Galaxy Poznámka 5 sa nebude pripojiť k WiFi, mobilné dáta prestali pracovať po aktualizácii

Dobrý deň a vitajte v ďalšom článku # GalaxyNote5. Problémy, ktoré sa tu pokúšame riešiť, sú súvisiace s aktualizáciou systému, takže dúfame, že naše návrhy pomôžu tým, ktorí môžu problémy po aktualizácii sami. Nezabudnite, že väčšina problémov po aktualizácii môže byť odstránená podobnou sadu krokov na riešenie problémov. To znamená, že naše návrhy tu možno použiť na úplne odlišné, ale stále súvisiace otázky.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxia Poznámka 5 sa nepripojí k sieti wifi

Ahoj. Nedá sa pripojiť k internetu od včerajška, 25. septembra 18.00. Zrazu sa spojenie WiFi stratilo. Mohol by som pripojiť všetky zariadenia doma; pracujú správne s WiFi. Niektorú aplikáciu som si nestihla stiahnuť a fungovala hladko. Reštartoval som a urobil všetky možné pokusy, ale nebol schopný problém odstrániť. Láskavo navrhnite. - Zaki uddin

Riešenie: Hi Zaki. Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré by ste mali urobiť na odstránenie vášho problému:

Nainštalujte aktualizácie

Najprv sa chcete uistiť, že je všetko aktualizované. Nezabudnite skontrolovať aplikáciu Obchod Play a aktualizovať všetky nainštalované aplikácie. Potom budete chcieť prejsť pod položku Nastavenia> Aktualizácia softvéru a skontrolovať, či je k dispozícii aktualizácia Android, ktorú môžete nainštalovať. Niekedy sú nové aktualizácie určené na opravu známych chýb a ak máte šťastie, môže sa tiež zaoberať problémom, ktorý máte.

Reštartujte do núdzového režimu

Ak inštalácia aktualizácií nič nezmení, ďalším logickým krokom je zistiť, či WiFi brána funguje, keď zablokujete všetky aplikácie tretích strán. To sa deje pomocou reštartu telefónu do núdzového režimu. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

  1. Telefón úplne vypnite.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
  5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
  6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.
  7. Dodržujte telefón 24 hodín.

Majte na pamäti, že bezpečný režim nie je samo osebe riešením. Je to metóda pri zisťovaní, či je aplikácia problematická. Dôležitá vec, na ktorú by ste mali dávať pozor, je, či sa problém opakuje alebo nie. Ak wifi funguje správne, je to potvrdenie nášho podozrenia. Ak chcete tento problém odstrániť, musíte aplikácie odinštalovať postupne. Po každom odinštalovaní sa uistite, že ste sledovali telefón.

Pokúste sa pripojiť k inej sieti Wi-Fi

Ak problém pretrváva a zavedenie do núdzového režimu nebude mať žiaden rozdiel, potom budete chcieť skontrolovať, či ide o telefónny problém alebo nie. To sa deje pomocou pripojenia k inej sieti wifi. Ak sa telefón bez problémov pripája k inej sieti Wi-Fi, znamená to, že s najväčšou pravdepodobnosťou bude problém s wifi alebo smerovačom. Ak je to inak, mali by ste vykonať ďalšie riešenie problémov.

Vynulujte zariadenie z výroby

Ak sa telefón nebude pripojovať k žiadnej sieti Wi-Fi, posledný krok riešenia problémov, ktorý môžete vyskúšať, je obnovenie továrenského nastavenia. Týmto sa vrátia všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty. Ak to problém nevyrieši, je to zlé znamenie. V takom prípade budete chcieť telefón poslať tak, aby ho bolo možné vymeniť.

Pre obnovenie továrenského nastavenia poznámky 5 postupujte podľa týchto krokov:

Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.

  1. Vytvorte zálohu súborov.
  2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
  4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
  6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
  7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
  8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém 2: Galaxia Poznámka 5 uviazla v bootloop, nebude sa načítať režim obnovenia

Po pripojení k mojej sieti WiFi sa môj telefón začal rozbiehať, skúšal som zavádzanie do režimu obnovenia, ale nič sa nestalo. Jednoducho sa vypne. Potom som stiahol firmware od sammobile pre moju poznámku 5, blesk to pomocou Odin, ale stále telefón odmietol boot. Stále bootlooping. Pokúsil sa vstúpiť do režimu obnovenia, ale telefón práve vypol. Nikdy sa mi nepodarilo zobraziť režim obnovenia od spustenia tohto spúšťača. Snažil som sa získať aktualizáciu Nougat, žiadny pokrok. Namiesto toho, keď zavádzam telefón, vidím na obrazovke vlastné. Prosím, ako môžem prinútiť telefón, aby sa spustil. - Ugwokegbe Nnaemeka

Riešenie: Ahoj Ugwokegbe. Je tu len jedna vec, ktorú vám tu môžeme navrhnúť, a to je pre obnovenie bootloadera. Zavádzací systém mohol byť z nejakého dôvodu poškodený, takže je dobré, ak môžete vrátiť jeho stav späť na skladu. Majte na pamäti, že blikajúce kroky sa môžu líšiť podľa zariadenia. Uistite sa, že hľadáte správny návod k vášmu konkrétnemu modelu, aby ste neskončili systémom. Jedná sa o kroky, ako obnoviť bootloader:

  1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste vybrali ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
  2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
  3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL ; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
  4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
  5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
  6. Teraz uistite sa, že pred pridaním tlačidla ŠTART skontrolujte stav Pridané zariadenie a jeho políčko ID: COM . Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
  7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Ak by telefón pokračoval vo svojom probléme bootloop, problém musí byť hardvér v prírode. Obráťte sa na spoločnosť Samsung, aby mohli nahradiť zariadenie.

Problém 3: Mobilné dáta Galaxy Poznámka 5 prestali fungovať po aktualizácii

My Samsung Galaxy Note 5 sa nedávno aktualizoval aktualizáciou softvéru. Od tejto aktualizácie bude mať telefón prístup iba k dátam prostredníctvom wifi. Nemôžem získať žiadne údaje cez 3G alebo 4G. Mobilná sieť je uvedená ako HSPA. Vypnul som to a zapol, prepol mobilné dáta z poľa na znova a späť, aby zistili, či sa niečo zmení. Nie som si istý, čo ešte skúsiť. Nevidím symbol 3G alebo 4G v hornej časti telefónu, aj keď som ho často videl pri pripojení k mobilným dátam. Dúfam, že mi môžete pomôcť. - Emily

Riešenie: Ahoj Emily. Prvý krok na riešenie problémov, ktorý by ste mali vyskúšať, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tým sa zabezpečí, že obnovíte vyrovnávaciu pamäť systému. Niekedy môže inštalácia aplikácií a aktualizácií poškodiť systémovú vyrovnávaciu pamäť, ktorá je uložená v oblasti pamäte telefónu nazývanej oddiel cache. Odstránenie čistej časti oddielu vyrovnávacej pamäte núti telefón vymeniť starú vyrovnávaciu pamäť. To je vlastne nevyhnutný údržbový tip každých niekoľko mesiacov, ale môže to byť tiež efektívna oprava pre akékoľvek problémy súvisiace s aktualizáciou.

Nižšie sú uvedené kroky na vymazanie vyrovnávacej pamäte vašej poznámky 5:

  1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
  2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
  4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
  6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
  7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
  8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak problém zotrvá po utieraní oblasti cache, potom nasledujúci logický krok je obnovený z výroby. Odkazujte na vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Nakoniec, ak obnovenie továrenských nastavení obnoví vaše mobilné dátové pripojenie, musíte kontaktovať svojho operátora, aby vám pomohol priamo.