Galaxy Poznámka 5 reštartuje na vlastné, iné otázky

Ahojte všetci! Vitajte v ďalšom článku # GalaxyNote5. V tomto príspevku pokrývame jednu dôležitú otázku, ktorá spája veľa používateľov. Mnohí čitatelia nám oznámili, že ich poznámka 5 sa znova spustí, a preto venujeme dostatok priestoru na tento materiál, aby sme sa pokúsili napraviť.

Tu sú presné témy diskutované dnes:

Galaxy Note 5 sa sama reštartuje
Galaxy Note 5 nainštaluje aktualizácie Marshmallow samy
Galaxy Note 5 má niekoľko problémov
Chyba Galérie sa zastavila "na Galaxy Note 5
Galaxia Poznámka 5 sa po zapnutí a zmočení nezapne

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxia Poznámka 5 reštartuje sama

Môj telefón sa vypne a reštartuje sám v náhodnom čase. Môžem byť účtovať alebo nie, vo výzve, alebo nie, App otvorené alebo nie. Nenašiel som vzor, kedy to robí. Pri zadávaní textu sa reštartuje dvakrát. Bunkový signál pokračuje aj hore a dole. Jednu minútu mám plné bary (zatiaľ čo sedí na stole) a ďalšia minúta nemá nič. Niekedy reštartovanie prístroja dostane signál späť, inokedy to nemá žiadny rozdiel. Tento telefón je starší ako 2 mesiace a nebol vystavený vode ani žiadnemu poškodeniu.

Vymazala som vyrovnávaciu pamäť, dokončila továrenský reset a odstránila som väčšinu všetkých aplikácií. Všetky problémy stále existujú. môžete pomôcť alebo je to toast a čas sa vrátiť do továrne? Ďakujem.

Dokončil som továrenský reset v telefóne a problémy. - Scott

Riešenie: Ahoj Scott. Problém s náhodným reštartom na zariadení so systémom Android môže byť spôsobený jedným z mnohých faktorov. Všeobecným pravidlom pri riešení tohto problému je skontrolovať najprv možné príčiny softvéru a ak nič nefunguje, za predpokladu, že by ste mohli mať poruchu hardvéru po ruke.

Priemerný používateľ je zvyčajne bezmocný, pokiaľ ide o diagnostiku a riešenie možného hardvérového problému jednoducho preto, že postupy sú pokročilé a vyžadujú zručnosti a znalosti v oblasti elektroniky. Tinkering s hardvérom tiež vyžaduje skúsenosti, ako aj špecializované súpravy. To sú niektoré z dôvodov, prečo sa nám bráni poskytovať tipy na to, čo robiť s hardvérovými problémami v tomto blogu.

Jediné riešenia, ktoré poskytujeme pri náhodnom reštartovaní, sú obmedzené na softvér. Urobili ste väčšinu z nich, takže v skutočnosti nie je nič, čo by ste mohli urobiť práve teraz. Myslíme si, že máte problém s hardvérom, ale musíte odoslať telefón na kontrolu, aby ste mohli vykonať opravu alebo výmenu .

Na vzdelávacie účely pre iných používateľov, ktorí môžu naraziť na ten istý problém, ale s inou príčinou, poskytneme tu rovnaké riešenia, ale s vysvetlením, prečo môže každý z nich pracovať.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Aplikácia Android ukladá dôležité dočasné systémové súbory v lokalite nazývanej oddiel cache, aby fungovala efektívne. Táto vyrovnávacia pamäť umožňuje rýchlejšie načítavanie aplikácií, ako aj celkový výkon telefónu. V niektorých prípadoch sa však uvedená vyrovnávacia pamäť môže poškodiť po aktualizácii aplikácie alebo systému alebo dokonca jednoducho kvôli bežnej každodennej prevádzke firmvéru. Nesprávna systémová vyrovnávacia pamäť, čo je zbytočné povedať, môže viesť k výkonu alebo iným formám problémov vrátane problémov s reštartovaním. Ak chcete zachovať dobrú vyrovnávaciu pamäť systému, používateľ musí pravidelne obnovovať vyrovnávaciu pamäť. Môže to byť vykonané raz za pár mesiacov, aby sa výkonnosť telefónu udržala v najlepšej kondícii. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Zaviesť v núdzovom režime

Niektoré prípady problému náhodného reštartu sú spôsobené chybnými alebo zle kódovanými aplikáciami tretích strán. Používatelia väčšinu času inštalujú aplikácie bez toho, aby zistili, či pochádzajú od renomovaného vývojára, ktorý nie. Nekompatibilné aplikácie môžu mať za následok problémy so stabilitou operačného systému, čo môže viesť aj k iným problémom, ako je náhodné reštartovanie počítača pre niektorých používateľov. Pretože neexistuje žiadny spôsob, ako určiť, ktoré z vašich aplikácií môžu spôsobovať problém, používa spoločnosť Samsung metódu adaptovanú z osobnej počítačovej platformy vo forme zavedenia v núdzovom režime. Aj keď je v prístroji povolený núdzový režim, nebudú sa zobrazovať všetky aplikácie tretích strán, to sú všetky aplikácie, ktoré ste si nainštalovali a ktoré nie sú od spoločnosti Google a spoločnosti Samsung. Ak váš telefón funguje normálne a náhodné reštartovanie sa nestane, keď je zapnutý bezpečný režim, je to potvrdenie, že niektorá z vašich aplikácií je vinná. Núdzový režim vám umožňuje odosielať a prijímať textové správy, uskutočňovať a prijímať hovory a používať predinštalované aplikácie. Odporúčame, aby ste v tomto režime sledovali telefón najmenej 48 hodín. To vám dáva dostatok času na sledovanie toho, ako sa váš telefón správa.

Ak chcete zaviesť systém v núdzovom režime, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Telefón úplne vypnite.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Odinštalujte aplikácie

Toto riešenie je logické sledovanie, ak ste zistili, že náhodné reštartovanie problému nenastane pri zavádzaní poznámky 5 v núdzovom režime. Aplikácie s nízkou kvalitou sa nachádzajú v obchodoch Google Play Store, ako aj v ostatných depozitároch aplikácií tretích strán, takže je to vždy nepísané pravidlo pre používateľov, aby sa o nich báli. V skutočnosti nie je jednoduchý spôsob, ako odlíšiť zlú aplikáciu od dobrých, takže existuje šanca, že ste nainštalovali zlú aplikáciu práve teraz. Keďže neexistuje presný spôsob, ako identifikovať, ktoré z vašich aplikácií môžu vytvárať konflikt so systémom, jediným spôsobom, ako posunúť dopredu, je odstrániť aplikácie až do odstránenia problému. Vieme, že je to časovo náročný proces, ale je to efektívne riešenie problému spôsobeného nesprávnou aplikáciou.

Skontrolujte zakázané aplikácie

Ak ste typ, ktorý chce zakázať aplikácie a služby, ktoré nepoznáte, existuje šanca, že ste mohli nechcene vypnúť kritickú systémovú aplikáciu. Ak chcete skontrolovať, postupujte nasledovne:

Choď do nastavení.
Prejdite na Aplikácie.
Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
Klepnite na kartu Zakázané.
Skontrolujte zoznam všetkých zakázaných aplikácií a skúste všetko znova zapnúť.
Pozorujte, ako sa telefón správa v nasledujúcich 24 až 48 hodinách.

Skontrolujte, či nedošlo k prehriatiu

Prehrievanie a náhodné reštartovanie často súvisí ruka v ruke. Zariadenie so systémom Android, predovšetkým spoločnosť Samsung, je navrhnuté tak, aby sa automaticky vypínalo, ak teplota niektorých komponentov na základnej doske dosiahne určitú úroveň. Toto správanie je určené na ochranu zariadenia pred ďalšími poškodeniami tepla. Ak ste si všimli, že sa váš telefón v poslednej dobe stane nepríjemne teplým, než sa nakoniec vypne, môže to spôsobiť prehriatie.

Teraz prehrievanie samo o sebe nie je problém, ale skôr len náznak, že niečo nie je v poriadku s hardvérom, alebo v niektorých zriedkavých prípadoch so softvérom. Opäť, ak máte podozrenie, že softvér je vinný, musíte urobiť veci, ktoré sme spomenuli vyššie pre možné riešenie.

Vykonajte obnovenie z výroby

Nakoniec, ak sa zdá, že nič nefunguje, môže byť jediný spôsob, ako sa vrátiť k hlavnému resetu, ktorý sa tiež nazýva obnovenie z výroby. Pozrite si nižšie uvedené kroky, ako to urobiť.

Odošlite telefón na opravu alebo výmenu

Ak všetko vyššie uvedené riešenie problémov so softvérom nič nezmení, zavolajte spoločnosti Samsung alebo svojho operátora, aby ste mohli požiadať o opravu alebo výmenu.

Problém č. 2: Galaxy Note 5 nainštaluje aktualizácie Marshmallow na vlastnú päsť

Softvér Marshmallow sa už teraz sťahoval do môjho telefónu trikrát. Vymazala všetky moje osobné nastavenia, odobrala jednu z mojich obľúbených funkcií v telefóne, odomykacie efekty, moje voľby, úplne preč! Myslím, že aktualizácia je hlúpa a čo je horšie je, že ktokoľvek prišiel s týmto nápadom, je to v poriadku, aby sa zablokoval zákazníkmi telefóny a ich osobné nastavenia a nenechali nás inú voľbu, inštaláciu teraz alebo inštaláciu neskôr? Nechcel som ho nainštalovať vôbec, ale vybral si to zo mňa! Viem, že nie som jediný zákazník, ktorý sa o tom pokazil, chcem, aby bol môj telefón späť tak, ako som to mal! Bolo to perfektné predtým, než si to zničil tvojimi tzv. Vylepšeními do môjho telefónu! Chcem svoje sparkly bubliny späť! - Zázvor

Riešenie: Ahoj Ginger. Ak váš telefón prijíma aktualizácie prostredníctvom siete OTA, musíte o tom informovať svojho operátora. Existujú dva bežné spôsoby inštalácie aktualizácie Android - OTA a manuálne (prostredníctvom režimu Odin). Aktualizácia OTA sa spustí, keď dostanete upozornenie, že je k dispozícii aktualizácia systému Android. Potom, v závislosti od nastavení vášho zariadenia, váš telefón môže alebo nemusí pokračovať v sťahovaní a inštalácii aktualizácie s vaším výslovným súhlasom. Dostupnosť možnosti na povolenie inštalácie aktualizácie OTA sa líši podľa firmvéru a operátora. Musíte zavolať vášmu bezdrôtovému operátorovi, aby ste vedeli, ako ho povoliť alebo či je dokonca k dispozícii pre vaše zariadenie. Nemá túto možnosť NEMÁME naše chyba, ani Samsung! Ak stratíte "obľúbené funkcie môjho telefónu, efekty odomknutia, moja voľba" transformuje váš digitálny život do pekla, kontaktujte svojho operátora a požiadajte ho o rozlíšenie.

Teraz by ste mali vedieť dôležitú vec o aktualizácii systému Android. Zakaždým, keď aktualizujete z jednej verzie systému Android na druhú, môžete očakávať, že stratíte svoje prispôsobenia, rovnako ako niektoré funkcie, ktoré ste mohli milovať. Niektoré aktualizácie so systémom Android sú navrhnuté tak, aby priniesli kozmetické zmeny, takže vzhľad vášho telefónu sa po inštalácii môže výrazne zmeniť. Ak nechcete stratiť nastavenia, nezabudnite nainštalovať aktualizácie systému Android. Znova, ak váš telefón nedáva možnosť odložiť aktualizáciu Android, oznámte to svojmu operátorovi.

Problém # 3: Galaxia Poznámka 5 má niekoľko problémov

Existuje niekoľko problémov:

Zariadenie sa pomaly nabíja a rýchlo sa vybíja.

Pokúša sa stiahnuť a nainštalovať aplikácie zo služby Play Store, ktoré nechcem.

Beží veľmi pomaly.

Pokúsil sa vykonať nútený reštart, ako je odporúčané v rámci vašich tipov na riešenie problémov a obrazovka je v japončine alebo inom takomto jazyku.

Má problémy so sťahovaním a odosielaním obrázkov.

V neposlednom rade neustále hovorí, že je mimo priestoru a nemôže sťahovať nič ako aplikácie alebo obrázky.

Toto zariadenie je 64 GB. Mal som len 2 týždne a stiahli som len 4 alebo 5 aplikácií. Robil všetky tieto veci pred stiahnutím. Problém vesmíru je častejšie. Beží na službe StraightTalk a nepreberá žiadne aktualizácie systému. Ďakujem. - Jeff

Riešenie: Ahoj Jeff. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je reset z výroby. Tu je postup:

Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Keď zariadenie obnovíte na továrenské nastavenia, nechajte ho bežať 48 hodín bez inštalácie aplikácií, aby ste mohli sledovať, ako to funguje. Ak prvé tri problémy zostanú, aj keď je telefón "čistý", musíte mať zlý telefón alebo dokonca drahý zväzok.

Ak bolo toto zariadenie zakúpené mimo vášho regiónu, napríklad z Ázie, existuje šanca, že môžete mať falošnú poznámku Galaxy 5.

Rovnako nemôžeme odstrániť fakt, že to môže byť kompromitované zariadenie, pretože sťahuje veci z obchodu Play sám.

Ako rozlíšenie zvážte, či by ste mali náhradné zariadenie, ak je to možné. Inak nie je naozaj nič, čo by ste s tým mohli urobiť.

Problém č. 4: Chyba galérie sa zastavila (Galaxy Note 5)

Nedávno som otvoril eBay obchod, takže som vezme veľa fotiek. Neskoro v noci som počul zvuk upozornenia, aby som prebral stavový riadok (bez okuliarov) a všimol som si správu, ktorá hovorí, že mám príliš veľa aplikácií. tak som na ňu klikol a zobral ma na obrazovku, ktorá hovorí "vybrať aplikácie na zatvorenie." Tam bolo iba 3 z čoho vyberať, tak som len predpokladal, že tieto 3 boli tie, ktoré spôsobujú problémy, takže som si vybral všetky a hit ok, Okrem toho som dostal pop-up, ktorý povedal, že je to kvôli aktualizácii, takže som si vybral aktualizáciu, ktorá sa má vykonať cez noc. Dnes ráno všetko fungovalo správne, kým som sa nepokúšal otvoriť moju galériu. Mám pop-up povedal: "Bohužiaľ, Galéria sa zastavil." Skúšal som všetko bez úspechu. Prosím! môžeš mi pomôcť? Vďaka vopred. - Shawn

Riešenie: Ahoj Shawn. Ak sa táto chyba začala objavovať po inštalácii aktualizácie systému Android, skontrolujte, či ste vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte a vykonali obnovenie z výroby. Pozrite sa na vyššie uvedené kroky.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 5 sa po zapnutí a zmočení nezapne

Mám poznámku Samsung Galaxy 5. Nemôžem vôbec zapnúť telefón. Skúsil som všetky kroky, ktoré tam môžu byť. Snažil som sa nabíjanie môjho telefónu, ale ani sa to ani nezapne alebo nenabíja. Asi pred mesiacom som ho pustil na zem a po troch neskorších dňoch ho našiel a pršalo za posledné 3 dni. Keď som to našiel, pokúsil som sa zapnúť a batéria zomrela. Začalo sa konať. Batéria bola dobrá, kým môj telefón pršalo. Nedávno som našiel môj telefón na strane pasažierov môjho otca. Pravdepodobne tu ostali asi 4 týždne. Snažil som sa zapnúť a nabíjať to. Zdá sa, že nič nefunguje. Dúfam, že mi všetko pomôže. Mimochodom, môj otec ho v decembri minulý rok kúpil v záložnej predajni. Je to použitý telefón. Len dúfam, že ho môžem znovu dostať späť. - Angelina

Riešenie: Ahoj Angelina. No, čo môžeme povedať? Pokles elektronického zariadenia a jeho vystavenie vodám sú dve najhoršie veci, ktoré môže používateľ urobiť, aby ho efektívne devastovali. Jedinou nádejou pre vás je skontrolovať, či zariadenie stále reaguje, ak ho zavádzate do iného režimu. Samozrejme musíte nechať pripojenie k nabíjačke najskôr po dobu najmenej 30 minút, aby ste sa uistili, že je batéria správne nabitá. Potom skontrolujte, či môžete telefón spustiť v režime obnovy. Tu je postup:

Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.

Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami. Ak však obrazovka zostane čierna, môžete bezpečne predpokladať, že máte poruchu hardvéru. Nechajte telefón vymeniť alebo opraviť.