Obrazovka Galaxy Note 5 sa stále zapína a vypína, keď je uzamknutá, nereaguje na dotyk, iné problémy

Pre tých, ktorí hľadajú riešenia svojho # GalaxyNote5, najmä tých, ktoré sa týkajú obrazovky, by tento príspevok mohol pomôcť vyhnúť sa svetlu. Prinášame niekoľko problémov súvisiacich s obrazovkou, ktoré sme ohlásili v posledných dňoch. Ak nenájdete riešenie v tomto materiáli, môžete navštíviť aj našu hlavnú stránku riešenia problémov Galaxy Poznámka 5.

Nižšie sú uvedené témy, ktoré v tomto materiáli diskutujeme:

1. Obrazovka Galaxy Note 5 je čierna a nezapne
2. Obrazovka Galaxy Poznámka 5 sa stále zapína a vypína, keď je uzamknutá
3. Niektoré časti obrazovky Galaxy Poznámka 5 nereagujú na dotyk
4. Aplikácia LinkedIn sa načíta na Galaxy Poznámka 5
5. Galaxy Poznámka 5 sieťové funkcie konať po inštalácii aplikácie VPN Easy
6. Aplikácia Wells Fargo sa nebude načítať v Galaxii Poznámka 5 | Aplikácia klávesnice Galaxy Note 5 nefunguje správne

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Poznámka 5 je čierna a nezapne sa

Mám Samsung Galaxy Note5. Počas používania som čítal z mojej aplikácie Kindle a bez varovania obrazovka úplne čierna a na najvyššom ľavom hornom rohu začal blikať zelené svetlo. Bolo to týždeň, kedy sa to stalo prvýkrát a toto zelené svetlo stále bliká. Sledoval som videá v službe YouTube a vyskúšal som všetkých 15 rôznych kombinácií, aby som vynútil reštart, napríklad stlačením a podržaním tlačidla pre zníženie hlasitosti a tlačidla Domov. Žiadna z nich nepracovala. Nie je žiadny zvuk a nič, len čierna obrazovka. Dôkladne som skontroloval telefón, nie je zjavné poškodenie. Zkontroloval som zásuvku karty SIM, nedochádza k poškodeniu kvapaliny. Ale potrebujem môj telefón a to sa deje mesiac. Stratil som to. Telefón bol zakúpený od spoločnosti US CELLULAR, ale spúšťam telefón mimo wifi a / alebo predplatenú službu Straight Talk.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4 GB RAM

5, 7 "QUAD HD SUPER AMOLED

32 GB pamäť GOLD PLATINUM

ANDROID OPERATING SYSTEM

Odpusťte mi, ak tam existuje preťaženie info. Nie som tech dôvtipný a neviem, aké informácie sú dôležité. Nie je nič, čo by som mohol spomenúť. Som zúfalý a naozaj sa teším na vypočutie. Ďakujem vám úprimne. - Samantha

PS : Neviem, akú verziu Android je telefón.

Riešenie: Ahoj Samantha. Trvalé zelené svetlo LED indikuje, že sa telefón stále zapína, ale nie obrazovka. To znamená, že problém spočíva len na zostave obrazovky. Ak ste telefón predtým než nás kontaktovali (zaujímalo by sme sa, prečo ste o tom nespomenuli spolu s poškodením kvapaliny), mohlo by to poškodiť obrazovku. Neexistuje žiadny dôvod, aby sme od nás žiadali podporu, ak je to tak, pretože na pomoc nemôžeme urobiť nič, čo by sme mohli pomôcť. Dokonca aj vtedy, keď telefón nebol nikdy predtým vynechaný, stále je málo, čo by sme vám mohli dať vyriešiť tento problém. Sme si celkom istí, že v príspevkoch, ktoré sa zaoberajú týmto typom problému, považujeme za dôležité, že ak nemôžete zaviesť zariadenie do iných režimov (bezpečný režim, režim preberania, režim obnovenia), musíte mať telefón opravená. Ak nemáte potrebné odborné znalosti a nástroje na odstránenie a nahradenie obrazovky, prakticky nič, čo môžete robiť na svojej úrovni.

Ak sa na telefóne stále vzťahuje záruka, uistite sa, že sa obrátite na správnu stranu, aby ste ju opravili alebo vymenili.

Problém č. 2: obrazovka Galaxy Poznámka 5 sa stále zapína a vypína, keď je uzamknutá

Ahoj, Takže dnes ráno, keď som odišiel odomknúť môj telefón (mám len pravidelné zamrznutie obrazovky) moja obrazovka telefónu stále blikať a zapnuté. Chytil som sa odomknúť, blikne to, ale potom sa vypálil, než som ho mohol odomknúť. Stalo sa to znovu a znovu. Dokázal som ho odomknúť tým, že som rýchlo prebral skôr, ako sa znova odrazil, ale po tom, ako som ho odblokoval, stále blikal. Pokúsil som sa stlačiť tlačidlo, aby ste ho znovu spustili niekoľkokrát a to nefungovalo hneď. Uskutočnili sa viaceré pokusy o reštart. Dokonca aj po reštarte som urobil to isté. Po chvíli to prestalo robiť, ale znovu som nezablokoval obrazovku, aby som zistil, či to urobí znova. Už ste o tom počuli už predtým? Pomoc! - Liz

Riešenie: Ahoj Liz. Je to náš prvýkrát, keď počujeme tento problém v Galaxii Poznámka 5, alebo na akomkoľvek zariadení Samsung, takže to môže byť ojedinelý prípad. Môže to byť chyba v operačnom systéme, ktorá spôsobuje to, alebo niečo v hardvéri, takže vaša najlepšia šanca práve teraz je robiť základné softvérové ​​riešenia.

Vymažte pamäťovú pamäť systému Poznámka 5

Môžete začať vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte. Niekedy sa po aktualizácii systému alebo inštalácii aplikácie poškodí systémová vyrovnávacej pamäte, ktorá je uložená v oddieli vyrovnávacej pamäte. Poškodená systémová vyrovnávacej pamäte môže v telefóne spôsobiť aplikácie alebo funkcie, ktoré sa chovajú nepravidelne, takže je dobré, ak ich môžete pravidelne vymazávať. Toto prinúti telefón k vybudovaniu novej systémovej vyrovnávacej pamäte. Ak to chcete urobiť, pozrite si nižšie uvedené kroky:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Pozorujte telefón v núdzovom režime

Ďalšou dobrú úlohu v tomto prípade je sledovať, ako sa váš telefón správa, keď je v núdzovom režime. Jedna z nainštalovaných aplikácií tretích strán má konflikt (chyba) s operačným systémom, čo má za následok abnormálne správanie obrazovky, keď je uzamknuté. Ak sa problém nezobrazí, keď telefón beží v núdzovom režime, je to jasný indikátor, že je vinná aplikácia alebo služba tretej strany. Toto sú kroky, ako reštartovať poznámku 5 v núdzovom režime:

• Telefón úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
• Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Pokúste sa tento problém replikovať znova uzamknutím obrazovky.

Ak si myslíte, že je nainštalovaná nesprávna aplikácia tretej strany, musíte ju určitý čas investovať. Môžete to urobiť tak, že odstráňte aplikácie tretích strán jeden po druhom a za každú odinštaláciu sa uistite, že ste problém zopakovali.

Nainštalujte aktualizácie pre systém Android a aplikácie

Aktualizácie sú uvoľnené z nejakého dôvodu, preto sa uistite, že ich nainštalujete po ich sprístupnení. Vývojári uvoľňujú záplaty svojich produktov vždy, keď objavia problémy, takže je vždy dobré ich inštalovať vždy. Platí to pre predinštalované aplikácie aj pre tretie strany.

Obnovte všetky nastavenia softvéru späť na továrenské nastavenia

Ak problém zotrvá po vymazaní vyrovnávacej pamäte a zavedení telefónu do núdzového režimu, problém môže byť na samotnom operačnom systéme alebo na niektorom z predinštalovaných aplikácií. Obnovenie z výroby je jediný krok, ktorý môžete v tomto prípade urobiť. Ak ste to ešte neskúšali, postupujte podľa týchto krokov:

• Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov a kontaktov. Súbory na karte SD nebudú ovplyvnené obnovením továrenského nastavenia, ale pred vykonaním tohto postupu nezabudnite kartu odpojiť.
• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém č. 3: Niektoré časti obrazovky Galaxy Poznámka 5 nereagujú na dotyk

Ahoj. Zaujímalo by ma, či môžete poradiť. Mám Samsung Galaxy Note 5. Mám to len po dobu 6 mesiacov a od pred niekoľkými týždňami dotyk nereaguje. Stuha úplne prestala reagovať. Divná vec je, že niektoré časti obrazovky reagujú na dotyk prstov. Niektoré časti obrazovky však nie sú.

Niekoľko krát som vykonal továrenské nastavenie a zdá sa, že nič nefunguje. Začína to fungovať úplne dobre, potom po niekoľkých dňoch, len časť obrazovky sa dotýka a možno po niekoľkých hodinách sa stane to isté. ale teraz len časť z nej pracuje. Takisto som držal tlačidlo vypnutia a domácu obrazovku spolu s tlačidlom hlasitosti, kde sa objaví modrá obrazovka a nechá ju cez noc, ale len hovorí, že jej niečo sťahuje, ale zdá sa, že nič nefunguje. - Arooj_abbas

Riešenie: Ahoj, Arooj_abbas. Existuje šanca, že digitizér obrazovky, ktorý je jednou z hlavných komponentov zostavy obrazovky, ktorá konvertuje analógové dotykové signály na digitálny vstup, je poškodený alebo z nejakého dôvodu prestala pracovať. Ak chcete skontrolovať, pokúste sa otvoriť ponuku služieb telefónu vytáčaním " * # 0 * # " (bez úvodzoviek) v aplikácii telefónu. Keď sa nachádzate na obrazovke ponuky služieb, klepnite na možnosť "Dotknúť sa" a nakreslite celý riadok. Ak je na obrazovke časť, ktorá nezaznamenáva dotyk, je to jasný dôkaz, že digitalizátor nefunguje správne. Pretože výmena digitalizátora je komplikovaný proces, odporúčame, aby ste Samsung nechali robiť prácu. Ak nie je v blízkosti stredisko opravy spoločnosti Samsung, dajte ho do miestneho servisného strediska. Ešte lepšie sa pokúste nájsť spôsob, ako namiesto toho vymeniť telefón.

Problém č. 4: Aplikácia LinkedIn sa načíta na Galaxy Poznámka 5

Ahoj. Mám problémy s aplikáciou Android LinkedIn. Od 18. novembra sa aplikácia nepodarilo spustiť. Keď klepnem na ikonu LinkedIn, prejde na bielu obrazovku bez chybového hlásenia a potom sa vráti na hlavnú obrazovku ponuky telefónu. Predtým fungovala aplikácia LinkedIn v poriadku, rovnako ako všetky ostatné nainštalované aplikácie.

Odinštaloval (správy potvrdzujú, že aplikácia je kompatibilná s mobilným telefónom) a dvakrát aplikáciu LinkedIn znova nainštalovala a stále sa nespustí. Akékoľvek návrhy, ako to fungovať?

Znova som odinštaloval aplikáciu a preinštaloval (verziu 4.0.89) zo služby Google Play, ale aj po inštalácii a klepnutím na tlačidlo Otvoriť sa zobrazí rovnaká biela obrazovka a nespustí sa. Pri kontrole Účtov a pri pokuse o Pridanie účtu sa zobrazí zoznam LinkedIn (so sivou bodkou, neaktívna), ale klepnutím na ňu nemáte žiaden efekt, to znamená, že bodka nezostane zelená, alebo otvoríte možnosti nastavenia účtu.

Tiež som sa pokúsil vymazať predvolené nastavenia, vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie v Správcovi aplikácií, ale nezmeniť Všetky ostatné aplikácie (napr. Facebook, Gmail atď.) Fungujú bez problémov v telefóne. Skontroloval som, pripojenie k internetu a nastavenie zabezpečenia, ale nemôžem nájsť žiadne zjavné problémy. - Greg

Riešenie: Ahoj Greg. Existujú dve veci, ktoré môžete vyskúšať tu. Môžete buď obnoviť továrenské nastavenie a zistiť, či existuje neznáma chyba operačného systému, ktorá zabraňuje načítaniu aplikácie, a či sa obráťte na vývojára aplikácií spoločnosti LinkedIn. Či tak alebo onak, mali by ste byť schopní problém odstrániť.

Problém č. 5: Funkcia sieťovania Galaxy Poznámka 5 sa správa po inštalácii aplikácie VPN Easy app

Ahoj. Takže pred niekoľkými týždňami bol môj telefón v poriadku. Potom som v škole stiahol aplikáciu VPN ľahko a WiFi sa začal správať. Hľadal som online spôsoby, ako to opraviť, a ja som skúsil veľa z nich. Aplikáciu som odstránil, resetoval môj telefón, vynuloval moje nastavenie a zdá sa, že nič nefunguje. Predtým, ako som aplikáciu stiahla, dostala som do môjho izby 2 alebo 3 internetové pruhy a teraz mi nepríde. Zriedka dostávam jednu lištu, ale zvyčajne to trvá ani minútu.

Teraz je momentálne vypnutý telefón, pretože som nezaplatil telefónny účet, ale viem, že to nemá nič spoločné. Takže môj telefón práve teraz beží bez WiFi. Nie je nič zlé na wifi routeri. Môj priateľ, ktorý so mnou žije, má ten istý telefón a dostane 2 až 3 bary služby wifi v mojej izbe, pretože to, čo používam, je dostať. Prosím, pomôžte mi to vyriešiť. Chcem vyskúšať všetko, čo je možné, predtým, než resetujem celý svoj telefón. Prosím, pomôžte - Allicia

Riešenie: Ahoj Allicia. Aplikácia VPN Easy je aplikácia, ktorá mení niektoré konfigurácie siete v zariadení, aby mohla fungovať. Zmeny môžu mať za následok konflikt alebo chybu, čo má za následok nepravidelné správanie sietí telefónnych sietí. Pretože odinštalovanie aplikácie sa nezobrazuje, odporúčame obnoviť všetky nastavenia softvéru do pôvodného stavu pomocou obnovenia továrenského nastavenia. To je jediný spôsob, ako urobiť radikálne zmeny vo všetkom, vrátane všetkých hodnôt siete v telefóne. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Problém č. 6: Aplikácia Wells Fargo sa nebude načítať v Galaxii Poznámka 5 | Aplikácia klávesnice Galaxy Poznámka 5 nefunguje správne Prediktívny text nefunguje na poznámke 5

Mám 3 problémy.

1. Smartphone preč Hlúpy. Pravdepodobne existovali nejaké opravy veže, ktoré prebiehali pred 1-2 týždňami. Mala problémy so základným prístupom. Tie sú lepšie, ale ďalšie otázky zostávajú.
2. Používam banku, Wells Fargo, takmer každý deň. Počas toho istého obdobia dvoch týždňov nemôžem pristupovať k nemu. Po kliknutí na ikonu sa zobrazí pauza a na úvodnej obrazovke v ľavom dolnom rohu sa zobrazí "Prístup odmietnutý". Ak sa pokúsim zadať používateľské meno / heslo, zobrazí sa chybové hlásenie o tom, že je problém s pripojením na internet. Nie je. Zavolal som Wells Fargo a myslia, že všetko je v poriadku. Odinštaloval som sa a preinštaloval, ale žiadna zmena. Nejaké nápady?
3. Smartphone preč Hlúpy. Rovnaký časový rámec. Telefón už nerozpoznáva slovo. Tak ako v texte, píšete niečo, čokoľvek. Napríklad, ale prestanete vidieť panel ukazujúci potenciálne voľby slov, ktoré by sa dali použiť na zrýchlenie situácie. Nie je v žiadnej funkcii. Jediná vec blízko, ktorá stále funguje, to je podobné, je to, keď zadávam vyhľadávanie Google a stále "očakáva" moju voľbu pri hľadaní. Tento problém ma spôsobuje, že chcem hodiť tento telefón cez miestnosť. Musím dnes ísť do môjho obchodu Boost Mobile, aby som zaplatil svoj účet, a viem, že nebudú vedieť. Zavolal som technickú podporu a ani to neboli. Akékoľvek nápady tu?

Nepoznám správnu verziu operačného systému. Ďakujem, S pozdravom. - Karen

Riešenie: Ahoj Karen. Pri prvom vydaní nie je nič, čo by sme mohli urobiť, aby sme vám s tým mohli pomôcť. Musíte pracovať s bezdrôtovým operátorom, aby ste všetko vyriešili, pretože nemáme tušenie, čo robia.

V prípade druhého problému sa musíte pokúsiť skontrolovať, či sa problém týka pripojenia na internet alebo nie. Môžete to urobiť otvorením aplikácie Wells Fargo, keď ste pripojení k sieti wi-fi a nie k mobilným dátam. Ak sa stane tá istá vec, v telefóne môže byť niečo, čo zabráni tomu, aby sa táto aplikácia správne načítavala. Skúste vykonať vymazanie úložiska vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského stavu vyriešiť problém. Pozrite si vyššie uvedené kroky.

Pokiaľ ide o tretiu chybu, problém môže mať niečo spoločné s aplikáciou klávesnice, ktorú používate. Pokúste sa vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie klávesnice. Tu je postup:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo aplikácie Správca aplikácií v verzii systému Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď tam nájdete, nájdite aplikáciu pre klávesnicu, ktorú používate, a klepnite na ňu. Ak si nie ste istí, ktorú aplikáciu z klávesnice používate, začiarknite ju v časti Nastavenia> Jazyk a klávesnica> Predvolená klávesnica vopred.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov predvolenej klávesnice (za predpokladu, že používate klávesnicu Samsung) nezabudnite zapnúť Prediktívny text v sekcii Nastavenia> Samsung.