Galaxy Poznámka 5 neustále stráca mobilné sieťové pripojenie, nemôže inštalovať aktualizáciu systému, iné problémy

Dobrý deň, komunita pre Android. Prinášame vám ďalší # príspevok GalaxyNote5, ktorý pokrýva 6 ďalších otázok, ktoré nám niektoré čitatelia ohlásili za posledné dni. Ak chcete navštíviť našu hlavnú stránku na riešenie problémov Galaxy Poznámka 5, prosím, kliknite na tento odkaz .

Nižšie sú konkrétne témy, o ktorých dnes hovoríme:

1. Snímače Galaxy Note 5 potrebujú kalibráciu
2. Galaxia Poznámka 5 neustále stráca mobilné sieťové pripojenie
3. Aplikácie Galaxy Poznámka 5 trvajú dlho na odosielanie správ | Galaxy Poznámka 5 pomalý problém s pripojením na internet
4. Galaxy Poznámka 5 nemôže používať klávesy počas hovorov
5. Galaxy Note 5 nemôže nainštalovať aktualizáciu systému
6. Galaxia Poznámka 5 nepretržite zobrazuje obrazovku s prehriatím

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Snímače Galaxy Poznámka 5 potrebujú kalibráciu

Moja žena a ja obaja máme poznámku 5. Celkovo sme veľmi radi a mali pomerne málo problémov. Ten, ktorý má môj telefón, súvisí s kalibráciou. Rád používam mapovanie aplikácií a hviezdnych grafov. Problém je s orientáciou zariadenia. Môžem vykonať všetky odporúčané kalibračné akcie a to problém nevyrieši. Obnovenie továrenských nastavení pre iné problémy neznamenalo žiaden rozdiel. GPS mapovanie bude aktualizovať cestu, na ktorej som, ale šípka smeruje k inému vektoru. Počas zasadnutia sa nebude rýchlo meniť, ale časom sa bude meniť. Pri používaní hviezdnych grafov môžem čeliť severnej hviezde, ale graf zobrazí náhodné informácie o grafe. Pokúsil (-a) som sa použiť * # 0 * #, ale nerobí nič. To je viditeľné pri používaní VR zariadenia. Ak sledujem epizódu alebo film, budem musieť upraviť pozíciu obrazovky. Akékoľvek ďalšie nápady, ako kalibrovať alebo aspoň stabilizovať tento drift? - Wade

Riešenie: Ahoj Wade. Aplikácie určené na prácu s VR Gear a podobnými zariadeniami zvyčajne používajú kombináciu rôznych senzorov na správnu prácu. Tieto snímače zahŕňajú GPS, gyroskop, magnetický senzor (kompas) a niekedy aj akcelerometer. Sú vstavané komponenty a môžu sa kalibrovať iba tak, že prejdete pod servisné menu telefónu. Napríklad, ak si myslíte, že kompas telefónu potrebuje rekalibrovanie, najprv musíte najprv vytiahnuť servisné menu a najskôr vykonať test magnetického senzora. Tu je postup:

1. Otvorte v aplikácii Samsung Galaxy Poznámka 5 aplikáciu Telefón.
2. Na klávesnici vytočte nasledujúci kód: " * # 0 * # " bez úvodzoviek.
3. Počkajte na načítanie servisného menu.
4. Klepnutím na tlačidlo "snímač" zobrazíte rôzne hodnoty snímača v poznámke 5.
5. V spodnej časti uvidíte položku "Magnetický snímač". Ak vidíte v kruhu "0" a text "Potreba kalibrácie", musíte kalibrovať kompas. V opačnom prípade môžete buď opustiť alebo klepnúť na tlačidlo autotestu. Keď je kompas dobrý, zobrazí sa test PASS po teste.

Ako používateľ ste obmedzený na vykonanie vlastného testu tohto snímača. Ak je test povedal PASS, je to indikátor, že kompas funguje dobre. Ak tomu tak nie je, musíte ju buď jednoducho prijať, alebo môžete vymeniť telefón. Zabudnite na "iné" kroky na riešenie problémov pre snímače. Nie je tu nič, čo by s tým koncový používateľ mohol urobiť. Tieto vstavané snímače sú kalibrované v továrni pomocou počítača, takže jediné riešenie pre vás, ak si myslíte, že kompas vášho Note 5 funguje, je získať ďalší telefón.

Samozrejme, existuje aj faktor aplikácie. Neexistuje žiadna taká dokonalá aplikácia, takže existuje šanca, že skúsenosť, ktorú máte, súvisí s aplikáciou. Pokúste sa kontaktovať vývojára aplikácie, s ktorou máte problémy, aby ste sa na to mohli pozrieť. Vývojári platených aplikácií sa snažia neustále zlepšovať svoje produkty a jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je získanie spätnej väzby od používateľov. Ak si myslíte, že stojí za to čas a úsilie, porozprávajte sa s vývojárom aplikácií, aby sa problém prešetril.

Problém č. 2: Galaxia Poznámka 5 neustále stráca mobilné sieťové pripojenie

Mám túto Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) z Kanady. Jedná sa o použitý kus a kúpil som to od môjho priateľa. Mal Bell ako nosič, ale už som to odišiel z Kanady. Problémom, ktorým čelím, je, že moja SIM karta nie je zistená dlhý čas v priebehu dňa. Niekedy existuje sieť, ale inak sa zobrazuje len "Tiesňové volania". Potom musím znova skontrolovať a vyhľadávať mobilnú sieť. Tiež som to skontroloval od spoločnosti Samsung. Povedali, že telefón bol v poriadku. Snažil som sa uviesť papierové plnenie, ale situácia sa nezmenila. Tiež som išiel do obchodu Vodafone. Pokúsil som sa zmeniť Sims. Po zmene som použil SIM na niekoľko minút, než je zvyčajne, a potom sa sieť stratila. Ak máte nejaké riešenie, povedzte mi prosím. - Dweet

Riešenie: Ahoj Dweet. Ak je spoločnosť Samsung pozitívna v tom, že telefón funguje dobre, problém musí byť v sieti vášho operátora. Takýto problém môže byť spôsobený viacerými faktormi, takže sa musíte pokúsiť riadiť jednu vec naraz. Takéto faktory môžu zahŕňať:

• softvérová závada
• problémová aplikácia tretej strany
• zlou SIM kartou
• poškodený slot karty SIM
• poškodená / zastaraná verzia základného pásma
• neznámy tvrdý problém
• problém mobilného operátora

Ak ste to ešte neurobili, odporúčame, aby ste sa pokúsili obnoviť továrenské nastavenie telefónu pred kontaktovaním technickej podpory vášho bezdrôtového operátora. Obnovenie z výroby by sa malo starať o akýkoľvek operačný systém alebo problémy s aplikáciami tretích strán. Uistite sa, že pozorujete telefón niekoľko hodín po obnovení továrenského nastavenia, aby ste vedeli, či problém pretrváva. Ak áno, pokračujte v riešení problémov s bezdrôtovým operátorom. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie telefónu, postupujte nasledovne:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

POZNÁMKA: obnovenie továrenského nastavenia vymaže všetky údaje používateľa, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pred vytvorením zálohy si vytvorte zálohu.

Problém # 3: Aplikácie Galaxy Poznámka 5 trvá dlho na odosielanie správ | Galaxy Poznámka 5 pomalý problém s pripojením na internet

Mám Samsung poznámku 5 a problém, ktorým čelím, je problém s prístupom k Internetu ako obvykle. Všetky aplikácie majú ťažké pripojenie a myslel som si, že problém bol môj dopravca, ale ja som skúsil iných 3 dopravcov a stále rovnaký problém. Pripojenie na ostatných zariadeniach je v poriadku. Napríklad, keď pošlem správu na Whatsapp, môže to trvať dokonca 30 minút, kým bude odoslaná a takmer nebudem dostávať správy od Whatsapp. To isté platí pre aplikáciu Instagram. Moje informačné kanály trvajú viac ako 5 minút na aktualizáciu. Myslím, že problém je spojený s aktualizáciou programu Marshmallow. - 26 cbcb

Riešenie: Hi 26cbcb. Ak problém začal po nainštalovaní aktualizácie programu Marshmallow, nižšie sú kroky, ktoré môžete urobiť.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte . Oddiel vyrovnávacej pamäte je súčasťou úložiska vášho telefónu, v ktorom je uložená vyrovnávacia pamäť systému, ako aj ďalšie súbory priradené k všetkým vašim sťahovaniam. Niekedy sa niektoré súbory v tomto umiestnení zdvojujú, poškodzujú alebo sú zastarané, čo vedie k všetkým druhom problémov. Problémy zvyčajne vznikajú po inštalácii aktualizácie systému, takže prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Pozorujte telefón v núdzovom režime . Po obnovení vyrovnávacej pamäte systému, ale problém zostáva, ďalšia dobrá vec, ktorú musíte urobiť, je overiť, či je problém s pomalým pripojením spôsobený chybnými aplikáciami tretích strán. Vykoná to najprv zavádzaním telefónu do bezpečného režimu a jeho pozorovaním na nejaký čas. Aj keď je povolený núdzový režim, všetky aplikácie a služby tretích strán budú zablokované, takže ak sa problém nevyskytne, je to dôkaz toho, že aplikácia môže byť vinná. Tu sú kroky, ako zaviesť poznámku 5 do núdzového režimu:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Vyčistite telefón pomocou obnovenia továrenského nastavenia . Ďalším odporúčaným krokom na riešenie tohto problému je obnovenie z výroby. Ak tak urobíte, prinúti telefón vrátiť všetky nastavenia softvéru do svojho známeho pracovného stavu. Ak sa po inštalácii najnovšej aktualizácie systému vyskytne chyba, obnovenie z výroby by malo odstrániť. Rovnako ako v núdzovom režime, chcete sledovať telefón na niekoľko hodín a zistiť, či telefón teraz môže používať internet normálne. Počas pozorovacieho obdobia sa pokúste vyhnúť inštalácii niečoho okrem aplikácií, s ktorými máte problémy (Whatsapp a Instagram), takže si všimnete, či je nejaký rozdiel.

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

POZNÁMKA: Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenského nastavenia, príčina problému musí byť hardvér v prírode alebo zlé kódovanie vo verzii operačného systému, ktorú ste nainštalovali. Ak chcete tento problém vyriešiť, mali by ste sa o tom informovať s vaším operátorom, aby mohli nahradiť telefón, alebo poradiť s tým, ako zaobchádzať s firmvérom, ktorý ste si nainštalovali.

Nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie systému a aplikácií . Tento krok sa musí vykonať, ak sa problém nevyskytne ihneď po obnovení továrenských nastavení. Ak sa problém nevráti po obnovení továrenského nastavenia, znamená to, že závada mohla byť zavedená nekompatibilnou aplikáciou. Uistite sa, že preinštalujete iba aplikácie, ktoré sú 100% kompatibilné.

V podstate to, čo chcete urobiť, je zistiť, ktoré z vašich aplikácií môžu byť problematické. Ak to chcete urobiť, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Inštalácia aplikácie.
2. Skontrolujte, či je aktualizovaná alebo nie (nainštalujte aktualizáciu, ak je dostupná).
3. Pozorujte telefón niekoľko hodín.
4. Vykonajte rovnaké kroky pre ostatné aplikácie.

Problém č. 4: Galaxy Poznámka 5 nemôže používať klávesy počas hovorov

Mám problémy s volaním a nie je schopný používať ľubovoľné klávesy na zobrazenie akýchkoľvek výziev. Čo môžem spraviť? Sledoval som kroky, ktoré boli na webových stránkach, ale nemôžem nájsť telefónnu aplikáciu. To sa stáva naštvaním, pretože v tejto chvíli nemôžem urobiť veľa z môjho telefónu. Môj telefón je poznámka 5. Tiež môj telefón je Verizon, ale na ATT pláne.

Na úvodnej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie. Klepnite na položku Nastavenia. Na karte Ďalšie klepnite na Správca aplikácií. Klepnite na kartu Všetky. Prejdite na aplikáciu Telefón a ťuknite na ňu. Klepnite na Vymazať pamäť. Cache aplikácie je teraz vymazané. - Tera

Riešenie: Ahoj Tera. Aplikácia telefónu, o ktorej sa hovorí, je prírodná aplikácia Samsung, ktorú používate pri uskutočňovaní hovoru. Mal by byť označený ako "Telefón" v aplikácii Správca aplikácií. Ak ho nemôžete nájsť z nejakého dôvodu, skúste použiť inú telefónnu aplikáciu. Existuje veľa podobných aplikácií, ktoré môžete bezplatne získať v Obchode Google Play. Ak to nepomôže problém vyriešiť, vykonajte továrenský reset (vyššie uvedené kroky), aby ste vyriešili hlavný problém.

Problém č. 5: Galaxy Poznámka 5 nemôže nainštalovať aktualizáciu systému

Ahoj. Stiahol som aktualizácie pre moju poznámku 5 včera, asi 700 MB z nich. Po výzve som narazil na inštalačné tlačidlo a na chvíľu sa objavila zelená postava, ktorá ukazuje, že sa uskutočnila inštalácia. Značka Android začala blikať a pokračovala niekoľko hodín. Takže som Googled tento problém a našiel blog, ktorý navrhol, aby som obnovil továrenské predvolené nastavenia stlačením a podržaním tlačidiel hlasitosti, domáceho a napájacieho zariadenia, kým nebudú vyzvané na opätovné nastavenie telefónu. Snažil som sa to a dostal sa na ďalšiu obrazovku, ktorá hovorila, že sa chystám prispôsobiť operačný systém a spýtal som sa, či to chcem urobiť. Povedal som áno, a dostal som ďalší zelený znak Android, ktorý hovoril, že sťahuje niečo a varuje ma, aby som nevypustil dáta (?). No toto posolstvo zostalo celú noc. Teraz som späť na začiatočný blikajúci znak Android a nemôžem pristupovať alebo používať môj telefón. Myslel som, že by bolo bezpečné inštalovať aktualizácie. Čo mám robiť teraz? - Creswell

Riešenie: Ahoj Creswell. Myslíme si, že ste stlačili nesprávny ovládač hlasitosti zavedením telefónu do režimu načítania namiesto spustenia na obnovenie (aby ste mohli obnoviť továrenské nastavenia). Správne kroky týkajúce sa obnovenia továrenského vynulovania telefónu prostredníctvom režimu obnovenia sú uvedené vyššie. Ak váš telefón zostane v režime sťahovania v pamäti, vykonajte jemný reset pomocou nasledujúcich krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti na 12 sekúnd.
2. Tlačidlom zníženia hlasitosti prejdite na možnosť Vypnúť.
3. Stlačením tlačidla Doma vyberte položku. Zariadenie sa úplne vypne.

Keď sa telefón bežne spustí normálne, pokúste sa znova nainštalovať aktualizáciu.

Problém # 6: Galaxia Poznámka 5 zobrazuje zobrazenie obrazovky s prehriatím

Hej, chlapi, tu je to, čo vám môžem povedať. Po hľadaní riešenia môjho problému. Uvedomil som si, že som zažil, "Prepáčte správy sa zastavil" Kde sa táto aplikácia zrúti, keď sa pokúšam dostať obrázok cez text a aplikácia je otvorená. Táto časť môže byť dymovou obrazovkou na skutočnú záležitosť, s ktorou sa mám zaoberať. Opustil som telefón na posteli cez noc a zomrel. Keď som ísť na nabíjanie, symbol normálneho nabitia batérie s bleskom vnútri. Po niekoľkých sekundách sa obrazovka vypne, za pár sekúnd sa zobrazí rovnaká obrazovka. Pokúšate sa načítať aplikáciu. Pokúsil som sa stlačiť tlačidlo domovskej stránky a tlačidlo uzamknutia obrazovky, keď to skúšalo. Dostal som správu, v ktorej sa hovorilo, že telefón prehrieva a pokúša sa odpojiť nabíjačku z elektrickej zásuvky a zasunúť ju dovnútra. Telefón nebol horúci zvonku. Možno ive fúkané kondenzátor alebo niečo iného vnútri. Keď sa snažím dostať do práce a stlačením tlačidla domov a zámok kľúč som dostal na zaujímavú obrazovku, kde sa hovorí, že je možné zlyhanie operačného systému a ak chcem boot to v (nemôžete pamätať toto dôležité slovo) OS stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti. Bolo to ako užívateľský OS alebo iný OS. Obrazovka bola celá modrá alebo možno zelená. Urobil som obnovenie systému stlačením tlačidla pre zníženie hlasitosti a domáceho kľúča. potom ho zapojil. V tomto okamihu sa nabíjal. Keď som to šla zapnúť, dala mi symbol batérie s teplomerom. že jeho prehrievanie predpokladám. Dúfajme, že ste niečo podobné videli predtým. Vďaka Hádam jeho Nougat, môže to byť Marshmallow. Ale aktualizoval som sa vždy, keď sa to spýta. ale zvyčajne čakám týždeň alebo dva z toho, aby som mi pred aktualizáciou aktualizoval. - Connor

Riešenie: Ahoj Connor. Nepoznáme úplnú históriu vášho telefónu, aby sme povedali istotu, či je problém spôsobený závadou softvéru alebo zlým hardvérom. Pokúste sa vykonať najprv základné kroky na riešenie problémov so softvérom, ako je napríklad vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte, pozorovanie v núdzovom režime a obnovenie z výroby. Ak to nepomôžu vyriešiť problém, najmä pri prehriatí obrazovky, ktorú dostanete, najpravdepodobnejšou príčinou musí byť porucha hardvéru. Nechajte hardvér telefónu skontrolovať spoločnosťou Samsung alebo profesionálom, aby ste vedeli, či sa dá opraviť, alebo nie. Ak je telefón naďalej pokrytý náhradnou zárukou, dôrazne odporúčame, aby ste ho namiesto toho nahradili.