizoval na druhom telefóne, opäť som mal problémy s pripojením (zdokumentované tu na TDG). Mám tretí telefón po dobu 2 mesiacov ... ignoruj ​​aktualizáciu výzvy každý deň, ale vedieť, že tam budú bezpečnostné aktualizácie, ktoré potrebujem rovnako.

Verizon / Samsung to vyriešil a aktualizoval verziu 6.0? Len nechcete skončiť so štvrtým telefónom.

Ďakujem za všetko, čo tu robíte. To naozaj pomáha. - Bryan

Riešenie: Ahoj Bryan. Existuje veľa faktorov, ktoré je potrebné zvážiť pri riešení problémov po aktualizácii a 99, 9% z nich je zvyčajne nad rámec schopnosti používateľa kontrolovať. So súčasným firmvérom v Galaxy Note 5s existujú stovky tisíc potenciálnych bodov neúspechu. Vkladajte aplikácie, ktoré nainštalujete po aktualizácii, a pridávate viac z nich.

Teraz je dôležitá vec týkajúca sa aktualizácie, ktorá sa často stala mnohým používateľom Androidu, pretože aktualizácia systému Android tiež automaticky neaktualizuje aplikácie. Nevedomosť o tomto fakte je väčšinou časom zdrojom frustrácie a sklamania príde nová aktualizácia Android. Väčšinou sa používatelia aktualizujú na nový operačný systém bez toho, aby sa uistili, že ich nainštalované aplikácie sú kompatibilné s novým operačným systémom. Aj keď sú niektoré aplikácie, ktoré môžu byť bez problémov spustené s novým operačným systémom, mnohé z nich môžu viesť k komplikáciám. Ako vidíte, aplikácia musí byť správne kódovaná, aby mohla bežať bez problémov. Aby sa minimalizovali chyby pri príchode nového systému Android, vývojári musia implementovať aktualizácie svojich produktov. Nedochádza tak často k problémom, že mnohí užívatelia Androidu pripisujú zlému systému OS Android. Ak niektorá nekompatibilná aplikácia môže spôsobiť problémy, predstavte si, čo sa stane, keď máte nainštalovaných mnoho podobných aplikácií.

Teraz nehovoríme, že Android Marshmallow je perfektný operačný systém a vina len spočíva na aplikáciách. Ďaleko od toho. Chceme len pripomenúť, že okrem faktorov (ktoré sú príliš veľa a príliš technické na to, aby sa tu mohli spomenúť), ktoré môžu spôsobiť problémy po aktualizácii, najčastejšou príčinou (a niečím, čo môže používateľ skutočne kontrolovať) je nezlučiteľnosť aplikácie. Vieme, že chcete, aby vaše aplikácie fungovali po aktualizácii programu Marshmallow samozrejme, ale samozrejme nemáme kontrolu nad vývojármi. Používatelia im môžu dať iba informácie o problémoch, ale nemôžeme im povedať, aby okamžite aktualizovali svoje produkty. Dokonca aj Google nemôže. To znamená, že ak máte rovnaké problémy so všetkými tromi poznámkami 5s, môže byť bezpečné predpokladať, že dôvodom tohto problému je jedna z vašich aplikácií. Alebo nie.

Pokiaľ ide o vašu otázku, či spoločnosť Verizon / Samsung vydala opravu, najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je požiadať sami seba. Nepracujeme pre žiadnych z nich a práve teraz nie sme si vedomí žiadneho oficiálneho oznámenia, ktoré naznačuje, že majú vyriešené problémy. Obráťte sa na ne a poskytnite im čo najviac podrobností, aby vám mohli pomôcť.

Problém č. 2: Galaxia Poznámka 5 sama reštartuje

Telefón začína relatívne normálne. Môžem prstom odomknúť telefón a dostať sa na domácu obrazovku, ale telefón bude bežať len asi 10 sekúnd pred samotným reštartovaním. Odtiaľ telefón vloží do slučky reštartovanie, beží na 10 sekúnd a znova a znova reštartuje.

Snažil som sa spustiť v núdzovom režime, ale problém pokračuje rovnakou reštartujúcou slučkou.

Snažil som sa vymazať aj oblasť vyrovnávacej pamäte.

Bol by som naozaj rád, keby som nebol musel obnoviť továrenské nastavenie tohto telefónu, pretože v tomto stave nemôžem zálohovať (mám zálohu už pred chvíľou).

Nejaká pomoc? - Sean

Riešenie: Ahoj Sean. Tento typ problému môže byť tiež spôsobený poruchou hardvéru. Ak sa problém so základným softvérom, ktorý ste vyskúšali, nepracoval, môžete predpokladať, že batéria nefunguje správne, alebo môže nastať problém s základnou doskou. Odporúčame vám, aby ste sa pokúsili obnoviť továrenské nastavenie zariadenia, hoci vidíte rozdiel. Ak to nedokážete, nájdite spôsob, ako telefón vymeniť.

Na zálohovanie súborov nie je nič, čo by ste mohli urobiť, ak sa telefón nebude normálne načítavať, alebo dokonca nebude zostať dostatočne dlho na to, aby umožnil prenos súborov.

Problém č. 3: Galaxia Poznámka 5 prerušovaný problém SMS počas noci

Pred mesiacom som kúpil renovovanú Samsung Galaxy Note 5 a dal mi viac problémov, ako som kedy predtým. ale mojim hlavným problémom, ktorý mám mať, je moje písanie. bude to fungovať celý deň, ale okolo 10.30 hod., každý večer prestane pracovať. Reštartujem ho 4 alebo 5 krát ... stále to nebude fungovať. Posielam a volám si stále nefunguje. bude to len pár poslať sem a tam, kedykoľvek to chce za pár hodín. Potom bude ráno fungovať ráno ráno. to je naozaj začína ma otravovať. Prečo mám tento problém? Je to preto, že je to renovované alebo čo? Prosím pomôžte. - Tiffany

Riešenie: Ahoj Tiffany. Ak SMS pracuje prerušovane v určitej časti dňa, môže to byť dobrý prvý krok, ak si môžete overiť možnosť, že aplikácia spôsobí jej. Spustite poznámku 5 v núdzovom režime a pozorujte ju aspoň na 2 noci, aby ste zistili rozdiel. Ak sa problém nevyskytne počas aktivácie núdzového režimu, je to potvrdenie nášho názoru. Ak chcete spustiť poznámku 5 v núdzovom režime, postupujte nasledovne:

  • Telefón úplne vypnite.
  • Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  • Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  • Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  • Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
  • Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak problém pretrváva aj v núdzovom režime, informujte o tom svojho operátora. Toto nemusí byť problém, ale problém súvisiaci so sieťou. Ak ste v sieti GSM, môžete kartu SIM vložiť aj do iného zariadenia a zistiť, ako funguje služba SMS v noci.

Problém č. 4: Galaxia Poznámka 5 sa nespustí

Ahoj! Mám veľký problém s telefónom. V posledných niekoľkých týždňoch začalo nejaké náhodné opätovné spustenie a zaostávanie. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť, stiahol som nejaké antivírusové aplikácie (myslel som si, že by mohol byť vírus, ale tam nie je), resetovať továreň a fungovalo ... nejako. náhodné opätovné spustenie bolo minimálne v porovnaní s predchádzajúcim a potom niekoľko dní tento týždeň obrazovka náhodne ukázala, že "sťahovanie nevypínať cieľ".

Keď sa to stane, zvyčajne stlačením tlačidla napájania, zníženia hlasitosti a domáceho tlačidla urobím trik.

Dnes ráno na obrazovke vyplynulo, že "sťahovanie nevypínať cieľ". Okamžite stlačil tlačidlá napájania, hlasitosti a domáceho tlačidla a na moje prekvapenie to neudelalo trik. Obrazovka bola posadená čierne a trvalé vibrácie. Takže som čakal 5 minút, aby som videl, čo sa stalo, ale to pokračovalo. Môj telefón niekedy nereagoval, keď sa ho pokúšam skontrolovať.

Ale dnes som nabitý telefónom, keď dosiahol 20% svojej batérie. Nechal som to nabiť, nedotknuté na 15 minút, kým som sa rozhodol skontrolovať nejaké oznámenie. Kontrolka LED svieti zelenou, čo znamená, že mám správu od služby Facebook Messenger. Skúsil som otvoriť môj telefón, ale žiadne tlačidlo nereagovalo. Snažil som sa napájanie, zníženie hlasitosti a domáce tlačidlo, ale to nefungovalo vôbec.

Snažil som sa niekoľko spôsobov, ako to zapnúť. Snažil som sa vykonať mäkký reset, zapojil telefón na nabíjanie, pripojte telefón k môjmu notebooku (ktorý spôsobil šum, ktorý znamenal, že zariadenie bolo pripojené k môjmu notebooku, ale keď som skontroloval, môj telefón nebol rozpoznaný, alebo aspoň to ' t sa objaví na obrazovke notebooku.Moja nabíjačka na telefóne nie je zlomená vôbec vás môžem uistiť, pretože som ju použil na druhom telefóne.

Prosím pomôžte. Vaša rýchla odpoveď by bola naozaj veľmi ocenená. - Bianca

Riešenie: Ahoj Bianca. No, úprimne povedané, sme takí slepí, ako ste v tejto situácii. Ak máme vedieť presnú príčinu problému, musí sa vykonať dôkladná kontrola hardvéru. Nemôžeme vedieť, či je problém izolovaný alebo nie len na obrazovke alebo či je na základnej doske. Myslíme si, že problémom môže byť nesprávne usporiadanie obrazovky, pretože sa zdá, že telefón funguje, a stále ukazuje, že dostáva oznámenia, ale skutočne to nemôžeme povedať. Nie je ani veľa, čo môžete urobiť, pretože potrebujete obrazovku na vykonanie odstraňovania problémov. Najlepšou možnosťou, ktorú môžete urobiť práve teraz, je priniesť telefón do obchodu Samsung, aby ste ho mohli správne skontrolovať.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 5 sa nebude pripájať k mobilným údajom

Problémom je, že tento telefón si myslí, že má jedno telefónne číslo pre telefonovanie a ďalšie číslo pre dáta! A bude sa pripojiť iba k internetu / dát cez wifi - nikdy, keď je len pokrytie telefónnej siete.

Telefón bol predtým použitý, pravdepodobne na Orange. Teraz je odomknutý a so živou zmluvou na sieti Life Mobile. "Nastavenia> Stav" zobrazuje sieť = LIFE a stav služby = v prevádzke. Ak volám alebo SMS z neho, všetko je v poriadku: rozpoznáva, posiela a prijíma svoje vlastné nové číslo Life Mobile menovite 0797 ... 653.

OK, aby všetko znie dobre, že? ALE 1. telefón sa nebude pripojovať k údajom, aj keď sú zapnuté údaje a 2.

"O telefóne - Stav> Moje telefónne číslo" odhalí úplne iné číslo 0742 ... 884! A "Nastavenia> Viac ...> Nastavenia mobilnej siete> Dátové pripojenie" hovorí "Orange" a uvádza telefónne číslo 0742 ... 884.

Nič, čo urobím, to nezmení. Snažil som sa: 1. pridať novú špecifikáciu APN do presnej špecifikácie Life Mobile, umožniť jej a uložiť ju - vôbec sa nezobrazuje v zozname, čo zobrazuje len zaťaženie možností Orange. 2. Zmena existujúcej Orange APN na nastavenia Life (EE). 3.Zapnite prepojenie dátového pripojenia na vypnuté. 4. Prepnutie do režimu lietadla a späť. 5. Vypnutie a opustenie pripojenia. 6. Zavolajte na helpdesk sieťových operátorov.

Nič nemá žiadny vplyv. Nemám stále žiadne mobilné dáta, iba wi-fi.

Tiež som skúsil 7. Umiestnenie SIM v úplne inom telefóne Android (tiež odomknutý). To je takmer rovnaké, tj telefón funguje správne pre telefonovanie, ale "O mojom telefóne" dáva rovnaké nesprávne číslo - avšak nový APN ukladá a pripája a získavam dáta zo siete, a to nielen wi-fi.

Kto ma zbaví tohto starého telefónneho čísla ducha (tento problém sa zdá byť spojený so SIM) a prečo nemôžem uložiť nový APN a získať akékoľvek dátové pripojenie (iné ako Wi-Fi) na mojom primárnom telefóne (napriek tomu môžem s rovnaká SIM na inom telefóne)? - Michael

Riešenie: Ahoj Michael. Zo všetkých vecí, ktoré spomínate tu, jedna dôležitá informácia, o ktorej sa nezdáte spomenúť, je konkrétna pomoc, ktorú získate od svojho operátora. Takúto záležitosť najlepšie rieši váš dopravca a nie tretia strana, akou je nás. Hlavným dôvodom je skutočnosť, že nemáme žiadne informácie týkajúce sa stavu vášho sieťového účtu a či je alebo nie je zabezpečený správne. To sú veci, ktoré môžu skontrolovať len zákaznícke služby a technické oddelenia vášho operátora. To, čo môžeme urobiť na to, aby sme pomohli, je veľmi obmedzené. Napríklad nemáme tušenie, či existuje problém so SIM kartou, ktorú používate, alebo ak je zabezpečená správne. Najbezpečnejší postup, ktorý môžete vykonať, ak chcete skontrolovať, či je problém izolovaný na karte SIM, je požiadať o nový od vášho operátora. Ak chcete, aby sa telefón pripojil k dátam siete, odporúčame vrátiť sa späť k vášmu operátorovi a požiadať ich o priamu pomoc.

Ďalšia otázka týkajúca sa vašej ťažkosti pri zmene nastavení telefónu, ako je APN, k životu Life Mobile / EE, môže byť pripísaná firmvéru bežiacemu vo vašom zariadení. Niektorí operátori môžu poskytnúť dodatočné vrstvy ochrany svojich zariadení tým, že sa ubezpečia, že niektoré položky v nastaveniach nemôžu byť zmenené. To znamená, že používatelia nemusia byť schopní meniť sieťové nastavenia, pokiaľ nie sú koreňom zariadenia alebo nemajú iný ROM. Opäť si nemôžeme byť istí, pretože nie sme oboznámení s každým firmvérom pre Note 5, ale videli sme to s inými zariadeniami od niektorých dopravcov v minulosti. Majte na pamäti, že zakorenenie alebo blikanie môže potenciálne zdobiť vaše zariadenie, takže ak to chcete urobiť, uistite sa, že to urobíte opatrne a ste pripravení prijať dôsledky. Pokúste sa hľadať spoľahlivé sprievodcov online, ako upraviť firmvér vášho konkrétneho modelu telefónu.