Galaxy Poznámka 5 problém s odfarbovaním obrazovky, po aktualizácii stále pretrváva úložný priestor

Dobrý deň # užívatelia GalaxyNote5! Dnes pokryjeme tri problémy z poznámky 5, ktoré zvyčajne vedú k oprave alebo potrebám zásahu spoločnosti Samsung alebo servisného centra tretích strán. Keďže povaha problémov ukazuje, veľa priemerných používateľov ich nebude schopných opraviť. Dúfame, že tento materiál bude dobrou lampou pre tých, ktorí sa zaujímajú, čo robiť so svojimi zariadeniami, ktoré majú podobné problémy.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxia Poznámka 5 problém s odfarbovaním obrazovky, obrazovka má fialové sfarbenie

Ahoj. Moja poznámka 5 vytvorila túto obrazovku "krvácajúca / fialová". Telefón nebol spadnutý ani pod žiadnym tlakom a bol vždy uložený v bezpečnom case. Kúpil som telefón z predajne mobilných telefónov, ktorý ponúkol záruku na obchod a nie záruku od spoločnosti Samsung, pretože tento telefón nebol nikdy prepustený do Veľkej Británie. Vlastník obchodu tiež odmietol potvrdiť všetky problémy s obrazovkou krvácania s poznámkou 5 a odmietol vymeniť obrazovku. Spočiatku na ľavej strane obrazovky malý fialový bod. Po zatvorení telefónu a kontrole znova ráno sa fialová škvrna zväčšila a väčšia a teraz je celá obrazovka pokrytá tmavým odtieňom fialovej. Prosím poraď. Vďaka. - Ahsan

Riešenie: Ahoj Ahsan. Nie sme si istí, či si predstavíme tvoju otázku "krvácajúcu obrazovku" správne, ale ak to, čo tým myslíš, je vážne neprirodzené sfarbenie obrazovky, potom sa obávame, že jediným riešením je opraviť. Skúste zistiť, či obrazovka funguje normálne v alternatívnych režimoch (režim obnovenia alebo režim preberania). Ak stav pretrváva v niektorom z týchto režimov, musíte nahradiť obrazovku. To je problém s obrazovkou a pokiaľ nemáte elektronické znalosti, nástroje a náhradné súčasti, ktoré by ste si to mohli opraviť sami, radšej nechajte profesionála, aby to urobil pre vás. Zmena alebo ladenie softvéru neopraví poškodenú obrazovku, takže nie je zmysel pokúšať sa robiť čokoľvek na vašej úrovni s výnimkou krokov, ako spustiť alternatívne režimy nižšie.

Boot v režime obnovy :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Problém 2: Ako odomknúť Galaxy Poznámka 5 s ochranou pri obnovení továrenských nastavení

AHOJ. NASLEDUJÚ SI NASLEDUJÚCI POZNÁMKU 5 SAMSUNG GALAXY 5, ktorú predtým vlastnil môj už teraz zaniknutý BROTHER-IN-LAW. Môj SISTER má IPHONE, a tak mi dal svoj roztrhaný HUSBANDOVÝ FAJČI NOVÝ TELEFÓN, KTORÝ NIE JE JEDEN Z NICH VYSTAVUJE, AKO NAPLNI ZÁMKU. NIE NIE MÁME ZÁSADY O ČO JE TÝTO TELEFÓNOM PRIDELENÉ INFORMÁCIE O GMAILOVOM ÚČTE. Môj SISTER SI VEDELI JEDNU JEDEN E-MAILOVÝ ÚČET, KTORÝ ZOBRAZIL AKO SÚ ZLÚČILI? PÍSAJEM NA TENTO WEBOVÚ STRÁNKU A OK, MYSLI SA, ŽE som sa aspoň pokúsil. ĎAKUJEM ZA TVOJ ČAS. - KIM FORD

Riešenie: Ahoj Kim. Počnúc systémom Android Lollipop (Android 5) boli telefóny Galaxy oveľa viac opevnené od neoprávneného prístupu spoločnosti Samsung a spoločnosti Google tým, že zamkli po tom, čo používateľ zadal niekoľko krát nesprávne poverenia účtu Google. Táto dodatočná bezpečnostná vrstva sa nazýva Ochrana pred obnovou súborov. Používateľ musí v zásade zadať používateľské meno a heslo účtu Google po obnovení továrenského nastavenia na zariadení, aby sa k nemu mohol opäť pripojiť. Aj keď táto funkcia zabezpečenia bráni prístupu zlodejov k ukradnutým zariadeniam, vytvára to aj bolesť hlavy pre legitímnych používateľov, ktorí môžu zabudnúť na zaregistrovaný účet Google. Bohužiaľ, nie je ľahké obísť ochranu pred obnovením. Aby ste získali prístup k zariadeniu, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Obnovte heslo účtu Google. Môže to trvať až 24 hodín, kým sa obnovenie hesla synchronizuje alebo prejde do zariadenia. Po 24 hodinách sa môžete pokúsiť znova prihlásiť do zariadenia. Ak však na zariadení nie je povolené pripojenie k internetu (mobilné dáta alebo wifi), synchronizácia sa nedá uskutočniť.
2. Pošlite zariadenie spolu s dokladom o kúpe autorizovanému servisnému stredisku spoločnosti Samsung. Spoločnosť Samsung má špeciálny nástroj na obchádzanie ochrany pred obnovením.

Problém 3: Galaxia Poznámka 5 po aktualizácii nevyužíva úložný priestor

Ahoj! Mám poznámku 5, že som z nejakých neznámych dôvodov vyčerpala takmer všetku svoju pamäť, aj keď nemá veľa aplikácií alebo súborov, ako sú fotografie, sťahovanie, hudba atď. Hovorí sa, že "iní" použili údaje o hodnote 31, 72.

Zaujímalo by ma, či mám odkazy z webových stránok na mojej hlavnej domácej obrazovke, ktoré využívajú priestor na mojom telefóne? Ak ich vymazem, otvorí viac miesta na mojom telefóne? Odvtedy, čo som urobil posledné 2 aktualizácie a zaberajú tú miestnosť v krátkom čase. Mal som 8GB a 16GB predtým, než nevyužil všetok priestor / pamäť za 2 roky. Musím neustále vymazávať súbory dát, ak sa mi dostanú, takže telefón pracuje. Mám pocit, že aktualizácie sú to, čo spôsobilo väčšinu z toho. Zaujímalo by ma, či odstránim všetky odkazy, ktoré som pridala na úvodnú obrazovku, uvoľní priestor. Vďaka! - Lisa

Riešenie: Ahoj Lisa. Žiadne odkazy ani aktualizácie nemusia mať z poznámky 5 niekoľko GB, aby vážne spôsobili nedostatok miesta. Súbory pod "iným" môžu byť čokoľvek. Môže to byť tiež spôsobené závadou softvéru, takže ak sa vyskytne problém, že ste nainštalovali aktualizácie, musíte vykonať dva základné riešenia problémov so softvérom - vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a obnoviť továrenské nastavenia. Pre porovnanie, nižšie sú kroky, ako postupovať každý:

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Obnovenie z výroby

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak obe tieto riešenia problém nevyriešia, musí sa vyskytnúť problém s čipom eMMS Nand telefónu, známym aj ako interné úložné zariadenie. Bohužiaľ, to tiež znamená, že môže byť potrebné nahradiť najlepšie. Obráťte sa na spoločnosť Samsung, aby vám pomohli s procesom opravy.