Galaxy Poznámka 5 stále hovorí, že pamäť je plná, uviazol na obrazovke s logom Android, ďalšie problémy

Dobrý deň, chlapci! Vitajte v ďalšom článku # GalaxyNote5. Tento príspevok pokrýva ďalších 9 problémov s poznámkou 5, ktoré sme dostali počas niekoľkých dní, takže dúfame, že niektorí z vás budú považovať za užitočné.

Nižšie sú uvedené témy, ktoré sú zahrnuté v tomto príspevku:

1. Galaxia Poznámka 5 prestane reagovať po vymazaní vyrovnávacej pamäte
2. Aplikácia na odosielanie správ Galaxy Note 5 sa neustále zrúti
3. Galaxy Poznámka 5 nemôže posielať / prijímať skupinové správy
4. Galaxia Poznámka 5 neustále hovorí, že pamäť je plná
5. Fotografie zhotovené fotoaparátom Galaxy Note 5 zmizli
6. Galaxia zámku obrazovky 5 nefunguje po celú dobu
7. Kamera Galaxy Note 5 nefunguje, nebude fotografovať
8. Galaxy Note 5 sa po aktualizácii uviazla na obrazovke s logom Android
9. Galaxy Note 5 problémy s bluetooth po oprave

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxia Poznámka 5 prestane reagovať po vymazaní vyrovnávacej pamäte

Pokúšal som sa vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v mojom poznámke Samsung 5 a obrazovka sa obrátila na žltý trojuholník s čiernym vykoretom vo vnútri 2 vertikálnych bielych bodov v klesajúcom rozmere pod stredom spodnej časti trojuholníka a bieleho androidného symbolu vpravo s "x" pre oči. Telefón je uzamknutý. Nemožno vypnúť ... len čaká na vybitie batérie. Nepodarilo sa zistiť, ako odstrániť zadný kryt, aby ste sa pokúsili o mäkký reset, ale prečítali si niektoré on-line diskusie o tomto probléme, ktoré neodstránili problém pre ostatných. Ďakujeme za pomoc, ktorú môžete poskytnúť! - Kim

Riešenie: Ahoj Kim. Pri starších telefónoch by odstránenie zadného krytu a batérie mohlo ľahko reštartovať. To samozrejme nie je možné s Galaxy Note 5, aby ste simulovali "vytiahnutie batérie", tiež známe ako soft reset, musíte urobiť nasledovné:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti na 12 sekúnd.
2. Tlačidlom zníženia hlasitosti prejdite na možnosť Vypnúť.
3. Stlačením tlačidla Doma vyberte položku.
4. Poznámka Zariadenie sa úplne vypne. Odporúča sa, aby bolo zariadenie v núdzovom režime napájané.

Problém č. 2: Aplikácia na odosielanie správ Galaxy Note 5 sa stále zrúti

Moja textová správa sa značne oneskoruje, niekedy dokonca úplne zatvorí a dostanem upozornenie na chybu na obrazovke, ktoré hovorí (ľutujem, že správy neodpovedajú práve teraz). Keď píšem a telefón dostáva správu, zavrie sa a dáva mi to isté upozornenie. Otvorím správy a vrátim sa k mojej rozhovore a všetko, čo som napísal, je preč, nie je zachránené ako návrh.

Bude to tiež niekedy obsahovať slová, ktoré som nešpecifikoval, keď je zmrazenie, potom mi bude aj naďalej umožňovať písať bez zatvárania sily. Urobil som všetko, čo som vedel robiť okrem hard resetovania a vymazania údajov v mojom správcovi aplikácií. Áno Vymazala som vyrovnávaciu pamäť a všetky otvorené aplikácie boli zatvorené. Nie Nie som nedávno stiahol čokoľvek, čo by spôsobilo, že by môj telefón mohol byť zablokovaný alebo mať vírus. - Ashley

Riešenie: Ahoj Ashley. Pokúste sa zaviesť telefón do núdzového režimu, aby ste zistili, či aplikácia tretej strany spôsobuje tieto problémy. Núdzový režim je prvý postup, ktorý môžete bezpečne použiť, aby ste mohli diagnostikovať problém. Po spustení zariadenia v tomto režime budú všetky aplikácie tretích strán alebo stiahnuté aplikácie dočasne zablokované, čím dôjde k prevádzke predinštalovaných a základných služieb.

1. Telefón úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Pozorujte telefón vytvorením správy v aplikácii na odosielanie správ. Skúste to urobiť niekoľko hodín, aby ste zistili akýkoľvek rozdiel. Môžete sa tiež pokúsiť zistiť, či ide o chybu na úrovni aplikácie pomocou inej aplikácie na odosielanie správ.

Ak sa problém vráti, vykonajte obnovenie z výroby. Tu je postup:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov.
2. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
3. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
5. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
6. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
7. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
8. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
9. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém # 3: Galaxy Poznámka 5 nemôže posielať / prijímať skupinové správy

Mám problémy s odosielaním / prijímaním textových správ viacerým príjemcom prostredníctvom mojej Samsung Galaxy Poznámka 5. Môj nosič je PureTalk v sieti ATT. Používam predvolenú aplikáciu na odosielanie správ od spoločnosti Samsung. Text s mojimi dvoma bratmi písať často a dostávam správy od jedného z nich. Môžu obsahovať fotografiu alebo video a písmená MMS sa zobrazia tesne nad prijatou časovou pečiatkou. MMS sa na tomto mieste zobrazuje aj s textom. Vykladal som to ako posolstvo od môjho brata, ktoré je tiež poslané druhému bratovi, a preto označenie MMS. Neexistuje žiadny spôsob, ako nájsť spôsob, ako zistiť, či je prijatá správa doručená viacerým príjemcom. Predpokladal som, že odpoveď na správu odoslanú viacerým príjemcom je odpoveďou pre všetkých. Môj brat sa ma stále pýta, prečo som neodpovedal všetkým. Hovorí, že je schopný povedať, že neodpovedám na všetko, keď kontroluje odpovede na svoje skupinové správy a vidí, že moje odpovede sa nikdy neuvádzajú a že moje texty sú vždy len pre neho. Pokúsil sa vytvoriť skupinu pozostávajúcu z dvoch bratov a poslať odpoveď do skupiny. Urobil som to a povedal som, že stále mu odpoviem len.

Keď odpoviem na jeden z týchto textov MMS a vyberiem príjemcov (bez použitia skupiny, ktorú som vytvoril), odosielateľ sa zobrazí ako jediný príjemca (predvolene predpokladám). Keď pridám 2. brat z môjho zoznamu kontaktov, obrazovka sa zmení na textový reťazec od pridaného brata, skôr ako vysielajúceho brata, a potom nemám potuchy, či odpoveď odišla obom alebo len novo pridanému bratovi. To všetko nie je intuitívne, keď prichádzate z flip (iba SMS) na túto 2-mesačnú poznámku 5. Máte nejaké návrhy? Vďaka. - Scott

Riešenie: Ahoj Scott. Skupinové zasielanie správ je funkcia, ktorá má viacero pohyblivých častí. Mnohokrát je skupinové odosielanie správ ovplyvnené nekompatibilnými zariadeniami, aplikáciami alebo sieťou. Ak tvoji bratia používajú iné telefóny, ako napríklad telefóny iPhone alebo iné telefóny s Androidom, existuje veľká šanca, že skupinové správy nemusia pracovať medzi vami všetkými tromi. Dokonca aj vtedy, keď od svojho konca posielate správu ako skupinovú správu, jeden brat ju môže dostať iba ako individuálnu správu z dôvodu nezlučiteľnosti. To isté platí opačne, keď telefón dostane iba jednotlivé texty, aj keď tvoji bratia odpovedali na správu ako skupinovú správu.

Ako riešenie môžete skúsiť použiť aplikácie medzi platformami, ako napríklad aplikácie Google Hangouts alebo službu Facebook Messenger, aby ste sa uistili, že každý z vás dostane správy v nastaveniach skupiny.

Ako odkaz, nižšie sú kroky, ako poslať skupinovú správu v Galaxii Poznámka 5:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Správy.
2. Klepnite na ikonu Napísať.
3. Klepnite na ikonu Kontakty.
4. Rozbaliť a klepnúť na Skupiny.
5. Klepnite na skupinu, do ktorej chcete správu poslať.
6. Klepnite na položku Vybrať všetko alebo vyberte príjemcov manuálne.
7. Klepnite na Hotovo.
8. Zadajte text správy do poľa Konverzácia skupiny.
9. Po dokončení klepnite na ikonu Odoslať

Ak ste to už urobili, ale problém pretrváva, nemáte šťastie a musíte použiť alternatívne prostriedky na zoskupovanie správ.

Problém č. 4: Galaxia Poznámka 5 neustále hovorí, že pamäť je plná

Môj manžel zakúpil Galaxiu Poznámka 5 na 2-25-17 a stále hovorí, že pamäť je plná. Jeho telefón je len napoly plný. On vypne a zapne ho a správne využitie pamäte sa vráti. Poznámka 5 neobsahuje vymeniteľnú batériu a kartu SD. Nejaké návrhy? - Carrie

Riešenie: Ahoj Carrie. Ak je telefón úplne nový, zvážte najprv nejaké riešenie problémov so softvérom a zistite, či nejaká chyba aplikácie alebo softvéru spôsobuje problémy. Ak je telefón navyše vo vlastníctve, môže to byť pretrvávajúci problém, ktorý vám predchádzajúci vlastník neoznámil, takže sa ho musíte pokúsiť vrátiť.

Ak chcete odstrániť tento problém, prvým krokom, ktorý chcete urobiť, je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte na obnovenie vyrovnávacej pamäte systému. Tu je postup:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ďalšie kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať, zahŕňajú:

• Zavedenie do núdzového režimu (pozri vyššie uvedené kroky)
• Inštalácia aktualizácií aplikácií a systémov
• Obnovenie z výroby (pozri vyššie uvedené kroky)

Problém č. 5: Fotografie zhotovené fotoaparátom Galaxy Note 5 zmizli

Všimol som si, že z mojej galérie chýbajú niektoré obrázky. Hľadal som priečinky v telefóne, ale sú preč. Som si istý, že som neodstránil a tiež som si istý, že som si tieto fotky s mojou kamerou. - Azizashal

Riešenie: Ahoj Azizashal. Ak ste už vybrali všetky priečinky telefónu pre svoje fotografie, pokúste sa zálohovať telefón pomocou softvéru Samsung Smart Switch a znova vyhľadať všetky priečinky v počítači. Ak to ani nepomôže nájsť, je to smutné, ale nemôžeme urobiť nič, čo by sme mohli pomôcť.

Problém č. 6: obrazovka uzamknutia Galaxy Poznámka 5 nefunguje po celú dobu

Telefón sa pri príležitostiach okamžite nezablokuje. Zkontroloval som všetky nastavenia a odniesol ich do obchodu Verizon, aby mohli pracovať. Resetujú všetko späť na továrenské nastavenia a kontrolujú moje nastavenia. Po niekoľkých dňoch urobil zámok obrazovky to isté. - Lynndavis0428

Riešenie: Ahoj Lynndavis0428. Ak sa problém vráti po obnovení továrenského nastavenia, možno ste jednoducho znova zaviedli príčinu tohto problému inštaláciou problematickej aplikácie. Skúste spustiť telefón v núdzovom režime a pozorujte, ako obrazovka uzamknutia funguje niekoľko dní. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže počas celého obdobia pozorovania nebudete môcť používať aplikácie tretích strán. Ak chcete zaviesť do núdzového režimu, postupujte takto:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti

Môžete tiež urobiť ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia a sledovať, ako funguje obrazovka uzamknutia, keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie a aktualizácie.

Ak si myslíte, že aplikácia spôsobuje problém, musíte ju odinštalovať jeden po druhom, aby ste ju identifikovali.

Problém # 7: Galaxia Poznámka 5 kamera nefunguje, nebude robiť fotografie

Fotoaparát zastavil nahrávanie videa pred niekoľkými dňami, potom som sa zobudil a zistil, že ani fotoaparát nebude fotografovať. Žiadne chybové hlásenie, pri stlačení tlačidla sa nič nedeje. Snažil som sa vypnúť telefón, ale stále ten istý výsledok. Nemám prístup k batérii na mäkký reset. - Bruce

Riešenie: Ahoj Bruce. Obnovte továrenské nastavenie a uvidíte, ako to ide. Ak je to spôsobené chybou softvéru, obnovenie továrenského nastavenia by malo vyriešiť problém. Ak problém pretrváva po obnovení továrenského nastavenia, znamená to, že to spôsobuje zlý hardvér. V tomto prípade ho chcete odoslať na opravu alebo výmenu.

1. Pre obnovenie továrenského nastavenia poznámky 5 postupujte podľa týchto krokov:
2. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov.
3. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
4. Nájdite a klepnite na ikonu Nastavenia.
5. V časti Osobné vyhľadajte a klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
7. Ak chcete pokračovať s resetovaním, dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
8. V závislosti od bezpečnostného zámku, ktorý ste použili, zadajte kód PIN alebo heslo.
9. Klepnite na položku Pokračovať.
10. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Problém # 8: Galaxia Poznámka 5 sa po aktualizácii uviazla na obrazovke s logom Android

Ahoj. Dokončila som novú aktualizáciu v mojej poznámke 5. Vymazala som vyrovnávaciu pamäť tak, ako ste si poradili v sekcii odstraňovania problémov, bohužiaľ to nefungovalo. Dokonca som išiel tak ďaleko, ako to urobil obnovenie z výroby a ikona Android stále bliká, rovnako ako čierna obrazovka s logom. Čo ešte môžem spraviť? Bolo to úplne v poriadku až do aktualizácie. Vopred ďakujeme za akékoľvek informácie. - Tdfajardo

Riešenie: Ahoj Tdfajardo. Nepoznáme históriu vášho zariadenia, takže na pomoc nemôžeme urobiť nič, čo by sme mohli urobiť. Ak však obnovenie továrenského problému neodstránilo problém, môže sa stať, že aktualizácia môže poškodiť bootloader, takže môže byť potrebné preformulovať ho. Skôr ako sa pokúsite manuálne blikať, dôrazne odporúčame, aby ste namiesto toho hovorili so spoločnosťou Samsung alebo s vaším operátorom. Predpokladáme samozrejme, že aktualizácia OTA bola jediná vec, ktorú ste skúšali inak. Ak sa vyskytol tento problém po neúspešnom manuálnom blikaní, pokúste sa obnoviť bootloader predtým, než sa pokúsite obnoviť firmvér akcií. Nižšie sú uvedené všeobecné kroky, ako flashovať bootloader. Majte na pamäti, že presné kroky sa môžu líšiť v modeli vášho telefónu, takže nie sme zodpovední za žiadne škody. Vyskúšajte najprv svoj vlastný výskum, aby ste sa vyhli ďalším komplikáciám.

1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste zvolili ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
6. Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Problém č. 9: Problémy so systémom Galaxy Note 5 po oprave

Nedávno som nahradil obrazovku, LCD, digitizér a nabíjací port v mojej poznámke 5 a po vložení späť dohromady bluetooth má veľké problémy s pripojením. Je v telefóne niečo, čo by mohlo spôsobiť toto? Aj batéria je horúca. - Jeremy

Riešenie: Ahoj Jeremy. To je práve jeden z dôvodov, prečo by opravy mali byť vykonávané iba odborníkmi. Ak neviete čo urobiť ďalej, odporúčame, aby ste nechali niekoho, kto vie, ako vykonať túto prácu, skontrolovať telefón.

Pokiaľ viete, čo môže spôsobiť problémy, nie je pre vás nič, čo by sme mohli urobiť. Musí sa vykonať úplná kontrola hardvéru a diagnostika, aby ste to určili. Nemôžeme zrejme fyzicky skontrolovať zariadenie, takže ani nevieme, odkiaľ začať. V logickej doske môže byť skrat alebo zlý zvar medzi jednotlivými časťami. Ak ste neboli opatrní a používate nekompatibilnú náhradnú súčasť, môže to mať za následok aj problémy, ktoré sa môžu prejaviť v niečom, čo práve prežívate.