Galaxy Poznámka 5 wifi nefunguje, wifi tlačidlo je uviazol, mobilné dáta nebudú fungovať, ďalšie problémy

Ahojte všetci! Tu je náš najnovší # príspevok GalaxyNote5 pre tento deň. V tomto článku vám prinášame ďalšie 4 otázky týkajúce sa wifi a mobilného dátového pripojenia, o ktorých nám niektorí členovia našej komunity hlásili v posledných dňoch. Dúfame, že naše návrhy vám pomôžu.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Mobilné dáta AT & T Galaxy Poznámka 5 nebudú pracovať so sieťou MOVICEL

Dobré ráno. Prosím, pomôžte, pretože som si s touto galaxickou poznámkou frustrovaný 5 Práve som si kúpil od niekoho, kto prišiel z USA.

Jeden môže robiť telefónne hovory a bez problémov posielať SMS pomocou SIM karty miestneho dopravcu .. Problémom sú dáta: môžem získať iba dáta cez WIFI, ale nie z siete operátora. Používam lokálnu SIM kartu a mám platný odber hlasu aj dát. a SIM bude fungovať dokonale na akomkoľvek inom miestnom telefóne (To zahŕňa aj dáta). Dotknutý telefón má nainštalovaný veľa AT & T aplikácií, aj keď je telefón úplne nový. Ale nemôžem dostať telefón na odosielanie alebo prijímanie údajov od dopravcu MOVICEL (jedného z mojich miestnych dopravcov). V skutočnosti sa nenachádza obvyklé menu WCDMA / GSM / LTE v nastaveniach / viac sietí / mobilných sietí. Tento MOVICEL nemá 4G / LTE. Takže je telefónne číslo dopravcu? Je AT & T práve operačné telefóny v 4G / LTE? Ak áno, ako môžem dostať tento telefón do práce na mojom WCDMA / GSM, ktorý práve pracuje na 2G / 3G / + H protokoloch. Prosím pomôžte. - Jmaria.pvt

Riešenie: Ahoj Jmaria.pvt. Ak vidíte aplikácie AT & T, logá (na obálke aj pri reštarte), váš telefón je určite zariadením označeným nositeľom. To znamená, že môžete alebo nemusíte používať, ak ide o mobilné dáta. Niektoré operátorské mobilné dátové služby mobilnej dátovej siete do svojej siete, že neexistuje žiadny spôsob, ako použiť túto funkciu v iných sieťach. V niektorých prípadoch dokonca ani zakorenenie zariadenia a vykonanie potrebných následných úprav nestačí. V iných prípadoch môže jednoducho zmeniť nastavenia protokolu APN, takže sa ubezpečte, že to vyskúšate. Ak nepoznáte nastavenia protokolu APN, obráťte sa na svojho operátora, aby ste dostali podrobnosti. Bez správneho nastavenia protokolu APN nebude dátové pripojenie 2G, 3G a 4G fungovať.

Ak váš telefón už v súčasnosti beží správne nastavenia protokolu APN, ale stále nemôže používať mobilné údaje, musí existovať hlbší dôvod. Jedným z takýchto dôvodov je nekompatibilita softvéru, čo znamená, že operačný systém telefónu, ktorý je firmvérom AT & T, nebude pracovať so sieťou vášho operátora. Pokračujte v práci s operátorom a uvidíte, či môže pomôcť. V opačnom prípade budete jednoducho akceptovať skutočnosť, že tento telefón je vhodný len pre SMS a hlasové volania.

Problém 2: Galaxia Poznámka 5 wifi nefunguje, tlačidlo wifi je prilepené

Mám Samsung Galaxy Poznámka 5. Moja wifi prilepený na zapnutie / tmavo zelené. Snažil som sa reštartovať telefón, ale jeho nefunguje, môj bluetooth funguje dobre a všetky ostatné veci; je to len wifi.

Tiež existujú niektoré prípady, kedy sa wifi zapne, ale ak ho vypnete, urobí to isté. - Jozef

Riešenie: Ahoj Jozef. Urobili ste niečo iné, než si všimnete problém? Ak ste to urobili, zrušíte problém. Ak sa napríklad vyskytne problém po nainštalovaní aplikácie, je možné, že táto aplikácia môže byť chybná a spôsobuje problém. Pokúste sa zistiť, či vám to pomôže odstrániť zo systému.

Ak ste nikdy neurobili nič iné a problém sa stalo zrazu, pokúste sa vyriešiť problém pomocou bežného riešenia problémov so softvérom.

Prvým je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Váš telefón používa špeciálnu sadu vyrovnávacej pamäte nazvanú systémová vyrovnávacej pamäte na rýchle načítanie aplikácií. Táto cache sa uchováva v oddieli vyrovnávacej pamäte. Niekedy inštalácia nových aplikácií alebo aktualizácií Android môže poškodiť, čo môže viesť k problémom. Neexistuje to, čo je pravý stav oddielu vyrovnávacej pamäte v tejto chvíli, ale rozhodne stojí za to skontrolovať. Uistite sa, že vyrovnávacia pamäť systému je dobrým prvým krokom pre tento druh problému. Tu je postup vymazania oddielu vyrovnávacej pamäte:

  1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
  2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
  4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
  6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
  7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
  8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak sa po obnovení oblasti vyrovnávacej pamäte nič nezmení, ďalším logickým krokom pre vás je zistiť, či problém spôsobuje aplikácia tretej strany. Ak to chcete urobiť, musíte pozorovať telefón, keď je v núdzovom režime. Tu je postup:

  1. Telefón úplne vypnite.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
  5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
  6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Nezabudnite, že bezpečný režim nie je riešením, ale spôsob, ako zistiť, či je niektorá z aplikácií problematická. Ak je wifi vášho telefónu v núdzovom režime, je to jasný signál, že naše podozrenie je správne. Ak chcete tento problém odstrániť, musíte použiť postup odstránenia pri zúžení príčin. Odinštalujte aplikácie jeden po druhom, pričom uistite sa, že ste pozorovali, ako WiFi funguje po každom odinštalovaní.

Ak problém pretrváva aj vtedy, keď je telefón v núdzovom režime, mali by ste zvážiť obnovenie továrenského nastavenia. To umožní:

  • vymažte všetky možné chyby operačného systému
  • vráťte všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty
  • odstráňte prípadnú aplikáciu spôsobujúcu problém
  • odstrániť možnú chybu firmvéru modemu

Ak ste predtým nepokúšali obnoviť továrenské nastavenia, prosím vykonajte tieto kroky:

  1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
  2. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
  3. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  4. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
  5. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  6. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
  7. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  8. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
  9. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Nezabudnite, že obnovenie továrenského nastavenia, ako aj ostatné vyššie uvedené kroky, sa týkajú len možných problémov so softvérom. Ak je wifi po obnovení továrne naďalej problematické, znamená to, že je to hlbší dôvod, najpravdepodobnejšie porucha hardvéru. Obráťte sa na spoločnosť Samsung alebo vášho operátora, aby telefón opravil alebo vymenil.

Problém 3: Galaxia Poznámka 5 po inštalácii aktualizácie stratila mobilné dátové pripojenie

Po nainštalovaní najnovšej aktualizácie softvéru mám problémy s mobilnou dátovou sieťou. Aby som bol konkrétnejší, nemám žiadnu internetovú / mobilnú sieť. Mám Tracfone beží v sieti AT & T. Zariadenie je Samsung Galaxy Note 5. Momentálne mám v databáze viac ako 2 GB. Mobilné údaje sú povolené. Mám najmenej 3 bary signálu, pretože som sa pokúsil o otvorenie internetového prehliadača alebo Facebooku alebo nejakej inej aplikácie závislej od mobilných dát, zvyčajne 4 až 5 barov. Skúsil som vypnúť telefón, soft reset, nastavenie APN (vrátil som sa späť na predvolené po tom, čo problém nevyriešil), zabezpečil vypnutie režimu lietadla, vypnul mobilné údaje a potom späť .... takmer všetko, čo si myslím a niekoľko tipov z vyhľadávania na webe. Môžem robiť a prijímať texty a hovory a WiFi funguje dobre. Čo ešte môžem spraviť? Posledná možnosť sa zdá byť obnovená z výroby, ale nie som si istá, a bojím sa stratiť údaje. - Andrea M

Riešenie: Ahoj Andrea. Je ťažké povedať, čo sa skutočne deje so zariadením, pretože nevieme jeho celú históriu. Ak ste pozitívni, že sa problém vyskytol až po inštalácii aktualizácie, mali by ste naozaj vyskúšať továrenský reset, aby ste vedeli, či môžete vyriešiť problém na vašej úrovni. Ak to nebude fungovať, je to čas, keď sa obrátite na operátora a požiadajte ho o podporu. Pravdepodobne môže dôjsť k nejakej chybe najnovšieho firmvéru, ktorý spôsobuje problém, takže môže alebo nemusí mať pripravenú odpoveď pre vás.

Problém 4: Galaxia Poznámka 5 wifi sa po obnovení továrenského nastavenia nezapne

Takže Samsung Galaxy Note 5 môjho syna sa nebude pripájať k sieti wifi ani akémukoľvek mobilnému hotspotu. Urobil som všetky kroky, ktoré ste mi ukázali ako. do bodu, keď som obnovil továrenské nastavenie, pretože nič nefungovalo. Teraz je to všetko vymazané a to ma vyzýva, aby som začal znova, ako keby bol telefón úplne nový a stále sa nebude pripojovať k wifi. Pokúsim sa zapnúť a to nebude vôbec. Myslím, že môže potrebovať aktualizáciu softvéru, ale nemôže to urobiť, pretože neexistuje žiadne pripojenie k sieti wifi / hotspot, čo ešte môžem urobiť? - Cesarhugog12

Riešenie: Ahoj Cesarhugog12. Ako bolo uvedené vyššie, ak funkcia wifi naďalej zlyhá aj po obnovení továrenských nastavení, mali by ste zvážiť opravu alebo výmenu. Funkcia Wifi je ovládaná určitým hardvérovým čipom a ak táto časť nefunguje, môže to viesť k problému, ktorý máte.