Galaxy Poznámka 5 Nastavenia klávesnice Samsung sa zmenili po inštalácii aktualizácie, ďalšie problémy

Dobrí používatelia Android a vítajte v ďalšom článku # GalaxyNote5. V tomto príspevku vám prinášame ďalších 10 problémov, ktoré nám boli oznámené niektorými používateľmi poznámky 5 za posledné dni. Dúfame, že tento článok bude užitočný.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 5 sa neprebudí, keď sa rýchlo nabíja

Ahoj Admin. Vlastním Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, zakúpený vo februári 2016 (rok a 4 mesiace starý). Túto otázku mám teraz od Nugatu. Tá vec je, že môj telefón, keď sa drží rýchlo nabíjanie, sa zobudí z režimu spánku, aj keď notifikačné svetlo, domáci kľúč, späť kľúč funguje dobre. Môžem dokonca prijať hovor, ak prejdem na správne miesto na obrazovke. Ale ak budem udržiavať v režime normálneho nabíjania, nemám tento problém. Spočiatku som rýchlo nabitý bol problém, ale od posledných dní sa obrazovka nezobrazí, keď som odomknúť bez dôvodov. Snažil som sa diagnostikovať dôvody:

1. Môže to byť spôsobené extrémnym svetlom (slnečným svetlom na ulici) alebo slabým osvetlením (tmavo v noci) - problém so svetelným senzorom
2. Môže to byť spôsobené problémom s aktualizáciou firmvéru - Vyskúšalo sa obnovenie továrenského nastavenia a dokonca obnovenie pamäte ROM servisom spoločnosti Samsung
3. Môže to byť spôsobené hardvérovými problémami na displeji, kde je čip riadenia obrazovky poškodený (Ale frekvencia tohto problému sa nezvyšuje - je to celkom RANDOM, raz za deň až 10 krát za deň).

Môžem vedieť, či ste narazili na tieto problémy v iných zariadeniach galaxie. Centrum serverov hovorí, že musím nahradiť obrazovku, ale nezaručujú mi toto riešenie. Dokonca ani nevedia, prečo sa to deje. Myslím, že to má niečo spoločné s aktualizáciou.

Taktiež, keď to bolo, musel som ho nahrať za to, že som zaplatil telefón. Aj napriek tomu vidím merač nabíjania a zelené blikanie na obrazovke - tak som vystavený, ak je to skutočne problém s hardvérom. - Dipak

Riešenie: Ahoj Dipak. Už sme riešili tisíce problémov z rôznych zariadení Android, ale je to náš prvýkrát, keď počujeme vašu situáciu, takže je to pravdepodobne ojedinelý prípad. Ak ste už predtým vyskúšali obnovenie továrenského stavu bez akéhokoľvek pozitívneho výsledku, potom servisné stredisko spoločnosti Samsung môže mať pravdu vo svojom podozrení, že ide o hardvérový problém. Nemáme dostatok informácií o vašom telefóne a histórii, aby sme si boli istí, čo spôsobuje tento problém. Nemyslíme si, že je to obrazovka aj tak, takže je na vás, ak máte v pláne nasledovať odporúčanie spoločnosti Samsung, aby bolo nahradené. Pre nás je lepšie, ak ste jednoducho vymenili telefón.

Problém č. 2: Galaxia Poznámka 5 neprijala SMS od iných dopravcov iba od spoločnosti T-Mobile

Ok, tu ide. Mám poznámku Galaxy 5, ktorá je odomknutá. Pôvodne to bolo od spoločnosti Verizon, ale prešiel som na Sprint. Mal som to odomknúť a išiel na rovný rozhovor, kým som sa rozhodol pre dopravcu. Vybral som T-Mobile. Dňa 5. mája 2017 som zálohoval to, čo som potreboval, a obnovil továrenské nastavenie. Všetko je v poriadku okrem prijímania textových správ (SMS). Prijímam ich od ironicky zákazníkov T-Mobile, ale žiadnych iných dopravcov. Podpora T-Mobile navrhla niečo o čísle servisného centra. Prechádzam nastaveniami aplikácií správ a hľadám toto číslo, ale nie tam. WTF som to urobil? Potrebujem byť schopný prijímať všetky správy dopravcu. Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená. - John

Riešenie: Ahoj John. Existuje veľa vecí, ktoré je potrebné skontrolovať, aby ste zúžili príčiny vášho problému, ale myslíme si, že príčina problému má korene na vašom účte T-Mobile. Ak môžete dostávať iba SMS od používateľov T-Mobile, pravdepodobne to nie je problém s zariadením. Pri riešení problému musíte spolupracovať so spoločnosťou T-Mobile.

Pokiaľ ide o riešenie problémov so zariadením, tieto sú položky, ktoré by ste mali skontrolovať:

1. Je blokovanie hovorov aktívne? Zvyčajne to umožňuje váš dopravca, takže s nimi musíte pracovať, aby ste si ho mohli overiť.
2. Uistite sa, že schránka prijatých správ aplikácie nie je plná.
3. Skontrolujte, či je problém s kartou SIM vložením karty do iného zariadenia. Ak problém pretrváva, aj keď je karta SIM vložená do iného telefónu, je to dôkaz, že máte problém s účtom. Toto je typ problému, ktorý môže vyriešiť iba váš prepravca, takže nás o tom nehovorí.
4. Ak chcete skontrolovať číslo Centra správ, môžete to urobiť tak, že prejdete do ponuky nastavení aplikácie na odosielanie správ. Presné kroky sa líšia, najmä ak nepoužívate natívnu aplikáciu na odosielanie správ spoločnosti Samsung.

Problém č.3: Galaxia Poznámka 5 pravidelne zmrazuje, zaostáva

Moja Samsung Galaxy Note 5 sa neustále zmrazuje na niekoľko sekúnd, potom sa vráti do normálu. Je to veľmi nepríjemné! Písanie trvá dvakrát dlhšie, pretože musím čakať, kým zmrazenie skončí a moje slová sa chytia, alebo ich všetky zopakovať. Počúvanie čokoľvek, či už je to video alebo hudba, je takmer nemožné, pretože každých pár sekúnd (ak mám šťastie, každých pár minút) sa všetky zvuky vypínajú, ak je to video, potom to zmrzne, ale potom to znova spadne, potom sa zotaví, potom v nej, potom von ... .. Neviem, či je to oneskorenie, alebo že to je zmrazenie, potom rozmrazenie. Prosím pomôžte mi. - Star.shine070413

Riešenie: Ahoj Star.shine070413. Takýto problém je takmer vždy spôsobený zlým hardvérom, takže s najväčšou pravdepodobnosťou skončíte s opravou alebo výmenou. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, musíte vykonať všetky základné riešenia problémov so softvérom Android.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Prvým je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Aplikácie sa niekedy môžu správať nepravidelne, ak je poškodená systémová vyrovnávacia pamäť, ktorá je uložená v špeciálnom oddieli nazývanom oddiel vyrovnávacej pamäte. Zvyčajne to nastane po inštalácii aktualizácie systému. Ak chcete problém vyriešiť, musíte odstrániť starú systémovú vyrovnávaciu pamäť, aby bolo zariadenie nútené vytvoriť novú. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Pozorujte telefón v núdzovom režime

Ak ste typ, ktorý inklinuje k inštalácii aplikácií bez toho, aby zvážili, odkiaľ pochádzajú, alebo či sú od dobrého vývojára, môže spôsobiť problém niektorú z nainštalovaných aplikácií. Ak chcete zistiť, či je to tak, chcete zaviesť zariadenie do núdzového režimu a pozorovať telefón niekoľko hodín, aby ste videli nejaký rozdiel. Tu sú kroky, ako spustiť poznámku 5 do núdzového režimu:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Vráťte všetky nastavenia softvéru na predvolené hodnoty s obnovením továrenských nastavení

Ak obidva vyššie uvedené postupy nič nezmení, potom by ste mali zvážiť drastickejší krok, ak prepočíte telefón na čistú bridlicu pomocou obnovenia továrenského nastavenia. Týmto sa vymažú všetky používateľské údaje a prispôsobenia, ako aj všetky aplikácie, ktoré ste nainštalovali. Ak je príčinou problému softvérový problém, telefón by mal znova fungovať bez oneskorenia. Tu sú kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie poznámky 5:

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
3. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
5. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
6. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
7. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
8. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
9. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Odošlite telefón na opravu alebo výmenu

Ak všetky tri kroky na riešenie problémov so softvérom vyššie nepomôže, obráťte sa na príslušnú stranu, ktorá môže opraviť alebo vymeniť váš telefón.

Problém č. 4: Galaxia Poznámka 5 nemôže správne prehrávať videá

Keď sledujem video, video sa pozastaví, zvuk sa spätne previnie o 10 sekúnd a potom sa prehrá zvuk, kým sa nedokáže zachytávať video, a potom sa video nepretržite prehráva. Niekedy vytvára slučku a opakovane prehráva rovnaké 10 sekúnd zvuku. Vyskytla sa s niekoľkými rôznymi aplikáciami. - Anthony

Riešenie: Ahoj Anthony. Skúste najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a pozrite sa, ako video funguje neskôr. Ak to problém nevyrieši, obnovte továrenské nastavenie.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 5 Po inštalácii aktualizácie sa zmenilo nastavenie klávesnice spoločnosti Samsung

Nainštaloval som poslednú aktualizáciu softvéru včera v noci. Teraz moje textové správy nemajú žiadnu automatickú korekciu. Taktiež automaticky neapisuje prvé slovo vety alebo neuplynie lehota, ak raz narazím na medzeru. Nenašiel som nič v nastaveniach na vyriešenie tohto problému. Akákoľvek pomoc, ktorú mi môžete dať, bude veľmi ocenená. - Ktfrog100

Riešenie: Ahoj Ktfrog100. Predpokladáme, že vaša poznámka 5 teraz používa Android Nougat (Android 7). Ak je to tak, postupujte podľa nasledujúcich krokov, ako povoliť funkcie klávesnice, ktoré ste stratili:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Prejdite nadol na položku Všeobecné riadenie a klepnite na ňu.
3. Klepnite na Jazyk a vstup .
4. Klepnite na virtuálnu klávesnicu .
5. Klepnite na klávesnicu Samsung .
6. Povoliť Prediktívny text, Automaticky skontrolovať pravopis, Automatické zapamätať a Automatické prerušovanie .

Vyššie uvedené kroky by mali byť viac či menej rovnaké, ak budete používať staršiu platformu Android Marshmallow.

Problém # 6: Galaxia Poznámka 5 náhodne vypnutie

Môj telefón sa začal vypínať náhodne. Teraz to zriedka začne vôbec a ak sa to robí vypne krátko potom. Mám náhradný telefón prichádza, ale musím najskôr vymazať bankové a osobné informácie, ak je to možné. Predpokladám, že stratím všetky obrázky a tak ďalej, že som sa nepodarilo zálohovať. Ďakujem za pomoc, ktorú mi môžete ponúknuť. - Dave

Riešenie: Ahoj Dave. Jediný spôsob, ako vyčistiť telefón, je obnovenie továrenského nastavenia pomocou režimu Nastavenie alebo Obnovenie. Nemôžete robiť ani jednu z nich, keď váš telefón nezostane dlho dosť, aby urobil kroky pre každého. Skúste pripojiť telefón k nabíjačke predtým, ako sa pokúsite obnoviť továrenské nastavenie, aby ste zistili, či to bude mať vplyv. Ak nemôžete nechať telefón naďalej zapnutý, aby ste mohli vykonať obnovenie z výroby, nemáte šťastie. Nižšie sú uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie telefónu prostredníctvom nastavení:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na ikonu Nastavenia.
3. V časti Osobné vyhľadajte a klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Ak chcete pokračovať s resetovaním, dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
6. V závislosti od bezpečnostného zámku, ktorý ste použili, zadajte kód PIN alebo heslo.
7. Klepnite na položku Pokračovať.
8. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Problém č. 7: Galaxia Poznámka 5 nemôže vytvoriť ďalší album alebo prenášať súbory do iného albumu po aktualizácii Nugget

Práve aktualizované minulý týždeň na spoločnosť Nougat. Nie je možné presunúť obrázky do iného albumu a ani album nemožno vytvoriť. Dúfam, že vám pomôže. Vďaka! (Už som sa pokúsil o resetovanie a vymazanie údajov a vyrovnávaciu pamäť v aplikácii galérie.) - Zarah

Riešenie: Ahoj Zarah. Uistite sa, že ste tiež vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte a nainštalovali aktualizácie pre všetky vaše aplikácie. Ak ste ich už predtým urobili, zvážte obnovenie továrenských nastavení, aby ste odstránili možnú chybu softvéru, ktorá spôsobuje problém. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a obnoviť továrenské nastavenia, pozrite si vyššie uvedené kroky.

Problém # 8: Galaxy Poznámka 5 nemôže uskutočňovať hovory, keď je zapnuté wifi alebo wifi volanie

Po aktualizácii služby Nougat 7 nemôžem uskutočniť odchádzajúce telefonické hovory, keď je pripojený k WiFi a WiFi volaniu. Mám to predvolené na "uprednostňovanie" pripojenia mobilnej siete pre telefónne hovory, ale pred touto aktualizáciou som nikdy nemal problém. Jediné, čo som robil, bolo zrušiť výber volania WiFi a urobiť. Teraz to nie je prípad. Vdaka za pomoc! - Ashley

Riešenie: Ahoj Ashley. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie na volanie wifi. Tým sa zabezpečí vrátenie všetkých jeho nastavení späť na predvolené hodnoty. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak problém pretrváva po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov o volaní cez wifi, skúste vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte (vyššie uvedené kroky). Ak to taktiež nebude fungovať, zvážte utieranie telefónu čistým obnovením továrenského nastavenia. Tieto tri sú jediným riešením problémov so zariadením, ktoré môžete v tomto prípade urobiť.

Ak nemôžete vyriešiť problém sami, mali by ste kontaktovať svojho operátora.

Problém č. 9: Poznámka 5 Galaxy neobsahuje žiadne upozornenie na zvuk počas hovorov po aktualizácii aplikácie Nougat

Mám Samsung Galaxy Poznámka 5. Ale po novej aktualizácii som si všimol, že telefón nie je vyzváňaný, keď niekto volá. Napriek tomu, že nie v tichom režime. Musím reštartovať telefón, aby to vyriešil. Tiež som vykonal obnovenie továrenského nastavenia, problém však stále existuje. - Shenoda

Riešenie: Ahoj Shenoda. Ak obnovenie z výroby nevyriešilo problém, problém pravdepodobne spôsobuje jedna z aplikácií, ktoré ste opätovne nainštalovali. Pokúste sa pozorovať telefón počas niekoľkých hodín v núdzovom režime, aby ste sa pokúsili problém zopakovať. Núdzový režim zabraňuje spúšťaniu aplikácií a služieb tretích strán, takže ak upozornenie funguje, kým je poznámka 5 spustená do núdzového režimu, je to dôkaz toho, že jedna z aplikácií tretích strán je príčinou. Aplikácie musíte odinštalovať, kým sa problém nevyrieši.

Problém # 10: Galaxia Poznámka 5 sa po fyzickom ovplyvnení nezapne

Na akciu tento víkend počas balenia, aby som odišiel, šla som na štrkovú plochu. Skĺzol som a skončil som na mojom zadku. Telefón bol bohužiaľ v zadnej kapse. Pred niekoľkými dňami som si vzal nejaké videá, ale telefón mal ešte najmenej 70% poplatku. Neskúšal som telefón, kým sme sa vrátili domov a zdalo sa, že je úplne mŕtvy. Poznamenal som, že sa nič nestalo, keď som ho pripojil. Telefón sa vôbec nezapne. Ikona nabitia batérie sa neobjaví. telefón nemá žiadne viditeľné poškodenie a má pouzdro na vidličku, ale obávam sa, že som mohol niečo vnútorne rozbiť alebo odpojiť, keď som na ňu pristál. Miestny obchod T-Mobile sa nedokázal dostať do topánok a skúsil všetky "triky". Mám niekoľko videí a informácií, ktoré od telefónu skutočne potrebujem, ktoré sú teraz nedostupné. je tu ešte niečo, čo môžem vyskúšať? Budú zárukou na telefón s novým, ale to mi nepomôže získať moje info späť. Dala som "lolipop" pre softvér, ale nie som si úplne istý, čo to je. Telefón je starší ako 2 mesiace. - Mikemorton922

Riešenie: Ahoj Mikemorton922. Ak je váš telefón mŕtvy a nebude reagovať na akékoľvek kombinácie hardvérových tlačidiel, ako sú tie, ktoré sme vám poskytli vyššie, nič viac nemôžete urobiť na konci. Základná doska alebo niektoré kritické komponenty mohli byť natrvalo poškodené zbytočným tlakom na telefón. Prístup k ukladaciemu čipu je možný len vtedy, ak je (1) základná doska neporušená a (2) ak môžete telefón stále zapnúť. Ak niektorý z týchto dvoch chýba, vaše súbory sú dobré ako preč.

Ak si myslíte, že obnovenie vašich súborov má hodnotu niekoľko stoviek dolárov, zvážte, či by ste telefón priniesli nezávislému servisnému stredisku, aby sa na ne mohli pozrieť. Neexistuje žiadna záruka, že môžu telefón opäť zapnúť, ale stále by to stálo za to, najmä ak sú súbory cenné.