Galaxia Poznámka 5 "Služby Google Play havaroval" chyba, ďalšie problémy

Vítame vás na inom príspevku, ktorý pokrýva niektoré z # problémov, ktoré sme nahlásili # GalaxyNote5. Ako obvykle, tieto otázky sú prevzaté z e-mailov a dotazníkov, ktoré používa komunita Android, aby nás kontaktovali. Dúfame, že ponúkneme riešenia nielen pre tých, ktorí sú tu spomenutí, ale aj pre tých, ktorí majú podobné problémy.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré dnes riešime v tomto materiáli:

1. Galaxia Poznámka 5 Chyba služby Google Play havarovala Galaxia Poznámka 5 Chyba "Klávesnica Samsung prestala pracovať"
2. Obrazovka Galaxy Note 5 je zmrazená
3. Galaxia Poznámka 5 stále hovorí žiadne pripojenie k internetu po aktualizácii Android
4. Galaxy Poznámka 5 nemožno nainštalovať aktualizáciu OTA Galaxy Note 5, ktorá zobrazuje "Operačný systém vášho prístroja bol upravený neautorizovaným spôsobom" pri pokuse o aktualizáciu
5. Galaxia Poznámka 5 sa nezapne
6. Galaxia Poznámka 5 stále hovorí "žiadny signál"

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxia Poznámka 5 "Chyba služby Google Play havarovala" Galaxia Poznámka 5 Chyba "Klávesnica Samsung prestala pracovať"

Použil som svoju poznámku 5 a dostával som chybové hlásenia o tom, že "služby Google Play zlyhali" a "Klávesnica Samsung prestala fungovať". Potom som uzamkli telefón cez tlačidlo napájania a čakali asi 5 minút, potom odomkli môj telefón a našli len klávesnica na obrazovke s čiernym pozadím. Po niekoľkých sekundách (asi 20) sa dostal na uzamknutú obrazovku a odomknutím telefónu odtlačkom palec. môj domovský displej sa objavil s otvorenou klávesnicou, ale nefunkčnou. Potom som pokračoval v vypnutí telefónu. Začalo napájanie a potom zamrzlo na malom nakladaní. Bolo to tak asi hodinu. Čo robím? - Harry

Riešenie: Ahoj Harry. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, najmä ak ste náhodou nainštalovali akúkoľvek aktualizáciu systému Android predtým, než si všimnete problém, je vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Počas prvého zavádzania hneď po zakúpení telefónu systém vytvorí súbory pre každú aplikáciu a službu. Tieto súbory budú uložené v určitom adresári, ku ktorému môže prístup iba systém; adresár sa nazýva oblasť vyrovnávacej pamäte. Časom sa niektoré súbory poškodia najmä počas aktualizácií. Ak sa ich nový systém pokúša použiť, môžu sa vyskytnúť konflikty. Z tohto dôvodu je potrebné odstrániť zastaralé súbory tak, aby nový systém vytvoril nové, ale keďže nemáte prístup k týmto súborom, musíte použiť postup, ktorý vývojári Android nastavia pre vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte prostredníctvom režimu obnovenia.

Takže musíte najskôr zaviesť telefón do režimu obnovenia, aby ste mohli vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak problém pretrváva po vymazaní vyrovnávacej pamäte, skúste skontrolovať, či je spustená aplikácia tretej strany v núdzovom režime. Po spustení zariadenia v tomto režime budú všetky aplikácie tretích strán alebo stiahnuté aplikácie dočasne zablokované, čím dôjde k prevádzke predinštalovaných a základných služieb. Ak sa problém vyskytne v čase, keď je zariadenie v núdzovom režime, je to potvrdenie, že ste nainštalovali nesprávnu aplikáciu alebo že niektorá aplikácia tretej strany nie je kompatibilná s operačným systémom. Akokoľvek, musíte túto aplikáciu izolovať, aby ste ju mohli odinštalovať. Medzitým tu sú kroky, ako zaviesť svoj telefón v núdzovom režime:

• Telefón úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
• Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
• Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak nie je žiadny rozdiel a problém pretrváva aj vtedy, keď je zariadenie v núdzovom režime, neváhajte urobiť továrenský reset. Kroky sú uvedené nižšie.

Problém # 2: obrazovka Galaxy Poznámka 5 je zmrazená

Moja poznámka 5 má zamrznutú obrazovku, ktorá nezmizne. Je to biela obrazovka priamo v strede obrazovky, ale menšia, takže vidím ikony, ktoré ju obklopujú. Každá ikona za ním nie je prístupná. Neexistuje žiaden X, kde by som mohol opustiť. Je to biela s malbou v hornom rohu, kruhom so značkou vnútri a 4 farebnými kruhmi. Prechádzal som na Pinterest, keď som sa zrazu objavil. Nemôžem znova získať prístup k Pinterestu, pretože je za touto bielou obrazovkou. Pls. Pomoc. - Dulaycmd63

Riešenie: Ahoj Dulaycmd63. Čo sa stane, ak reštartujete telefón? Ak ste ešte nepokúšali reštartovať, teraz je čas. Ak nič nefunguje, spustite telefón v núdzovom režime, aby ste zistili, či je na vine zlá aplikácia tretej strany.

Problém č. 3: Galaxia Poznámka 5 stále hovorí žiadne internetové pripojenie po aktualizácii Android

9. júna 2016 aktualizácia spôsobila zvláštne prerušenie spojenia. Chyba "Oops check network connection" sa objaví po celú dobu, keď surfujem bez problémov. Viac nepríjemne: 75% času pri používaní Facebook aplikácie, trvá na tom, že nie som on-line, keď je na wi-fi a dáva mi chybu can't-connect. Musím vypnúť wi-fi na čítanie príspevkov alebo aktualizáciu zmien. Ďalších 25% času, že ma buď robí wi-fi (to isté sa nedá pripojiť chybu správy) alebo funguje v poriadku. Je to moja matice. Všetko ostatné je v poriadku a táto chyba sa stala po veľkej aktualizácii softvéru od spoločnosti Samsung dňa 9. júna. - Mary

Riešenie: Ahoj Mary. Pozrite sa na náš návrh pre Harryho vyššie. Ak vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte a zavádzanie v núdzovom režime nevyrieši problém, vykonajte obnovenie továrenského nastavenia. Tu je postup:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 nedokáže nainštalovať aktualizáciu OTA Galaxy Note 5, ktorá zobrazuje "Operačný systém vášho prístroja bol upravený neautorizovaným spôsobom" pri pokuse o aktualizáciu

Ahoj. Som rád, že som našiel vaše stránky. Mám poznámku, ktorá mi nedovolí aktualizovať operačný systém. Keď sa pokúsim dostať túto správu, "Operačný systém na vašom prístroji bol upravený neoprávneným spôsobom." Mám to z druhej ruky, nie je aktivovaný (používam ho ako tablet), nemá SIM kartu, bol na US Cellular a bol zakorenený, keď som ho získal a vďaka supersu už nie je zakorenený (myslel som si, že to bolo dôvod, prečo som dostal túto správu).

Snažil som sa odpojiť mikro SD a reštartovať bez nej. Potom som sa pokúsil spustiť v núdzovom režime v prípade, že jedna z mojich aplikácií spôsobuje problém, stále nepomohla. Krátko od obnovenia továren, čo je vždy moja posledná možnosť ... lol, neviem, čo mám robiť.

Tiež neviem, či problém s kartou SIM nie je, ale tablety nemusia mať karty SIM a aktualizujú sa, takže neviem a dúfam, že vám pomôže. Naozaj som sa tešil na novú obrazovku vypísať, že Android 6 prináša! Ďakujem vopred za akúkoľvek pomoc, ktorú môžete dať. Maj požehnaný deň! - Tara

Riešenie: Ahoj Tara. Ak sa pokúšate získať aplikáciu Android Marshmallow pomocou aktualizácie OTA (over-the-air), uistite sa, že vaše zariadenie je oprávnené tak urobiť v uvedenej sieti. To znamená, že musíte byť aktívnym účastníkom uvedeného dopravcu, aby ste dostali aktualizácie softvéru. Taktiež sa musíte uistiť, že zariadenie bolo pôvodne vyrobené pre daného nosiča. To znamená, že ak zariadenie bolo pôvodne vytvorené pre T-Mobile, aktualizácie OTA môžu byť poskytované iba sieťou T-Mobile. Ak bola vaša poznámka 5 vytvorená pre službu US Cellular, uistite sa, že je aktuálne zaregistrovaná na prácu v americkej mobilnej sieti, aby ste dostali aktualizáciu.

Ďalším dôvodom, prečo aktualizácia OTA zlyhá, aj keď ste splnili vyššie uvedené kritériá, je skutočnosť, že zariadenie môže práve používať neoficiálnu alebo vlastnú ROM. Systém vášho operátora nebude tlačiť aktualizáciu pre neoficiálny firmvér. Keďže máte tento telefón v koreňoch, pravdepodobne je spustený vlastný ROM, takže musíte skontrolovať, či bliknete firmvér skladu predtým, ako sa pokúsite o inú aktualizáciu OTA.

Problém # 5: Galaxia Poznámka 5 sa nezapne

Ahoj. Moja navigácia / mapy boli spustené počas jazdy, keď boli pripojené k externej nabíjačke batérií, keď sa môj telefón úplne vypne. Bolo to stále pripojené k externej batérii, ktorá mala dostatok životnosti, ale červená nabíjacia LED svietila na telefóne už. Pokúsil som sa ju znovu zapnúť, vyčistiť nabíjací port, vyskúšať vymazanie vyrovnávacej pamäte, vyskúšať obnovenie pôvodného stavu a nič z toho nefungovalo. Telefón sa nikdy nezapne a ani červené nabíjacie svietidlo. Čo sa mohlo stať? Koľko môžem očakávať, že zaplatím za opravy? Prosím pomôžte, každý vstup je veľmi ocenený. - Brian

Riešenie: Ahoj Brian. Je ťažké povedať, čo sa stalo vzhľadom na informácie, ktoré ste poskytli. Ak chcete rozlíšenie, nechajte telefón skontrolovať odborníkom, aby sa vykonala úplná kontrola hardvéru. Poplatky za opravu sa líšia, ale ak by zariadenie potrebovalo výmenu náhradných dielov, môžete očakávať, že vyčerpáte pár stoviek dolárov na minimum. Skúste nechať spoločnosť Samsung spracovať opravu, takže je možné vykonať správnu diagnostiku.

Problém # 6: Galaxia Poznámka 5 stále hovorí "žiadny signál"

Môj mobil fungoval ráno a zrazu sa začal zobrazovať ikona slova "žiadna služba" v hornej časti. Takže som vytiahol SIM kartu, dal ju späť a zapol telefón a to fungovalo 10 minút potom urobil to isté. tak som odpovedal na kroky a vytiahol SIM kartu a reštartoval telefón. Po tomto pokuse prestala pracovať a len pokračoval vo vyhlásení žiadnej služby. Dal som SIM kartu na iný telefón a to fungovalo. keď som to dal na to na to mi nedáva službu. Kúpil som tento telefón od môjho bratranca a spýtal som sa ho, či to oznámil, že ho ukradol alebo stratil, a povedal, že nie, tak som zavolal t mobilný telefón a uistil som sa a nepovedal ani tak. Že telefón je čistý. Naozaj potrebujem pomoc. - Eduardo

Riešenie: Ahoj Eduardo. Existujú aj ďalšie dôvody, prečo smartphone už nemusí prijímať mobilný signál, z ktorých väčšina je hardvér v prírode. Ak chcete zistiť, či je softvér vinný, uistite sa, že vykonáte obnovenie z výroby. Po tom, pozorujte telefón bez aplikácií, aby ste zistili rozdiel. Ak sa zobrazí to isté, aj keď je firmware čistý, môžete predpokladať, že je problém s hardvérom. Opravte alebo vymeňte telefón.