Galaxia Poznámka 5 stále stráca wifi heslo, stále sa odpoja, ďalšie problémy

Tu je ďalšia iterácia pre našu pokračujúcu sériu príspevkov, ktorá pokrýva problémy týkajúce sa # GalaxyNote5 phablet. Dúfame, že návrhy, ktoré tu poskytujeme, môžu tiež pomôcť tým, ktorí majú podobné problémy.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré v tomto príspevku pokrývame dnes:

  1. Galaxia Poznámka 5 sa po odomknutí nebude pripojiť k novému operátorovi
  2. Galaxy Note 5 nemôže nainštalovať aktualizáciu | Galaxia Poznámka 5 neustále stráca wifi heslo
  3. Problém skupinových správ po inštalácii aktualizácie na Galaxy Poznámka 5
  4. Galaxia Poznámka 5 neodpovedá po stlačení tlačidla, aby sa zobudila
  5. Galaxia Poznámka 5 je uzamknutá kvôli ochrane pred obnovením továren
  6. Galaxia Poznámka 5 percentuálny podiel batérie nezmizne, aj keď je v nastaveniach vypnutý
  7. Bezdrôtové pripojenie Wifi stále zostáva odpojené na Galaxy Note 5

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxia Poznámka 5 sa po odomčení nebude pripojiť k novému operátorovi

Ahoj. Moja otázka je nasledujúca - chcela by som oceniť akúkoľvek pomoc, ktorá by ju stanovila. Nedávno som sa presťahoval z USA do Kanady. Mala som Sprint zmluvu a kúpil som si telefón od spoločnosti Sprint a povedali mi, že prakticky odomknú môj telefón, aby fungoval pre medzinárodné služby (Samsung Galaxy Note 5). Po čakaní 24 hodín, keď povedali, že to bude trvať odomknúť, vložil som svoju novú SIM kartu (Virgin Mobile Canada). Telefón hovorí "Neplatná SIM karta" zakaždým, keď som dal svoju novú kartu SIM dovnútra Po veľa problémov natáčania s Sprint, mali môj telefón odomknutý doma rovnako. Snažil som sa veľa vecí, ako je UICC odomknúť a nič nefungovalo, aby sa môj telefón pracoval s mojím novým operátorom. Existuje nejaká rada, ktorú máte?

Jedna vec, ktorú som si všimol, čo ma pýta, či je telefón skutočne odomknutý, je, že keď vložím novú kartu SIM a prejdem do nastavenia, nie je na karte "Mobilná sieť" kliknúť. Sprintu to povedal Sprint a zdá sa, že si nemyslia, že to má nejaký význam. - Alyssa

Riešenie: Alyssa. Vykonali ste nejaký predbežný výskum o vašom novom operátorovi, aby ste zistili, či je váš telefón kompatibilný s ich sieťou? Sieťový čip vášho telefónu, ktorý je hardvérovou súčasťou, musí byť kompatibilný so sieťou, ku ktorej sa pokúša pripojiť, aby fungovala. "Odblokovanie" telefónu nemení hardvér telefónu; to jednoducho znamená, že jeho softvér bol upravený, aby mohol byť použitý v inej sieti.

CDMA vs GSM

Majte na pamäti, že v Severnej Amerike existujú dve hlavné mobilné technológie - CDMA a GSM. Spoločnosť Sprint využíva technológiu CDMA, ktorá mnohým telefónom nekompatibilná s inými sieťami CDMA a GSM. GSM telefóny sú takmer vždy zaručené, že pracujú s inými GSM sieťami, pretože všetko, čo potrebuje užívateľ, je mať telefónnu sieť odomknutú a vložiť novú aktívnu SIM kartu. Je to preto, lebo informácie o účastníkoch sú uložené na SIM karte namiesto kódovania priamo do samotného softvéru telefónu, rovnako ako v telefónoch CDMA. Na druhej strane CDMA telefóny udržiavajú informácie o predplatiteľovi hlboko vo vnútri softvéru, čo je zrejme ťažké upraviť. Telefóny CDMA nepoužívajú kartu SIM na ukladanie informácií o účastníkoch, ale majú k dispozícii slot pre kartu SIM v prípade, že používateľ chce používať službu 4G LTE, ktorá je modifikovanou GSM technológiou. Inými slovami, telefóny CDMA môžu pracovať bez SIM kariet na rozdiel od GSM telefónov. Problém je v tom, že nie všetky sieťové funkcie telefónov CDMA fungujú vždy, keď sú odomknuté.

Toto je jeden zo spoločných aspektov, ktoré zabraňujú telefónu Sprint pracovať v iných sieťach. Je to úlohou vášho operátora zabezpečiť, aby bol telefón správne odomknutý v sieti. Ale opäť výstup závisí aj od toho, či váš telefón, aj keď je odomknutý, môže pracovať s vašou sieťou nového operátora.

Telefóny pracujú v špecifických rádiových frekvenčných pásmach

Ďalším možným dôvodom, prečo váš telefón nefunguje s novým operátorom, môže byť obmedzenie hardvéru. Spoločnosť Samsung stavia špecifické modely telefónov, ktoré uspokoja sieťové potreby konkrétneho operátora. Napríklad spoločnosť Samsung postavila Sprint Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR), aby mohla pracovať s prevádzkovými frekvenciami spoločnosti Sprint. Podľa webovej stránky spoločnosti Samsung môže Sprint Galaxy Note 5 pracovať na týchto frekvenčných pásmach:

  • Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
  • 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
  • 2G CDMA: CDMA800, USPCS1900;
  • 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
  • 3G CDMA: BC0 (800), BC1 (1900), BC10 (800);
  • 4G FDD LTE: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
  • 4G TDD LTE: B41 (2500)

Ak váš nový operátor nefunguje v týchto frekvenčných pásmach a typoch dátových sietí, nemôžete používať telefón v sieti ani v prípade, že je sieť správne odblokovaná. Pokúste sa vykonať nejaký prieskum o konkrétnych frekvenčných pásmach telefónu a porovnať ho s pásmami prevádzkovej frekvencie svojho nového operátora. Ak si nie ste úplne istí, ktoré frekvenčné pásma vášho operátora, obráťte sa na ne a požiadajte ich o tieto informácie.

Problém č. 2: Galaxy Poznámka 5 nemôže nainštalovať aktualizáciu | Galaxia Poznámka 5 neustále stráca wifi heslo

Ahoj. Kúpil som Samsung Galaxy Note 5 z Francúzska (La Fnac Store v Paríži). Tentokrát som do nej neklamal SIM kartu. Vzal som telefón so mnou do Alžírska, keď som si ho kúpil úplne nový. Keď som prišiel, vložil som svoju alžírsku SIM kartu a bol som prekvapený, že je uzamknutá. Kontaktoval som obchod, kde si telefón kúpil vo Francúzsku; povedali, že by som mal bežať s francúzskou SIM kartou predtým, než si so mnou odveziem do Alžírska.

Mimochodom, vzal som to tu v Alžírsku na telefóne, ktorý dokázal odomknúť. Všetko bolo v poriadku, okrem prípadov, keď som stiahol aktualizáciu softvéru, keď som spustil inštaláciu. Reštartoval môj telefón a pokračuje v inštalácii aktualizácie softvéru. Po nejakom čase sa zastaví a zobrazuje žltý znak výkričníka trojuholníka. Stiahol som znova aktualizáciu softvéru, ale problém je pretrvávajúci.

Ďalšia otázka s WIFI. Kedykoľvek vypnem WIFI heslo je zabudnuté, takže musím znova zadávať heslo vždy, keď zapnem wifi. Prosím pomôžte. Vďaka vopred Kind regards. - Ali

Riešenie: Ahoj Ali. Ak chcete aktualizovať svoj telefón, skúste použiť aplikáciu Samsung Smart Switch. Jednoducho nainštalujte aplikáciu Smart Switch na svojom počítači a postupujte podľa pokynov, ak dostanete upozornenie, že je k dispozícii aktualizácia.

Pokiaľ ide o problém s pripojením k sieti Wi-Fi, skúste najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a skontrolujte, či problém vyrieši. Ak nie, vykonajte obnovenie z výroby.

Nižšie sú uvedené presné kroky, ako postupovať:

Ako vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte v poznámke 5

  • Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
  • Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  • Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
  • Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  • Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
  • Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
  • Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
  • Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ako vykonať továrenský reset v poznámke 5

  • Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
  • Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  • Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
  • Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  • Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
  • Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  • Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
  • Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym

Problém # 3: Problém skupinových správ po inštalácii aktualizácie na Galaxy Poznámka 5

Kúpil som si poznámku 5 okolo začiatku januára. Krátko po zakúpení sa uskutočnila aktualizácia softvéru (Marshmallow). Po dokončení tejto aktualizácie bola odstránená možnosť posielať skupinové textové správy ako odpoveď skupiny alebo individuálna odpoveď. Skupinové správy môžem posielať iba ako odpoveď na skupinu. Táto aktualizácia taktiež odstránila moje schopnosť odpovedať ako súčasť skupinovej správy, ktorá mi bola odoslaná, moje správy idú na pôvodného odosielateľa ako individuálna odpoveď.

Okrem toho, keď sa nachádzam na internete, ak chcem rozšíriť obrazovku, aby som lepšie zobrazil slová, neupravuje to, aby sa do každej lokality umiestnila obrazovka. - Kyna

Riešenie: Ahoj Kyna. Android sa neustále vyvíja, takže zmeny môžu zahŕňať pridanie alebo odstránenie určitých funkcií alebo funkcií. Niekedy môžu používatelia zaviesť aj modifikácie navrhnuté na podporu vlastných produktov, ktoré niektorí používatelia nemusia považovať za užitočné. Pokiaľ je nám známe, spoločnosť Marshmallow nezmenila SMS funkcie aplikácie Samsung Messaging, že zostávajú rovnaké kroky o tom, ako poslať skupinovú správu. Nasledujú kroky na odoslanie skupinovej správy v poznámke 5:

  • Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Správy.
  • Klepnite na ikonu Napísať.
  • Klepnite na ikonu Kontakty.
  • Rozbaliť a klepnúť na Skupiny.
  • Klepnite na skupinu, do ktorej chcete správu poslať.
  • Klepnite na položku Vybrať všetko alebo vyberte príjemcov manuálne.
  • Klepnite na Hotovo.
  • Zadajte text správy do poľa Konverzácia skupiny.
  • Po dokončení klepnite na ikonu Odoslať

Ak si myslíte, že nedávna aktualizácia zablokovala skupinové správy v telefóne, uistite sa, že o tom informujete svojho operátora. Toto je jediný spôsob, ako umožniť vývojárskemu tímu skontrolovať, či došlo k problému kódovania, ktorý spôsobuje problém.

Okrem toho, keď sa nachádzam na internete, ak chcem rozšíriť obrazovku, aby som lepšie zobrazil slová, neupravuje to, aby sa do každej lokality umiestnila obrazovka. Nevieme, či rozumieme tomu, čo tu chcete povedať. Ak máte problémy s prehliadačom, zvážte jeho nastavenia, aby ste zistili, či ste niečo nesprávne nakonfigurovali. Váš popis problému je nejasný a nám dáva dostatok informácií, aby sme získali úplný obraz. Ak sa vyskytol tento problém po inštalácii aktualizácie, môžete sa pokúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje internetového prehliadača, ktorý používate. Tu je postup:

  • Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  • Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
  • Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
  • Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
  • Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Problém č. 4: Galaxia Poznámka 5 nebude reagovať, keď stlačíte tlačidlo, aby ste ju zobudili

Príležitostne môj Samsung Note 5 nereaguje. Napríklad sedí v režime spánku. Stlačil som spodné tlačidlo, aby som sa zobudil a nič sa nestane. Skúsim bočné tlačidlo, nič. Potom budem držať v bočnom tlačidle, ako som vypnutie a to nakoniec odpovie požiadať o vypnutie, reštart, atď Potom môžem otvoriť obrazovku a používať telefón. Toto je len príležitostné. Inak, skvelý telefón. - Judyhoff

Riešenie: Ahoj Judyhoff. Tlačidlá nemusia fungovať správne. Skontrolovať:

  • vytiahnite servisné menu vytáčaním " * # 0 * # " (bez úvodzoviek) v aplikácii telefónu
  • Klepnite na tlačidlo Sub.
  • Klepnite na tlačidlo, ktoré nepracuje správne. Obrazovka by mala zobraziť príslušnú farbu, keď klepnete na konkrétne tlačidlo. Ak tlačidlo nefunguje podľa očakávania, mali by ste ho odoslať, aby spoločnosť Samsung mohla opraviť alebo vymeniť telefón.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 5 je uzamknutá v dôsledku ochrany pred obnovením

Moja poznámka Samsung 5 bola uzamknutá. Zobral som to do obchodu Verizon. Urobili reštart a telefón potreboval pôvodný účet Google a heslo. Hmmm to bolo pred pár rokmi, nemohla som si to spomenúť. Presvedčia ma, že si kúpim iPhone. Takže tu som s dokonale dobrým Samsungom, ktorý chcem dať môjmu vnukovi a neviem, ako dostať povolenie na e-mail Google. Skontroloval som môj účet account.google a zobrazuje iba môj iPhone a Android 4. - Frances

Riešenie: Ahoj Frances. Ak si nepamätáte účet Google, ktorý ste použili v tomto telefóne, nemáte šťastie. Všetky zariadenia Samsung so systémom Android Lollipop a vyššie sú vybavené dodatočnou ochrannou vrstvou s názvom Ochrana pred obnovením. Táto nová funkcia poskytuje dodatočnú ochranu vrstvy tým, že zabráni obnoveniu továrenského nastavenia v zariadení, ak sa zadajú nesprávne poverenia účtu Google. Táto nová funkcia predpokladá, že používateľ je dostatočne zodpovedný na to, aby si zapamätal svoje používateľské meno a heslo účtu Google. Neberie však do úvahy, že v situácii v reálnom svete používatelia často po zabudovaní zabudli svoje užívateľské meno a heslo. Vieme, že v tomto prípade nie ste sami, ale nie je nič, čo by sme vám mohli pomôcť v tomto ohľade, ak nemôžete poskytnúť správne poverenia.

Problém č. 6: Galaxia Poznámka 5 percentuálny podiel batérie nezmizne, aj keď je v nastaveniach vypnutý

Mám Samsung Galaxy Note 5 a z nejakého dôvodu sa percento batérie stále zobrazuje v pravej hornej časti obrazovky, aj keď je v nastaveniach vypnuté. Urobil som reset telefónu už, ale vedel som, že moje šťastie pravdepodobne nie je reset. Mohol by som ju poslať, ale nie som dostatočne finančne stabilný na to, aby pokryl náklady, ak nejaké. Je niečo, čo môžem vyskúšať predtým, než ju poslú? Prosím daj mi vedieť. Ďakujem. - Millisa

Riešenie: Ahoj Millisa. Ak si myslíte, že percento batérie je tak nepríjemné, odporúčame vám vyskúšať hlavný reset, aby ste zistili, či to chybu odstránite. Tu je postup:

  • Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
  • Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  • Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
  • Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  • Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
  • Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  • Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
  • Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak sa prednastavenie nezmení, vymeňte telefón.

Problém č. 7: Wifi stále zostáva odpojené v Galaxy Poznámka 5

Pri pripojení k mojej domácej sieti, stále dostávam túto správu: "Hops! Ak chcete získať prístup k službe Wi-Fi z tohto miesta, je pravdepodobné, že budete musieť prijať podmienky používania alebo prihlásenie. Chcete pokračovať? Zrušiť Áno? "Môj mobilný hotspot je vypnutý. Ak si zvolím áno, získam prázdnu obrazovku Google. Vrátim sa alebo vpred, kde chcem byť a / w v priebehu niekoľkých hodín. Ak sa rozhodnem zrušiť, opakovane sa opakuje.

Okrem toho sa môj Gmail neaktualizuje ani manuálne. Ďakujem za tvoju pomoc. - Kim

Riešenie: Ahoj Kim. Niektoré siete Wifi môžu byť nastavené, aby požiadali používateľov, aby vykonali ďalšie postupy overovania, a preto sa pokúste porozprávať so správcom siete Wi-Fi (ak nie ste), ak budete mať rovnakú chybu. Môže existovať nejaká špecifická sada poverení, ktoré musíte zadať, aby sa zabránilo opätovnému vypočúvaniu vášho prístroja. Ak problém nie je na strane smerovača, pokúste sa vykonať niekoľko základných riešení problémov so softvérom, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, zavedenie do núdzového režimu alebo obnovenie továrenského vyriešenia na odstránenie problému.

Pri vašom probléme v službe Gmail sa uistite, že ste zadali správne používateľské meno a heslo pre svoj účet. Ak ste prihlásený (-á), skúste sa odhlásiť a potom sa prihláste späť.