Galaxia Poznámka 5 neprijíma PIN po aktualizácii programu Marshmallow, ďalšie problémy

Dobrý deň, chlapci! Tu je ďalší zoznam problémov a riešení # GalaxyNote5. Dúfame, že tento príspevok pomôže niektorým používateľom, ktorí môžu mať rovnaké presné alebo podobné problémy. Nezabudnite navštíviť ostatné poznámky 5 príspevkov na tejto stránke .

1. Možnosť Uložiť ako PDF v prehliadači Galaxy Poznámka 5
2. Galaxia Poznámka 5 sa už po nabíjaní cez noc neaktivuje
3. Galaxia Poznámka 5 neakceptuje kód PIN (a kód odomknutia) po aktualizácii programu Marshmallow
4. Dvojitá SIM karta Galaxy Poznámka 5 nebude zvoniť pre prichádzajúce hovory
5. Galaxia Poznámka 5 chyba "obnovenie údajov SIM"
6. Galaxy Note 5 neinštaluje aktualizáciu OTA

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: možnosť uložiť ako PDF v prehliadači Galaxy Poznámka 5

Ahoj. Nedávno získal skvelý model Samsung Galaxy Note 5 model SM-N920A. Platím banku, vzdelanie a služby vo všeobecnosti z mobilného telefónu pomocou ľubovoľného internetového prehliadača nainštalovaného na svojom zariadení. Chcel by som nechať miestnu kópiu fakturovania platieb na ukladanie zariadenia na ďalšie nahrávanie v cloude atď.

V príprave Android 4.4.1 KitKat mi dajte šancu "Uložiť ako PDF" na konverziu toho, čo som pozerala na obrazovke do súboru PDF ako funkciu, ktorú som získal cez voľbu "Print" v menu troch zvislých bodov pre prístup k aplikácii ale uvedomil som si v Galaxy Note 5 + Android 5.1.1, že táto možnosť bola zrejme odstránená inžinierskou oblasťou Samsungu podľa odpovedí, ktoré mi odpovedali, keď otvorím prípad, aby som nahlásil tento problém.

Existuje nejaký spôsob, ako nainštalovať knižnice, ovládače alebo čokoľvek potrebné na obnovenie takejto funkcie? Mám na mysli schopnosť vytlačiť a z dialógu, ktorá sa používa na spustenie, vyberte typ tlačiarne s názvom "Uložiť ako PDF" ako v minulosti? - Alvaro

Riešenie: Ahoj Alvaro. Funkcia "uložiť ako pdf" je špecifická pre prehliadač. Ak váš prehliadač natívnej / populárnej poznámky 5 už túto možnosť nemá, odporúčame vám použiť prehliadač Chrome pre Android od spoločnosti Google. Jednoducho nainštalujte prehliadač Chrome a vykonajte bežné kroky na uloženie súboru. Nezabudnite, že predvolený priečinok šetrenia pre súbor PDF je v priečinku Moje dokumenty a nie v Galérii.

Problém č. 2: Galaxia Poznámka 5 sa po nabíjaní cez noc už nespustí

Pracoval dobre, zapojil ho na nabíjanie tesne pred spaním. Keď som sa zobudil, robil to hluk, ktorý robí, keď ho znovu zapnete. Takže som sa na to pozrel a znova sa znova spustil tak, aby som otvoril obrazovku, aby som ju otvoril, a šiel skontrolovať môj e-mail a uprostred kontroly e-mailu povedal, e-mail prestala pracovať. To sa stalo niekoľkokrát, potom povedal, že pár ďalších aplikácií prestal pracovať. Potom sa opätovne spustil, a tak som pretiahol obrazovku a prečítal som si moju e-mailovú správu, keď som sledoval obrazovku, ktorá bola vypnutá, ako keby sa znova spustila, ale nič nepomohlo. Teraz je telefón mŕtvy, nespustí sa. Pokúšam sa tlačiť tlačidlá, ale nič. Čo teraz mám robiť s touto papierovou váhou? - Steven

Riešenie: Ahoj Steven. Nesprávne spustenie môže byť spôsobené chybným hardvérom alebo softvérovým závadom. Pokiaľ ide o tento problém, je len málo, čo môže používateľ urobiť. Pokiaľ sa telefón nespustí znova normálne nabíjanie, riešenie problémov, ktoré odporúčame, je úplne zbytočné.

Prvou úlohou, ktorú chcete urobiť, je zistiť, či sa telefón stále správne nabíja. Pokúste sa ponechať zariadenie nabité najmenej 30 minút, pretože batéria môže jednoducho vyčerpávať všetku svoju energiu. Ak telefón reaguje a zobrazí známky nabíjania, môžete s najväčšou pravdepodobnosťou znova zapnúť bez problémov.

Ak sa nič nezmení, je to znamenie, že zariadenie má zlyhanie hardvéru. Nemôžeme povedať istotu, kde môže dôjsť k zlyhaniu, ale existuje šanca, že by batéria mohla zle. Kompletná diagnostika hardvéru bude však potrebná, aby bolo možné zistiť, ktorá z komponentov zlyhala.

V prípade, že sa telefón znova znova nabudí, ale telefón sa naďalej nespustí, zvážte jeho opätovné spustenie v režime obnovy, aby ste mohli vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenie. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak telefón nereaguje, uistite sa, že necháte spoločnosť Samsung opravu alebo výmenu.

Problém č. 3: Galaxia Poznámka 5 neakceptuje kód PIN (a kód odomknutia) po aktualizácii programu Marshmallow

Prijal som aktualizáciu 6.0 Marshmallow. Počas aktualizácie sa všetko zlepšilo, ale keď to bolo hotové, nemohol som prekonať bezpečnosť. Odmietol môj vzor a môj štvormiestny bezpečnostný kód. Opakovane. Nemal som prístup k vzdialenému ovládaniu, takže Správca zariadenia Android nebol úspešný. Skúsil som aj Samsung Find My Mobile, ale pretože som už mal bezpečnostný kód, nenechal by som ho nahradiť novým (úplne poraziť účel, imo). Tiež som nikdy nemal možnosť prihlásiť sa do svojho účtu Google. O 3 dni neskôr a stále som zamknutý.

Po 4 frustrujúcich hodinách v mobilnom telefóne s Androidom, Samsungom a Sprintom som dostal všetko, čo som dostal: "Je mi ľúto kvôli nepríjemnostiam, ale budete musieť tvrdo obnoviť ..." Grrrrrr

Akékoľvek nápady alebo slová z Androidu alebo Samsungu si uvedomujú tento problém a hľadajú riešenie? Vďaka. - Jonathan

Riešenie: Ahoj Jonathan. Nepočuli sme o tom, že používateľ, ktorý je po aktualizácii programu Marshmallow, bol zablokovaný, takže musí existovať nejaký iný spúšťač pre váš problém. Doteraz je jedinou účinnou cestou prístupu k zariadeniu v tejto situácii obnovenie továrenského nastavenia.

Keďže to môže byť ojedinelý prípad, pochybujeme, že existuje dokonca aj riešenie, aby sa zabránilo úplnému vymazaniu továrne.

V prípade, že sa stretnete aj s problémom týkajúcim sa FRP (FRP znamená ochranu pred obnovením), odporúčame vykonať kroky v tomto videu . Ochrana pred obnovením od výroby (Factory Reset Protection - FRP) je najnovší bezpečnostný prvok pridaný k zariadeniam Samsung so systémom Android 5.0 a novším. Je navrhnutý tak, aby uchovával dáta v bezpečí tým, že zabráni neoprávnenému obnoveniu továrenského stavu prostredníctvom režimu obnovy, čo znamená, že ak ste stratili svoj telefón krádežou alebo náhodou, nikto údajne nemôže pristupovať k vašim údajom alebo obnoviť továrenské nastavenia. Používateľ spoločnosti Samsung s názvom RootJunky objavil spôsob, ako obísť túto bezpečnostnú funkciu, aby ste v tomto prípade mohli nájsť jeho objav. Nevieme, či toto riešenie stále pracuje v tejto dobe, takže je len na vás, aby ste to zistili.

Problém č. 4: Dvojitá SIM karta Galaxy Poznámka 5 nebude zvoniť na prichádzajúce hovory | Sekundárna SIM karta prijíma hovory namiesto primárnej SIM karty Posunúť na odstránenie možnosti e-mailu nefunguje

Telefón zakúpený priamo od obchodu Samsung v Abu Dhabi, Spojené arabské emiráty. Jedná sa o Samsung Galaxy Note 5 (S dvoma SIM kartami).

Krajina: Spojené arabské emiráty

Prepravca: Etisalat

Verzia základného pásma: N920CXXU2IPB9

Zostavte číslo MMB29K.N920CXXU2BPBA

Otázka č. 1: Telefón často nezvoní prichádzajúce hovory, ale vibruje !. Cyklus výkonu to napraví. Ale ja by som nevedel, kedy telefón má problém, kým nevidím zmeškaný hovor!

Číslo 2: Telefón niekedy používa sekundárne SIM karty na uskutočňovanie alebo prijímanie hovorov, aj keď je nastavené na NIE používa pre hlasové hovory. Spôsobuje poplatky za roaming.

Otázka 3: Môžem posunúť e-mail a odstrániť ho. Nepracuje to teraz.

Prosím, pomôžte opraviť môj telefón. - Povedal

Riešenie: Ahoj Said. Ak sa všetky tieto problémy začali vyskytovať po inštalácii aktualizácie aplikácie alebo systému, odporúčame vám najskôr vyčistiť oblasť vyrovnávacej pamäte. Inštalácia nového softvéru alebo operačného systému má automaticky aktualizovať vyrovnávaciu pamäť systému, ale niekedy proces poškodzuje aktuálnu vyrovnávaciu pamäť.

Hoci poškodená systémová vyrovnávacia pamäť len spôsobuje menšie problémy, môžu sa stať dosť otravné. Ak chcete vynútiť telefón, aby vytvoril novú vyrovnávaciu pamäť, musíte najskôr odstrániť existujúcu vyrovnávaciu pamäť. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Keďže sa zdá, že vaše problémy súvisia viac so softvérom, taktiež odporúčame vykonať obnovenie z výroby, ak sa po vymazaní vyrovnávacej pamäte nič nezmení.

Nie je lepší spôsob, ako opraviť problémy s firmvérom alebo softvérom okrem obnovenia továrenských nastavení. Nielen, že obnoví vyrovnávaciu pamäť, ale aj to znamená, že obnovíte predvolené nastavenia operačného systému a aplikácií na predvolené hodnoty. Vieme, že to môže byť pre niektorých používateľov problém, ale v tomto prípade to považujeme za svoju jedinú cestu. Tu je postup:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 5 Chyba "obnovenie dát SIM"

Poznamenal som, že môj telefón Samsung Galaxy má niekoľko problémov. Niekedy sa zobrazujú osviežujúce dáta karty SIM a keď sa zobrazuje, zobrazuje sa to 2/3 alebo 4 krát v úseku. Kúpil som si mobil takmer pred rokom. Vzhľadom na to, že to nebolo veľkou záležitosťou, žiadna rušivosť s výnimkou tohto oznámenia, nebrala som to vážne. Teraz je moja záruka takmer u konca a ako som požiadal Samsung o pomoc vo svojej linky pomoci, oni mi hovoria, aby som rozšíril svoju záruku tým, že paušálne peniaze.

Áno a ďalší problém, ktorý som pozoroval vo svojom telefóne, tj keď používam 3G, pretože môj telefón je dvojitá SIM, tak zrazu obaja sieť SIM prestal byť mimo prevádzky na chvíľu. Vzhľadom k tomu, že používam iba jedno simové dáta a môj telefón má iba jeden 3G a druhý 2G som nerozumel, prečo to chvíľu trvá, keď sim z prevádzky na chvíľu, keď som pripojiť 3G sieť. Nie je to taktiež vždy - iba asi 4 až 5 krát za mesiac.

Snažil som sa niekoľko metód, ako je bezpečný režim, zmena sim, letový režim, ale vždy obnoviť sim údaje ukázal len keď som si vybral obe sim potom to nevykazuje. Snažil som sa tiež dať možnosti na svoju SIM sieť perfektne pre 3G, tj začiarknite sieť, zatiaľ čo roaming a auto pripojiť gsm / wcdma a pre 2G I tick GSM len, ale všetky tieto nefungovali pre mňa.

Zostal som len jeden deň, aby som rozšíril svoju záruku, takže skutočne potrebujem vašu pomoc. Prosím, budem veľmi vďačný, ak mi čoskoro odpoviete a ukážte mi správnu cestu z vašej strany. - Bhaskar

Riešenie: Ahoj Bhaskar. Chyba "Aktualizácia údajov z karty SIM" môže byť spôsobená nekompatibilným firmvérom modemu (baseband), poruchou operačného systému, zlým mobilným rádiom alebo anténou alebo chybným slotom karty SIM. Musíte izolovať skutočný dôvod pre odstránenie uvedených potenciálnych dôvodov.

Ak si myslíte, že ide o softvérový problém, neváhajte urobiť obnovenie z výroby.

Ak to nedokážete opraviť, zvážte, či má telefón skontrolovať spoločnosť Samsung kvôli možným hardwarovým chybám.

Problém # 6: Galaxy Poznámka 5 neinštaluje aktualizáciu OTA

Prišiel som k vám predtým, než hľadal pomoc s aktualizáciou. Keď sa pokúšam aktualizovať telefón, načíta sa aktualizácia a potom sa reštartuje pre inštaláciu. Pri približne 31% dokončení inštalačného procesu zlyhá aktualizácia. Po mojom prvom dopyte tu bolo navrhnuté, aby som zálohoval svoje zariadenie a obnovil ho z výroby nový. To je posledný krok, ktorý som riešil. Po obnovení som nechal telefón aktualizovať a sťahovať podľa potrieb po kliknutí na normálne prvé možnosti používania. Po skončení telefónu som opätovne vykonal aktualizáciu. Opäť to zlyhalo asi dokončiť okolo 31%. Odkiaľ mám ísť odtiaľto? Vďaka! - Josh

Riešenie: Ahoj Josh. Mali ste root, upravili ROM vášho telefónu alebo nainštalovali nejaký vlastný softvér ako TWRP alebo CWM? Ak ste vykonali niektorý z nich, odporúčame vrátiť telefón späť na pôvodné nastavenie firmvéru a znova znova nainštalovať aktualizáciu.

Ak ste však neaktualizovali telefón tým, že vykonáte vyššie uvedené úlohy, problém môže pochádzať z inštalačného súboru, ktorý sa pokúšate nainštalovať do poznámky. 5. Uistite sa, že necháte svojho bezdrôtového operátora vedieť, že vaša prenosná časť nepoužíva aby mohli informovať svoj vývojársky tím o kontrole aktualizačných súborov.