Galaxy Note 5 wifi prestane pracovať po odinštalovaní antivírusovej aplikácie, ďalšie problémy

Náš príspevok dnes odpovedal na niektoré otázky týkajúce sa pripojenia týkajúce sa # GalaxyNote5. Hoci problém s pripojením nie je taký bežný ako ostatné problémy, o ktorých zvyčajne diskutujeme, tam je značné množstvo používateľov, ktorí tam niekedy zažili. Dúfame, že tento príspevok bude ďalším dobrým zdrojom riešení pre tých, ktorí hľadajú odpovede na podobné otázky, o ktorých tu diskutujeme.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxia Poznámka 5 mobilné údaje nefungujú

Moja poznámka 5 sa nebude pripájať k mobilným údajom. Idem na nastavenia a je zapnutý, ale keď idem na internet, hovorí, že je vypnuté, aj keď to nie je. Neexistovala žiadna aktualizácia. I výrobné nastavenie a stále nefunguje. Môj text a telefón fungujú, ale keď zavolám podporu pre T-Mobile, volanie klesne samo o sebe, ale ak zavolám niekomu inému, nebude to. Ak ma môžete zavolať, tak som na telefóne. (Telefónne číslo bolo vynechané z bezpečnostných dôvodov). - Mario

Riešenie: Hi Mario. Pretože ste už výrobcom vynulovali továrenské zariadenie bez zjavného pozitívneho výsledku, problém môže byť v súvislosti so sieťou alebo účtom. To znamená, že ak sa vyskytne akýkoľvek problém vo vašom účte alebo v jeho službe, ktorý by mohol spôsobiť problém, musíte sa obrátiť na svojho operátora. Napríklad je možné, že predplatné mobilných dát je vypnuté vo vašom účte alebo v tvojom otcovi. Budete sa musieť obrátiť na T-Mobile, aby ste to vedeli. Je tiež možné, že vo vašej oblasti pretrváva sieťový problém, ktorý ovplyvňuje mobilnú dátovú službu. Opäť platí, že iba T-Mobile vám môže poskytnúť presné informácie, takže s nimi budete musieť hovoriť. Prípadne sa môžete pokúsiť vložiť SIM kartu do iného kompatibilného telefónu a zistiť, ako fungujú mobilné údaje.

Ďalším možným dôvodom, prečo mobilné zastavenie pracuje, je nesprávne nastavenie softvéru vo vašom zariadení. Nepoznáme úplnú históriu tohto telefónu, takže nemôžeme povedať, čo to je. Môžete začať tým, že skontrolujete nastavenia APN zariadenia. Ak neviete, ako to urobiť, obráťte sa na spoločnosť T-Mobile, aby vás mohli prejsť celým procesom a poskytli vám presné nastavenia protokolu APN.

Problém 2: Sprint Galaxy Note 5 nemôže používať roaming v inej krajine

Mám Sprint Galaxy Poznámka 5. Som v zahraničí a snažím sa využiť moje medzinárodné služby. Problém je vtedy, keď v ponuke otvorím "mobilné siete", možnosť "roaming" tu nie je. Skontroloval som Samsung, aké by mali byť možnosti menu, a to nie je to, čo sa zobrazuje na telefóne. Mám obrazovku tlače, ktorá vám ukáže. Sprint mi nemôže pomôcť, nevedia čo robiť. Ďakujem mnohokrát. - Monicatcv

Riešenie: Ahoj Monicatcv. Roaming je služba s pridanou hodnotou, ktorú má najskôr aktivovať váš dopravca. Aktivácia sa môže uskutočniť iba vtedy, keď je vaše zariadenie stále vo vašej domácej sieti, a nie v zahraničí. To je dôvod, prečo práve teraz roaming nie je dostupná v mobilných sieťach. Ak chcete zabrániť tomu, aby sa tieto ťažkosti znova vyskytli v budúcich cestách, najprv sa obráťte na Sprint, aby vám poradili, ako správne nastaviť telefón.

Pre Sprint nepracujeme, takže nevieme, ako sa roaming aktivuje v zariadení Sprint. Okrem pripojenia k sieti môžu existovať aj iné požiadavky, napríklad kompatibilita s krajinou, do ktorej plánujete prejsť. Majte na pamäti, že roaming funguje kvôli dohodám, ktoré má Váš operátor s inými sieťami. Ak teda krajina, v ktorej sa chystáte, nemá dopravcu s roamingovou zmluvou so spoločnosťou Sprint, nebudete môcť využívať sieťové služby.

Ďalšie úvahy pri roamingu sú kompatibilita s telefónom. Pamätajte, Sprint používa technológiu CDMA a ak máte od neho vaše zariadenie, máte tiež telefón Sprint. To znamená, že váš telefón nemusí byť schopný pracovať správne s inými sieťami v zahraničí, najmä s tými, ktoré používajú technológiu GSM. Toto obmedzenie je dané tým, ako je navrhnutý softvér a hardvér vášho telefónu tak, ak nie je kompatibilný s inými sieťami, nemáš šťastie. Opäť, aby ste získali presnejšie informácie, uistite sa, že hovoríte so skupinou technickej podpory spoločnosti Sprint, aby mohli osvetliť, ako funguje roaming.

Problém 3: Galaxy Poznámka 5 wifi prestane fungovať po odinštalovaní antivírusovej aplikácie

Samsung Galaxy Note 5 sa náhle zastavil pripojením k WiFi. Začalo to, keď vypršala moje antivírus. Odstránil som ho a inštaloval iný. Akonáhle bol odinštalovaný, môj telefón by sa pripojil iba na internet, ak je Wi-Fi zakázaná a mobilné dáta sú povolené. Aplikácie ako Google Play a Chrome budú hovoriť, že som v režime offline, ak je zapnutá funkcia wifi. Aplikácie ako eBay však budú vidieť WiFi pripojenie.

Moje WiFi pripojenia sú plné a zabezpečené. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť v prehliadači Chrome, skúsil iný prehliadač, soft reset, tvrdý reset a inštalovaný antivírus, ktorý som mal ešte pred problémom. Žiadna zmena. Teraz mám ikony, ktoré sa pozerajú zmiešaným a zamrznuteľným a chýbajú pomocou klávesnice niekedy alebo odomknutie telefónu. Pomoc!! - JG

Riešenie: Ahoj JG. Váš telefón môže mať nesprávnu aplikáciu alebo službu, takže prvým krokom na riešenie problémov, ktorý navrhujeme, je jeho opätovné spustenie do núdzového režimu. Tu je postup:

  1. Telefón úplne vypnite.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
  5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
  6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Keď je povolený núdzový režim, všetky aplikácie a služby tretích strán budú zablokované, takže očakávame, že wifi funguje znova normálne. Ak sa to stane, znamená to, že naše podozrenie, že nesprávna aplikácia / služba tretej strany ovplyvňuje funkciu wifi, je pravda. Ak chcete tento problém vyriešiť, mali by ste investovať čas a úsilie pri identifikovaní vinníka. Ak to chcete urobiť, musíte odinštalovať aplikácie tretích strán jeden po druhom. Nezabudnite, ako funguje telefón po odstránení aplikácie. Ak wifi funguje po odinštalovaní aplikácie, musí to byť dôvod tohto problému.

Buďte podozriví pri inštalácii aplikácií

Majte na pamäti, že vírusy, iné formy škodlivého softvéru alebo jednoduché chyby sa niekedy šíria aplikáciami. Buďte veľmi pekný pri inštalácii. Nezabudnite si prečítať recenzie iných používateľov alebo jednoduché vyhľadávanie Google a skontrolovať, či sú používatelia Android označené ako nebezpečné alebo škodlivé. Pamätajte, že akonáhle je aplikácia v telefóne, môže vývojár urobiť s vašimi dátami čo chce. Ak nemáte čo stratiť, pokiaľ ide o osobné informácie dostupné vo vašom zariadení, mali by ste byť opatrní, keď ide o aplikácie vo všeobecnosti. Niektoré aplikácie môžu spočiatku predstavovať ako legitímne aplikácie (napr. Hry), ale neskôr ich môže vývojár aktualizovať tým, že nechá niektoré zlé alebo škodlivé aplikácie alebo kódy. V závislosti od zámeru vývojára môže takáto aplikácia ukradnúť a predať vaše informácie. Horšie, môže byť v systéme nainštalovaná zadná vrátka, takže možno nainštalovať viac chybných kódov alebo aplikácií.

Antivírus pre Android nemôže zachytiť všetko

Pri inštalácii antivírusových aplikácií môže byť dobrý nápad, prvý rad obrany proti škodlivému softvéru ste vy. Niektorý škodlivý softvér je navrhnutý tak, aby porazil antivírusové aplikácie, takže ak nemáte úplne účinnú antivírusovú aplikáciu (čo sa bohužiaľ vôbec nevyskytuje), najefektívnejším spôsobom, ako vyhnúť sa chybným aplikáciám, je prezretie akýchkoľvek položiek, ktoré ste nechali do svojho zariadenia. Ak to neurobíte, je len otázkou času, kedy sa stretnete s chybami alebo vážnymi závadami.

Zariadenie obnovte z výroby

Ak si myslíte, že váš telefón je infikovaný škodlivým softvérom, alebo ak je nainštalovaná nesprávna aplikácia, pokúste sa vrátiť k poškriabaniu s obnovením továrenského nastavenia. V takom prípade sa všetky nastavenia softvéru vrátia späť na ich predvolené hodnoty a samozrejme odstránia všetky predtým prevzaté aplikácie. Tu je postup, ako to urobiť:

  1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
  2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
  4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
  6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno - odstráňte všetky údaje používateľa a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
  8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.