Galaxy Poznámka 5 zastavuje prehrávanie hudby pri prepnutí na inú aplikáciu, iné problémy

Vitajte späť do iného článku # GalaxyNote5! Tento materiál vám dáva 6 ďalších otázok a ich príslušné riešenia. Pre tých, ktorí sa tešia na zverejnenie svojich problémov, pokračujte v sledovaní ďalších podobných príspevkov v najbližších dňoch.

Medzitým tu sú konkrétne témy, o ktorých dnes diskutujeme v tomto materiáli:

1. Galaxia Poznámka 5 neidentifikuje SIM kartu
2. Galaxy Note 5 chýba niektoré udalosti
3. Galaxia Poznámka 5 zastavuje nabíjanie
4. Galaxy Poznámka 5 zastavuje prehrávanie hudby pri prepnutí na inú aplikáciu
5. Galaxy Note 5 wifi je šedá a nebude sa pripájať
6. Galaxia Poznámka 5 je poškodená vodou a nespúšťa sa normálne

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxia Poznámka 5 neidentifikuje SIM kartu

Verím, že mám vírus, ktorý vyrazil kartu SIM. SIM karta funguje a vrátila sa operátorovi, ktorý sa prihlásil na inom telefóne. A oni skontrolovali, či môj telefón rozpoznáva a môže "používať" SIM kartu. Začalo to po tom, čo som sa dostal do dravého spojenia, ktoré som sa pokúsila vypnúť, ale telefón mi zanikol. správa uviedla, že SIM neodpovedala a telefón musel byť reštartovaný. Znelo to podozrivé, ale na telefóne nič nefunguje, takže vypínanie bolo jediné. Urobil som továrenský reset a telefón stále nefunguje. Samsung je neuveriteľne hrubý pre mňa tu vo Veľkej Británii hovorí mi, že sa ani nebude pozerať na to, pretože telefón bol kúpený v zahraničí (Poznámka 5 nikdy nebol prepustený v UK, aj keď to vyzeralo, že to bude, keď som si kúpil it).

Som presvedčený, že ide o vírus, pretože sa zdá, že neexistuje žiadny dôvod, prečo telefón funguje inak, rozpozná, či je SIM alebo nie, a zdá sa, že sa "pripája" k SIM a tiež vyzerá, že to môže fungovať, ak zmením SIM (aj keď som neprijal ponuku operátorov, pretože nová SIM fungovala, bola mi zaručená). Naozaj stumpy a treba to vyriešiť nejako naliehavo, ako spoliehať na telefón pre prácu. - Ken

Riešenie: Ahoj Ken. Či sa vám to páči, alebo nie, ďalšia najlepšia vec, ktorú musíte vyskúšať, je použiť inú SIM kartu. Ak všetko funguje správne v telefóne, okrem toho, že detekciu SIM karty nerozpozná, môže problém vyriešiť použitím inej SIM karty. Nie sme si vedomí žiadneho malware, ktorý by mohol vyústiť do problému, ktorý práve teraz máte (hoci to popierame), takže nie je jasný spôsob, ako ho opraviť. Tento továrenský reset nič nezmenil, je indikátor, že softvér nie je na vine. Príčina problému je teraz buď zlá karta SIM alebo nefunkčný slot karty SIM.

Ak chcete zistiť, či ide o problém s kartou SIM, môžete ju vložiť do iného zariadenia a sledovať, ako to ide. Ak sa vyskytne ten istý problém, obráťte sa na svojho operátora a pokračujte v jeho výmene.

Problém # 2: Galaxy Poznámka 5 kalendár chýba niektoré udalosti

Používam môj poznámku 5 kalendár pre podnikanie. Keď som včera vyplnil výdavkovú formulár, všetky moje udalosti za júl a august zmizli. Potrebujem tieto udalosti obnoviť pre moje záznamy. Prečo sa to stalo? Takmer všetky moje udalosti na máj a jún tiež zmizli, ale zostáva len veľmi málo. Nemôžem to pochopiť. Zdá sa, že všetky udalosti pred apríla 2016 stále existujú. Je tu taktiež potrebné obnoviť udalosti na máj, jún, júl a august a zabrániť tomu, aby sa to stalo v budúcnosti? Existuje limit počtu mesiacov, v ktorých bude kalendár pokračovať v ukladaní udalostí? Vďaka. - Donna

Riešenie: Ahoj Donna. Po prvé, podľa poznámky 5 kalendára predpokladáme, že máte na mysli aplikáciu od spoločnosti Samsung s názvom S Planner. Ak ide o aplikáciu, s ktorou máte problém, obávame sa, že je veľmi málo, čo môžete urobiť z hľadiska obnovenia stratených udalostí. Majte na pamäti, že aplikácie ako Plánovač S a Kalendár Google ukladajú udalosti iba na dvoch miestach - v telefóne samotnom av oblaku. Ak aktuálna aplikácia S Planner už nezobrazuje udalosti na určité mesiace, môžu sa stať len dve veci. Jednou z nich je možnosť, že takéto udalosti boli odstránené bez toho, aby ste to vedeli. Druhým dôvodom je možnosť, že boli uložené do iného kalendára, ktorý ste možno vypli z aplikácie S Planner. Ak chcete skontrolovať, môžete urobiť nasledovné:

• Otvorte aplikáciu P Planner.
• Klepnite na položku MORE v pravej hornej časti.
• Klepnite na položku Správa kalendárov.
• Skontrolujte, či nie je niečo, čo chýba (napríklad iný účet alebo kalendár)

Nezabudnite, že aplikácia S Planner pracuje zhromaždením všetkých kalendárov priradených účtom prihláseným v zariadení. Uistite sa, že sa prihlásite na všetky účty (e-mailové adresy alebo účty sociálnych médií) v zariadení. Ak chcete pridať účet, jednoducho klepnite na možnosť Pridať účet .

Problém č. 3: Galaxia Poznámka 5 zastavuje nabíjanie

Ahoj. Moja Galaxy Note 5 sa momentálne nenabíja. Pokúsil som sa vyčistiť otvor na nabíjanie pomocou kondenzovaného vzduchu. I vynulujem továrenský telefón a pokúsim sa ho opraviť. Tiež som skúsil niekoľko micro usb káble a zástrčky. Telefón v súčasnosti zobrazuje iba 0% výdrž batérie. Pokúsil som sa vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, ale telefón naďalej zobrazuje 0% batériu namiesto symbolu Samsung. Telefón sa predtým nabíjal správne, potom keď bol vyčerpaný a ja som ísť ísť dobiť, to rýchlo stratil 10% životnosti batérie a potom vypnutý. Verím, že batéria je v súčasnosti poškodená, ale keďže poznámka 5 nemá odnímateľný chrbát, nemôžem ju jednoducho nahradiť. Dúfam, že spôsob, ako nabíjať telefón bez toho, aby ste ho museli nahradiť atď. - Eliáš

Riešenie: Ahoj Eliáš. Odstraňovanie problémov so systémom Android je jednoduché - ak bolo odstránenie všetkých problémov so softvérom vyčerpané, musí byť hardvér vinný. Pre priemerných používateľov Android je obnovenie z výroby úplným riešením, ktoré môžete vyskúšať. Keďže z toho nevyplýva nič pozitívne, môžete predpokladať, že na hardvérovom oddelení môže nastať problém. Kontrola batérie je ďalším logickým ťahom. A máte pravdu, batéria je neodstrániteľná, preto musíte odoslať zariadenie spoločnosti Samsung alebo vášmu operátorovi, aby sa mohla vykonať úplná kontrola hardvéru.

Ak sa naozaj chcete pokúsiť nabíjať telefón iným spôsobom (ak dúfate, že batéria aj nabíjací port sú v poriadku), môžete použiť bezdrôtovú nabíjačku. Navštívte webovú stránku spoločnosti Samsung, kde si môžete objednať bezdrôtovú nabíjačku, alebo jednoducho prejdite do jedného z jej obchodov a zakúpte si ju.

Problém č. 4: Galaxy Poznámka 5 zastavuje prehrávanie hudby pri prepnutí na inú aplikáciu

Vďaka prehliadaču Chrome, aplikácii Tune-In a ďalším používateľom som vždy prúdil zvuk v mojej poznámke č. 5 a bol vždy schopný prejsť na môj e-mail, na Twitter alebo na inej obrazovke, ako aj zatvárať a zamknúť telefón a prúdenie pokračovalo. Teraz, kedykoľvek budem robiť niečo, ale ostať na obrazovke, ktorá robí streaming, streaming stop. Kúpil som túto poznámku 5 približne pred 6 mesiacmi, ale problém sa začal iba v poslednom týždni alebo tak. Prosím pomôžte, to ma blázni, pretože celý deň som streamoval zvuk. - Riccurp

Riešenie: Ahoj Riccurp. Ak ste nainštalovali aplikáciu alebo aktualizáciu pred tým, ako si všimnete tohto problému, môže pomôcť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Niekedy môžu aktualizácie poškodiť vyrovnávaciu pamäť systému, takže obnovenie vyrovnávacej pamäte môže vyriešiť problém. Môžete postupovať podľa nasledujúcich krokov:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nič nezmení, ďalším logickým krokom, ktorý môžete urobiť, je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov o príslušných aplikáciách. Tu je postup:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Nakoniec, ak sa zdá, že nič nefunguje, neváhajte obnoviť továrenské nastavenie vášho zariadenia. Tým sa neodstráni prípadná chyba softvéru, ktorá spôsobuje problém, ale môže tiež zabrániť vývoju ďalších chýb. Nižšie sú uvedené kroky, ktoré môžete vykonať na továrenské nastavenie poznámky 5:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Po uskutočnení obnovenia továrenského nastavenia sa uistite, že aktualizujete všetky svoje aplikácie, aby sa minimalizovali chyby pri obnovovaní.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 5 wifi je šedá a nebude sa pripojiť

Samsung Galaxy Poznámka 5. Už sa nemôžem pripojiť k sieti Wi-Fi. Prejdem na Nastavenia-Pripojenia a WiFi je vypnutý, posuvník šedý. Posúvam to a zostane šedá. Kliknem na slová WiFi a posuvník blikne zelene, potom prepína stránky a hovorí "zapnutie ..." Nikdy sa nezapne, ale zostane šedá viac ako 30 sekúnd. K dispozícii je pole "Inteligentný sieťový prepínač, ktorý nie je začiarknutý. Občas bliká zoznam sietí a v zozname nevidím svoju domovskú sieť. Potom zoznam zmizne a posuvník je opäť šedý. Príležitostne, keď ju stále poklepávam a preskúmam výber WiFi, záložka posúvača začne blikať zelene a potom sa vrátila na sivú. Snažil som sa to aj v núdzovom režime. Viem, že môj domáci smerovač funguje, pretože môj laptop s ním pristupuje na internete. Bolo to v poriadku pred 2 týždňami a len som si to všimol, pretože moja vnučka chcela stiahnuť nejakú hru a nemohla som pristupovať k WiFi. POMOC. - William

Riešenie: Ahoj William. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je skontrolovať, ako WiFi funguje v telefóne pri pokuse o pripojenie k inej sieti wifi. Môžete to urobiť tým, že pravdepodobne navštívite Starbucks alebo reštaurácie s otvorenou wifi. Ak sa stane tá istá vec, mali by ste v telefóne zamerať svoje riešenie problémov. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Pozrite si vyššie uvedené kroky. Ak sa nijako neskutočne nijako nezmení, môžete prejsť na obnovenie továrenského nastavenia Pred inštaláciou aplikácií skontrolujte, ako funguje Wi-Fi. Ak by wifi nereagovala, najpravdepodobnejšou príčinou je zlý hardvér. Zaznamenali sme taký problém, akonáhle bol telefón upustený, takže možno hľadáte možnú náhradu telefónu, ak továrenský reset neopraví.

Problém č. 6: Galaxia Poznámka 5 je poškodená vodou a nespúšťa sa normálne

Čaute ľudia. Samsung poznámka 5 môjho priateľa bola poškodená vodou, ktorú si nevšimla, kým nebolo príliš neskoro. Problém je v tom, že telefón bude teraz iba zavádzať na uvítaciu stránku s anglickým (Spojené kráľovstvo). Telefón bude umožňovať tvrdý reštart, ale neprejde nad obrazovku. Všetko, čo sa zdá, funguje, je tlačidlo hlasitosti a keď je tlačidlo domáceho slúchadla podržané po dobu 3 sekúnd, talkback môže byť zapnutý a vypnutý. Môžem sa tiež dostať do bootlogu, ale v ňom sa nič nemôže aktivovať. Zobrazí sa tlačidlo vypnutia alebo reštart, ale dotyková časť obrazovky sa zdá byť poškodená a nebude reagovať. To je o tom naozaj, akákoľvek pomoc by bola vďačná prijatá. - Eugene

Riešenie: Ahoj Eugene. Ak bol tento telefón poškodený vodou, prvá vec, ktorú by ste mali okamžite urobiť, je nikdy ho znovu zapnúť. Musíte priviesť telefón do opravovne, aby mohli otvárať, čistiť a vyschnúť vnútorné komponenty. Neexistuje žiadny magický softvérový trik, ktorý by ste mohli urobiť na odstránenie akýchkoľvek problémov, ktoré sa vyskytnú pri vystavení elektronického zariadenia vode. Naozaj dôležitá vec, ktorú musíte urobiť, je zabezpečiť, aby sa batéria z prístroja vytiahla (pretože mokrá batéria môže potenciálne viesť k skráteniu ostatných komponentov). Nútenie telefónu k opätovnému zapnutiu, kým je prítomná vlhkosť, môže mať za následok poškodenie hardvéru. Predtým, než sa pokúsite vrátiť späť jednotku, je pravidlom, aby ste sa uistili, že je všetko suché. Po vyschnutí telefónu môžete zariadenie sledovať, aby ste zistili, či nejaké abnormálne správanie je. To je čas, kedy technik môže začať vážiť, ak nahrádzanie niektorých častí je ekonomické alebo nie. Väčšinu času môže poškodenie vody byť rozsiahle alebo môže narušiť viacero komponentov naraz, takže oprava alebo výmena častí nemusí byť veľmi praktická. Dúfajme, že tomu tak nie je v telefóne vášho priateľa. V opačnom prípade sa môžete pozrieť na nákladnú váhu.